2020-2021年运营从业者薪资何职业调查报告

1、目录样本说明 052020 年 - 2021 年运营“薪资- 职业”现状 062020 年 - 2021 年运营职业发展建议 302020 年 - 2021 年运营专家洞察 40结语 45| 数字化运营生态服务商样本说明本次调研历时 4 个月覆盖 60 座城市调查问卷有效样本共计 21043 份运营行业生存报告由运营研究社联合拉勾招聘倾力为您呈现012021 年 - 2021 年运营 “薪资- 职业” 现状2020 年运营人最大的焦虑就是收入不够高2020 年 - 2021 年，运营从业者们主要在为以下几件事情焦虑 ：收入不够高、成长不够快、缺乏系统学习、事情多而杂、工作没有成就感。其中，大家

2、最介意的还是收入不够高。 1、 2020 年 - 2021 年运营从业者基础信息调查运营从业者的男女比例差距达到 20 个百分点。其中，女性占比 59.5%，男性占比 40.5%。0-3 岁运营人虽然依旧是从业主力，但 3 岁以上运营人占比也在逐年提升。在行业分布上，运营从业者主要集中在教育、电商、企业服务行业，在城市的选择上，深圳对运营从业者的吸引力在变强，北京、上海的运营流失率“高”。1）2020 年 - 2021 年运营从业者性别分布2020 年 -2021 年，运营从业者中女生占比超男生占比近 20个百分点，运营男女比例相比于 19 年再次扩大差距。2）2020 年 - 2021 年

3、运营从业者年龄分布2020 年 -2021 年， 86.85% 的运营从业者是 90 后、95 后以及 00 后，其中 95 后运营占比 35.6%，相比去年增长了 6.9%，说明有越来越多年轻人选择从事运营。3）运营从业者工作经验分布2020 年 -2021 年，0-3 年运营从业者仍旧是行业主力军，占比高达 66.32%；3 年以上的运营从业者占比为 33.68%。4）运营从业者技能需求分布2020 年 -2021 年，运营从业者日常工作技能需求排名前 5的是用户运营、活动运营、社群运营、内容运营、新媒体运营，短视频并未成为运营人的核心技能需求。5）运营从业者行业分布从数据中，我们发现运营

4、从业者所处行业 Top3 是教育、电商、企业服务，越来越多的运营，往教育行业、电商行业聚集；2020 年-2021 年教育行业运营从业者，占比 28.27 %，相比于去年提升了 1.07 个百分点；电商行业的从业者占比 26.20%，相比于去年提升了 6.6 个百分点。2021 年 5 月，教育行业政策收紧，这让不少教育行业的运营从业者受到了职业挑战，从业者在教育行业的占比大概率会有所波动。6）运营从业者城市分布运营从业者仍旧聚集在北京、上海、广州、深圳等一线城市，但工作城市在北京、上海的运营从业者占比正在减少。在本次调查中我们发现，深圳的运营从业者占比有着明显的增涨态势。2、2020 年 -

5、 2021 年运营从业者薪资现状调查运营越来越“吃香”，收入在 8k-12k 的运营人比例显著增加。 2020 年 -2021 年，8k-12k 的薪资人数上升了 12.13%，达39.83%运营人的入门薪资越来越高，有 40.6% 的运营小白，工资超过了 8k；这个数据在上一年度还仅有 17.8%，同比增长了 228%。为了找到运营薪资背后的影响因素，我们将从性别、加班强度、工作经验等维度进行分析。1）运营从业者薪资分布2020 年 - 2021 年运营从业者的月薪分布呈现两头小，中间大特质，主要集中在 5k-8k 和 8k-12k 以及 12k-20k，占比为 23.51%、39.83%、

6、19.87%。2020 年 - 2021 年 | 运营从业者薪资分布2）不同性别的运营薪资分布女性运营从业者相比于男性运营从业者而言，在 8k-12k， 12k-20k 的薪资区间段的占比更高，但在月薪 15K 往上的，占比则相对较低。2020 年 - 2021 年 | 不同性别的运营薪资分布3）不同加班强度的运营薪资分布运营人的加班强度和薪资成正比。加班越多，相应的薪资也越高；按时上下班的运营人，比较难获得高工资。从数据上看，运营从业者在 996 或周末加班的公司，能拿到的工资确实更高。 4）不同工作经验的运营薪资分布不出意外的是，运营薪资与工作经验基本成正相关。另外，我们还在调查中发现了有

7、意思的现象：2020 年 - 2021 年，工作经验在 1 年以下的运营同学，仅有 59.4% 的人薪资少于 8k ；这个数据比上一年度（ 82.2%），同比下降了 23.4%。这说明，运营人的入门薪资正在变高，运营变得越来越吃香。不同工作经验的运营薪资分布3、2020 年 - 2021 年运营从业者加班情况调查虽然运营加班变多，但“996”是少数加班依旧是运营人的常态，能按时上下班的只有 13.92% ，有 12.09% 的运营人连周末都在加班；有 8.94% 的同学，正在忍受着“大小周”；还有 3.55% 的运营同学正在经历“996”。为了分析 2020 年 -2021 年运营人加班的原因

8、，接下来我们将从行业、城市、公司规模、工作年限等维度进行分析。1）不同行业的运营加班强度分布从行业上来看， 热门行业的加班比例相对较高。加班强度最大的行业是游戏动漫，经常加班的运营人比例高达 76% ，堪称“全员加班”；近年来相当火热的教育行业和新零售紧随其后，加班比例达 47% 和 40%，近半数人都在加班。此外， 996 最频繁的行业是汽车行业，大小周比例最高的行业是时尚行业。 2）不同城市的运营加班强度分析2020 年-2021 年年，一些“新一线”城市比如厦门、天津，加班强度反超北上广深。合肥、郑州等中部城市很安逸。 9967.851.820.710.93.65.21038.724.4

9、16.05.95.015.241.114.6123.213.98.848.518.47.42.91412.554.24.2 16.71.111.322.255.67.411.12.1 1.619.047.68.36.1 14.24.810.332.121.125.24.27.113.040.618.813.02.911.718.548.111.114.83.73.75.924.531.321.412.530.841.262.442.942.931.331.511.829.32.19.710.212.23.17.16.1 6.125.214.37.114.39.43.1 6.36.324.37.

10、75.7 2545.314.68.3 4.7 2.13）不同公司规模的运营加班强度分布随着公司规模的变大，运营人加班强度变强。50 人以下的公司按时上下班的人数比例最多，高达 18.2%；50200 人规模的公司大小周的占比最多，高达 12.2%。 4）不同工作经验的运营加班强度分布随着工作年限的上升，运营人加班的比例也在上升。工作 1年以内的小白，996 的情况较多；工作 5 年以上的运营从业者，53.3% 都是偶尔才加班； 4、2020 年 - 2021 年运营从业者跳槽意愿调查2020 年 -2021 年，可能是受疫情和互联网寒冬的影响，运营人的整体心态较稳，“想跳槽”的比例基本没有上升

11、。同时，想跳槽、还在纠结和不会跳槽的运营人比例基本持平，分别占 36.9%、31.8%、31.3%：为了找到 2020 年-2021 年运营从业者跳槽意愿的影响因素，我们将从行业、加班强度、城市、工作年限、公司规模对运营跳槽意愿度进行分析。1）不同行业的运营跳槽意愿分布从数据上看，最想跳槽的是本地资讯行业的运营同学，他们的跳槽意愿度高达 47.1%；其次是旅行美食、体育竞技，这两个行业的跳槽意愿度也都超过了 40%。区块链和医疗行业的心态最稳，运营同学“不会跳槽”的比例最高。 2）不同城市的运营跳槽意愿分布加班严重的天津、厦门，跳槽意愿度也很高，分别为 49.7%和 41.2%；郑州虽然很安逸

12、，但仍有 43.8% 的人想跳槽。济南、合肥这两个城市的运营人跳槽意愿最低。44.0%26.4%29.6%33.6%30.30/o36.1%36.1%32.90/o310/041.2%30 .1 0/o28.7%36.2%30.40/o33.4%34.7%30.60/o34.7%43.8%3T.5 O/o18.7%37.50/041.7%20.8%38.1%4T.6%14.3%43.8%31 .20t025.0%30.8%46.2%23.0%29.6%44.4%26.0%33.3%25.90/o40.8%33.4%4T.2%19.4%41.2%23.50/035.3%21.5%21.4%49.

13、7%10.9%39.4%25.0%41.T%33.3%253）不同加班强度的运营跳槽意愿分布2020 年 -2021 年运营从业者的跳槽意愿度，基本上和加班情况成正比；加班时间越久，跳槽意愿就越强烈。不过，从数据上看，跳槽意愿度最低的反而是“偶尔加班”的运营人，比按时上下班的同学还要低 10.6%。这一现象的出现，可能与是否能在工作中收获的价值感和个人能力的提升有关。 4）不同薪资的运营跳槽意愿分布12K 以下运营人跳槽意愿最高，而有 82.6% 收入超过 30k的运营人完全不想跳槽。可以看出，薪资越高跳槽意愿越低，相反薪资越低跳槽意愿度越强。5）不同工作经验的运营跳槽意愿分布2020 年 -

14、2021 年，13 岁的运营跳槽意愿最强，会跳槽的人数占比高达 42.9%；相对来说，工作 5 年以上的运营人跳槽意愿最低，不会跳槽的人数占比高达 43.4%。022020 年 - 2021 年运营职业发展建议1）想要拿高薪，努力进大厂薪资与公司规模成正比，2020 年 - 2021 年进入大厂（500人以上规模）更容易获得高薪资。2）除了拥抱一线城市，杭州、武汉也是不错的选择如果追求高薪，可以考虑到北上广深发展；当然，现在某些非一线城市薪资水平也比较可观，比如武汉、杭州、西安、长沙等。3）游戏动漫、医疗健康、科技行业值得考虑想要成长满意度高、加班少、薪资高，游戏动漫、医疗健康、科技行业等值得

15、考虑。1、2020 年 -2021 年行业选择建议2020 年-2021 年，如果你追求高薪，我们推荐你选择区块链、金融等行业；如果你追求个人成长，那可以考虑游戏动漫行业、科技行业、健康医疗等行业。从数据来看，医疗健康行业可是个“香饽饽”：加班少、薪资高、成长满意度也不错。不同行业运营薪资分布本地资讯、美妆时尚、招聘行业的运营薪资相对低，收入在 5k-8k 的比例较高；区块链、科技行业、金融财经、企业服务等行业的运营薪资相对高，薪资超过 20k 的比例甚至能高达 20%。旅行美食行业的运营，薪资两极分化情况比较严重。5kT5k-8k8k-12k12k-20k20k-30k30k+46.9%M1

16、8.9%I3.5%I2.1%34.8%M19.1%I4.8%I2.6%32.4%28.4%I4.1%I5.4%42.1%29.8%N8.8%I1.8%7%I2.3%I4.7%4.0%34.0%41.0%9%8%I4%30.7%33.1%I4.7%I3 0/048.4%27.6%I3.4%0%NI M11.9% M19.0%38.1%M23.8%I4.8%I2.4%2.9% M22.6%38.6%M23%M9.7%I3.2%33.6%I3.0%00/00% M22.2%5.6%W1T.6%I4.6%0%W14.4%W21.4%B7.1%0% 0%30.0%40.0%M10.7%M10.1%M9.

17、2%00/0 .0/0 EEEE39.2%43.1%M10%00026.6%M13.4%M13.3%0 0/0E2l0 o42.8%0%0%At? t23.5%35.3%29.4%m11.8%0%0%M14.3%25.7% M22.9%M22.8%M14.3%OO O31不同行业的运营成长满意度分布相对而言，游戏动漫行业、科技行业、健康医疗等行业，成长满意度较高。值得一提的是，其中医疗健康行业不仅加班少、薪资高，满意度也很不错。 2、2020 年 -2021 年公司选择建议2020 年 -2021 年，资源雄厚的大厂们依然最“香”，不管是薪资还是成长满意度上都表现优秀。不同公司规模运营薪资分布

18、薪资与公司规模成正比，当下还是大厂（500 人以上规模）的薪资更有竞争力，高薪岗位多。 不同公司规模的运营成长满意度分布总体而言，公司规模与成长满意度呈正相关。规模在 500 人以上公司，其运营成长满意度最高；规模在 50 人以下的公司，运营成长满意度最低。相应的，公司规模越小，跳槽的意愿度也越高。3、2020 年 - 2021 年岗位选择建议不同能力的运营薪资分布内容运营、活动运营、社群运营、数据运营等能力，依旧是普适性很广的高薪技能；内容运营和数据运营，则是既高薪又稀缺的能力。还没有确定自己未来发展方向的运营同学，可以着重往这些能力上去“修炼”。4、2020 年 -2021 年城市选择建议

19、2020 年 -2021 年，北上广深的薪资较高，其中上海的运营成长满意度也是最高的；在非一线城市中武汉、杭州、西安、长沙这 4 个城市的薪资情况较为可观，但西安的成长满意度普遍较低。不同城市运营薪资分布如果你想拿到运营高薪，可选择一线城市；在非一线城市中，武汉、杭州、西安、长沙也是不错的选择。 不同城市的运营成长满意度分布天津、西安等城市的运营人成长满意度普遍较低 ；北京、上海、成都、长沙等城市运营人成长满意度相对较高，其中上海的运营成长满意度最高；杭州的运营成长满意度呈两极分化。6.2%18.1%5.0% 12.6%5.T%1T. l%42.0%454%50.0%31.60/o2T.7%2

20、53%2.1%9.3%1.9%12.5%14.0%50.7%22.1%0.7%5.8%20.3%42.0%30.4%4.I%21.4%42.9%24.5%T.l%12.5%12.5%62.5%12.5%8.3%8.3%50.0%29.2%4.2%4.7%14.3%47.6%28.6%4.8%6.3%12.5%56.2%25.0%7.7%T.7%46.1%38.5%11.1%22.2%55.6%111007.4%11.1%11.1%22.2%5L9%38.9%25.9%27.8%3.7%17.6%1T.6%47.1%lL8% 59%21.4%57.1%21.5%11.1% 256%8.3%14.

21、6%30.0%43.8%22.3%250%11.0%8.3%38032020 年 - 2021 年运营专家洞察与成长建议企业微信行业总监 徐天佐2020 年 11 月 12 日，腾讯发布了 2020 年 Q3 财报，财报显示，企业微信的日活增长超过了 100%。目前，企业通过企业微信连接及服务的微信用户已经达到 4 亿。用企业微信做私域已经成为趋势，如何借助平台能力，以及企业微信合作伙伴的能力，从而实现私域商业增长呢？第一，员工是“懒惰”的，只给打开一个 APP 的机会。千万别把自己的公司的 IT 体系分布到各个 APP 当中，分布得越散意味着导购哪个也运用得不好。举个例子，如果你把考勤放到企

22、业微信上，内部沟通放到企业微信，他就一定要打开企业微信，那打开他就能看得到今天发布了三个任务，然后他再针对每个事情去精细运营，这就是一个顺理成章的事情。第二，员工也是“傻瓜”的，请将目标拆解到最小。前面也分享到了，不要简单通过给员工制定年度目标，剩下靠他们自己去运营的方式进行管理，一定是要精确到每周、甚至是每天要干什么事情，不要让员工去思考。第三，顾客是“敏感”的，请将细节做到最精细。我们提到的是精细化运营，不要再拿不断去曝光刷屏这样传统的思维引到企业微信当中，这样势必是不长远的，你一定要去做精准的运营，让顾客感觉到你的每一次的触达是有温度的。第四，微信是要“长远”的，请和我们站在一起。什么意

23、思呢？企业微信可能还有这样那样的各种功能上的不足，当然我们会持续地对齐。比如说之前九牧王运营负责人问我：“企业微信看客户朋友圈的功能什么时候出来？”我说：“企业微信做任何的功能，没有一个准确的时间点”。但是我可以答复各位，这样的功能是被我们认可的。我们认为通过看客户朋友圈，能够迅速地了解客户是什么样的人，这其实就是精准服务一个很重要的关键点。只不过因为各种各样的原因，比如说我们的人力的不足，比如说可能要跟个人微信产品双方做更多沟通，但是我相信这个功能最终还是会出来的。所以我们做的是一个很长远的生意，也请各位给我们更多的耐心，我们希望企业微信能持续做得更好，最终让“每一个运营人都将企业微信作为品

24、牌运营的首选项”成为真正的可能。知美集联合创始人 Kami想要快速成长通常需要做两件事，一件是读万卷书，二是是行万里路。读万卷书。大家可以多参加线上线下培训课，比如运营研究社的课程蛮好的，大家还可以多从书中挖掘中国传统文化中的宝藏。我最近发现，我身边的老板们都在看一本书叫毛泽东选集，大家都觉得毛泽东选集非常优秀，可以从中学习到很多关于公司管理、组织管理的方法。除了毛泽东选集，大家还在看孙子兵法，也在看国学当中很多经典比如易经，看易经的目的不是为了算命，而是易经有很多关于治国管理的道理，大家能在中国传统文化中收获启发。行万里路。我们之前在招聘内容运营、营销运营人才的时候，问了很多老板怎么候选人是

25、否可以录用，看出身还是案例？其实都不看，老板们只看一件事情，就是你（候选人）花过多少钱，你花的钱只要足够多，我们就认为你足够优秀，因为意味着你足够行万里路。最后，我们做个总结，一个好运营的成长回到最传统的两件事，就是读万卷书，行万里路。前每日一淘社群负责人 何亚2021 年，我对私域有三个判断。 第一，私域还处于非常早期的状态。第二，私域对人才的要求在提高，操盘手供不应求现在有非常多的企业想做私域，遇到的一个比较现实的情况是找不到人去牵头做这个事情，而因为没有专业的人，所以会犯很多低级错误。第三，私域将推动企业数字化转型。私域推动了用户资产数字化和营销数字化。有技术能力的企业自己搭建数字化平台，技术能力薄弱的中小微企业借助 SCRM 和更多的第三方工具搭建数字化能力。运营研究社创始人 陈维贤私域商业操盘手的发展路径，让做私域的同学有一个相对明确的职业发展规划，这对从业者和老板来说都非常重要。第一阶段