软件人机界面设计（第十章 人机界面的测试与评估）

1、第三篇 人机界面的完善、测试与评估第十章 人机界面的测试与评估学习目标1、掌握人机界面测试与评估的基本内容和要求。2、如何进行软件的可用性测试？3、掌握各种软件的经验评估方法。第十章 人机界面的测试与评估10.1 人机界面测试与评估的内容和要求10.2 进行反复的可用性测试10.3 验收测试10.4 经验评估方法人机界面的测试与评估Mayall，WH在其所著设计原理一书中指出：从来没有一种产品是在灵感的一瞬间创造出来的，没有任何人曾经以类似超自然的方式为产品提出一系列的需求。这些需求可能产生于灵感的瞬间，但是可以肯定，这些闪现出的思想光芒将被反复评估的过程所发展，直到被认为值得开始用纸笔记录下

2、来。特别是当一种产品是全新的时候，这些需求的发展可能决定于对原始思想某种深度的测试。人机界面的测试与评估人机界面的开发是一个反复的过程，包含三个步骤：设计(Design)、实现(Construction)和评估(Evaluation)，其中界面评估是人机界面质量的保证。当今系统的成败越来越取决于人机界面的好坏，因此，界面的测试和评估可以说是人机界面技术最重要的组成部分。人机界面测试与评估的内容和要求 交互系统开发的一个重要问题就是能对交互系统的人机交互效率做出评估，除了用户界面评估外，还没有一种方法能确定人机界面是否反映用户需求，以及是否符合用户特点。从界面开发过程角度讲，人机交互评估可大致分

3、为两类：一类是在界面完成之后所做的最终评估，称为总结性评估；另一类是在设计过程中就进行的评估，或对原型进行评估，称为阶段性评估。阶段性评估能及早发现设计缺陷，避免人力、物力的浪费。人机界面测试与评估的内容和要求对界面设计的质量评估通常可用以下四项基本要求衡量： 1界面设计是否有利于用户目标的完成？ 2界面学习和使用是否容易？ 3界面使用效率如何？ 4设计的潜在问题有那些？人机界面的评估指标 1设计功能的评估：着重评估系统实现的功能是否满足用户的需求。 2设计效果的评估：着重鉴别界面设计对用户以及用户与系统交互的影响。 3设计问题的诊断：专门诊断在系统的使用过程中出现的设计错误和问题。测试准则

4、对界面的总体设计和具体功能块设计，则可用上面提到的各类界面设计准则，根据其应用对象进行综合测试。具体要求的界面品质，可参考以下几项： 1适应性。 2有效性。 3易学习性。 4系统设备及功能使用方面。 5用户满意程度。 6用户模型和心理模型 7国际性用户界面的可用性测试进行反复的可用性测试 有关界面设计的许多问题并不一定都需要严格方法才能确定，只是要满足下面二项基本要求：一要作客观的观察；二必须要在用户与软件交互期间记录数据。所谓客观观察包括时间频率以及错误率等测量，用户的使用过程以及在使用过程中所描述内容也是一种较为客观的记录。因而可用性测试既可用复杂的程序来完成，也可以采用非常简单的形式。可

5、用性测试步骤 用户界面评估的可用性测试步骤主要包括： 1确定测试的目标、设计问题； 2试验设计，采用的方法、任务、测量、测试环境和选择典型用户； 3收集评估数据； 4评估、分析数据； 5结论，确定系统(软件)是否应做出修改或已达到要求。可用性评估可用性评估的技术主要有：启发式评估可用性测试指南评估认知尝试评估验收测试 对大型的实施项目，通常要为硬件和软件性能设置试验对象和可测量的目标。如果已完成的产品不能满足验收准则，该系统必须重新开发直到成功为止。 这些观念也能够扩展到人机界面。当写好需求文件或订好合同时，就应建立明确的验收准则。人机界面可测量的准则可以这样建立：学习特定功能的时间；任务运行

6、的速度；出错率；主观用户满意度；人类对命令的记忆保持时间。经验评估方法 经验评估方法用于确定用户界面中的功能、确定这些功能如何组织和实现，评估系统完成后每一个功能被使用的程度。要求在收集数据前有详细周密的计划、敏锐的观察技能以及收集和分析数据的能力。人机界面的经验评估方法包括观察方法、咨询方法和实验方法。观察方法 观察方法主要是研究人机交互过程，它通常受到时间、资金、数据分析等因素的限制，因此一般只能对少数用户进行观察，并且限于对一些具体问题进行详细研究。常用的观察方法有：直接观察法录像录制与分析系统监控咨询方法 这种方法可为评估提供重要数据，在界面设计的任何阶段均可使用。咨询方法可以采用调查

7、表（问卷）或面谈方式。调查收集到的大多是主观数据，主要了解用户使用该界面的情况，对界面的态度和意见。咨询方法在设计咨询工具时必须注意： 1咨询工具的稳定性：用同一个工具广泛地适应不同环境、不同用户、不同时间、不同地点，以保证测试结果的稳定性； 2咨询工具的内部一致性：向用户提出的问题应该尽可能明确、具体，符合相应的咨询内容，不要掺入无关的因素，不要模棱两可，无从下手。目前最常用的两种咨询手段和工具：调查表和座谈。实验方法 实验方法与其它方法的区别是，它有更明确具体的测试目的，并按照严格的测试技术和步骤，得出直观和验证性的结论。实验方法有一套经严格规定的执行步骤： 1建立实验目标和条件假设； 2实验设计 3实验运行 4数据分析经验方法的选取 在以上介绍的各种经验评估方法中，由于它们收集数据的方式和类型、相应的统计分析方法、所适用的用户范围等方面的差别，使这些方法各有其利弊，用途各异。因此，在选取经验方法时，不仅要瞄准评估目标和相应的准则，而且要考虑方法自身的特点，着重从以下三方面进行分析： 一、收集数据的方式 二、收集数据的类型 三、实用性问题改进前后的金山影霸软件习题十10.1 请总结界面评估的主要内容。10.2 可用性测试的步骤主要有哪些？10.