管理心理学--组织ppt课件

1、组织心思组织构造组织气候企业文化组织变革组织开展现代管理学教父彼得德鲁克(Peter Drucker) 1909.11.19-2005.11.11享年95岁 一个组织就像一部愉快的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。 德鲁克组织的构成要素有形要素 1， 达成目的的任务： 各项详细的任务。 2， 实施任务的人员： 数量与质量的要求3， 必备的物质条件： 场所、设备、资料 4， 一定的责权构造： 从属并列关系无形要素1，共同的目的：组织产 生和开展根底 2，积极效能： 成员积 极主开任务3，坚决的信心：自信心、 任务、己任 4， 配合协作： 组织形 态最详细的表现构造

2、要素与绩效和任务满足的关系组织规模增大，任务满足感会降低;个人在组织中的位置、影响力越来越小、越来越微缺乏道。组织的层级与员工的满足感有关，这在层级越多的情况中越为明显。层级越高的员工，任务满足感越大 组织构造的部门化把类似的活动和义务归到一同，组成部门 可以用以下六种方式的任何一种，也可以综合起来职能地域产品客户时间设备或程序 厂 长车间主任车间主任车间主任工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人直线式构造：上下级成直线、等级的权责关系的方式优点：构造简单、关系简明、权限清楚、职责明 确、行动灵敏、指挥一致、便于监视。缺陷：缺乏分工与协作优势，组织呆板，缺乏弹 性。难以胜任复杂职能，

3、不利积极性。厂 长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班 组 长班 组 长班 组 长职 能 组职 能 组职能式构造：在直线式构造的根底上，为各 级指点设立的职能机构或人员 - 协助指点，指挥下属。优点：照顾专业分工，强化专业管理，减轻指点负担缺陷：政出多头，妨一致指挥，添加了层次,少运用.厂 长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班 组 长班 组 长班 组 长职 能 组职 能 组直线职能式：直线顾问式。各级指点直线指挥与各级顾问人员相结合的一种方式优点：汲取了直线与职能的优点，抑制了缺陷。 适宜现代企业。 厂 长职能部门职能部门事业部B事业部A事业部C职能部门职能部门厂所厂所厂所职能部

4、门职能部门厂所厂所厂所职能部门职能部门厂所厂所厂所事业部式： 依产品或作业设置假设干事业部。是一种分权组织优点：有自主权，强化中层的积极性和责任心利于应变和人才的生长。高层指点负担轻。缺陷：要求管理者条件高,处置部分与整体关系难厂长职能部门3职能部门1职能部门2产品工程小组3产品工程小组3产品工程小组3-矩阵式：系统式和多维式。既有纵向职能系统，又有横向工程系统-专业与工程管理一致优点：上下左右、集权与分权结合，有利方面-缺陷：对双层指点无所适从，责任不清。组织设计原那么 没有人的组织？ 没有组织的人？系统的观念：系统与环境、系统内外变化的观念：以环境、技术、人员和目的而设计，以变应变 热点小

5、组实际社团外包虚拟组织还有：组织气候climate 组织气候来源于员工的感受和印象，而不是从组织构造中直接产生员工士气：来源于组织气候，是员工们安康安乐的总体觉得五部分对组织气候起决议作用管理层对员工任务的支持程度采用员工参与式决策的广泛度员工们在管理中受信任的程度进展坦率沟通的自在度公司对高绩效目的的强调程度组织的品德观在整个供应链中有才干并情愿以老实的、品德的方式利用商业机遇来进展商业运作给可实现的承诺，老实地解释问题及以规范、合理的方式完成他/她的承诺。注重一切参与他/她任务的人员的需求。在整个供应链中对一切参与人员运用一样的品德规范及规范。能否被以为是老实、可靠的商业同伴或同事。 管理

6、企业文化建立管理系统建立运营系统获得资源开发产品和效力确立一个有利的市场定位组织中的文化价值观、信心和规范 价值观是企业关于产质量量、对客户的态 度、对员工的态度等重要问题的根本观念 信心是企业中员工特有的对作为个人的自 身和对作为整体的公司的想法 规范是指点日常交往和行为，包括言语、 服装和玩笑等的不成文的规定企业文化的力量企业高级管理人员新建立或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意运营思想或一种运营战略企业运营行为实施各项运营实务任务：企业员工运用受运营思想运营战略指点的行为方式，进展实践操作企业运营成果企业经过运用各种措施，运营获得胜利；这些成就继续相当长的一段时期企业文

7、化企业出现企业文化；它包含了企业创意思想和运营战略，同时也反映了人们实施这些战略的阅历领会企业文化五要素 企业环境是影响企业文化最根本的要素，企业环境 通常决议着企业的性质、运营的方向和特征以及市 场行为，而企业不同的性质、运营方向和特征、市 场行为那么取决于本人的产品、用户、工艺技术、竞 争对手和政府行为的影响，企业的这些不同点正是 产生不同企业文化的基点； 价值观是企业文化的中心； 英雄人物是公司企业文化最重要的要素； 仪式仪式是一种动态的文化； 文化网络那么是一个组织内的有效沟通方式。企业文化分析四步曲BY香港理工大学1，分析他的公司或部门的现状2，确定他公司或部门理想的文化3，差距分析

8、4，行动方案组织构造方式的转换与调整调整任务程序录用员工设消机构改动制度用新技术等组织变革变革起初，公司会出现士气和消费力下降；但管理好以后的变化，就能很快恢复管理好的变化不论理的变化士气，消费力与承诺变化开场时间现状过渡期的典型问题：指点者们以为对变化有稳定而不断增长的支持率，而实践上却存在着严重的阻力时间消极积极对态度的变化指点的期望值增进和新的开展方向开场真正的高低不平的道路变革方式卡斯特的变革过程模型审视形状 觉察问题 辨明差距 设计方案 实行变革 反响效果勒温的变革模型1，解冻：激发要求变 革的动机。2, 变革：学习的过 程，形故意的态度 和行为。3, 再结冻：强化，使 新的态度和行

9、为固 定下来，耐久化。变革再解冻解冻引领Lead管理Manage参与Involve实施EnableNOKIA 变革方式组织Organization个人 Individual要求 Demand供应 Supply胜利变革的要素 让员工看到某种来自外界的要挟在新的价值观念和行为方式方面提供转变培训 请进外来和尚顾问坚持在转变中平安的重要性沟通，沟通，再沟通！组织开展Organization Development 以人员优化和组织气氛协调为思绪，经过组织层面的长期努力，改良和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。组织开展的技术构造技术：有方案地改革组织构造，改动其复杂性，规范性和集权度的技术，它是

10、影响任务内容和员工关系的技术减少垂直分化度合并职能部门简化规章制度任务再设计更新组织文化等等人文技术敏感性训练反响调查任务咨询团队建立团际开展员工称心度调查实施十部曲获得管理层支持方案实施时间等细节制定调查方案 HR与管理人员同时与员工沟通搜集调查资料HR或者顾问分析并出报告HR或者顾问跟管理人员分享调查结果HR及管理人员和员工沟通调查结果管理人员和员工共同制定行动方案HR与管理人员共同对行动方案进展跟踪员工称心度调查实施十部曲1获得管理层支持提问：假设他是公司管理层，他最担忧称心度调查中出现什麽情况？ 员工称心度调查实施十部曲2方案实施时间等细节提问：员工称心度调查什麽时候进展员工和经理最不

11、情愿配合？员工称心度调查实施十部曲3制定调查方案 时间沟通方式培训调查指南调查方法问卷邮递方式标题组合，分级等非常好-不好报告分析方式员工称心度调查实施十部曲4HR与管理人员同时与员工沟通总经理的号召内部网站上的提示醒目的海报培训员工称心度调查实施十部曲5搜集调查资料问卷调查法外地分公司的个案访谈调查法留意：抽样；表格长短；访谈时的场地和布置；访谈者规那么：给每个人发言的时机；不个人攻击；调查很多项，不要集中于反映最大的1-2项；坚持中立立场，防止参与进去抽样调查法称心度调查内容如何排序Base information about staff员工根本情况Job satisfaction 任务称

12、心度training and development培训与开展work group任务团体working conditions任务条件productivity/quality消费力/质量mgmt support 管理层支持pay and benefits 薪酬与福利other suggestions 其他建议员工称心度调查实施十部曲6HR或者第三方顾问分析并出报告报告类型：文字加柱状图报告内容：从员工最认可的工程到最不认可的工程；员工回答的比率；员工各司龄各部门的称心度趋势报告；最好有同行业其他公司的报告员工称心度调查实施十部曲7HR或者第三方顾问跟管理人员分享调查结果方式：部门经理睬议上；个

13、人对个人；问：谁有这个问题；何时出现的；影响是什莫；为什麽出现等1H5W员工称心度调查实施十部曲8HR及管理人员和员工沟通调查结果必需沟通的两个信息：报告汇总，包括企业的优点和短处管理层针对此调查要采取的行动沟通可以由部门经理在部门例会上进展，也可以由HR和员工沟通，但最正式的应为总经理HR进展沟通沟通中的原那么：事先声明这次会后多长时间会跟员工沟通行动方案同时阐明沟通优点和短处，但对事不对人目的在于处理问题而不是找出谁对不好的结果担任员工称心度调查实施十部曲9管理人员和员工共同制定行动方案称心度调查本身是不会改动组织本身的，只需组织利用调查的信息来方案和实施变革的时候变革才会发生行动方案必需

14、是白纸黑字的，包括以下关键信息：问题报告；目的；建议的行动；时间限制；跟踪的程序。有一些很敏感的话题涉及管理风格，指点力和公司政策等。管理层需做出倾听的姿态并且真正地倾听员工的心声用头脑风暴法请员工说出改良的措施员工称心度调查实施十部曲10HR与管理人员共同对行动方案进展跟踪组织方面的变化不会在昼夜间发生，需求时间HR和部门经理需求经常地固定时间地跟员工沟通公司在政策，流程等方面的变化；否那么员工会以为称心度调查后什麽事情都没有发生可采用的方式：月度例会；年会；内部刊物；内部邮件尽量少用，由于员工会不注重盖洛普公司敬业度Q121 我知道对我的任务要求吗？2我有做好我的任务所需求的资料和设备吗？3在任务中，我每天都有时机做我最擅长做的事吗？4在过去的六天里，我因任务出色而遭到表扬吗？5我觉得我的主管或同事关怀我的个人情况吗？6任务单位有人鼓励我的开展吗？7在任务中，我觉得我的意见遭到注重吗？8公司的使命目的使我觉得我的任务重要吗？9我的同事们努力于高质量的任务吗？10我在任务单位有一个最要好的朋友吗？11在过去六个月内，单位有人和我谈及我