云制造服务模式

1、业务关联的中小企业群信息化服务平台开发与应用（二）项目主要研究内容中小企业信息化服务支持模式和方法研究（1）支持“链条类产业集群”业务协同的信息化服务支持模式结合国内典型行业的实际情况和实际需求，针对产业纵向关联和 横向关联形成的制造企业及其协作伙伴，研究轴轮式企业集群、多核 式企业集群和混合式企业集群的形成和组织机理，针对线性、树型和 星型等丰富多彩的产业链结构，开展需求分析，研究业务协同模式、 商务模式和第三方平台运营模式。（2）支持“区域集聚类产业集群”业务协同的信息化服务支持 模式结合国内典型区域的实际情况和实际需求，针对网状式企业集群 和无形大工厂式企业集群，研究产业集群的形成和组织

2、机理以及信息 化应用的共性关键技术，针对集群的复杂结构，开展需求分析，研究 企业群体的业务协同模式、资源服务模式、商务模式和第三方平台运 营模式。（3）基于规模化运营商的第三方资源服务信息化支持模式结合国内典型服务运营商的实际情况和增值服务需求，基于规模 化运营商，研究以“企业聚类”为特征、以“服务协同”为主题、多 资源融合的平台运行模式研究。基于信息化服务平台，将运营商传统 业务、增值服务和新型业务融合，有效利用多种服务资源，推动平台 的规模化应用。中小企业信息化服务支持平台关键技术研究（1）支持多领域、多主体资源的企业群协同平台集成框架：企 业群协作涵盖多个业务领域，涉及多个主体的众多资源

3、管理需求，研 究基于SOA的产业链协同平台集成框架。包括面向企业群协作的系统 构架技术、服务间通讯及管理技术、资源管理技术、供应链系统整合 技术等。（2 ）产业群体系统集成技术：包括面向产业集群的产品及零部 件标准和编码及编码转换技术，基于Web Service的跨平台应用集 成技术，基于XML的异构数据交换技术。建立产业链XML统一数据交 换规范、基于XML异构数据转换工具等，研究协同业务及系统的信息 交换协议与规范，建立服务驱动的跨企业集成模型。实现企业群协同 平台与企业内部PDM或ERP等信息系统和业务流程的集成。（3）平台信用保障、安全和标准规范技术：针对平台信誉保障 体系及运营体系建

4、设的需求，研究信誉保障和平台安全相关的核心技 术；研究“链条类产业集群”和“区域集聚类产业集群”服务支持平 台建设标准和服务规范；研究基于规模化运营商的增值服务软件开发 及集成标准和服务规范。（4）平台多模式接入融合技术：通讯技术的快速发展使系统接 入手段呈现出多元化，接入网络从有线网络发展到了无线网络，从单 一的语音发展到了整合多种媒体的数据网络，3G环境下平台与合作 伙伴和最终客户的多种接入手段。包括多类型移动终端系统研究、语 音电话接入技术研究、短信接入技术等。（5）服务平台多工具软件间的单点登录（Single Sign On）关 键技术：面向产业集群的中小企业信息化服务平台的多种应用服

5、务， 如电子商务平台、协同设计平台、协同供应链管理平台、协同制造平 台、中小企业经营管理平台、移动商务平台等服务，研究支持产业链 集群中的骨干企业和供应商、销售商一次登录、在各服务功能平台上 进行灵活切换的单点登录关键技术。（6）移动商务与移动信息单元集成技术：为满足产业链集群中 的骨干企业、中小企业领导和管理层，能实现移动商务、移动业务数 据的获取和处理，研究服务平台、企业内部管理信息与移动商务平台 的集成应用、数据过滤和嵌入式软件开发关键技术问题，支持服务平 台与移动商务平台的业务处理和数据同步应用。中小企业信息化服务支持平台开发（1）支持“链条类产业集群”业务协同的中小企业信息化服务 支

6、持平台：在“十五”期间单链式供应链协作ASP平台开发成果的基 础上，面向汽车及零部件、装备制造、摩托车、注塑机、电气制造和 服装等行业的轴轮式企业集群、多核式企业集群和混合式等多种模式 的企业集群，针对线性、树型和星型等多类结构，研究产业集群中核 心企业与其上下游企业和横向协作企业之间的业务协同技术。开发 产业链管理与优化系统，支持企业群体的业务整合与优化，实现各类 企业的动态联盟管理。开发业务流程协同管理系统，以业务流程为 主线，建立业务关联企业群的业务协作模型，开发业务流程协同管理 系统，支持核心业务的企业间协同管理、业务流程优化和系统集成， 实现对跨企业业务协作的有效支持。包括协同设计、

7、协同销售、协同 采购、协同服务、协同物流、协同商务等系统。开发基于协同平台 的中小企业信息化管理系统，基于服务平台支持中小企业集群的信息 化。开发协同资源管理系统，面向产业链企业群业务协同的需求， 研究相关标准和规范，开发资源管理系统，建立企业信息库、产品目 录库、通用工艺装备库、产品档案库、维修档案库、客户档案库，并 实现产品社会库存协同管理和零配件社会库存的协同管理。形成支持“链条类产业集群”业务协同的中小企业信息化服务支持平台（2）支持“区域集聚类产业集群”业务协同的中小企业信息化 服务支持平台：针对网状式企业集群和无形大工厂式企业集群，面向 产业集聚区域，以降低集聚区域企业的成本为基础

8、，提高集聚区域企 业的高效率反应速度为创新理念，研究区域集聚类产业集群的企业间 业务协同技术和资源服务技术。开发区域产业集群的管理系统，立 足于包容更广泛的中小型企业，为企业间、企业客户间提供快速、便 捷的交流沟通渠道，支持企业群体的业务协作和资源服务；建立网上 技术资源库，整合各类资源，实现科技资源共享。建立网上技术服 务和创新设计服务，提供网上的企业信息化软件服务；开发行业自主 设计系统，支持个性化产品的快速设计；建立集群区域的行业产品 数据管理系统，网上产品展示服务中心，实现企业产品个性化的配置， 分类、检索和发布等；围绕企业生产成本的问题，研究产品生产工 艺中降低成本的共性关键技术和应

9、用；推出降低区域集聚企业成本和 产品制作周期的优化服务。建立技术服务信息平台，提供产品技术 与信息等一站式服务。形成支持“区域集聚类产业集群”业务协同的 中小企业信息化服务支持平台。（3）支持规模化运营商增值资源服务的中小企业信息化服务支 持平台：研究平台多模式接入的融合技术，包括多类型移动终端系统 研究、语音电话接入技术研究、短信接入技术研究。研究面向不同应 用需求的多层次跨平台集成框架模型，提出跨平台集成标准，开发平 台集成框架，支持基于用户互信的跨平台集成，基于数据共享的跨平 台集成和基于业务协同的跨平台集成。研究基于数据交换引擎的信息 化服务支持平台与电子商务平台间的数据交换技术，支持

10、面向电子商 务平台的业务数据发布服务，以及平台间的订单集成服务；多种支付 手段的统一结算服务。围绕产品售后服务，研究构建连接产品制造、 销售和维修等多业务环节的售后服务协同支持技术，实现客户使用信 息的远程采集、集中式客户支持和服务管理、维修任务协调与管理等。 针对区域航空港、深水港、保税区优势，面向发展迅速的货代行业， 研发货代业务管理系统，基于平台实现业务协同。支持规模化运营商 增值资源服务的中小企业信息化服务支持平台。中小企业信息化服务支持平台集成应用工程（1）支持“链条类产业集群”业务协同的中小企业信息化服务 支持平台在34个典型行业开展集成应用。（2）支持“区域集聚类产业集群”业务协

11、同的中小企业信息化 服务支持平台在23个“块域经济”或“专业镇”为代表的区域应 用。（3 ）支持规模化运营商增值资源服务的中小企业信息化服务支 持平台结合电信等规模化运营商的增值服务需求开展集成应用。国外产业集群的模式综述产业集群系指一些相关企业在某一特定区域通过集聚成群而不断提 升企业及产业整体竞争力的现象及其过程。在经济全球化和区域经济 一体化不断加深加快的趋势下，国家以及区域之间竞争的一个突出表 现就是产业和大型企业群之间展开的竞争。很多国家的地方政府通过 区域治理，取得了培育地方企业群的成功。结合我们的国情和不同地 区的优势，创造性地借鉴国际经验，营造各自独具活力的产业群发展 氛围，加

12、快培育地方产业集群并促使其升级，是我们融入世界经济循 环，不断提高国际竞争力的重要途径。产业集群按不同标准可归纳为不同的模式体系。以内部市场结构 为标准，可划分为轴轮式、多核式、网状式、混合式和无形大工厂式 五种模式。1、轴轮式产业集群。轴轮式集群是指众多相关中小企业围绕一 个特大型成品商形成的产业集群。在一个处于中心地位的大企业的带 动下，各中小企业一方面按照它的要求，为它加工、制造某种产品的 零部件或配件，或者提供某种服务，另一方面又完成相对独立的生产 运作，取得自身的发展。日本的丰田汽车城与意大利的百能顿是轴轮 式集群的典型代表。丰田公司的250多个供货商中，有50个把总部 设在了丰田城

13、，其余200多个也聚集在半径为5小时车程的范围之内。 所有的供应商都紧紧地围绕着丰田，形成一个整体。丰田要求供货必 须准时，货到后不进库房，直接按计划时间上线，即时作业。这套标 准化流程是连续花3年时间，集合250多个供应商不断开会、讨论、 训练而形成的。标准化生产链保证了产品的质量，同时把成本降到了 最低。1965年诞生的百能顿是从事时装纺织的巨型企业，在它周围 有很多中小企业为它工作，公司80%的产品都是由中小企业完成的。 20世纪90年代初，围绕它进行运作的中小企业就有500多家，人数 超过3万人。百能顿公司掌握和从事关键性的工序，如色彩研究、款 式设计以及计算机裁剪、洗染、质量检验。流

14、程上，还要负责产品订 货、组织加工制作和运输销售，周围的小企业一般就按照它的要求进 行某一种产品或一道工序的加工。轴轮式集群的主要特点在于：（1） 有一个大型企业构成集群的核心，带动周围的中小企业发展；（2）核 心企业凭借自身雄厚的技术支持和强大的品牌优势，掌握着整个系统 的运转，并给周边企业以指导；（3）整个集群的运作以核心企业的生 产流程为主线；（4）众多小企业能够提供比集群外企业更低运费、更 符合要求的配套加工产品。2、多核式产业集群。多核式集群是指众多小企业围绕三、五个 大型成品商形成的产业集群。这种模式在形成初期，往往只有一个核 心企业和一些相关配套企业。随着产业的发展，出现多个核心

15、企业， 形成同一集群内多个主体并存的局面。如美国的底特律汽车城，有通 用、福特和克莱斯勒三大汽车公司，这三大全球知名企业带动了众多 规模不同的汽车企业。全美有1/4的汽车产于底特律城，全城400 多万人口中有90%的人靠汽车工业谋生。这种集群模式的主要特点在 于：（1）以几个企业为核心进行运营；（2）围绕不同的核心企业形成 了多个体系，同一体系内部密切合作，体系间又存在着明显的竞争；（3）集群中的竞争一方面表现为核心企业之间的竞争，即选择外围 合作企业（如供货商、服务机构等）和争取顾客，另一方面表现为生 产同类产品的配套企业间的竞争，即外围企业竞争对自己企业发展更 有利的核心企业。3、网状式产

16、业集群。网状式集群是指众多相对独立的中小企业 交叉联系，聚集在一起形成的产业集群。这种模式在意大利比较广泛， 如马尔凯大区佩扎罗省的木器家具产业。二战后，佩扎罗地区出现了 一些家庭作坊式的家具企业，各自独立完成生产，基本上不存在专业 化分工与合作。20世纪50年代后期，意大利和周边国家经济形势的 迅速好转，家具需求的日益增长，为佩扎罗地区的家具企业迅速增多 和分化提供了条件。70年代的世界经济危机也促进了家具企业的进 一步专业化和分工协作的发展。各企业间相互合作的主要方式是统一 销售，它们根据联合销售机构统一的技术质量要求独立制造某一种产 品，然后使用同一种商标，由联合销售机构统一进行销售。网

17、状式集 群的主要特点是：（1）集群中企业的规模小，雇员的人数很少，企业 的类型大都属于雇主型企业;（2）由于生产工艺较为简单，流程较少， 企业能够独立地完成，所以相互之间较少有专业化分工和合作；（3） 生产经营对地理因素的依赖性较强；（4）生产的产品具有明显的地方 特色，大多是沿袭传统生产方式形成的；（5）供应商和顾客群比较一 致，竞争较为激烈；（6）在对外销售方面具有较强的合作性。4、混合式产业集群。混合式集群是由多核式与网状式混合而成 的产业集群。集群内部既存在几个核心企业及相关的小企业，又存在 着大量没有合作关系的中小企业。例如美国的硅谷和印度的班加罗尔 软件工业园。硅谷地区集中了众多在

18、业务上相互联系的半导体或计算 机企业及其支持企业，形成了硅谷高新中小企业集群。在这里既有惠 普、网景、英特尔、苹果、太阳微系统等世界领先的大公司，也有大 量相关的配套和服务企业，同时还存在着许许多多微小的软件研发公 司。混合式集群的主要特点是：（1）多核式与网状式集群并存；（2） 核心企业不仅带动了配套企业的发展，也为散存的中小企业提供了机 会；（3）核心企业与配套企业依靠品牌为核心竞争力，散存的中小企 业主要以低成本为竞争优势；（4）技术创新是集群中企业生存和发展 的关键。5、无形大工厂模式。无形大工厂模式的集群是由诸多在生产流 程上相连接的小企业所构成的产业集群，如意大利的普拉特毛纺织集 群。19世纪的普拉特是以产供销一条龙的大中型企业为特色的毛纺 织生产基地。二战以后，生产的急速扩大和国内外需求的锐减，迫使 普拉特地区全工序的大中型毛纺企业开始了分散经营战略，将部分工 序交给家庭承包生产，衍生出了许许多多的小规模企业。在这个初步 形成的集群内存在着产品设计、营销策划、销售渠道构建、产品销售 的最终企业，也存在着大量向最终企业提供中间制品和服务的专业化 的中间企业，以及提供原材料和生产设备的