物业管理服务项目策划招标文件资料

1、江门华博馆、陈白沙和陈少白纪念馆（展览馆类）物业治理服务项目招 标 文 件（采购编号：JM2016-C001）江门正合招标有限公司二一六年一月二十八日目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc430199401 第一部分 投标邀请函 PAGEREF _Toc430199401 h 4 HYPERLINK l _Toc430199402 第二部分 采购需求 PAGEREF _Toc430199402 h 7 HYPERLINK l _Toc430199403 第三部分 投标人须知 PAGEREF _Toc430199403 h 29 HYPERLINK l _Toc43

2、0199404 一、讲 明 PAGEREF _Toc430199404 h 29 HYPERLINK l _Toc430199405 1.适用范围 PAGEREF _Toc430199405 h 29 HYPERLINK l _Toc430199406 2.定义 PAGEREF _Toc430199406 h 29 HYPERLINK l _Toc430199407 3.适用法律 PAGEREF _Toc430199407 h 29 HYPERLINK l _Toc430199408 4.知识产权 PAGEREF _Toc430199408 h 29 HYPERLINK l _Toc43019

3、9409 5.禁止事项 PAGEREF _Toc430199409 h 30 HYPERLINK l _Toc430199410 6.保密及其它注意事项 PAGEREF _Toc430199410 h 30 HYPERLINK l _Toc430199411 7. 投标人诚信治理 PAGEREF _Toc430199411 h 30 HYPERLINK l _Toc430199412 二、招标文件讲明 PAGEREF _Toc430199412 h 31 HYPERLINK l _Toc430199413 8.招标文件构成 PAGEREF _Toc430199413 h 31 HYPERLIN

4、K l _Toc430199414 9.招标文件的修改 PAGEREF _Toc430199414 h 31 HYPERLINK l _Toc430199415 三、投标文件的制作 PAGEREF _Toc430199415 h 31 HYPERLINK l _Toc430199416 10.制作要求 PAGEREF _Toc430199416 h 31 HYPERLINK l _Toc430199417 11.投标文件的内容 PAGEREF _Toc430199417 h 32 HYPERLINK l _Toc430199418 12.投标文件格式 PAGEREF _Toc430199418

5、 h 32 HYPERLINK l _Toc430199419 13.投标保证金 PAGEREF _Toc430199419 h 33 HYPERLINK l _Toc430199420 14.投标有效期 PAGEREF _Toc430199420 h 34 HYPERLINK l _Toc430199421 四、投标文件的递交 PAGEREF _Toc430199421 h 34 HYPERLINK l _Toc430199422 15.投标文件的密封和标记 PAGEREF _Toc430199422 h 34 HYPERLINK l _Toc430199423 16.递交投标文件的时刻、地

6、点和截止时刻 PAGEREF _Toc430199423 h 35 HYPERLINK l _Toc430199424 五、开标和评标 PAGEREF _Toc430199424 h 35 HYPERLINK l _Toc430199425 六、确定中标供应商 PAGEREF _Toc430199425 h 37 HYPERLINK l _Toc430199426 七、签订政府采购合同 PAGEREF _Toc430199426 h 38 HYPERLINK l _Toc430199427 八、履约保证金 PAGEREF _Toc430199427 h 38 HYPERLINK l _Toc4

7、30199428 九、采购代理服务费 PAGEREF _Toc430199428 h 38 HYPERLINK l _Toc430199429 第四部分 评标方法 PAGEREF _Toc430199429 h 40 HYPERLINK l _Toc430199430 一、定标原则 PAGEREF _Toc430199430 h 40 HYPERLINK l _Toc430199431 二、打分 PAGEREF _Toc430199431 h 40 HYPERLINK l _Toc430199432 第五部分 江门华博馆、陈白沙和陈少白纪念馆（展览馆类）物业治理服务项目 PAGEREF _To

8、c430199432 h 43 HYPERLINK l _Toc430199433 政府采购合同（参考范本） PAGEREF _Toc430199433 h 43 HYPERLINK l _Toc430199434 第六部分 投标文件格式 PAGEREF _Toc430199434 h 46 HYPERLINK l _Toc430199435 一、投标书 PAGEREF _Toc430199435 h 46 HYPERLINK l _Toc430199436 二、唱标一览表 PAGEREF _Toc430199436 h 47 HYPERLINK l _Toc430199437 三、投标价格表

9、 PAGEREF _Toc430199437 h 48 HYPERLINK l _Toc430199438 四、服务打算 PAGEREF _Toc430199438 h 49 HYPERLINK l _Toc430199439 五、投标人情况简介 PAGEREF _Toc430199439 h 50 HYPERLINK l _Toc430199440 六、本项目负责人简历表 PAGEREF _Toc430199440 h 51 HYPERLINK l _Toc430199441 七、参与本项目要紧治理、服务人员一览表 PAGEREF _Toc430199441 h 52 HYPERLINK l

10、 _Toc430199442 十、规章治理制度一览表 PAGEREF _Toc430199442 h 55 HYPERLINK l _Toc430199443 十一、授权托付书 PAGEREF _Toc430199443 h 56 HYPERLINK l _Toc430199444 十二、资格证明 PAGEREF _Toc430199444 h 57 HYPERLINK l _Toc430199445 十三、退保证金要求格式 PAGEREF _Toc430199445 h 58 HYPERLINK l _Toc430199446 十四、采购代理服务费承诺书格式 PAGEREF _Toc4301

11、99446 h 59第一部分 投标邀请函依照中华人民共和国政府采购法规定，江门正合招标有限公司受江门市博物馆（下称“采购人”的托付，就江门华博馆、陈白沙和陈少白纪念馆（展览馆类）物业治理服务项目采纳公开招标方式进行招标。欢迎有相应服务能力的单位（下称“投标人”），就下列相关服务提交密封投标。一、采购项目的名称及编号、用途、技术要求和服务期1.采购名称及编号:江门华博馆、陈白沙和陈少白纪念馆（展览馆类）物业治理服务项目（采购编号：JM2016-C001）；2.用途：为江门市博物馆所治理的场馆提供物业治理服务。3.技术要求：本项目分为三个场馆，分不是：场馆：华博馆物业治理服务；场馆：陈白沙纪念馆物

12、业治理服务；场馆：陈少白纪念馆（含新宁铁路北街火车站旧址展馆）；投标人必须同时对本项目的三个场馆进行投标，不得将本项目中的内容拆散来投标。（具体要求详见招标文件第二部分）4.服务期：采购合同签订并生效之日起1年。在此服务期限内，采购人的物业治理服务由本项目中标供应商提供。二、投标人资格要求1.投标人应当是具有合法经营资格的法人，具有良好的信誉；2.投标人须具有物业服务企业（或物业治理企业）壹级资质证书；3.本项目不同意联合体投标。三、招标文件公示现将该项目招标文件（可点击招标文件打开下载扫瞄，但须按本公告第四条的规定办理下载招标文件，方为完成报名手续）进行公示，公示期为2016年1月29日至2

13、016年2月4日五个工作日，投标人认为招标文件的内容损害其权益的，能够在公示期间或者自期满之日起，七个工作日内以书面形式（加盖单位公章），向采购人或者我公司提出质疑。（注：电话咨询、传真和电邮形式无效）四、报名和购买招标文件1.猎取招标文件方式：网上下载。投标人（包括江门市投标人和外地投标人）必须通过网上下载招标文件，未登记的投标人应当先完成登记后，再下载招标文件，投标人登记方法请登陆江门政府采购网（,中文域名：江门政府采购网）查阅或咨询本项目采购代理机构的联系人。2.投标人申请下载招标文件时刻：2016年1月29日起至2016年2月4日17:30时止。3.招标文件售价为：人民币150元/份（

14、下称“标书费”），招标文件售出不退。投标人应在下载招标文件申请获得批准后至开标前，以现金、转帐或电汇的方式，向江门正合招标有限公司交纳本项目的标书费（户名：江门正合招标有限公司，帐号：103001517010006386，开户行：广发银行江门分行）；否则，视同报名手续未完成，不得参加采购活动，并被暂停其在网上下载招标文件。4.投标人下载招标文件后必须按照系统提示打印标书下载确认回执，标书下载确认回执是投标人成功下载招标文件、完成报名手续的唯一证明。投标人应将标书下载确认回执粘贴在投标文件正本的外包装，以供核对；否则，投标文件将被拒绝同意。五、申请下载招标文件时需核对以下文件1.营业执照（副本）

15、；2.税务登记证（副本）；3.物业服务企业（或物业治理企业）壹级资质证书。假如以上文件在投标人登记时已核对原件的，则不需重复核对。六、接收投标文件的时刻、地点、截止时刻和开标时刻、地点1.接收投标文件时刻：2016年2月19日09:30时至10:00时。2.接收投标文件截止时刻：2016年2月19日10:00时。提早、逾期递交的投标文件或不符合规定的投标文件将不被同意。3.接收投标文件地点：江门市人民政府行政服务中心开标会议室（江门市蓬江区堤西路88号3楼）。4.开标时刻: 2016年2月19日10:00时。5.开标地点：江门市人民政府行政服务中心开标会议室（江门市蓬江区堤西路88号3楼）。七

16、、本项目的投标保证金金额为人民币陆万元整（￥60,000.00元）。投标人将投标保证金汇入的相关开户行、户名和帐号为：开 户 行：中国建设银行江门市城区支行户 名：江门正合招标有限公司帐 号：44001670239053002994八、采购代理机构的名称、地址和联系方式采购代理机构名称：江门正合招标有限公司地 址：江门市蓬江区西园里下1号102 联 系 人：胡学琴联系电话 真江门正合招标有限公司 二一六年一月二十八日第二部分 采购需求一、项目介绍：今年江门要打造成侨都，江门市博物馆承担了重要的文化弘扬使命，有关领导更是对华侨博物馆等文化展

17、馆的工作提出了更高的要求，要求升级为一级馆，这对展览馆的物业治理服务品质提出了更高的要求。2015年2月15日，省市领导到华博馆视察旅游安全工作，对华博馆目前的旅游安全工作及现状给予了确信，并要求为了确保宽敞游客有一个安全的参观环境，对华博馆等文化展览馆要进一步加大投入,加强消防设施和装备建设,强化消防安全教育培训，强化岗位责任制和持证上岗, 严抓旅游安全工作。因为需升级为一级馆，以及符合政府对服务质量、旅游安全工作的更高要求，本次采购项目将选出高素养的专业团队，该专业团队必须以“用户第一、服务至上、诚信合作”为服务宗旨，以优质的服务水准和专业至精的追求，守法经营，热情服务，并能与采购人的要求

18、相契合，自觉同意采购人领导和治理人员的考核监督，做好各项工作，使五邑华侨华人博物馆能向社会展示全新形象和面貌。二、本项目物业治理服务要求：1.场馆：华博馆物业治理服务1.1托付治理项目情况介绍江门五邑华侨华人博物馆位于江门市院士路五邑华侨广场内，占地3000平方米，建筑面积10000平方米，由三栋三层外为玻璃幕墙的楼房组成。1.2物业治理服务期限采购合同签订并生效之日起1年。1.3物业治理服务内容1.3.1安全治理具体是负责物业辖区范围内的安全治理，要紧包括讲解员治理、人员安全治理、物品安全治理、参观人员秩序维护、公共设施安全治理、消防安全治理、灾难事故的预防和处理。（1）人员安全治理人员安全

19、治理要紧是通过门卫、守护、巡逻及监控等多种手段，确保物业服务区域内采购人的人员，安全地正常办公及人身的安全不受侵犯。要紧包括采购人的人员安全防范及游客等外来人员的安全治理。1)内部采购人的人员安全防范A、熟悉办公区域内的采购人的人员，对采购人的人员及外来人员有确认标准；B、对办公区域的重点部位及出入口实施24小时监控，发觉可疑人员立即通知采购人的相应部门或人员，并跟踪处理；C、在物业辖区内实施24小时巡逻，确保楼宇内外无闲杂人员，无安全隐患；D、向采购人提供提醒安全服务，配合采购人的安全治理部门，做好安全防范知识宣传和教育工作。2)游客等外来人员安全治理A、依照采购人的外来人员进出治理相关规定

20、，做好外来人员治理；B、依照采购人的施工治理规定做好施工人员治理，所有施工人员，没有采购人治理部门批准的,不得进入办公区域；C、对经采购人安全治理部门批准的项目施工，必须做好安全监督工作，提醒和监督施工人员做好安全防范措施；D、许多于1名物管服务人员同意过急救培训并取得急救员证，对展馆突发的晕厥和意外受伤人员，在等待120转运病人期间，可施以专业救助。（2）物品安全治理1)严禁易燃、易爆物品进入治理区域；2)对需搬出治理区域内的物品，严格按照采购人物品进出治理方法执行，确保治理区域内物品和财产的安全；3)监控岗对治理区域内各出口实施24小时监控，凡发觉有物品搬离治理区域的现象，必须立即通知采购

21、人的安全治理部门或人员，并进行跟踪处理。（3）公共设施安全治理要紧是指华博馆内不可移动物品及设施设备的安全治理，要紧采取巡逻检查及监控手段，确保做好公共设施的安全治理工作。（4）消防安全治理要紧是防火和灭火（抢救）的治理，为确保实施专业治理，安全治理负责人应具备建（构）筑物消防员职业资格证书。1）配合采购人安全治理部门，做好华博馆区域内消防安全宣传和教育工作；2）组织进行消防演练，提高防火自救能力；3）做好消防设备的日常安全治理和维护工作；4）配合采购人的安全治理部门做好消防用具的使用、治理和保养工作；5）做好消防监控治理工作；6）组织进行定期和不定期的消防安全检查；7）配合采购人的安全治理部

22、门做好消防档案治理工作。（5）参观人员秩序维护治理1）按照采购人的要求，严格执行博物馆开馆及闭馆时刻；2）在参观人员参观期间对各楼层的参观秩序进行有效维护，特不关注和做好“禁止触摸”区域的文物及需重点爱护的文物区域的秩序治理，确保相关物品的安全；3）当上级领导参观视察时，必须做好礼宾服务工作，并按采购人的要求，完成采购人下达的各项任务；4）遇到突发事件时，必须及时上报采购人的相关部门或人员。（6）灾难事故的预防和处理1）制定灾难事故的预防、处理应急预案，并报采购人审核和备案；2）按采购人的要求和实际需要，定期组织相关的应急演练，保证相关人员具备相应的应对能力；3）如发生灾难事故，必须及时和迅速

23、处理（包括报警等），立即向采购人汇报。1.3.2卫生治理要紧是负责物业辖区内的环境卫生服务，包括清扫保洁、除四害消杀、垃圾收集运输等服务。清洁工作是通过日常清洁与专业清洁相结合来完成。（1）办公室及馆区内的清洁与保洁范围：办公桌椅、沙发、文件柜、电脑设备、门窗、天花、墙壁、地板、地角线、展厅内展柜等所有配套设施、设备及标识牌等。中标供应商须配备一台晶面机(三个馆共用)，对走道、各展厅大厅、接待室的地砖或石材地面定期保养，每月做一次打蜡或晶面护理，保证地面光洁如新。（2）洗手间的日常保洁：保洁范围是天花、墙壁、地角线、门窗、镜面、洗手盆、尿斗、蹲便器、地板、所有配套设施及标识牌。洗手液及厕纸的更

24、换。化粪池的清疏和外运每年许多于一次。（3）通道清洁范围：天花板、墙壁、地角线、插座、开关、所有标识牌及宣传挂图。（4）消防楼梯的保洁范围：天花板、墙壁、楼梯、扶手、消防栓、消防箱及楼层标识牌。（5）室外清洁范围：广场、停车场、道路、草地、沟渠、沙井、灯柱、旗杆、牌匾等室外配套设施。中标供应商需配备一台高压清洗机(三个馆共用)，每周对所有展览馆大门外围、人行梯和广场等公共区域冲洗一次。（6）专业清洁范围：玻璃幕墙、铝塑板、不锈钢、大理石翻新、晶面处理、地毯清洗、低位玻璃清洁、电梯不锈钢面的保养。另外 ，外墙清洁每年一次，中标供应商需具备专业资质。由于观展人数较多，清扫保洁工作量大，为保证整洁的

25、环境，中标供应商应采取措施保证房屋立面、公共楼梯、道路整洁，无堆放杂物现象。（7）四害消杀：在物业辖区内组织做好蚊、蝇、鼠及白蚁的消杀工作，做到无滋生源，中标供应商应具备除四害消杀资质。（8）垃圾收集运输：中标供应商需负责垃圾的清扫、收集、运输，做到垃圾日产日清，垃圾收集点无散落、飘扬和二次污染，中标供应商应具备相关资质。（9）环卫设施治理。采购人负责配置和完善垃圾桶、地毯、洗手间设施等环卫设施，中标供应商负责监控、治理，使用和保养好这些环卫设施。1.3.3设备维护治理（1）依照华博馆的开放要求，负责对馆内已安装的各种灯光、空调及相关电器设备的日常开启和关闭，进行相应的维护治理，并定期做好检修

26、和记录工作。工程主管（同时兼管另外两个馆的设备维护）应同时具有电工作业证和制冷与空调作业证。（2 ）及时对华博馆内失效（或失灵）的电线电路、灯光照明、空调、一般电器和水暖设备等进行更换，更换零配件500元（如灯泡、水龙头等易损件）以内的，由中标供应商负责。（3）做好定期检查工作，保证能及时发觉华博馆内的设备或相关多媒体出现的问题，在发觉问题时，应及时处理好。如在现有条件下无法通过维修恢复的，需立即报告采购人的相关部门或人员，以便能及时联系厂家维修，幸免阻碍华博馆的对外开放。1.3.4维修保养服务（1）监控设施运行的维护；（2）办公、展厅设施的维护；（3）采购人负责提供维修维护耗材。1.3.5提

27、供优质、热情的服务 （1）做好参观引导工作； （2）提供优质的讲解服务。1.3.6园林绿化治理要紧是负责物业辖区内的园林绿化养护，必须按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护治理任务，中标供应商应具备绿化养护资质，配备草坪修剪机、绿篱修剪机、割灌机等专业绿化养护装备（三个馆共用）。（1）修剪：依照各类植物的生长特点、地理环境、景观要求，按照操作规程适时进行；（2）施肥：依照各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛，达到一定景观效果；（3）除草：各类绿地、树穴、绿带要结

28、合松土，及时清理各类杂草； （4）抹芽：要紧用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中； （5）病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要依照各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治； （6）抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。1.4岗位人数要求本项目安全、卫生和治理服务共设37人。投标人不得低于以下数量的人员配备，具体如下：1.4.1项目经理1人，按持证上岗要求，具备全日制本科或以上学历、中级职称和物业治理师职业资格证书。全面负责华

29、博馆及其它两个展览馆的物业治理工作，并作为中标供应商代表与采购人沟通的具体联系人，岗位待遇不低于：5980元/人/月；1.4.2保安主管1人，应该具备建（构）筑物消防员职业资格证书和退伍证，负责华博馆及其它两个展览馆的安全工作，岗位待遇不低于：3500元/人/月；1.4.3保安员21人，许多于1人备急救员证书，岗位待遇不低于：3050元/人/月，具备急救员证的额外补贴100元/人/月；1.4.4清洁主管1人，应具备大专或以上学历，并持有建设主管部门颁发的全国物业治理企业部门经理上岗证书和清洁治理师证书，负责华博馆及其它两个展览馆的清洁工作，岗位待遇不低于：3050元/人/月；1.4.5保洁员4

30、人，岗位待遇不低于：2930元/人/月；1.4.6工程主管1人，同时具备电工作业证和制冷与空调作业证，负责华博馆及其它两个展览馆的设备设施维修保养工作，岗位待遇不低于：4200元/人/月；1.4.7电工2人，具备上岗证，岗位待遇不低于：3720元/人/月；1.4.8讲解员4人，岗位待遇不低于：4850元/人/月；1.4.9客服助理2人，岗位待遇不低于：3610元/人/月；1.4.10临时加班费6000元/年。1.5其他要求1.5.1服务人员的作息时刻，依照华博馆的要求，项目经理、保安主管、工程主管、清洁主管兼顾三个馆相关工作。1.5.2中标供应商必须为职员购买社保、公共意外保险等；1.5.3中

31、标供应商必须全部接收本场馆原在职讲解员（共4人），原在职讲解员由中标供应商实行聘用和治理，期限许多于1年。1.5.4为了保证本场馆讲解员队伍的质量，中标供应商关于讲解员的招聘、解聘、薪酬、治理等事项，必须与采购人协商，如有分歧，应服从采购人的决定；1.5.5采购人在认为适当的时候对中标供应商进行考核评比。如达不到投标承诺和上述要求的，采购人有权提出整改，如中标供应商未能整改好，且造成不良后果的，采购人有权取消中标供应商的中标资格，终止托付治理合同，并由中标供应商承担违约和赔偿责任。本场馆（场馆）的最高限价为人民币173万元，投标报价不得超过本场馆的最高限价。2.场馆：陈白沙纪念馆物业治理服务2

32、.1托付治理项目情况介绍陈白沙纪念馆位于江门市白沙大道西37号，占地18000平方米。2.2物业治理服务期限采购合同签订并生效之日起1年。2.3物业治理的要求中标供应商应以“用户第一、服务至上、诚信合作”的服务宗旨，以优质的服务水准和专业至精的追求，守法经营，热情服务，并能与采购人的要求相契合，自觉同意采购人领导和治理人员的考核监督，向社会展示中标供应商对陈白沙纪念馆提供物业治理服务的全新形象和面貌。2.4物业治理服务内容2.4.1安全治理具体是负责物业辖区范围内的安全治理，要紧包括讲解员治理、人员安全治理、物品安全治理、参观人员秩序维护、公共设施安全治理、消防安全治理、灾难事故的预防和处理。

33、（1）人员安全治理人员安全治理要紧是通过门卫、守护、巡逻及监控等多种手段，确保物业服务区域内采购人的人员，安全地正常办公及人身的安全不受侵犯。要紧包括采购人的人员安全防范及游客等外来人员安全治理。1）内部采购人的人员安全防范A、熟悉办公区域内的采购人的人员，对采购人的人员及外来人员有确认标准；B、对办公区域的重点部位及出入口实施24小时监控，发觉可疑人员立即通知采购人的相应部门或人员，并跟踪处理；C、在物业辖区内实施24小时巡逻，确保纪念馆内外无闲杂人员，无安全隐患；D、向采购人提供提醒安全服务，配合采购人安全治理部门，做好安全防范知识宣传和教育工作。E、游客等外来人员安全治理1）依照采购人的

34、外来人员进出治理相关规定，做好外来人员治理；2）依照采购人的施工治理规定做好施工人员治理，所有施工人员，没有采购人治理部门批准的,不得进入办公区域；3）对经采购人安全治理部门批准的项目施工，必须做好安全监督工作，提醒和监督施工人员做好安全防范措施；4)许多于1名物管服务人员同意过急救培训并取得急救员证，对展厅突发的晕厥和意外受伤人员，在等待120转运病人期间，可施以专业救助。（2）物品安全治理1）严禁易燃、易爆物品进入治理区域；2）对需搬出治理区域内的物品，严格按照采购人物品进出治理方法执行，确保治理区域内物品和财产的安全；3）监控岗对治理区域内各出口实施24小时监控，凡发觉有物品搬离治理区域

35、的现象立即通知采购人的安全治理部门或人员，并进行跟踪处理。（3）公共设施安全治理要紧是指陈白沙纪念馆内不可移动物品及设施设备的安全治理，要紧采取巡逻检查及监控手段，确保做好公共设施的安全治理工作。（4）消防安全治理要紧是防火和灭火（抢救）的治理1）配合采购人安全治理部门做好陈白沙纪念馆区域内消防安全宣传和教育工作；2）组织进行消防演练，提高防火自救能力；3）做好消防设备的日常安全治理和维护工作；4）配合采购人的安全治理部门做好消防用具的使用、治理和保养工作；5）做好消防监控工作治理工作；6）组织进行定期和不定期进行消防安全检查；7）配合采购人的安全治理部门做好消防档案治理工作。（5）参观人员秩

36、序维护治理1）按照采购人的要求，严格执行纪念馆开馆及闭馆时刻；2）在参观人员参观期间对参观秩序进行有效维护，特不关注和做好“禁止触摸”区域的文物及需重点爱护的文物区域的秩序治理，确保相关物品的安全；3）当上级领导时，必须做好礼宾服务工作，并按采购人的要求，完成采购人下达的各项任务；4）遇到突发事件，必须及时上报采购人的相关部门或人员。（6）灾难事故的预防和处理1）制定有灾难事故的预防、处理应急预案，并报采购人审核和备案；2）按采购人的要求和实际需要，定期组织相关应急演练，保证相关人员具备相应的对应能力；3）如发生灾难事故，必须及时和迅速处理（包括报警等）并及时向采购人汇报。2.4.2卫生治理要

37、紧是负责物业辖区内的环境卫生服务，包括清扫保洁、除四害消杀、垃圾收集运输等服务。清洁工作是通过日常清洁与专业清洁相结合来完成。（1）办公室及馆区内的清洁与保洁范围：办公桌椅、沙发、文件柜、电脑设备、门窗、天花、墙壁、地板、地角线、展厅内展柜等所有配套设施、设备及标识牌等。中标供应商须配备一台晶面机(三个馆共用)，对走道、各展厅大厅、接待室的地砖或石材地面定期保养，每月做一次打蜡或晶面护理，保证地面光洁如新。（2）洗手间的日常保洁：保洁范围是天花、墙壁、地角线、门窗、镜面、洗手盆、尿斗、蹲便器、地板、所有配套设施及标识牌。洗手液及厕纸的更换。化粪池的清疏和外运每年许多于一次。（3）通道清洁范围：

38、天花板、墙壁、地角线、插座、开关、所有标识牌及宣传挂图。（4）消防楼梯的保洁范围：天花板、墙壁、扶手、消防栓、消防箱及楼层标识牌。（5）室外清洁范围：广场、停车场、道路、草地、沟渠、沙井、灯柱、旗杆、牌匾等室外配套设施。中标供应商需配备一台高压清洗机(三个馆共用)，每周对所有展览馆大门外围、人行梯和广场等公共区域冲洗一次。（7）四害消杀：在物业辖区内组织做好蚊、蝇、鼠及白蚁的消杀工作，做到无滋生源，中标供应商应具备除四害消杀资质。（8）垃圾收集运输：中标供应商需负责垃圾的清扫、收集、运输，做到垃圾日产日清，垃圾收集点无散落、飘扬和二次污染，中标供应商应具备相关资质。（9）环卫设施治理。采购人负

39、责配置和完善垃圾桶、地毯、洗手间设施等环卫设施，中标供应商负责监控、治理，使用和保养好这些环卫设施。2.4.3设备维护治理（1）依照白沙祠的开放要求，负责对馆内已安装的各种灯光、空调及相关电器设备的日常开启和关闭，进行相应的维护治理，并定期做好检修和记录工作。（2 ）及时对馆内失效（或失灵）的电线电路、灯光照明、空调、一般电器和水暖设备等进行更换，更换零配件500元以内的，由中标供应商负责。（3）做好定期检查工作，保证能及时发觉华博馆内的设备或相关多媒体出现的问题，在发觉问题时，应及时处理好。如在现有条件下无法通过维修恢复的，需立即报告采购人的相关部门或人员，以便能及时联系厂家维修，幸免阻碍白

40、沙祠的对外开放。2.4.4维修保养服务（1）监控设施维护运行的维护；（2）办公、纪念馆设施的维护；（3）采购人负责提供维修维护耗材。2.4.5提供优质、热情的服务（1）做好参观引导工作；（2）提供优质的讲解服务。2.4.6园林绿化治理要紧是负责物业辖区内的园林绿化养护，必须按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护治理任务，中标供应商应具备园林绿化资质，配备草坪修剪机、绿篱修剪机、割灌机等专业绿化养护装备（三个馆共用）。（1）修剪：依照各类植物的生长特点、地理环境、景观要求，按照操作规程适时进行；（2）施肥：依照各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要

41、求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛，达到一定景观效果；（3）除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及，时清理各类杂草； （4）抹芽：要紧用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中； （5）病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要依照各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治； （6）抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。2.5岗位人数要求本项目安全、卫生和治理服务共设18人。投标人不得低于

42、以下数量的人员配备，具体如下：2.5.1项目助理1人，岗位待遇不低于：5410元/人/月；2.5.2保安员9人，岗位待遇不低于：3050元/人/月；2.5.3保洁员3人，岗位待遇不低于：2980元/人/月；2.5.4绿化技师1人，具备人力资源和社会保障部门颁发的“风景园林工程师”证书，同时兼管另外两个展览馆的绿化工作，岗位待遇不低于：3500元/人/月；2.5.5电工2人，岗位待遇不低于：3720元/人/月；2.5.6讲解员1人，岗位待遇不低于：4850元/人/月；2.5.7派票员及小卖部监管员1人，岗位待遇不低于：3610元/人/月。2.6其他要求2.6.1服务人员的作息时刻，依照白沙祠的要

43、求，绿化技师兼顾三个馆绿化工作。2.6.2中标供应商必须为职员购买社保、公共意外保险等；2.6.3中标供应商必须全部接收原在职讲解员（共1人），原在职讲解员由中标供应商实行聘用和治理，期限许多于1年。2.6.4为了保证本场馆讲解员队伍的质量，中标供应商关于讲解员的招聘、解聘、薪酬、治理等事项，必须与采购人协商，如有分歧，应服从采购人的决定；2.6.5采购人在认为适当的时候对中标供应商进行考核评比。如达不到投标承诺和上述要求的，采购人有权提出整改，如中标供应商未能整改好，且造成不良后果的，采购人有权取消中标供应商的中标资格，终止托付治理合同，并由中标供应商承担违约和赔偿责任。本场馆（场馆）的最高

44、限价为人民币83万元，投标报价不得超过本场馆的最高限价。3.场馆：陈少白纪念馆（含新宁铁路北街火车站旧址展馆）3.1托付治理项目情况介绍陈少白纪念馆位于江门市外海街道南华里1号，占地约4000平方米；本场馆治理包含新宁铁路北街火车站旧址展馆。3.2物业治理服务期限采购合同签订并生效之日起1年。3.3物业治理的要求中标供应商应以“用户第一、服务至上、诚信合作”的服务宗旨，以优质的服务水准和专业至精的追求，守法经营，热情服务，并能与采购人的要求相契合，自觉同意采购人领导和治理人员的考核监督，向社会展示中标供应商对陈少白纪念馆（含新宁铁路北街火车站旧址展馆）提供物业治理服务的全新形象和面貌。3.4物

45、业治理服务内容3.4.1安全治理具体是负责物业辖区范围内的安全治理，要紧包括讲解员治理、人员安全治理、物品安全治理、参观人员秩序维护、公共设施安全治理、消防安全治理、灾难事故的预防和处理。（1）人员安全治理人员安全治理要紧是通过门卫、守护、巡逻及监控等多种手段，确保物业服务区域内采购人的人员，安全地正常办公及人身的安全不受侵犯。要紧包括采购人的人员安全防范及游客等外来人员的安全治理。1）内部采购人的人员安全防范A、熟悉办公区域内的采购人的人员，对采购人的人员及外来人员有确认标准；B、对办公区域的重点部位及出入口实施24小时监控，发觉可疑人员立即通知采购人的相应部门或人员，并跟踪处理；C、在物业

46、辖区内实施24小时巡逻，确保纪念馆内外无闲杂人员，无安全隐患；D、向采购人提供提醒安全服务，配合采购人安全治理部门做好安全防范知识宣传和教育工作。E、游客等外来人员安全治理1）依照采购人的外来人员进出治理相关规定，做好外来人员治理；2）依照采购人的施工治理规定做好施工人员治理，所有施工人员，没有采购人治理部门批准的,不得进入办公区域；3）对经采购人安全治理部门批准的项目施工，必须做好安全监督工作，提醒和监督施工人员做好安全防范措施；4）对突发事件采能按应急预案进行正确处置。（2）物品安全治理1）严禁易燃、易爆物品进入治理区域；2）对需搬出治理区域内的物品，严格按照采购人物品进出治理方法执行，确

47、保治理区域内物品和财产的安全；3）监控岗对治理区域内各出口实施24小时监控，凡发觉有物品搬离治理区域的现象，必须立即通知采购人的安全治理部门或人员，并进行跟踪处理。（3）公共设施安全治理要紧是指陈白沙纪念馆内不可移动物品及设施设备的安全治理，要紧采取巡逻检查及监控手段，确保做好公共设施的安全治理工作。（4）消防安全治理要紧是防火和灭火（抢救）的治理1）配合采购人安全治理部门做好陈少白纪念馆（含新宁铁路北街火车站旧址展馆）区域内消防安全宣传教育工作；2）组织进行消防演练，提高防火自救能力；3）做好消防设备的日常安全治理和维护工作；4）配合采购人安全治理部门做好消防用具的使用、治理和保养工作；5）

48、做好消防监控工作治理的工作；6）进行消防安全检查；7）配合采购人安全治理部门做好消防档案治理。（5）参观人员秩序维护治理1）按照采购人的要求，严格执行纪念馆开馆及闭馆时刻；2）在参观人员参观期间对参观秩序进行有效维护，特不关注和做好“禁止触摸”区域的文物及需重点爱护的文物区域的秩序治理，确保相关物品的安全；3）当上级领导参观视察时，必须做好礼宾服务工作，并按采购人的要求，完成采购人下达的各项任务；4）遇到突发事件时，必须及时上报采购人的相关部门或人员。（6）灾难事故的预防和处理1）制定灾难事故的预防、处理应急预案，并报采购人审核和备案；2）按采购人的要求和实际需要，定期组织相关应急演练，保证相

49、关人员具备相应的应对能力；3）如发生灾难事故，必须及时和迅速处理（包括报警等），立即向采购人汇报。3.4.2卫生治理要紧是负责物业辖区内的环境卫生服务，包括清扫保洁、除四害消杀、垃圾收集运输等服务。清洁工作是通过日常清洁与专业清洁相结合来完成。（1）办公室及馆区内的清洁与保洁范围：办公桌椅、沙发、文件柜、电脑设备、门窗、天花、墙壁、地板、地角线、展厅内展柜等所有配套设施、设备及标识牌等。中标供应商须配备一台晶面机(三个馆共用)，对走道、各展厅大厅、接待室的地砖或石材地面定期保养，每月做一次打蜡或晶面护理，保证地面光洁如新。（2）洗手间的日常保洁：保洁范围是天花、墙壁、地角线、门窗、镜面、洗手盆

50、、尿斗、蹲便器、地板、所有配套设施及标识牌。洗手液及厕纸的更换。化粪池的清疏和外运每年许多于一次。（3）通道清洁范围：天花板、墙壁、地角线、插座、开关、所有标识牌及宣传挂图。（4）消防楼梯的保洁范围：天花板、墙壁、扶手、消防栓、消防箱及楼层标识牌。（5）室外清洁范围：广场、停车场、道路、草地、沟渠、沙井、灯柱、旗杆、牌匾等室外配套设施。中标供应商需配备一台高压清洗机(三个馆共用)，每周对所有展览馆大门外围、人行梯和广场等公共区域冲洗一次。（7）四害消杀：在物业辖区内组织做好蚊、蝇、鼠及白蚁的消杀工作，做到无滋生源，中标供应商应具备除四害消杀资质。（8）垃圾收集运输：中标供应商需负责垃圾的清扫、

51、收集、运输，做到垃圾日产日清，垃圾收集点无散落、飘扬和二次污染，中标供应商应具备相关资质。（9）环卫设施治理。采购人负责配置和完善垃圾桶、地毯、洗手间设施等环卫设施，中标供应商负责监控、治理，使用和保养好这些环卫设施。3.4.3设备维护治理（1）依照纪念馆的开放要求，负责对馆内已安装的各种灯光、空调及相关电器设备的日常开启和关闭，进行相应的维护治理，并定期做好检修和记录工作。（2 ）及时对纪念馆内失效（或失灵）的电线电路、灯光照明、空调、一般电器和水暖设备等进行更换，更换零配件500元以内的，由中标供应商负责。（3）做好定期检查工作，保证能及时发觉华博馆内的设备或相关多媒体出现的问题，在发觉问

52、题时，应及时处理好。如在现有条件下无法通过维修恢复的，需立即报告采购人的相关部门或人员，以便能及时联系厂家维修，幸免阻碍纪念馆的对外开放。3.4.4维修保养服务（1）监控设施运行的维护；（2）办公、展厅设施的维护；（3）采购人负责提供维修维护耗材。3.4.5提供优质、热情的服务（1）做好参观引导工作；（2）提供优质的讲解服务。3.4.6园林绿化治理要紧是负责物业辖区内的园林绿化养护，必须按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护治理任务，中标供应商应具备绿化养护资质，配备草坪修剪机、绿篱修剪机、割灌机等专业绿化养护装备（三个馆共用）。（1）修剪：依照各

53、类植物的生长特点、地理环境、景观要求，按照操作规程适时进行；（2）施肥：依照各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛，达到一定景观效果；（3）除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土，及时清理各类杂草； （4）抹芽：要紧用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中； （5）病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要依照各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治； （6）抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台

54、汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。3.5岗位人数要求本项目安全、卫生和治理服务共设11人。投标人不得低于以下数量的人员配备，具体如下：3.5.1项目助理1人，岗位待遇不低于：5410元/人/月；3.5.2保安员7人，岗位待遇不低于：3050元/人/月；3.5.3保洁员2人，岗位待遇不低于：2930元/人/月；3.5.4讲解员1人，岗位待遇不低于：4850元/人/月。3.6其他要求3.6.1服务人员的作息时刻，依照纪念馆的要求安排再定；3.6.2中标供应商必须为职员购买社保、公共意外保险等；3.6.3中标供应商必须全部接收原在职讲解员（共1人），原在职讲解员由中标供应商实行聘用和治理

55、，期限许多于1年。3.6.4为了保证本场馆讲解员队伍的质量，中标供应商关于讲解员的招聘、解聘、薪酬、治理等事项，必须与采购人协商，如有分歧，应服从采购人的决定；3.6.5采购人在认为适当的时候对中标供应商进行考核评比。如达不到投标承诺和上述要求的，采购人有权提出整改，如中标供应商未能整改好，且造成不良后果的，采购人有权取消中标供应商的中标资格，终止托付治理合同，并由中标供应商承担违约和赔偿责任。本场馆（场馆）的最高限价为人民币47万元，投标报价不得超过本场馆的最高限价。三、物业治理服务要求及标准：一、公共区域卫生标准区域项目定期作业标准每日每周每月每季楼层公共区域走廊过道地面保洁数次晶面或打蜡

56、处理一次1、地面保洁清洁光亮，无污迹、无脚印；2、走道四周及踢脚线保持洁净、无脏物；3、烟灰缸保持清洁无污痕、烟蒂不太多；4、楼层垃圾桶放置整齐、套上垃圾袋，四周无散落垃圾，无异味；5、墙面、门框、通风口、灯具保持洁净、无灰尘。栏杆、抹手、饰物清抹数次天花、风口、灯具、消防器具、墙身、管道清抹一次清扫二次垃圾桶、烟灰盅清抹二次二、公共设施清洁标准区域项目定期作业标准每日每周每月洗手间大、小便洁具消毒、洁厕灵擦洗二次，冲洗数次大清洁一次1、卫生洁具保持清洁，无水迹、无头发、无异味；2、保持墙壁洁净，无蜘蛛网，地面无杂物；3、保持镜面洁净、无手印、无水迹；4、保持金属器具光亮、无锈迹；5、保持卫生

57、间卫生用品不缺断；6、大厦场地清洁卫生实行早（7点30分）、午（1点30分）、二班次清洁，其中早班进行全面清洁，午班只负责地面整洁和厕所清洁，早晚班次厕所消毒。专门情况除外。镜面清刮二次清洁一次洗手台面、洗手盆擦洗数次地面清洗、拖干数次清洁一次门、窗、框、隔板清抹一次除尘一次天花、风口、灯具清抹一次手纸箩清理一次收集垃圾日产日清楼梯走火楼梯清扫一次清拖一次1、保持楼梯无烟头、纸屑、杂物；2、保持楼梯扶手洁净、无污痕。不锈钢栏杆、扶手毛巾清擦一次外围建筑物外围公共场地冲洗一次三、设备设施治理、巡检标准区域项目定期作业标准每日每周每月公共区域公共照明1次每天巡查时，做好各种设备运行记录；发觉故障时

58、，属于小故障则组织人员立即维修，属于大故障的及时上报治理处，请公司派员协助或报保养公司立即进行抢修；确保办公场所用电、用水及设备运行正常；做好防鼠、防虫工作；负责对各水电设施的节能降耗进行调整监控工作；组成紧急应急小组，应对突发事件造成的雨、污水管道堵塞；确保机房环境整洁；确保管道没有跑、冒、漏。电控设施1次用水设施1次安全出口指示灯1次应急电源1次配电室高低压配电室每2小时1次地面清洁、表面除尘消防消防值班专人值班消防喷淋水泵1次清洁除尘维保商保养消防栓泵1次供水生活水泵1次设备巡查发电机室一次清洁除尘管道喷淋管二次消防管二次排污管二次上水管二次四、公共秩序治理标准区域项目定期作业标准每日每

59、周每月安全保卫门岗值班24小时1、合理安排门岗、大堂岗、消防监控中心岗及巡逻岗的排班，实行封闭式治理，制定严密的安保规章制度；2、实行24小时值班及巡逻制度，秩序维护员（保安）要求熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责；3、结合区域特点，制订安全防范措施，物品出门实行凭证通行制度，防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故；4、进出车辆治理有序，无堵塞交通现象，治理有序不阻碍行人通行。来人来访专人登记检查物品放行专人登记检查车场治理专人疏导公共秩序、安全定时巡回检查六、其他区域项目定期作业标准每日每周每月公共部分防漏补漏巡回检查发觉问题，及时上报。防火门巡回检查1次地毯检查

60、1次化粪池每年清理一次视实际情况进行清理。其他服务档案治理专人负责各类档案进行分类，专人治理。采购人投诉处理及时率及时处理3个工作日内给予明确答复并回访，有纪录。停水停电提早1天以上通知用户（如遇突发事件或人力不可操纵的情况除外）。更换日常办公设施接到客户需求1小时内完成。四、考核方法及检查标准采购人的职能部门在认为适当的时候对中标供应商进行考核评估，评估结果与服务费挂钩。每月考核等级分为优、良、一般、差四个等级，若当月考核结果为“一般”等级的，将提出警告并要求限期整改；若连续两个月考核结果均为“一般”等级且无整改的，将扣除当月服务费的5%作为罚金；若当月考核结果为“差” 等级的，将提出严峻警