绩效管理的进化规律ppt课件

1、杨少杰，第一位系统研讨组织形状管理的独立学者，新组织设计专家，组织形状管理实际、企业形状进化规律的提出者，咨询公司高级合伙人，一书作者。难道绩效管理也在进化吗？是的，企业不断在进化，绩效管理自然也会进化，只不过进化的是绩效管理方式，绩效管理的中心思想并.没有改动。了解绩效管理的进化规律，就能知道绩效管理的“前生“今世与“未来，以何种方式与企业开展相顺应发扬其最大效果，这样可以有助于把握.企业变革的方向与节拍，推进各项变革措施顺利实现。进化规律了解绩效管理的进化规律，还需重新审视绩效管理的内涵。绩效管理是指企业的管理者确保各职.能单元团队或个人的绩效可以与企业目的坚持一致的过程。在这个概念中，并

2、没有指出如何实现这个“一致的过程，因此也为绩效管理提供了进化空间。.绩效管理的方法论主要源自德鲁克的目的管理理念，而目的管理中隐含着一对根本的哲学关系“结果与“过程，这对关系随着企业不断进化表达出四种.变化，而这四种变化就会构成四种绩效管理方式：一是以结果为导向，即用结果阐明过程的正确；二是以目的为导向，即以结果为主，过程为辅；三是以客户为.导向，即以过程为主，结果为辅，四是以过程为导向，即用过程阐明结果的必然。这四种方式即构成果效管理的进化规律，从目前绩效管理特征来看第四种方式.尚未出现，多数中国企业的绩效管理属于第一种方式与第二种方式，少数企业开场向第三种方式演化。上图即阐明绩效管理从以目

3、的为导向转变为向客户为导向.的进化过程，这也是传统企业转型过程需求完成的重要内容。详细表达以结果为导向的绩效管理，由于缺乏对“过程的思索，必然是一种粗放式的管理方式，.通常是以奖惩作为管理手段，对于短期绩效会产生明显的效果，但是不利于长期绩效构成，也不利于企业与员工之间构成良性的价值循环关系，在一些相对封锁.的市场环境或者在特定的商业竞争中可以发扬一定作用，但从市场开展趋势来看，这种注重短期效果的绩效管理方式将会逐渐消逝，进而迈向以目的为导向的绩.效管理。以目的为导向的绩效管理，也是传统企业中经常采用的一种绩效管理方式，其先进之处在于开场注重长期与短期绩效相结合，表达出以结果为主，过程.为辅的

4、特点。由于对“过程投入了一定的精神，也使得企业管理向精细化迈进了一大步，而KPI目的恰恰可以表达了这一特点，因此KPI不仅得以广泛应.用，而且也成为传统企业的一种最正确配置。这种绩效管理与产品管理的思想不谋而合，主要目的是实现产品价值最大化，因此也可以称之为基于产品的绩效管理.，产能过剩与这种绩效管理方式有着必然联络。随着互联网时代的到来，以目的为导向的绩效管理遭到了极大挑战，缘由在于市场频繁变化，导致企业目的变得.无法准确设计，围绕目的与产品进展的一系列管理活动随之出现问题，因此必需迈向以客户为导向的绩效管理。以客户为导向的绩效管理，一直表达客户价值最.大化，企业价值、产品价值均建立在客户价

5、值根底之上，这是与传统绩效管理的本质区别，一切的管理活动皆围绕客户需求进展，要求企业必需实施“链状的.流程管理，只需流程管理才干把客户需求贯彻在流程的每一个环节中，使价值发明过程得到有效控制，因此也可以称之为基于流程的绩效管理，通常流程型组织.必然采取这种绩效管理方式。集成化、系统化的流程管理表达出以过程为主，结果为辅的特点，与互联网时代的市场特征相匹配，不仅可以满足分散且多变的客.户需求，也让企业管理的精细化程度提升到一个新的层次。以过程为导向的绩效管理并非不注重“结果，而是经过对“过程的充分控制，得以实现预期的必.然“结果，在这种逻辑下绩效管理与战略管理的思想完全一致，但就目前的管理技术而

6、言，尚无法实现，应该是4.0时代的绩效管理方式。绩效管理的进化.规律表达出一种从低级到高级的动态趋势，生动的演绎了“结果与“过程之间的平衡特征，同时让企业管理系统变得更加精细、更加高效。现实印证索尼之.所以兵败绩效管理，皆由于在市场环境发生改动以后，没有胜利的演化为以客户为导向的绩效管理方式，反而照旧维持传统方式，最终导致绩效管理与市场变化.相脱节，不仅未能发扬促进作用，反而让管理体系变得逐渐僵化，降低了企业运转效率。合弄制在西方悄然兴起，如今逐渐呈燎原之势，这种颠覆性的管理方式.即采取了以客户为导向的绩效管理方式，把管理重心更多的集中在价值发明活动的过程，充分调发动工的客观能动性，发扬员工的发明力，以便最大程度的满足.客户需求，表达客户价值最大化。OKR的出现也是绩效管理进化的必然结果，当以目的为导向的绩效管理向以客户为导向的绩效管理演化时，会出现一种中间.方式，即表达“结果与“过程并重的绩效管理方式。OKR翻译过来就是“目的与关键成果之意，所谓“关键成果即实现最终目的所必需的阶段性过程.，充分表达了“结果与“过程的对等关系。中国企业多数采取传统的绩效管理方