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文档简介

预约医疗服务制度 一、加强医院预约诊疗服务，制定预约诊疗工作制度和规范，不断提高预约就诊的比例，并逐步拓展到医疗服务过程中的其他环节。 二、弹性安排门诊时间，鼓励医务人员开展延时门诊、晚间门诊和节假日门诊服务，有条件的医院可以通过会诊中心的模式，为患者提供多学科、多专业的综合诊疗服务，减少患者挂号、排队、候诊次数和时间。三、做好医院向社区卫生服务机构以及医院间的预约转诊服务。四、完善门诊管理制度，保证一定数量的专家按既定安排出诊，加强门诊信息公开和咨询服务，提高患者有效就诊率。五、妥善安排医疗资源，根据就诊病人数量和峰谷及时调配医师。六、优化门诊布局结构，合理安排患者就诊过程，增加便民措施，减少就医等待时间。七、按照有关规定及时向患者出具检查报告，对于不能当时出具检查报告的检查项目，可通过电话、网络提供检查结果，对外地患者提供邮寄检查报告等服务，在提供检查结果查询服务时，要确保信息的准确性，尊重患者隐私权。八、对全体医师、护士进行急救技术操作规程的全员培训，实行定期培训、合格上岗制度。九、为患者办理入、出院手续及结算提供预约服务，减少患者等候时间。十、工作日和节假日应当及时为患者办理出院结算手续，患者出院结算等侯时间不应超过10分钟，力争做到零等侯，有条件的可实行出院患者床旁结算。十一、规范化诊疗的单病种支付与收费办法，控制医疗费用，减

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