电子商务与物流 精品讲义课件

1、第三方物流一第三方物流的内涵1、第三方物流的含义 第三方物流Third Party Logistics, TPL是物流产业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流效劳，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值效劳。第三方物流是建立在现代信息技术根底上的，而电子商务的载体-因特网为第三方物流的开展提供了良好的条件。2、第三方物流的产生 第三方物流产生于20世纪70年代的美国，由于市场竞争的白热化，物流作为联系客户和消费者的最后环节，其质量和水平直接影响到企业与客户的关系和企业市场地位，而生产企业由

2、于专注于技术和产品创新，不可能把太多人力、财力投入到物流系统建设，因此，迫切需要有专门的企业提供高水平的专业化物流效劳。第三方物流就是在这种条件下产生，并因顺应市场经济2而得到迅速开展，如今形成为兴旺国家主流物流模式。3、第三方物流效劳内容第三方物流效劳内容包括：1开发物流策略和物流系统2选择承运人、货运代理、海关代理，进行运费谈判和支付3仓储管理，货物集运4物流信息管理和咨询等二十多项。可以看出，第三方物流的效劳内容大都集中于传统意义上的运输、仓储范畴之内，运输、仓储企业对这些效劳较有经验，对业务内容有比较深刻的理解，因此运输、仓储企业向第三方物流效劳企业转变或转制比较容易，关键是要突破以往

3、单项业务的思维定势，如将各项效劳内容有机的组合起来，提供物流运输的整体方案。二第三方物流产生的原因1、 第三方物流是社会分工开展的结果。 在社会分工深化和市场竞争加剧的影响下，各企业都纷纷将重点转移到核心业务上如：产品的生产与销售，而非核心业务那么从企业经营活动中别离出来，其中包括物流业务。 将物流业务委托给第三方专业物流公司负责，可降低物流本钱，完善物流活动的效劳功能，提高客户满意度，获得社会化分工协作带来的效率和效益。2、 第三方物流的产生是新型管理理念的要求。 从20世纪70年代以来，信息技术特别是计算机技术的网络技术的快速开展推动着管理技术和思想的更新，产生了供给链、虚拟企业等一系列强

4、调外部协调和合作的新型管理理念，对物流配送提出了更高要求，由此产生了对高水平专业化物流效劳的需求。 第三方物流为了满足这种需求而产生的，它一方面适应了个性化需求时代企业间资源配置不断变化的要求，另一方面实现了进出物流的整合，提高了无流效劳质量，有利于对供给链的全面管理和协调，促进供给链整体效率提高。3、 物流业的观念更新和竞争激化促使第三方物流的开展。1物流企业经历了本钱导向、利润导向、竞争力导向等不同开展阶段。2将物流改善与竞争力提高的目标相结合是物流观念与物流技术成熟的标志，是第三方物流产生的重要根底。3随着竞争的剧烈，物流企业必须不断的扩展效劳内涵和外延才能保持自己的市场份额，这也刺激了

5、第三方物流的开展。三第三方物流的特点1、 第三方物流是建立在现代电子信息技术根底之上的信息技术的开展是第三方物流产生的必要条件。如：1电子数据交换EDI实现了数据的快速、准确传递；2射频技术RF提高了仓库管理、装卸运输、订货采购、订单处理和配送发货的自动化水平；3EFT技术实现了资金快速支付；4通过B to B等电子商务模式，企业之间可以更方便的与物流企业进行交流与协作。2、 第三方物流是合同导向的系列物流效劳。从物流运行的角度看，第三方物流可以包括一切物流活动以及货主可能从专业物流提供商处得到的各种增值效劳，物流代理商提供这一效劳，是以委托人签订的正式合同为依据的，合同中明确规定效劳费用、期

6、限及相互责任等事项，因此第三方物流又常称作契约物流、外协物流。与传统的物流不同，第三方物流要提供多功能甚至全方位的综合物流效劳。3、 第三方物流是个性化的物流效劳。第三方物流的效劳对象一般比较少，效劳时间却较长，可以根据合同长达几年。但有别于公共的物流效劳，物流效劳享受即根据需求方的业务流程流有所区别。四第三方物流企业分类 1按照物流企业完成的物流 范围大小和所承担的功能，物流企业可分为综合性物流企业、功能性单一性物流企业。2按照物流企业自行完成和承担物流业务还是委托他人进行，还可以将物流企业分为物流物流自理企业和物流代理企业。3物流代理企业同样可以按照物流代理范围，分为综合性物流代理企业如：

7、货代公司和功能性物流代理企业运输代理企业、仓储代理企业、流通加工代理企业等。 代理是一种现代化的物流模式，是第三方物流的一种典型做法，反映物流业集约化经营的开展趋势，在物流领域发挥越来越大的作用和影响。第三方物流的根底 一第三方物流与供给链管理1、供给链的内涵1供给链是指将产品或效劳提供给最终消费者所需的所有环节一般包括原材料供给商，生产企业，批发商，零售商的企业构成的一体化体系。2供给链管理采用系统论的观念和方法对物流系统进行管理，是一种整体优化的管理模式，强调的是物流系统的整合。3供给链中每个企业都可以发挥其专业化优势，集中其核心业务，如果供给链中每个企业都建立自己的物流系统，那么势必会分

8、散企业管理者的精力，增加企业的运作本钱，因此有必要利用第三方物流效劳。4专业化的第三方物流与供给链之间应建立起长期合作、稳定可靠的战略伙伴关系。2、第三方物流与供给链的关系1采用第三方物流运作方式，供给链上的各个企业可以得到第三方物流经营者提供的合同导向的一系列互惠互利的专业化物流效劳，包括物料后勤保障系统的规划、设计、运营和管理，甚至包括市场的调研，销售信息的收集与反响等效劳活动。2第三方物流的质量依赖于供给链的网络组织结构，也就是依赖于供给链中的业务流程整合程度。3供给链管理是高效的物流管理模式，第三方物流那么提供了先进的物流运作模式，两者都表达了以顾客为中心的原那么，他们共同的理论根底都

9、是物流根底理论，即Logistics。(二)第三方物流与物流一体化1、物流一体化的定义所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、消费者构成的供给链的整体化和系统化，是物流业开展的高级和成熟阶段。2、物流一体化与第三方物流的关系作为专业化、社会化物流的承担者，物流代理企业为了较少本钱，就必须在整体上加以统筹规划，使物流合理化、一体化。物流一体化是物流产业化的一种形式，物流一体化的实质是物流管理的问题，即专业化物里管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。物流一体化又为第三方物流的开展提供了良好的开展环境和巨

10、大的市场需求。第三方物流随着物流一体化的开展而不断得到完善与开展。在物流一体化得到迅速开展的同时，第三方物流也经历了由少数有限的功能性物流企业和物流代理企业，到专业化的功能性物流企业和综合性物流企业以及相应各物流代理公司出现和开展，再到将要进入的数字化、网络化物流企业的三大阶段。1、供给链管理的含义供给链管理(Supply Chain Management) ：供给链：是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流、覆盖从产品(或效劳)设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。供给链管理：为以最小本钱并满足客户需要的效劳水准下，对从供给商、制造商、分销商、零售商，直到

11、最终用户间的整个渠道的整体管理。物流管理：2000年以后美国物流管理协会(CLM)关于物流管理的定义： 物流是供给链的一个组成局部，是为了满足顾客需求而进行的对货物、效劳及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低本钱的进行而从事的方案、实施和控制行为。供给链与物流管理供给链结构示意图核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13n层的客户顾客/最终客户n3n层的供应商最初的供应商核心企业第一层用户第二层用户3n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3最初的供应商n1n供给链管理的主要业务流程供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求

12、管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户2、供给链物流系统的一般结构供给链与物流第一层供应商第二层供应商集配商（3PL）制造商承运人承运人承运人客户产成品JIT配送末端配送信息流客户客户供给链物流系统的一般结构原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配送中心管理二、三次物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数据库销售订货数据退货数据销售数据进款数据供应物

13、流生产物流企业内物流分销物流批发商配送退货配送退货工厂配送供给链上的单向物流和双向物流物流系统类型流入流出流入为主的物流系统 汽车装配厂零部件、组件等汽车 运输企业 燃料、食品（航空）、零件、设备（客货）运输服务 财务公司管理和办公设备财务服务 独立的零售店商品和设施无（商店不能不流动）流出为主的物流系统 采掘业生产设施大量的煤、矿石等 林产品企业生产设施大量的木材双向平衡的物流系统 日用品制造商零部件、材料面向最终用户大量的商品 食品加工生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品 批发商商品商品供给链企业对物流效劳的要求 配送准时化、柔性化、同步化：以小时计甚至以分钟计 包装容器标准化 物流

14、设施现代化 近距配送、搬运简捷 物流效劳信息化 物流周期短时化 物流、资金流、信息流“三流合一，缩短订货周期， 降低库存水平 物流系统网络化、一体化、低本钱 建立信息网和物流网，物流一体化运作，降低整体本钱物流管理对提高供给链效率的重要作用：在英国举办的98供给链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。原材料储存产成品储存生产运输用户交货地区仓储增加成本的时间（促销、存储和运输成本

15、是资金的时间成本）价值增加时间3、供给链下的企业物流管理供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供应商最终用户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：1、企业供给链与物流系统2传统企业组织结构首席执行官理财部制造部营销部库存控制订单处理授 信管理信息系统固定资产物料需求计划采购原材料仓储产成品厂内库存运输工业工程生产计划需求管理客户销售服务产品区域库存传统物流管理方法的目标冲突责任销售服务分销渠道产品维修制造采购/外协仓储信息系统预算库存数据处理目标高库存 低库存小批量生产 大批量生产分散配送中心 工厂存储 集中库存更多产品目录 很少的品种快速订单处理 低成本的

16、订单处理较松的退货政策 严格的退货政策快速运输 低成本的运输策略紧急送货 很少或没有例外CEO生产副总裁财务副总裁销售副总裁3物流管理职能在企业组织内的变化 第一阶段的组织变化首席执行官理财部制造部营销部库存控制授 信管理信息系统固定资产物料需求方案采购原材料仓储产成品厂内库存物料管理工业工程生产方案需求管理产品分销运输客户销售效劳产成品库存订单处理产成品区域库存第二阶段组织结构首席执行官理财部制造部营销部管理信息系统固定资产物料需求方案采购原材料仓储产成品厂内库存物料管理工业工程生产方案需求管理产品分销运输客户销售效劳产成品库存订单处理产成品区域库存原材料库存控制授 信分销系统规划第三阶段组织结构首席执行官物流执行官计划控制物流支持物流资源计划包装物料处理工程仓储库存控制运输与交通市场预测订单处理需求计划职能计划生产计划能力计划物料计划 物流运作采购 制造支持 产品分拨4案例：海尔物流重组SST定单实现支持系统OEC+计算机辅助 同步BOM及时采购 及时配送 送货到户 JIT JIT JIT创造有价值的定单基本定单+可变项开发高附加值产品：基本模块+可选项 柔性制造实现B2X定单物流商流/海外推产品部B2X顾客需求满足定单需求营销服务网络创造客户需求配送系统B2B创造定单加速定单海尔物流系统的三个JIT供应链关系管理ERP及电