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文档简介

1、通关培训测试试卷（项目外拓技巧）考核目的：提高外拓技巧，增加来访量。考核方式：笔试、情景演练分数说明：1、总分150分，其中笔试题50分，情景演练100分；2、其中情景演练的分数来自演练评分表；3、及格线：笔试部分40分，考试时间60分钟；情景演练80分，综合得分120分为过关一、笔试题（5题，每题10分，共50分）1、如何成为合格的派单员？2、一次完整的派单流程是什么样的？3、派单的核心目的是什么？高效派单有哪三要素？答：4、拓客十二式分别是什么？答：5、如何应对城管或保安驱赶、没收物料？答：二、拓客情景演练。（100分）1、商户店主类（25分）2、流动散客类（25分）3、扫楼入户类（25分

2、）4、市场经营户类（25分）答 案一、笔试题1、吃苦耐劳、勤学肯干、灵活应变、极强的成功欲望2、领取派单任务 分组分配任务 实地派单执行 派单拓客情况反馈 派单情况总结及评比3、派单核心目的=提高来电/到访量，高效派单=目标精准+说辞动人+动作得体4、拓客12式拓客12式打面（4）商圈派单高覆盖率社区覆盖商场巡展展会爆破打线（4）油站夹报高相关度动迁嫁接商户直销动线堵截打点（3）客户陌拜高准确度企业团购竞品拦截打精（1）商家联动高精准度5、被赶出派单点：以学生身份博取同情，及时与组长或负责人联系，换人换地被没收单页：不要与之争执，可提出自己是兼职大学生，博取同情城管离开后立即报告当组组长，并通

3、知其他成员，留意城管，避免再次被没收单页可以寻找一个安全的地点，所有人员手中的单页聚集到此处，专门留下一名小红帽看守单页，其他小红帽每次只拿少量单页出去派发，发完后再回到领取处拿取单页，避免万一被城管逮到后损失全部单页其他情况：克制情绪，向派单区域负责人汇报，等候处理反馈二、拓客情景演练拓客演练考核表拓客对象考核要点评分标准得分得分依据商户店主类（20分）观察力：可找准人 沟通力：可引起客户兴趣，进行沟通 灵活性：可适时的给客户资料 目的明确：能得到客户信息非常强：1820分强：1517分一般：914分不合实际：08分流动散客类（20分）观察力：可找准人 沟通力：信息简短，直接引发客户兴趣 灵活性：可适时的给客户资料 目的明确：能得到客户信息非常强：1820分强：1517分一般：914分不合实际：08分扫楼入户类（20分）观察力：可找准人 沟通力：信息简短，直接引发客户兴趣 灵活性：可适时的给客户资料 目的明确：能得到客户信息非常强：1820分强：1517分一般：914分不合实际：08分市场经营户类（20分）观察力：可找准人 沟通力：信息简短，直接引发客户兴趣 灵活性：可适时的给客户资料 目的明确：能得到客户信息非常强：1820分强：1517分一般：914分不合实际：08分其他（20分）服从安排、态度端正、不弄虚作假、有自信、有毅力优秀：18-2

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