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文档简介
1、PAGE PAGE 7本科生毕业设计(论文)开题报告题 目: 江西房地产企业物业管理存在的问题与对策 学 院: 系 专 业: 班 级: 学 号: 姓 名: 指导教师: 陈洪玮 填表日期: 年 月 日一、选题的依据与意义1.1选题依据 衣食住行构成日常生活,而其中的住-买房问题可谓是老百姓最关心的问题。挑选房子要看地段、看价钱、看格局,而随着服务行业的崛起、各种人性化服务的登场,看物业也成了一个非常重要的方面。 物业管理行业属于第三产业中的服务行业,具体服务内容和范围广泛,包括各类建筑。而房地产物业管理就是对高层或者多层住宅区的管理,其目的是为了实现物业的价值和发挥物业的最大使用功能,以保值增值
2、,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一。社会化、专业化、市场化的物业管理实质是一种综合的经营型管理服务,融管理、经营、服务于一体,三者相互联系、相互促进。物业管理在国外已然成为一个历史悠久、发展机制全面的行业。上承与房地产开发商的合作,下接与小区住户的利益服务,物业管理在房屋开始建设起一直到居民入住之后都穿插其中,扮演着必不可少的角色。物业管理在我国尚属新兴行业,如何搞好住宅小区的物业管理不仅成为城市管理的一项重要内容,也成为房地产业健康发展和住房制度改革深化的一个重要环节。随着30年的发展,江西的房地产物业管理行业也在悄悄起
3、步,向前发展。1.2选题意义我国第一家物业公司是1981年在深圳产生的,物业管理在国内现在尚属于新兴行业,发展还不够完善,缺乏经验与完整的机制与体系。这就造成了物业工作者的素质普遍不高,房地产开发商与物业公司之间的时而紧密,时而产生矛盾的关系,以及“后期物管”中物业公司与业主的纠纷,等诸多问题。这些问题往小里说,首先是老百姓日常起居避无可避的问题:居住在小区总会遇到各种各样的问题,这就需要物业来调节、解决。调停得当,处理及时,解决到位对于每天离不开住房各种琐事的业主来说是非常省心的。住户们能够“安居”是物管的责任与义务,也是衡量物业好坏的标准。其次对于企业来说,树立好的物业管理品牌形象对于物管
4、行业是一个发展的契机和赢得竞争力的机会,同时有助于增加房地产的市场份额,为自己的企业品牌增值加分,更具有市场竞争力。再次,房地产在我国是一个热门产业,对拉动GDP起着非常重要的作用。建立完整的物业管理体系与制度,有助于解决房地产开发商与物业公司之间的纠纷,便于划清权益与责任。对于推动房地产业朝着更加健康的方向发展和推进住房制度改革也是起着重要作用。同国内的情况一样,江西的物管也存在同样的问题与不足。江西的房地产物业管理应该与房地产开放商保持怎样的关系,在前期管理中怎样迎合购房者的口味,在后期管理中如何满足居住者的要求就变成了一个值得思考的问题。怎样提高物管的质量从而赢得企业的竞争力,如何完善物
5、管体系是一个热点,也是一个很现实的问题。而这些问题一旦解决,居民、企业以及物业管理行业都将成为受益者。所以对物业管理存在问题进行研究,并且探讨对策是非常有意义的。 二、我国房地产企业物业研究现状及发展趋势鉴于中国的房地产物业管理尚处于发展阶段,所以尚有很多不完善,也出现了不少问题。对此国内研究者们提出了物业现存的问题与自己的解决方法。丁军在房地产物业管理存在问题和对策中提出我国物业管理的主要存在问题包括:开发商和物业公司强迫业主接受物业合同;物业公司服务质量差、乱收费;公共设施及其维修基金的产权、责权不清;物业管理企业产业结构单一。他在文中提出的对策有:从政府层面成立专门的主管机构;从立法层面
6、建立、健全解决纠纷机制;从制度层面引进财产保险制度、和市场机制,尤其提出了将将目前流行的物业管理公司更名为“物业服务公司”,强化服务意识,提高服务水平。从人才层面提出加速人才培养,贡献更高质高量的管理人才。谭善勇在物业管理理论与实务一书中提出物业前期管理的概念,界定前期物业管理的含义。李明华在对物业管理早期介入的几点思考中提出,物业管理的前期介入能为后期的工作打好基础做好准备,并且从总体上看,物业管理的早期介入仍是困扰当前物业管理的一个薄弱环节。张亚佩在浅析我国物业管理行业的现状及对策中写到,近二十多年来,作为房地产开发的分支行业和开发、营销环节延伸或后续的物业管理服务行业,正逐步成为我国三产
7、市场中最具竞争活力、最有投资潜力和吸引力的行业。但是同时物业管理行业的发展也存在不少问题,比如物业管理的法制建设落后于物业管理行业的发展;思想落后,物业管理服务也是商品的观点淡薄;物业管理素质偏低,人才短缺;监管之间缺乏有效连接,管理机制欠畅通。物业管理在解决好同房产商与商户之间的问题后,需要考虑行业的发展,树立自己的品牌优势。尹瑞凤在我国物业管理行业现状及其发展的探讨就提出物业管理行业要准确把握自身定位,提高服务意识;摆脱物业管理规模效应差的劣势,赢得更好的生存发展机遇。三、本课题研究内容3.1研究的主要内容 本文从万科四季花城物业管理入手,参考国内研究成果,并就国内房地产企业物业所存在的问
8、题提出见解。 本论文研究主要分成五个部分:第一部分:江西房地产企业物业管理概述。简要介绍物业管理的定义以及概念、服务涉及的方面。提出房地产企业物业管理所处的背景,叙述对此课题的研究意义与依据。在参考了国内文献对物业管理的研究情况,提出本文对物业管理的认识和研究内容。并介绍对此课题研究的方法。 第二部分:通过阐述江西房地产企业物业的发展状况,从中提出江西房地产物业管理存在的主要问题。 第三部分:主要是对江西房地产企业物业管理存在问题的主要原因分析,以万科物业为例进行研究,对第二部分提出的问题进行分析,为解决物业管理存在的问题寻求根据。 第四部分:叙述物业管理存在问题的对策。建立健全有效的体系,明
9、确房地产开发商与物业管理之间的权责,树立物业管理企业的品牌形象,期望通过这些途径能使江西房地产物业企业存在的问题得到根本的解决。 第五部分:总结江西房地产企业物业管理的情况。并对该行业的发展趋势进行展望与预期,期望企业物业管理解决好自身问题之后,为该行业做出贡献,促进行业的发展。3.2研究的方法及措施(1)文献研究。文献研究是本研究的重要研究方法,本文研究范围的划分、概念的界定,主要的研究内容都来自文献研究。(2)调查法。以江西万科四季花城住宅小区为研究点,采取调查法进行研究。对小区住户采取问卷调查的形式,调查在居住过程中遇到的问题,以及万科物业如何解决。了解物业工作的资料、工作规定以及与房地
10、厂商的合约及关系。(3)观察研究法。对万科物业工作人员采取谈话、观察等研究方法解物业工作的工作量以及工作方式。本课题研究大纲本文共分成五部分,具体研究方案如下导言研究背景及意义国内物业管理研究现状研究的主要内容与方法江西房地产企业物业管理的现状 2.1 江西房地产物业的发展状况 2.2 江西房地产物业存在的主要问题3 江西房地产物业管理里存在问题的主要原因分析 3.1 社会体系的不完善导致物业管理行业存在诸多漏洞与矛盾3.2 房地产开发商与物业管理之间的权责不明确导致损害住户的权益3.3 企业自身没有树立良好物业品牌的意识标题不可以这么长的!请斟酌!4 解决江西房地产企业物业问题的对策 4.1
11、 建立健全的体系 4.2 树立品牌意识开发商与物业管理通力合作5结论与展望工作进度在图书馆电子阅览室查询有关物业管理的文献资料。 阅读文献资料,进行筛选,决定论文课题方向。查询企业物业管理的文献资料,整理、归类文献,阅读外文资料,并进行外文翻译。阅读物业管理的相关书籍,补充参考文献。撰写开题报告的大致框架。进行实习活动,搜集整理与课题相关的资料。对开题报告进行补充与完善。提交开题报告给导师修改。借阅物业管理相关书籍,为撰写论文初稿进行准备。撰写论文初稿。提交论文初稿予导师审阅,修改论文初稿。提交论文初稿的修改版交予导师审阅,再次进行修改。论文正式定稿,进行答辩。 六、主要参考文献 1 陈友铭.
12、 物业管理M.北京:高等教育出版社, 2003 2 谭善勇,郭立. 物业管理理论与实务M.北京:机械工业出版社, 2005 3 谢家谨.物业管理概论M.北京:中国物价出版社,2003 4 王永强.现代物业管理实务M.北京:人民出版社,2003:145-150. 5 冯明明.物业管理运作全书M.北京:中国城市出版社,2005 6 罗小钢.物业管理疑难解答M.广州:中山大学出版社,2006 7 梁柱.中国物业管理理论探索与实践M.中国经济出版社, 2003 8 赵凯.物业管理公司组建与运作M.机械工业出版社,2006 9 萧野.物业管理300问M.中国纺织出版社,2006 10 郑国明,杨菊娣.物
13、业管理员实用手册M.机械工业出版社,2004 11 胡龙伟、姜东民.物业管理概论M.中国电力出版社,2006:15 12 王守一.浅析业主、物业管理企业和开发商的博弈关系J.城市开发2006:07期 13 郭宗逵.物业管理实务M.江苏科学技术出版社2005:11 14 张建新.物业管理概论M.东南大学出版社2005:11 15 黄苑易,宪容.现行住房预售制度导致房价“居高不下”J上海证券报2006714 16 沈黄娟.走出对物业管理的认识误区J.大中华物业管理网 17 周金海.预售房制度是种侵害和剥夺是房价飙升另一黑手J.上海证券报2007312 18 方镇光.建筑物管理法律精解M.香港大学出
14、版社2007第二版 19 刘志峰.规范物业管理活动促进物业管理健康发展M.东南大学出版社2003.7 20 刘圣欢.物业管理概论M.华师大出版社1998 21 王永强.现代物业管理实务M.人民出版社2003,3 22 黄武双.房地产法新论M.中国法制出版社2000,8 23 冯利芳.物业管理规章制度汇编M.中国城市出版社,1998 24 王国强.久发达地区城市物业管理现状及对策研究J.住宅与发展2003年第2期 25 许新民.辩证的看待整合与发展J.住宅与发展2003年第5期 26 李云.部分地区物业管理市场现状调查J.物业管理2003年第5期 27 陈德豪.物业管理概论与实务M.广州:广东职业技能鉴定中心,2005. 28 夏善胜.物业管理法M.法律出版社,2003,4 29 高富平,黄武双.物业
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