管理学-激励(1)ppt课件

1、第六部分 鼓励.【教学重点】1 鼓励的含义、过程和作用；2 鼓励实际：需求层次实际，双要素实际，期望实际，公平实际，强化实际；3.鼓励技巧； 一、鼓励的含义、过程和作用 含义:鼓励是导向满足某些需求或动机的行为。鼓励是调动人的积极性管理者鼓励下属:是指他满足了下属的动机和愿望,并引导他们按要求的方法去行动.过程:作用:职工的鼓励和组织绩效亲密相关.绩效=f(才干,鼓励,环境)二、鼓励实际马斯洛的需求层次实际赫茨伯格双要素实际弗洛姆的期望实际亚当斯的公平实际斯金纳的强化实际二、鼓励实际 马斯洛的需求层次实际：生理需求：根本生理需求平安需求：免受身体和情感损伤的需求社会需求：友谊、爱情、归属等需求

2、尊重需求：内部尊重：自尊、自主、成就感；外部尊重：位置、认可、瞩目等自我实现需求：发扬本身潜能、实现自我理想的需求。追求个人才干的极限二、鼓励实际 马斯洛实际的三个根本论点：人的需求具有层次性，需求呈阶梯式逐级上升，只需前一层需求得到满足后，上一层需求才显出其鼓励作用。人是有需求的动物，需求的存在是促使人产生行为的根底当某种需求得到满足，该需求就失去了对行为的唤起作用，即曾经得到满足的需求不能再起鼓励的作用；二、鼓励实际鼓励-保健实际双要素实际 50年代赫茨伯格对美国9个企业的203名工程师和会计师进展了1844人次调查，发现员工不称心的要素多为任务环境呵斥，称心那么多为任务本身呵斥的。个人对

3、任务的态度在很大程度上决议了义务的成败。 鼓励要素：使人真正对任务感到称心的要素。它的恶化会使人没有称心感，但并不会产生不称心感。保健要素：导致任务不称心感的要素。它的改善可以消除人们的不称心感没有不称心，但并不能使员工真正得到称心感。 二、鼓励实际鼓励-保健实际要点“称心的对立面是“没有称心，而不是“不称心；“不称心的对立面是“没有不称心，而不是“称心。鼓励要素是以人对任务本身的要求为中心的。只需鼓励要素满足，才干激发人的积极性。 二、鼓励实际弗洛姆的期望实际 V.H.Vroom于1964年一书中提出，只需当个体预期到某一行为能给本人带来既定结果，并且这一结果对本人有吸引力时，才会采取该行为

4、。组织所提供的奖赏应该可以与个体的需求一致；奖赏的重点应放在对员工有吸引力的行为上；期望来自员工的知觉，而不一定是实践情况本身。 要点： 鼓励力量M=效价V期望值E鼓励力量：动机的强度，情愿为目的努力的程度效价：人对目的价值的估计期望值：人对目的实现能够性的估计二、鼓励实际亚当斯的公平实际 J.Stacy Adams在1965年发表的一书提出。主要观念，人是社会人，员工的积极性不仅遭到本人绝对收入的影响，而且更遭到其相对收入的影响。员工总是先调查本人的收入与付出的比率，然后还将这一比率与他人的比率进展比较。 二、鼓励实际斯金纳的强化实际 美国哈佛的B.F.Skinner根据心思学中关于人具有学习才干，经过改动其生存环境可以强化或减弱其行为，着眼于如何引导人的行为，提出强化实际。以为人的行为由外部要素强化物控制。 几种强化行为改造战略：正强化负强化不强化惩罚综合三、鼓励的技巧 了解人们的真实需求,预见和引导人的行为三、鼓励的技巧激发人们积极性的管理技巧使人与岗位相匹配：对高成就者尤其重要恰当运用目的：有一定难度的详细目的确保个体以为目的是可以到达的：胜任任务