加油站顾客满意度调研问卷

1、2020年加油站顾客满意度调研问卷欢迎参与中石油加油站顾客满意度调查。1. 请输入您的手机号码：* 2. 请选择您加油时最看重的五个因素并排序（越重要的因素，排位越靠前）*【最多选择5项并排序】加油站位置油品价格排队时间油品质量品牌加油站管理促销活动汽车相关服务便利店商品自助加油支付便利3. 您对中石油加油站的满意度如何？*非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意服务态度工作效率油品质量油品数量非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意环境卫生商品陈列商品品类优惠促销4. 您通常加哪个品号的油？*0# 柴油92#汽油95#汽油98#汽油5. 请问您平时到中石油加油，主要属于哪种客户类型？*单位客

2、户（公车定点加油）个人客户（私车加油）6. 您平时的加油习惯？*只去中石油加油主要去中石油，偶尔去其他品牌主要去其他品牌，偶尔去中石油7. 请问您选择到中石油加油的原因是？*【多选题】网点多，加油方便办了中石油的油卡/积分卡促销活动吸引朋友推荐品牌知名度高油品数量/质量有保证便利店商品丰富员工服务好站内干净整洁（前庭/卫生间/便利店）支付方式便捷免费便民服务（擦玻璃、加水、加气）汽车相关服务（洗车/换油）其他（请注明）8. 请问您平时主要到哪个品牌的加油站加油呢？*中石化中化中海油道达尔合资BP合资壳牌闽海石化中图能源冠德石油和顺石油中国油联中国航油其他（请注明 ）9. 请问您选择到加油的原因

3、是？*【多选题】网点多，加油方便办了中石油的油卡/积分卡促销活动吸引朋友推荐品牌知名度高油品数量/质量有保证便利店商品丰富员工服务好站内干净整洁（前庭/卫生间/便利店）支付方式便捷免费便民服务（擦玻璃、加水、加气）汽车相关服务（洗车/换油）其他（请注明）10. 您每次加油时间间隔？*13天37天714天1430天30天以上11. 您在中石油加油站的消费形式*【多选题】现金加油卡店内刷卡好客e站APP店外支付微信、支付宝等银联卡12. 您每次对加油卡充值的金额是多少？*1000元以下1000元2000元2000元3000元3000元以上用多少充多少13. 对您最有吸引力的活动形式?*【排序题】加

4、油卡折扣加油站价格直降加油换购活动消费多倍积分充值赠送便利店消费优惠券充值赠送加油满额立减券消费赠送洗车券银行卡刷卡立减活动支付宝/微信满减活动其他(请填写必填)14. 您是通过什么方式了解到加油或商品活动的?*【多选题】微信公众号软文推送广播媒体宣传站内音频及宣传海报员工推荐亲朋好友推荐15. 您是否听说或使用过中油好客e站App？*从没听过听说过，但没有下载偶尔使用经常使用16. 好客e站App有哪些需要增加的功能或改进的地方？ 17. 您是否听说或使用过“好客乐家”微信小程序？*从没听过听说过，但没有使用过偶尔使用经常使用18. 您认为“好客乐家”微信小程序APP上的哪些活动方式最吸引你?*惠加油拼团领券砍价助力19. “好客乐家”微信小程序有哪些需要增加的功能或改进的地方？ 20. 您是否在加油站便利店购买商品？*每次必买经常购买偶尔购买从没买过21. 您在便利店单次消费金额是多少？*5元以内5元20元20元50元50元100元100元以上22. 您在加油站便利店经常购买以下哪些商品？*【多选题】饮料快餐类食品零食/小吃米面油奶类洗护用品润滑油其他(请填写 必填)23. 您最希望能参加促销的商品是?*【多