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文档简介

1、采购与供应关系管理采购与供应管理1第2章关系和过程利益相关者2利益相关者?是在组织的不同职能中工作，对采购过程有持续兴趣和影响的人，例： 制造组织 服务组织 当地政府部门利益相关者还包括供应商和客户3不同利益相关者及其利益的理解制造组织的利益相关者服务组织中的利益相关者当地政府部门的利益相关者4采购过程利益相关者列举客户财务人力资源信息技术库存管理法律维护市场营销策划采购质量保证研发销售服务交付供应商5外部客户利益相关者的典型需求“是不属于买方组织的，但准 备为买方组织 交付产品，工作，原料或服务的组织”利益观点要求?(交付、成本、总持有成本)如：牛鞭效益、自身成本压力在产品的表现苛刻要求vs

2、消极影响6采购5R?双赢?7内部非技术利益相关者的需求是指在其他职能中使用采购产品或服务的人们，包括 业务经理(掌握市场、协助采购) 财务部门(报告预算、供应商财务评估、发票把关) 物流部门(物流过程) 终端客户(参与项目)8技术专家利益相关者需求是指那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制定储如产品，物料或服务需求的人员，即所谓的”专家”。如建筑师、厨师设计工程师由技术角度要求某特定供应商，而与采购意见冲突9内部供应商利益关系是指生产和供应产品或服务的买方组织的一部分。 选择模型 支付模型10选择模型选择模型指的是组织包括内部供应商在选择资源中所拥有的选择自由和限制1.根据指令，内部客户只能从内

3、部供应商按照给定需求进行采购2. 如果内部供应商无法或不愿提供产品或服务，内部客户可以随便挑选其他供应商3.价格高于外部价格，从开放市场购买4.不能满足内部客户的时间限制，可以只从开放市场进行购买5.没有义务一定要使用内部供应商11支付模型1.内部供应商可以不用支付，他们被看作成本中心或管理成本2.可能以成本价“传递”生产的部件或提供的服务3.可能以成本加小额利润“传递”生产的部件或提供的服务4.可能以协商的价格“传递”生产的部件或提供的服务5.可能以市场价格“销售”生产的部件或提供的服务12外部供应商利益相关者“一外独立的商业组织，不同关系类型中作为一种资源，根据客户要求和界定的恰当质量交付

4、产品，工作，物料和服务，以支付，利益和实现自已商业目标作为回报”13供应商问题与沟通对象序号问 题对谁(哪个部门)讲1.2.3.4.5.6.7.不兑现支付无理拒绝交付时间经常变化你组织中的某人对供应商组织中的某人示意他们需要重新报价组织中的某人泄露了未来潜在业务的信息，但该供应商没有列入考虑范围供应商被要求延长支付期供应商被要求生产不同规格的部件财务质量销售、计划、采购必须确认“某人”以便掌握真实情况必须确认“某人”以便掌握真实情况财务生产或质量14決定并確認需求意味著可以回答這些問題1.確切的需求是什么?2.需要多少?3.什么時間需要?4.什么地方交貨?5.如何組織運輸?6.如何檢測質量?7.供應商履行什么業務必須提供什么信息? 15对供应商利益的关注采购组织必须准时全额支付增加供应商的业

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