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文档简介

1、07 基于平衡计分卡的绩效管理体系【培训前言】100 多家企业的研究数据表明， 做过绩效管理的公司的运营效率比没有绩效管理的公司 的效率高 30%，而效绩效管理完善的公司的效率比绩效管理体系不完善公司的效率高50%，说明对于一个公司来说，如果绩效管理做的好，效率将大幅度提高。本课程所用公司案例全部来自老师在给国内知名企业进行绩效管理咨询项目时的真实 有效案例。【培训收益】? 学习平衡计分卡的逻辑关系? 掌握建立绩效指标库的方法和工具? 掌握绩效考核指标提取的方法和工具? 掌握并运用绩效考核的有效工具? 掌握不同岗位绩效考核的要点和方法? 掌握绩效考核指标的量化技巧? 学会制作并应用绩效管理系列

2、表格【培训对象】董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、薪酬管理专员、绩效管理专员、劳动 关系主管、工会干部等【培训时长】 2 天【课程大纲】一、平衡计分卡1、战略与平衡计分卡的关系？2、平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；3、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？平衡计分卡的落实；4、一个 KPI 指标和好多部门都有关系，应该如何处理案例：结合平衡计分卡，用战略地图分解绩效指标二、如何运用平衡计分卡设立绩效指标库1、根据公司战略来设计绩效指标案例：毛泽东在解放战争中的指标战略分解2、根据岗位职责设计指标3、态度、能力指标的设计方法4、QQT（方法的介绍及应用三、通过平衡计分卡设定目

3、标1、目标制定的误区2、制定目标 的影响因素3、目标 订 不准怎么办？4、没有历史数据怎么办？5、如何让下属主动把目标定 的 最合适6、长周期的目标如何分解到短周期； 案例：如何确定北京各 4S 店的销售指标 练习：目标制定的原则：SMART (案例练习)四、绩效评价绩效评价的八种方法1) 简单排序法2) 交替排序法3) 配对比较法强制分布法关键事件法行为锚定等级评价法目标管理法图尺度评价法谁来进行绩效评价 测试：您属于哪一类辅导风格绩效评价周期年考考什么？月考考什么？长周期与短周期；不同层次与职能部门的周期；如何设置 KPI 指标权重指标的组合方式五、定性指标的 9 种量化方法1、统计结果法2、目标达成情况法3、频率法4、余额控制法5、分段赋值法6、时间维度法7、强制百分比法8、行为锚定法9、关键行为法案例 1-3 ：政府行政部门定性指标的量化案例 4-5 ：学校绩效考核定性指标的量化案例 6：技术岗位绩效考核定性指标的量化 案例 7：前台工作的量化六、绩效评价结果应用1、绩效管理与其他人力资源的关系2、绩效结果如何应用3、

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