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文档简介

回绝处置1客户为什么说“不不信任不需求没协助不急NO2建立信任发现需求阐明促成3建立信任发现需求阐明促成4正确认识回绝回绝是人性的天性回绝是胜利的开场处置回绝问题不等于“死缠烂打坚决信心、无所畏惧5回绝千遍也不厌倦回绝的觉得象春天6处置回绝问题死缠烂打7从事寿险销售就是协助客户完故志愿拿走担忧8回绝处置的技巧1、倾听2、将回绝转化成问题3、先赞同、再处置4、先确认、再处置95、先承诺、再处置6、延后7、忽略8、替客户提出9、以退为进，找出真正回绝的缘由10回绝处置的原那么不得罪客户建立信任11营销专家的阅历业务员44%第一次放弃22%第二次放弃14%第三次放弃12%第四次放弃 8%第五次客户60%第四次接受12回绝处置演练30分钟1、两人一组，分别扮演准客户和业务员，进展角色扮演，20分钟。10分钟后角色互换要求运用回绝处置的原那么和方法灵敏处置客户回绝，并在适当时机尝试促成2、请一组演员上台演示。时间10分钟。13放下成败、注重生长成也提升、败也提升14

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