百世物流科技人力资源培训与开发分析

1、上海开放大学毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目：百世物流科技有限公司人力资源培训研究分校（站、点）：青浦分校年级、专业： 12春工商管理教育层次：本科学生姓名：勾艳红学 号： 1231001204373指导教师：骆晓华完成日期：2014 年6月5日 TOC o 1-5 h z 内容摘要和关键词 IAbstract and Key words H HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 文献综述 m HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 一、理论概述 1（一）人力资源培训与人力资源开发 1（二）

2、人力资源培训的意义 1 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 二、百世物流科技有限公司培训现状 2（一）公司概况 2（二）百世物流科技有限公司的培训常措 2 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 三、百世物流科技有限公司培训现状问题 3（一）缺乏政策支持 3（二）缺乏培训的需求分析 3（三）缺乏培训效果评估 3（四）培训方式单一 3（五）缺乏培训成果的利用和转化 4四、百世物流科技有限公司培训对策建议 4（一）完善培训保障制度 5（二）加强培训需求的分析 5（三）培训的方式拓展 6（四）开发培训课程6（

3、五）加强培训沟通7（六）重视培训成果转化和利用 7五、小结 8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 参考文献 8附录 9 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 致 谢 10内容摘要培训对企业的意义越来越重要。越来越多的企业对员工能力的培训，已超越某一专 业技能的培训，而更多着重于两个新的目的，一是向员工传授其他更为广泛的技能，使 员工的技能能有单一技能转向多重技能，已适应不断变化的客户需求与组织发展需要， 如主动解决客户需求的技能、有效的沟通技能、团队合作技能及学习技能；二是利用培 训来强化员工对组织

4、的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，调高员工 的适应性和灵活性，使员工与组织共同成长。本文介绍了人力资源培训的理论基础， 通过问卷调查分析了百世物流科技有限公司 在员工培训方面存在的不足和不合理的现状，提出了优化方案和实施建议，希望通过本 文完善百世物流科技有限公司培训的实施。关键词：百世物流科技有限公司 培训人力资源管理AbstractThe significance of training and development of enterprises more and more important. More and more enterprises to the staff

5、 ability of training and development, beyond a certain professional skills training, and more focused on two new purposes, one is to teach other staff to the broader skills, make employee skills can have a single to multiple skills, adapt to changing customer needs and organizational development nee

6、ds, such as initiative to address customer needs skills, effective communication skills, teamwork skills and learning skills. Second, using the training and development to strengthen the employees to the organization, improve the staffs loyalty, cultivate the employees customer service consciousness

7、, raise the employees adaptability and flexibility, make the staff grow up together with the organization.This paper introduces the theoretical basis of human resource training and development, through the questionnaire survey analysis of BEST in employee training and the deficiency of the unreasona

8、ble status quo, put forward the optimization scheme and implementation Suggestions, hope that through this paper improve the immortal logistics training and the development of science and technology.Key words : BEST ; development of learning; organizationII文献综述培训（Training ）与开发（Developmen）在英文中是两个既相互联

9、系又相互区别的 词：Training 是企业向员工提供工作所必须的知识与技能的过程；Developmen是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程，两者的最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。沈丽芬（2012年）在浅谈企业人力资源培训一书文中指出：企业的发展，不仅以有形资产的投入为主要方式，还应以人力资本为重要的开发因素，因为它直接决定着 企业的兴衰，企业要适应市场经济的发展，必须注重开发人的智慧和才能，将人的智慧转 化为财富，促进企业发展进步。人力资源培训开发是企业创造智力资本的重要途径，因为培训能够帮助员工了解企业文化和使命；更新员工的

10、知识和技能；改变员工的工作态度和行为模式；培养团队意识和合作精神；提高员工的综合素质和工作绩效；还可以提高员 工工作和生活的质量；拓宽员工职业生涯道路；为企业培养和储备人才，增强企业的核心 竞争力，是实现战略发展目标的重要途径和保证。任慧贤（2013年）在优化企业人力资源培训效果途径的探讨一文中指出：随着 我国经济发展水平不断提高，市场经济大跨步向前发展，企业之间的竞争也越来越激烈， 企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，不断实现新突破和新发展，就必须完善和提高自身的管理水平。人力资源管理作为企业经营管理不可或缺的重要方面，对于企业的发展具有重要意义，而且越来越多的企业经营管理者已经注意到人力资

11、源水平提升对于企 业发展的重要意义。但是，存在很大一部分企业人力资源培训工作还存在一定问题。史志峰（2013年）在企业如何构建有效的人力资源培训体系一文中指出：随着 全球经济一体化和知识经济的到来，世界企业人力资源的竞争日益激烈。社会主义市场 经济体制的确立和改革的不断深入，我国各个层次的人力资源相对来说虽然丰富，但是 我国庞大的人力资源数量与有限的培训资源两者构成了鲜明的对比。因此，加大对企业人力资源的培训力度，提高企业的竞争能力，保证企业职能和总体目标的有效实现，是现 阶段促进企业发展，提高企业竞争能力的必然要求和根本保证。iii百世物流科技有限公司人力资源培训研究当今社会，日新月异，变化

12、迅速，人类进入了一个新时代，这个时代以知识为主宰，是 一个全新是经济时代。在这样一个时代，人力资源培训的作用无穷，它不仅是企业核心的重 要资源，并且也是企业整体竞争力的重要衡量标志。一、 理论概述(一)人力资源培训与人力资源开发“人力资源”这个词最早出现于管理的实践一书，此书的作者是美国管理学家彼德.杜拉克(Perer Drucker )。杜拉克在此书中第一次明确了 人力资源”的概念。人力资源 就是指人类进行生产或提供服务，旨在推动经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和，企业的人力资源就是可以推动企业发展壮大的劳动者能力的总和。在今天，一个企业或事业单位最宝贵的就是人力资源，它已经成为企业最总

13、要的生产要素，这一位置之前一直被自然资源所占据，现在已经被人力资源成果取代，人力资源还是企业竞争优势的关键因素，也是企业差别化的所在。人力资源培训(Training )与人力资源开发(Developmen)这两个概念，既相互联系又 有区别。企业为员工提供工作岗位所必需的知识、技能的过程就是培训；对照组织发展要求和员工的需求，系统设计与规划员工的潜能开发和职业发展的过程就是开发，人们普遍认为培训与开发是相互联系的系统，并且一致认为通过提升员工的各方面能力，从而实现员工与企业共同发展是两者的最终目的。开发的基础是培训， 而开发并不是一成不变的，它需要以培训为基础，不断地、有针对性地提高，或者是不断

14、地更新观念或知识。 (二)人力资源培训的意义人力资源培训，在提高组织的工作效率，实现组织人力资本增值以及预期的社会、经济效益的人力资源管理活动。整个过程有清晰的目的、有完整的计划、有有效的组织。人力资 源培训旨在完善和增强员工的知识和就能；改良员工的工作态度和改善其胜任程度；激发员工潜在的，甚至自已并未意识， 但确实存在的创造力； 促使员工为实现自我价值而不断努力 和挑战；不断提高员工的工作满意度，增强员工对组织的归属感，对组织的责任感。当然这个过程需要通过一定的措施和手段实现。另外，“为了让员工胜任现在和将来的工作，通过有计划和学习、分析、规划，确实保证并积极帮助员工个人掌握的核心技术和能力

15、不断提高” 是培训的重点。二、百世物流科技有限公司培训现状(一)公司概况百世物流科技有限公司 2007年9月正式开始运营，总部在杭州，是一家外资企业。公 司主要是利用IT技术、互联网等技术手段对现有的物流资源进行整合。同时构建全国的干线运输和配送网络做到物流、信息流和资金流相结合。目前公司有4大事业部，分别是百世 软件服务、百世快递（百世汇通）、百世快运、百世综合供应链。公司成立7年多，营业额从几十万/年，发展到20亿/年，人员规模从几十个人，发展到 14000多号人。除西藏和台 湾等少数地区以外，目前都有公司的分支机构。在 5年多时间里，百世已经先后收购了2家全国性的网络型物流公司（汇通、全

16、际通）。百世物流科技有限公司实行的是，集团公司人力资源部总体负责人员培训的相关事宜，各分公司的人力资源部做支持协调工作。公司详细架构图如下：百世物流科技有限公司组织架构图（二）百世物流科技有限公司现有的培训常措.分级分类培训百世物流科现有的培训体系分为一级培训、二级培训、三级培训。主要由培训方式、培训量、培训任务、培训师资等一系列要素所构成。其培训体系如下：公司现有培训体系表一级培训二级培训三级培训内容高层培训各分公司内部培训针对性较强的培训组织者集团总部人事资源部各分公司集团事业部所属部门培训量大中小培训任务集团统一制定的培训各分公司自己制定各部门制定培训方式专家讲座、参观考察以会代训、专家

17、领导讲座、学徒制2师资名校专家教授、行业顾问、政府人员集团内部的讲师、行业顾问企业资深员工教材培训教材一般根据培训等级，培训师资/、问而制定出不同的教材2.明确培训任务和形式百世物流科技有限公司培训的目标：致力于提高员工的胜任能力，激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性，将员工职业发展规划与企业的战略目标联系在一起，所以百世物流科技有限公司不断地对员工进行培训，向员工灌输企业的价值观， 培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围，增强员工对组织的认同感，增强员工与员工及管理人员之间的凝聚力及团队精神。公司主要通过以下形式开展培训活动：(1)岗位自学

18、：目前公司新员工培训和在岗培训多数是采取自学法，员工可以通过公 司内部培训课鉴及岗位操作指导书，边干边学，掌握必备的知识和技巧。让员工自己制定学习进度，对公司而言这种培训方法费用低，学习者自主性强，可提现学习的个别差异， 培养员工的自学能力。(2)以会代训：百世物流科技有限公司多以周会、月度总结、季度总结、年会的形式， 由公司领导，对员工思想上的教育，给员工描述愿景，传达工作思路，对员工进行激励。(3)脱产培训：目前集团只有核心技术部门报名参加培训机构组织的培训课程，从而 获得新技术和知识。三、百世物流科技有限公司培训现状问题(一)缺乏政策支持百世物流科技有限公司现有的培训缺乏政策的支持，由于

19、公司领导对培训的重视程度不够，员工参加培训的积极性较低，培训缺乏主动性；培训的制度不健全，培训占用员工休息 时间，缺乏激励机制；公司现有办公地点较为分散，在组织培训场地及培训时间上对培训的 实施有一定的制约，培训讲师也只有总部才设有专们的讲师，增加开展培训费用，公司对培训缺乏资金的支持， 导致培训工作开展困难。 究其根源，是由于集团发展较快，生产压力较 大，员工素质参差不齐， 另现代化的培训理念还没有建立，其次，由于公司对员工培训制度的支持力度不够，缺乏保证培训工作实施和专门进行培训的培训部门，从而制约了培训效果。(二)缺乏对培训的需求分析公司培训前缺乏培训需求分析。人力资源部只是被动地根据公

20、司集团总部制定的培训任 务，分流给各分公司自行完成培训任务，培训项目也只是根据公司集团总部的要求提报人员参加培训活动缺乏明确的目的性和针对性。员工在培训安排上没有任何选择权，几乎不能表达自己的培训需求。员工也无法事前得到有关培训的有效信息，让员工无法对培训有充分的准备。(三)缺乏培训效果评估培训工作的关键是对培训进行效果评估。百世物流科技有限公司在培训效果评估方面，集团公司没有采取科学有效的评估方法， 只是通过简单的考试对培训内容进行检查， 这样的 评估无法让培训内容和工资完全结合起来， 员工已经养成的工作习惯和方法很难改变， 这样 也很难提高工作效率，更重要的是浪费了培训资源。（四）培训方式

21、单一对百世物流科技有限公司的培训方式，员工总体满意程度不高， 在13年12月份的关于公司培训问卷调查中，很不满意占了18.3%,不太满意占了 22.4%, 一般占48.9%,而非常满意只占了 12.4%。目前百世物流主要采用的是以会代训和专家讲座的传统培训方式，而其他 的比如案例分析、研讨会议、角色扮演、网络学习、远程教育、拓展训练等现代化培训方式 相对较少。（五）缺乏培训成果的利用和转化培训的各项活动是促进员工职业生涯发展的重要途径，因此培训计划的实施越来越多地考虑职业生涯管理的要求。在今天培训和职业生涯管理成为同一项工作的两个方面。因此培训还需要建立在长期雇佣关系的基础之上。对员工而言为了

22、在工作中得到进步和发展，他们需要不断地追求理想和职业，更好的完成自己职业目标和计划。而现实中百世物流科技有限公司对员工的职业生涯规划的重视程度不足，在当前的工作中却没有做好员工的职业生涯规划活动，为员工的发展提供专业性的辅导与帮助。这突出表现在新员工到了公司得不到正确的指导，也看不到自己的发展前景；部分优秀的人才因发展局限大批的流失。另外，百世物流科技有限公司对职业生涯规划的重视程度不足还体现在相关的活动流于形式，并没有对员工的发展发挥实质性的效果。即便开展了员工的职业生涯规划活动，但是却没有对活动投入充足的人力与物力。这导致活动受制于资源的限制，无法真正服务于企业员工，变成了形象工程。 四、

23、百世物流科技有限公司培训的对策建议 （一）完善培训保障制度为了保障百世物流科技有限公司培训工作的顺利进行，确保培训体系的良好运营，最有效的手段就是建立相应的培训制度作为保障。.建立领导任期目标责任制度百世物流科技有限公司的培训若要顺利进行，就需要得到高层认可并参与，应该让分公司管理层的领导在任期期间有强烈的培训意识和目标。同时将培训与部门跟组员绩效考核挂钩，促进部门主管对培训的重视。.提高培训工作的计划性百世物流科技有限公司要重视培训这一环节，就要做好计划，在公司的年度计划表里要明确下一年的培训计划。 新员工培训：部门主管负责对新员工技能培训需在上岗前培训完成， HR部门负责新员工企业文化的系

24、统培训需在一月内进行；技能提升培训：针对现有操作技 术人员需每月举行一技能提升培训活动，并且公司还要责任到人， 派专门的人员负责培训的实施。.建立轮训补充制度为了保证工作的正常进行， 百世物流科技有限公司应建立员工的轮训制度，针对各分公司事业部内表现优秀的骨干员工或中层管理者，可由总部组织每年一次的金牌主顾培训，由于人员交多可分批进行培训，每季度开班一次，为期一周的脱产培训， 培训内容以行业发展前景及业务管理能力为主。这样既不影响公司业务正常运作，又能保证优秀员工得到更好的业务指导及管理技能。 4.完善培训考核制度建立培训考核制度就是促进培训工作良好进行的重要环节，与部门绩效直接挂钩。所以，在

25、课程刚刚结束时，通过问卷调查法或面谈观察法向受训人员了解对具体的培训课程、讲师与培训组织的满意度；通过提问法、口试法、模拟练习法、心得报告与发布文章发来衡量受训人员对培训内容、 技巧、概念的吸收与掌握程度； 培训三个月或半年以后由受训人员的直 接主管通过行为观察法、 问卷调查法、访谈法、任务法等评估受训人员对培训内容、技巧掌 握和运用程度；半年或一年以上由分公司通过评估受训人员的个人绩效指标、生产率、缺勤率、离职率等来衡量培训给公司业绩带来的影响。公司高层管理者要定期对培训工作进行检查，确保考核制度的落实。 5.完善培训奖罚制度把培训效果直接与奖罚挂钩，对执行培训效果好的部门进行奖励，对培训期

26、间表现突出的学员进行奖励，或是作为岗位评价及职务晋升的参考标准。当然有奖就有罚，对达不到培训效果的部门后员工做出适度的经济处罚。.培训经费、时间的落实和保障培训其实是一种长期经营性投资，每年年初的企业经济预算中要制定出独立的培训预 算，这是企业的生产成本。要做到员工内年至少参加一次培训，对培训课程进行提前申报， 根据员工不同的工作岗位，不同的工作性质及不同需求，制定不同培训时间及课程。员工在培训期间要带薪培训，而且提供工作餐。（二）加强培训需求的分析培训需求分析是企业进行培训的前提和基础，而培训需求分析的基础是大量的培训信 息。但是，目前集团公司在培训信息系统的建立上有很大漏洞，没有系统的分类

27、归档和保存措施。所以，建立合理完善的培训信息系统势在必行。建立完善的信息系统，需要从外部信 息和内部信息入手，外部信息包括行业培训信息和主要竞争对手的培训信息，而内部信息则是员工培训的要求，所需要达到的目标、培训所需资源、培训的实施方法等等。培训结束后，为了便于给日后的培训提供参考， 也为了给员工考核晋升和奖励提供依据， 人力资源部门的工作人员需要对培训档案和资料进行分类存档。培训档案包括两个方面。第一，员工的培训档案。包括员工个人的基本情况，参加培训的记录和考评结果。第二，对每 次培训工作的记录。比如：培训计划、培训过程、培训政策等。百世物流科技有限公司员工 管理系统可以通过 web和Int

28、ernet 为技术依托建立的数据库管理系统，准确、快速、安全的提供信息服务。这样既方便管理和培训计划进行统计。员工还可以通过此系统查询到各类机构的培训及课程信息，查询培训重点会议过程， 在现报名，主管对其培训任务进行在线批示等待。通过对此系统的运用，员工及其主管可以参考相关的路径和培训计划，为将来实施培训管理提供依据。（三）培训的方式拓展目前百世物流科技有限公司主要的培训方式就是通过讲师语言表达向员工传授知识的 专家讲座模式，虽然一方面他具有灵活性、讲授内容集中、员工易理解的优势，但另一方面 由于是单项式交流， 缺乏学员的互动，学员无法真正的融入培训中。 更重要的是以会代替培 训的模式只能给员

29、工灌输表面的理论实施，无法达到深入人心效果，员工更是选择性记忆， 没有办法深化，因此百世物流科技有限公司应该结合目前的培训状况去选择合适的培训方 式，提高培训的效果，以使培训价值最大化。比如管理人员及业务人员平时工作压力较大， 可以通过拓展训练提高员工的自信心，培养把握机遇、抵御风险的先见素质， 保持积极进取的态度培训团队精神等；技术岗位人员的培训，由于技能课程比较枯燥，可以运用游戏法， 让员工在不知不觉中巩固所学的知识和技能开阔思路，提高解决问题的能力；对于一般直线管理人员工可以运用工作轮换法，丰富员工的工作经验，增加员工对百世物流科技有限公司的了解，让员工明确自己的长处和弱点，找到自己合适

30、的位置，改善部门间的合作，使管理者能更好的理解相互间的问题。附录百世物流培训计划表：是针对百世物流科技有限公司现有的职位等级序列设计的培 训课程体系，表中针对百世的每一个等级序列都制定了一系列培训课程，整体课程包括沟通技能、领导艺术、个人能力素质及商务能力覆盖面较广的领域，并针对百世人才梯队的培养作了一系列的培训提升计划。因此培训内容包含了岗位专业所需技能，同时又会为个人的职业规划奠定一个较为全面的基础。并且为了达到最佳培训的效果，表中还根据各课程的特点安排了适合的培训方式。（四）开发培训课程依据职业生涯规划而设计终身培训制度，和无处不在的价值观成就百世物流科技有限公司的学习型组织，人力资源部

31、根据员工应具备的基本技能和能力从工作流程专业技能以及百 世物流科技有限公司价值观几个方面，为每一个岗位的员工安排相应的课程，作为职业生涯发展的每一个构成元素。具体开展培训内容划分可分为六大类：储备人才类、管理类、 通用素质技能类（财务培训、人力资源培训、行政培训、RD &IT培训、业务技能培训等）其他（消防和安全、技能竞赛、制度政策宣灌）。针对公司人才梯队培养，可设立 Eagle项目培 训生及麒麟项目培训生，同时在职管理人员针对有发展潜力的可参加GOLD（金牌主管）和BLOOM职业经理人）的培训等，正在做到多方位立体式的培训。（五）加强培训沟通培训评估体系是一个很繁琐复杂的系统，与培训组织者、

32、培训实施者、培训人、受训人员主管部门都息息相关，因此，要想做出一次优秀的培训效果评估，就需要受训者、主管部门、培训实施者及组织者融合成一个团体，保证团体信息交流，才能保障评估工作的有效实施。.加强培训前沟通培训前沟通主要是做好培训准备，百世物流科技有限公司的培训部门在培训开始前期就 要向员工宣导此次培训的培训的目的、目标和作用，这样才能使培训更有针对性，让员工更好有主动性积极性。.加强培训中的沟通培训中的沟通是培训实施过程中的有力保证。 需要公司的培训部门、 讲师、受训员工及 受训员工的主管部门充分沟通， 增加受训员工对培训内容的理解与重视， 使培训效果最大化。 3.加强培训后的沟通培训结束后

33、，由培训部门向学员了解有关培训内容、讲师、方法、设施、场地等的意见；也可向学员了解培训后在知识、技能、态度和行为方面是收获。通过培训后的沟通，了解培训的不足在下次培训中得以改善。（六） 重视培训成果的转化和利用人力资源培训中的开发应以人为本，关注员工潜能开发与职业发展规划，百世的用人策略应该是：严格招聘合适的人才，给他们空间，平台，不拘背景，不拘行业，让员工有进步 和上升的空间，这样就会形成正向循环， 不断的吸引和保留优秀的员工。在培训系统方面百世物流科技有限公司应该也为员工描绘清晰的职业生涯，并且根据每个阶段的员工所需能力的不同设计相应的培训。首先人力资源部门要为每个员工提供职业蓝图：给出员

34、工可发展的路径，但不是来至于管理层或 HRD勺承诺。根据公司现有的体系，职业发展可以分为管理序 列发展通道：员工 一组长 一主管 一经理一高级经理 一区域总监事业部 分总一BU 职能总监总部职能部门 VP,专业序列职业发展通道：员工 一初级 助理 一 中级助理 高级助理 一 初级专员 一 高级专员 专家 资深专家；同时专业序列和管理序列间岗位可以跨序列任命和调动。鼓励员工对自己的发展负 责，员工自己决定往哪个方向发展，怎样发展，所给职位不是锁定你的发展方向，有其局限性；员工通过人力资源的相关资料来了解自己在待发展岗位上的能力差距，从而发展自己的能力。但公司只有在任务需要时才会帮你发展到下一岗位

35、。其次在百世物流科技有限公司核心价值观中反复倡导客户满意，相互尊重、追求卓越、不断创新，鼓励员工间相互学习，并 且与客户的业务往来过程中传达百世的价值观，吸收客户所带来的其他公司的优秀理念。以尊重为平台，以客户满意为目的使得员工和公司以及客户多方面受益。 五、小结培训对企业的意义越来越重要，它是企业创造智力资本的重要途径，因为培训能够帮助员工了解企业文化和使命；更新员工的知识和技能；改变员工的工作态度和行为模式 ；培养团 队意识和合作精神；提高员工的综合素质和工作绩效；还可以提高员工工作和生活的质量；拓 宽员工职业生涯道路；为企业培养和储备人才，增强企业的核心竞争力，是实现战略发展目标的重要途

36、径和保证；利用培训强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工和企业共同成长。参考文献：1沈丽芬，浅谈企业人力资源培训J,中国外资，2012 (11)2韦燕勤；曾品红，企业员工培训中存在的问题及对策J,经营管理者，2013 (04)3任慧贤，优化企业人力资源培训效果途径的探讨J,商2013 (08)4史志峰，企业如何构建有效的人力资源培训体系J,中国市场，2013 (34)5张璞，人力资源培训效益评估分析J,管理观察，2013 (17)6王龄萱，基于素质模型的员工培训与开发研究J, HYPERLINK /prx/000/http/76/kcm

37、s/detail/detail.aspx?recid=&FileName=JZGC /prx/000/http/76/kcms/detail/detail.aspx?recid=&FileName=JZGC201212093&DbName=CJFD1112&DbCode=CJFQ&uid=akMvTXA1UlJ4b2pnNkpqZnFlbXg5T1FIMzl5L2pvT0VzZGw1WmpWazRRbFRpcVQw , 2012-08-167罗连军，浅析企业员工的培训与开发J,https:/prx/000/http/76/kcms/detail/detail.aspx?recid=&FileName=DFQY201216069&DbName=CJFD1112&DbCode=CJFQ&uid=akMvTXA1UlJ4b2pnNkpqZnFlbXg5T1FIMzl5L2pvT0VzZGw1WmpWazRRbFRpcVQw , 2012-08-22附录:百世物流培训计划表级别培训对象描述培训课程培训方法管理高级1、副经理1、领导的艺术 2 、激励艺术一、外部培训2、经理3、战略管理和决策能力1、在职MBA 2、海外研修4、财务管理能力 5、公共管理能力3、外部公开