管理学期终考试试卷

1、山西大学商务学院2011 2012学年第二学期2010级证券B1-B2管理学期终考试试卷（ A）（闭卷）题号一二二四五总分得分C.战略计划D .非程序性计划7.在管理中决策是（D ）A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一个管理人员都可能要从事的活动得分评卷人单项选择题（每小题1分，共30分）.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念技能D.技术技能.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（

2、 C ）A.战略的、常规的、肯定的B. 战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D. 战略的、非常规的、肯定的.需求层次理论是由（C ）提出的A.梅奥B.赫茨伯格C.马斯洛D.泰罗.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ A ）A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系. （ C ）被称为科学管理之父”A.韦伯B亚当斯密C泰勒D.法约尔.按照计划涉及的工作内容进行划分，计划可分为（ D ）和程序性计划A.指令性计划B .具体计划8.美国管理学家彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工 具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来

3、，如果你具备管理技术和能力，而 不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ A ）0A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重C.关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不是仅注重管理理论.管理者直接指导下属工作的职权属于（ B ）A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.管理职权. “士为知己者死”属于（ D ）A.指挥权B.惩罚权C.职位权力D.个人权力11.下面哪个实验属于霍桑实验的内容（A.工厂照明实验C.继电器装配室实验D ）.大规模的访

4、问与调查.三者都是.对组织目标实现负有直接责任的部门，我们称为（ C ）A.参谋机构B.职能机构C.直线机构D.事业机构.管理中最重要的工作是（A ）A.对人的管理B.对制度的管理C.对资金的管理D.对物的管理.14.西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（ B ）A.经营活动与业务活动C.最优化标准或满意标准B.D.在以下组织结构形态中，构形式是（D ）A.直线职能制C.事业部制.控制活动应该（D ）A.与计划工作同时进行C.在计划工作之后进行.管理方格图中，1.9型称为（C ）A.中庸之道型B.C.乡村俱乐部型D.组织设计的任务是（D ）A.职务设计与分析、部门划分

5、和结构形成B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书.不属于菲德勒领导权变模型的情境变量的有（A.职位权力BC.任务结构D.领导的实质是（B ）A.权力的行使BC.管理D重复性工作或非重复性工作计算机决策或非计算机决策能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机B D.委员会.矩阵制B.先于计划工作进行D.与计划工作结合进行领导方式任务型贫乏型21.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同, 为，（B ）B ）.下属的成熟度.领导者与下属的关系.组织成员的追随和服从下达命令对管理所下定义也各异。法约尔认A.管理就是要确切地知道要别人干什么

6、，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策D.管理就是沟通22.决策一般遵循的原则是（C ）A.最优化原则B.C.满意性原则D.23.领导生命周期理论表明,目的性原则可行性原则随着下属成熟度的提高，领导者应该相应的改变自己的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取（A.高任务、高关系B.C.高任务、低关系D24.计划工作的第一“步是（ C ）A.估量机会B.C.确定目标D.25.例外决策，具有极大偶然性、B ）的领导风格低任务、低关系.低任务、高关系确定前提条件拟定可供选择的方案随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难

7、以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（ C ）A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.程序化决策.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A ）原则A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.用人所长.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ D ）A,尽力满足各个非正式群体的不同需求B.协调各个非正式群体的分歧C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动28.基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（ D ）A.

8、改变自己的投入与产出B .改变自我认知和对他人的看法C.离开工作场所D29.职能结构的的特点是（D ）A.组织内设置了职能部门B.C.职能部门有权在业务范围内下达命令.A B 和 C统一指挥D.A 和 C30.古人言“运筹帷幄”形象地概括了管理职能的（ D ）A.组织职能B.领导职能C.控制职能D.计划职能C.多多益善.鼓励独立思考7. 滚动计划法的基本思想是（ABCD ）A.按实际执行情况和有关因素变化修改计划B.短、中期计划有机结合C.定期修订未来计划D.逐期向前推移8.泰勒的科学管理理论包括（A.工作定额和标准化原理ABCD ）B .差别计件工资制.计划与执行相分离得分 评卷人四、计算题

9、（第1小题5分，第2小题10分，共15分）得分 评卷人二、多项选择题（每小题 2分，共20分）.有效的管理幅度会受到（ AB ）等因素的影响。A.管理者的工作能力B .被管理者的工作能力C.工作内容和性质D.工作条件和工作环境.以下观点，哪几项属于 X理论的主要观点？ （ BCD ）A.员工好逸恶劳B.员工逃避承担责任C.员工有较强的自我控制力D .员工注重人与人之间的关系.在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪些因素属于激励因素？ （ CD ）A.同事关系B.承认C.晋升D.责任.管理的二重性包括管理的（ABD ）A.科学性B.艺术性C.生产力属性D.生产关系属性.亨利明茨伯格认为，管理者扮演着（

10、 ABC ）角色。A.信息角色B.决策角色C.概念角色D.人际角色. 头脑风暴法的原则包括（ABCD ）。A.不许批评B.允许补充C.能力与工作相适应.法约尔认为企业的活动包括管理以及（ABCDE ）A.技术B.商业C.财务D.会计E.安全.按照计划涉及范围的广度分类，计划可分为（AB ）.A.战略计划B.战术计划C.指令性计划D.指导性计划得分 评卷人三、简答题（每小题4分，共20分）简述泰勒的科学管理理论主要包括哪些内容简述决策的程序。简述梅奥人际关系学说的主要观点。简述弗罗姆期望理论的主要观点。简述领导者权力的构成。产品批量畅销(0.2)一 (0.5)滞销（0.3）大批量4030-10中

11、批量30208小批量201814单位：万元. 某企业生产A产品，预计单位产品的价格为6000元，固定成本总额为630万元， 单位产品变动成本为3000元，求：（1）盈亏平衡点的产量。（3分）（2）企业欲获利550万元，应达到的产量和销售收入为多少？ （2分）.某公司计划未来3年生产某产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市 场状况的概率是：畅销为0.2, 一般为0.5,滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量 的生产方案，请用决策树法求取最大经济效益的方案，有关数据如表所示：得分 评卷人五、案例分析题（每小题 3分，共15分）杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子

12、器件制造企业。除了三个生产车 问之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任 现职已有四年，此外还有两上副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。 几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情。首先是关于张平辞职的问题 张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高，但今天一上 班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而 是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而 未能完成张副总交办的一批活，受到了张

13、副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙 瘩，撤回了辞呈。张平刚走又来了技术科的刘工。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此 的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术 科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为 企业立下了汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马 等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将 进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计 划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。送走了张平

14、和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质 量情况令他感到不安，不合格品率上升了 0.6个百分点。，他准备在第二天的生产质量例 会上，重点解决这个问题。止匕外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发 现青工小王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协 作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进 度的拦路虎。并顺便告知技术员小潭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。止匕外， 杨总又透露了公司已作出的一项决定： 今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表

15、， 公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午 2点主持了 公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长一购销科科长为先 进科室的称号而有一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行 了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本 公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道， 有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁 眉轻展，也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。根据上述情况，请回答下列问题：

16、.刘工感到受到冷落的原因是（A ）A.违背了公平理论B.刘工不大度C.领导不负责D.年轻人不好好干.使张平受委屈的原因在于：（C）A.张平本人过于斤斤计较B.车间主任安排不当C.张副总经理违反了统一指挥原则D.张副总经理与车间主任沟通不充分3.从管理控制的角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正， 可以看作是哪种控制类型？ （ A ）A.现场控制B.反馈控制1、C.前馈控制D.预防控制4.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？BA.现场控制C.前馈控制B.D.5.为了使公司的目标管理计划切实有效,的？ AA.目标必须具备可考核性C.目标的表述必须清晰易懂反馈控制预防控

17、制比较而言，对目标的下列哪项要求是最重要B.D.目标必须尽可能先进目标应考虑平衡水平，不宜太高一、简答题：（每小题4分，共20分）1、工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应原理、差别计件工资制、计划和 执行相分离（1个小点1分，答出4点即给4分）2、诊断问题、确定目标、拟定方案、分析比较和选择方案、实施和反馈方案（答出 一点得1分，答出其中4点即可得4分）（1）工人是社会人，而不是经济人；（1分）（2）企业中存在着非正式组织；（1分）（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2分）4、弗罗姆期望理论的观点是：员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价 和期望值的乘积，即M=VXE, （2分）有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受 预期奖赏的能力的期望。（2分）5、领导者权力由职位权力（2分）和个人权力（2分）构成。或法定权、奖赏权、 惩罚权、专长权、感召权。（答出一点得1分，答出其中4点即可得4分）四、计算题（第1小题5分，第2小题10分，共15分）（1）盈亏平衡点的产量：Q=F/（P-V）=630X104/ （6000-3000） =2100 （台）（3 分）（2）若企业为获利510万元，应达到的产量为：Q= （F+n） /（P-V）= （630+510） X 104/ （6000-3000） =3800 （台）（1 分）销售收入为：S=