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文档简介
1、签旅游合同注意事项引导语:旅游现在已经成为了人们假期出行的首选,很多人都喜欢外出旅游,那么和旅行社签订旅游合同时,应该注意哪些问题呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读!根据旅行社条例第二十八条规定旅行社为旅游者提供服务,应当与旅游者签订旅游合同并载明旅行社相关信息、经办人姓名电话以及签约地点和日期等事项,合同内容应包含该条例第二十八条规定的共十四项条款。因此,若合同缺少相应条款,消费者可以提醒旅行社及时进行补充。首先要注意旅行社是否依法设立并取得旅行社业务经营许可证。其次是旅行社的经营资格和经营范围。如,出境旅游必须由具有相应资格的旅行社组团,否则就存在风险。因此消费者要注意合同中
2、是否写明了旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号。要注意旅游费用包括哪些,不包括哪些,是否存在其他不必要的收费等。往往旅行社对于这点规定得比较含糊,私自收取费用的现象较多,比如导游收取小费的问题。建议消费者在签订合同前就小费问题作出约定,这样白纸黑字才有理有据。另外像国际机票是否含税,餐饮是否含酒水,这些细节都应该注意,最好是和旅行社协商并在合同中写明。旅游行程中包括交通、住宿、餐饮。餐饮,有的旅行社仅仅约定“提供餐饮” ,那么旅行社只提供一顿早餐,你就算有理也说不明白。对于用餐标准应当包括每天早、中、晚的标准。建议消费者选择较为清晰的合同表述, 比如, “餐饮:
3、提供早餐, 提供午餐, 晚餐自理。 ”住宿 , 很多旅行社会在这一点上动手脚, 比如会出现 “准五星级酒店”这样的字眼,多了一个“准”字往往差别会很大。这一点要引起注意。交通 , 注意飞机票是否写明航班, 火车票是硬座还是硬卧。飞机的航班和火车车次关系到到达时间以及是否转乘等问题。火车坐席关系到舒适度问题,毕竟硬座与卧铺环境相差较大。另外,景点交通, 是大巴还是小型客车。景区交通是否包括接、送站。总之关于这些,尽量写得明确具体,消费者与旅行社在签订合同前要仔细商谈。这一点消费者要特别注意,旅游时的很多纠纷大部分都是购物问题引起的。比如,合同约定“购物:上海特产专卖店,位于南京路步行街,购物时间
4、为一小时。 ”此条款仅作为行程安排,并非消费者义务。但是很多旅行社就以此为理由将游客强留在店铺中,不到时间不得出入。这都是强迫购物, 旅游法明确禁止,消费者可以通过法律手段来维护自己的权利。比如: “若人数不满十人,无法成团,我社将提前3 天通知,全额退还团费,不作赔偿” 。由于旅游合同是格式合同,旅行社限制消费者权利、减轻自己责任、加重消费者责任的一般可认定为无效。 如果有, 可与旅行社交涉及或协商,也可另选旅行社参团。要注意消费者的违约责任,比如擅自离团,提前返回等是否需要支付违约金。特别是旅行社的违约责任是否明确,比如未达人数不能成团该如何赔偿。纠纷解决方式有多种, 主要是协商、 调解、
5、 仲裁和诉讼。消费者应注意该方式对自己是否有利,比如“若发生与旅游合同相关的任何争议,由双方协商解决。协商不成的,双方则有权向旅游合同签订地的人民法院提起诉讼。 ”这里就应该注意旅游合同是否在外地签订。若在外地签订,那么对于消费者来说提起诉讼的话就十分不便。这是消费者维权的一种途径,一般会在合同最后写明。如“旅行社监督、投诉电话: 021-67* ;消费者可以打电话进行投诉,这一途径往往比较方便直接,成功率也是比较高的。答案是肯定的,但往往有很多人不知道,通常都是默默接受不合理的约定。 旅行社条例第二十八条明确规定,旅游合同中应当包含“协商一致的其他内容”这一条款。消费者应当善用协商权,对合同中已印制定下来的一些内容,认为不合理的,一定要提出异议,通过充分协商去修改。或
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