管理培训《向上管理》

1、向上管理课程背景：欧美的管理学界理所当然地认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人际关系，搞不掂上司和同事，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查， 75%的雇员离职, 其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克 所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可 言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的 领导风

2、格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象， 共创更佳的业绩。课程收益：. 了解自己的团队角色；. 了解上司的领导风格；.掌握工作汇报的方法技巧及模板；.掌握常见向上管理问题的解决方法。课程时间：2天,6小时/天课程对象：适合任何层级人士授课方式：讲授、演练、案例讲解、分组讨论等课程大纲：第一讲：认清自我角色一、你是哪种类型的下属.被动型下属.疏离型下属.墨守成规型下属.高效型下属.实用主义型下属模型工具：Bjugstad追随力整合模型 二、工作动机与压力测试.工作激励因素.工作压力因素测评工具：激励与压力计量表三、你在团队的角色.智多星.监督者.外交家.协调者.

3、凝聚者.推进者.实干者.完美者测评工具：贝尔宾团队角色测试第二讲：理解你的上司 一、十二种类型的上司.传统型上司.随和型上司.顾问型上司.非顾问型上司.细节型上司.非细节型上司.创意型上司.逻辑型上司.组织型上司.非组织型上司.先发型上司.反应型上司二、四个维度主动适应上司风格.信息的流向.上司的工作方式.利用上司的时间和资源.设定双赢目标三、理解上司的工作动机与压力.什么激励着上司.什么是上司的压力源案例分析：老板的苦恼第三讲：构建和谐上下级关系一、与上司合作共赢的五大原则.敬业原则.服从原则.请示原则.距离原则.绩效原则案例分析：被解雇的秘书二、工作四位法.定位：什么该做，什么不该做.到位

4、：执行力的真谛.补位：哪里需要你，你就在哪里.换位：学会站在上司角度思考问题三、你为什么和上司关系紧张.性格冲突.独立与依赖.权威恐惧症.看待问题的角度不同 案例分析：如何阻止上司的错误决策四、如何说服上司.上司的五种决策类型.向上说服的六个秘密武器案例分析：如何处理与上司的意见冲突 五、如何管理“问题上司”（全案例解析）.如何应对控制过度的上司.如何应对悠游寡断的上司.如何应对僵化死板的上司.如何应对缺乏规划的上司.如何应对情绪极端的上司.如何应对完美主义的上司.如何应对朝令夕改的上司.如何应对玩弄权力的上司第四讲：高效汇报工作一、九个步骤理清汇报思路.确定人物.确定内容.确定重点.确定逻辑.确定方式.确定场合.确定时间.确定状态.确定可接受性案例分析：谢经理的汇报案例分析：刘馥之死二、五种简易汇报模板.汇报进度.汇报需求.汇报业绩.汇报困难和意外.汇报建议与规划三、三种汇报模型. Why-What-How 型5W1H 型STAR型PK练习：工作汇报撰写演练四、七个汇报小技巧.主动汇报.准备充分.突出重点.复述要点.数字说话.结论先行. “忧”先上报案例分析：销售员的市场策略第五讲：自