星河老板黄楚龙语录

1、黄楚龙思语序在企业文化建设中，企业家思想有着不可替代的作用，收集、整理、传播企业家思想是 企业文化建设最常用的方法和途径。企业家思想是企业文化的源头，企业文化中很多核心的 内容大豆来源于企业也家思想；企业家思想也是企业文化的重要载体，是企业员工、客户、 相关利益者理解企业文化的重要途径。企业家思想又是企业家自身管理实践经验的总结升华，处处充满着思想火花和管理指 挥，感受真切，语言鲜活，是企业内部人员不可多得的管理教材，也是外部管理实践者和学 者研究企业管理的宝贵的一手材料，具有很高的借鉴意义和研究价值。作为星河企业文化和管理提升的重要手段，我们特地整理了黄楚龙董事长的管理思想， 供大家学习分享

2、，希望大家能够在学习黄楚龙董事长管理思想的过程中细细体会星河的企业 文化和管理智慧。2011年9月黄楚龙思语第一条：星河要做五百年，不做五百强第二条：做企业不赚钱，不是犯错误，是犯罪第三条：做点事给社会看、给家人看、给亲戚朋友看第四条：做企业要顺潮流而动，做产品要顺市场而动，略微超前半步第五条：有多大能力做多大盘子第六条:三不做原则：控制不了不做，支付不了不做，变现不了不做第七条：做人要有义气，做企业要有信誉第八条：三不欠原则：国家水手不能欠；银行利息不能欠；员工工资不能欠第九条：你好，我才好；大家好，才是真的好第十条：把每个供应商都当成自己的合作者来对待第十一条：做产品贵在创新第十二条：人要

3、活到老，学到老；一日不学不进则退，十日不学全功尽弃第十三条：世界讲和平，社会讲和谐，星河讲和气第十四条：做一个成一个，一个比一个好 第十五条：晚起步，要迈大步第十六条：安全第一、质量第二、进度第三第十七条：做企业靠的是市场第十八条：金杯、银杯，不如客户的口碑第十九条：业主就是老板第二十条：我是星河第一服务员第二十一条：金奖、银奖，不如合作单位的夸奖第二十二条：领导三件事：理思路做决策；调整内部结构，优化外部环境；选好人、用好人、善待人、留住人第二十三条：钱财比不上人才，资金比不上智慧第二十四条：在星河服务星河，不再星河服务祖国第二十五条：资本追逐人才，人才追逐平台，有了平台，大家一起发财第二十

4、六条：选好人，用好人，善待人，留住人第二十七条：三种人不用：不孝之人不用，赌博之人不用，吸毒之人不用第二十八条：公、忠、能、勤、和第二十九条：没有完美的个人，只有完美的团队第三十条：老员工不能摆老资格，新员工不能太窜第三十一条：星河靠的是一群人，而不是某个人第三十二条：要上下沟通、左右沟通、内外沟通，要带着健康的思想去沟通第三十三条：不主动，就被动第三十四条：开会要解决问题，不是解释问题第三十五条：不要老想着别人的缺点，别人难受你也难受，要看人家的优点 第三十六条：做事可以破费，不可浪费第三十七条：吃不穷，玩不穷，人不勤快一辈子穷第三十八条：星河人辛苦，不心苦第三十九条：允许犯错，不允许犯同样

5、的错第四十条：人在做，天在看第四十一条：先做人，后做事，外圆而内方第四十二条：我们做企业的，头可以低，但是腰不能弯第四十三条：事业朋友家庭第四十四条：做人自我感觉及格就可以了，自我感觉良好，就离废人不远了第四十五条：高调做事，低调做人第四十六条：没有苦找不到乐，三分乐就有七分苦第四十七条：敢碰硬，不能硬碰，走直路，活拐弯第四十八条：办法总比困难多，就怕人的意志在滑坡第一章：星河追求志存高远第一条：星河要做五百年，不做五百强【阐释】星河不刻意追求企业规模，星河不追求成为世界五百强或者中国五百强，星河追求的是 企业持续发展、健康发展、是基业长青。由于行业的特点，星河在发展的过程中需要保持一定得规模

6、，这是行业内在规律决定 的，也是市场竞争的需要，但是星河人必须牢记，持续发展才是我们真正的目的，规模只是 支撑持续发展的手段，二不是目的。要达到持续发展的目标，要求星河关注长期利益甚于关注短期利益，关注发展质量甚于 关注发展速度。第二条：做企业不赚钱，不是犯错误，顾罪追求效益【阐释】赚钱是星河生存和发展的条件，是检验经营管理活动正确与否的标准。星河经营如果不 赚钱就是辜负股东的信任，就是浪费资源。赚钱是星河承担责任的需要，是平衡利益相关者利益诉求的关键。星河坚持诚实经营，从客户需求出发，他是工作，通过创新，不断提供超出客户期望的 产品和服务，光明正大追求合理利润。星河不追求暴利，不单纯追求利润

7、的最大化。第三条：做点事给社会看给家人看给亲戚朋友看社会责任【阐释】星河人具有高度的责任心和强烈的事业心。星河人凭借智慧和汗水，成就了个人价值，赢得家人尊重，赢得亲戚朋友的尊重；星河 集团诚实经营，追求持续成功，并在此过程中积极承担社会责任，投身慈善，回报社会，从 而赢得社会尊重。家人、亲戚和朋友因此倍感自豪。星河集团的持续成功是星河人的最大责任。我们打造一个事业平台；为客户提供认可 的产品和服务；为员工提供实战才华的机会；与合作伙伴共赢发展；积极履行企业公民的责 任。第二章：经营思想第四条：做企业要顺潮流而动，做产品要顺市场而动，略微超前半步核心理念【阐释】顺潮流而动，就是星河集团必须最大限

8、度适应环境，顺应社会发展大势，顺应国家政 策大势，顺应市场经济大势。顺市场而动，就是星河集团必须最大限度适应客户与竞争，基于客户需求的深刻理解和 把握，基于市场竞争状况的透彻了解开发产品和服务。略微超前半步，首先强调要超前，比竞争对手超前，比市场需求超前，只有超前，才能 把握市场机会，获取高于平均水平的利润；其次强调要略微，不能过分超前，只要比竞争对 手、比市场需求超前半步就行了，过分领先没有太大的意义，只会给企业带来浪费和风险。 只有把握机会，顺势而为，才能事半功倍；只有大市场，才能发展成大企业。星河集团开发深圳市中心COCOPARK”项目时，真个区域的客流和商业氛围海没有 形成。我们略微超

9、前半步，果断而准确地把握机会进行开发。当COCOPARK”项目完成 之际，客流和商业氛围迅速形成，现在COCOPARK”已成为深圳时尚休闲的标志性品牌。第五条：有多大能力做多大盘子 核心理念【阐释】星河集团的经营必须量力而行，从自身实际条件出发，把发展的风险控制在可承受的范 围之内。星河集团面对发展机遇时，需要清醒而客观地认识自身实力，在决定之前要问问自己通 过努力能否把机会价值最大化，资源、人才和管理水平能否支撑发展，能否承受因时控二带 来的风险。星河集团必须时刻苦练内功，通过发展实践提升实力。艺高人胆大，我们只有实力增 强了，才能把握更大机会。第六条：“三不做原则：控制不了不做，支付不了不

10、做，变现不了不做核心理念【阐释】星河人追求自身能力与发展目标的平衡。星河人在各种机会面前始终保持理性决策，做 出理性选择。如果某个项目的开发风向超出了自身掌控范围，如果项目所资金大大超出了支付能力， 如果所投入的项目无法根据自身需要适时变现，这样的项目及时有很高的收益，星河页不会 做。星河集团注重稳健发展，注重风险可控。风险和收益相匹配，企业要发展就要冒一定风险，星河不是要追求风险最小，更不是追 求零风险，而是要避开不必要的风险。第七条：做人要有义气，做企业要有信誉核心理念【阐释】做人要讲义气，说到做到；做企业要有信誉，也要说到做到。诚信，是做人和做企业的 立身之本。诚信就是力量。星河集团坚持

11、通过诚信打动客户、整合资源、谋求发展。星河集团的品 牌就意味着相关利益者各方对星河的信赖。客户因为星河的诚信而放心购买星河的产品，员工因为星河的诚信而忠于星河，积极为 星河发展贡献自己的智慧和汗水，合作伙伴因为星河的诚信而愿意同星河合作，实现共赢。第八条: “三不欠原则：国家水手不能欠；银行利息不能欠；员工工资不能欠核心理念【阐释】遵纪守法、尊重合作伙伴的利益、尊重员工的合理利益。星河集团严格遵从企业所应有 的商业道德。不拖欠税收、不拖欠利息、不拖欠工资，才能赢得国家支持、合作伙伴信赖、员工认可， 才能创造一个和谐的内外部环境，才能成就星河事业。星河集团在发展过程中时刻遵循三不欠原则，即使遇到

12、了暂时的困难，仍然坚守承 诺。星河品牌中诚信的元素深受内部员工、外部合作伙伴和社会的认可。这既是是责 任更是动力。第九条：你好，我才好；大家好，才是真的好 【阐释】星河坚持用共赢的理念妥善处理利益相关者的利益关系。星河因此营造了和谐发展环 境，拓展了广阔生存空间。星河注重品质，追求精品，为客户提供超过预期的产品和服务，帮助客户提升生活品 质，实现梦想；公平公正对待员工，为有志有为的优秀人才提供建功立业的平台，帮助员工 成就自我；诚信经营，互惠互利，与合作伙伴携手发展；遵纪守法，积极投身慈善，积极承 担社会责任，促进社会和谐。星河自创立以来，意志秉承共赢的理念，致力于与客户、员工、合作伙伴和社会

13、实现共 赢。共赢是星河优秀文化中最为突出特色之一。第十条：把每个供应商都当成自己的合作者来对待【阐释】星河集团的发展离不开供应商的支持。星河集团于供应商的关系部是单纯的甲乙双方法 律关系，更是合作伙伴关系。星河集团严格遵从商业道德，平等互利地对待供应商。供应商根据星河集团的要求保质 保量按时提供产品和服务。星河集团与供应商相互学习，相互促进，共同发展。优秀供应商 能有力提升星河产品的品质。把每个供应商当成自己的合作伙伴来对待是星河集团共赢理念在处理与供应商关系方 面的具体落实。第十一条：做产品贵在创新【阐释】我们的时代是个不确定的时代。应对不确定的时代唯一办法是创新。创新以为不断改善，持续挑战

14、自己，挑战超越自己，追求更好。随着市场发生变化，产品（服务）必须创新。这种创新必须基于客户需求，必须围绕客 户创造价值。创新是有风险的，必须容忍印创新带来的失误。星河必须营造一个敢于创新的氛围，既 要为创新成功者大声喝彩，也要能否包容和鼓励创新失败者。星河的创新，除了产品创新外，海包括技术创新、管理创新等。星河的创新必须紧密 围绕提升企业综合竞争力来进行。第十二条：人要活到老，学到老；一日不学不进则退，十日不学全功尽弃【阐释】有这人说过，世界上唯一不变的是变化。学习是适应环境变化的主要手段。学习基本目 的：学以致用。员工通过学习掌握知识和技能，提升自身价值。学习最高境界：学习是一种 态度。员工

15、通过学习不断进步，不断完善自己。同时，学习入逆水行舟，不进则退。因此， 学习讲究的是一个恒字，贵在坚持。在这个日新月异的社会，惟有坚持学习，不断超越 自己，才能跟上时代的变化。星河集团致力于打造一个学习型组织。员工通过持续学习不断提升自己的能力，发挥更 大个人价值。公司注重知识管理，个人知识组织化，经验知识显性化，管理科复制化。学习不仅包括学习书本知识，更重要的是通过岗位实践学习。在工作中学习，在学习中 工作。第十三条：世界讲和平，社会讲和谐，星河讲和气【阐释】内部和气是机理员工创造价值的重要保障。外部和谐是星河持续发展的重要保证。内部和气就是企业要公平和公正地对待员工，员工之间要相互尊重、相

16、互理解、相互支持、 相互包容。企业是一个协同组织，只有大家发自内心地资源协同，企业运作起来才会有效率， 而和气的企业氛围是大家自愿协同的重要动力。和气，不是无原则的一团和气，不是和稀泥，而是由原则的和气，这个原则就是星河文 化和星河制度。外卜部和谐就好似与政府、合作伙伴、所载社区等相关利益者和睦相处，互相支持，互利 共赢。星河积极承担社会责任，投身慈善事业，积极回报社会，并以此获得社会各界的认可。 和谐的外部环境是星河集团始终努力追求的目标，页是星河持续成功的有力保障。第十四条：做一个成一个，一个比一个好经营思想【阐释】俗话说，百鸟在林，不如一鸟在手。星河集团经营追求稳健和卓越。做一个成一个，

17、就是把我机会，把机会转化为成果，把成果最大化。一个比一个好，就是不断创新，不断挑战自己，追求精品，追求卓越。星河集团历史充分反映公司秉承做一个成一个，一个比一个好”的发展理念。无论是 星河明居、星河国际、COCOPARK星河丹堤，还是星河时代，都是成功的项目，一个比 一个号。第十五条：晚起步，要迈大步【阐释】起步的早晚往往不是决定胜负的根本因素。先行者有暂时领先的优势，后起者有大步括 约的机会。星河制胜的关键是如何迈大步，实现跨越式发展。成功迈大步需要抵住小诱惑、抓住大机会、培育打能力。星河集团有些方面起步不算早，但并不意味着就没有成功的机会。星河静观其变，积极 储备，精准出击，做一个成一个，

18、一个比一个好。第十六条：安全第一、质量第二进度第三【阐释】安全必须放在首位。质量和进度必须以安全为前提。安全是高压线，任何人都不能拿安 全去冒险。星河渴望发展，但星河坚决避免发展中让我们的员工或者合作伙伴的员工付出安 全而的代价。在安全保证的前提下，星河追求高质量的快进度，既追求高质量，也追求快进度，但绝 对禁止为了追求进度而损害质量。质量是星河人的尊严，是实现客户价值的保证，页是星河 品牌和信誉的保证。在整个星河发展过程中，安全发展是第一位，追求有质量的发展以及一定得发展速度，这是 文件和进取的统一。第十七条：做企业靠的是市场【阐释】市场是企业生存的根基，也是企业利润的源泉，是检验产品和服务

19、的唯一标准。企业发 展额机会蕴藏在市场中，大市场有大机会，大机会才能发展大企业。坚持市场导向，做产品顺市场而动，是星河集团成功的重要经验。星河的发展中充分表 明，正式由于坚持了市场导向，每次星河产品问世，都引起市场关注，深受市场好评。在坚持市场导向的前提下，充分获取、开发和利用资源。第十/八条：金限银杯，不如客户的口碑【阐释】服务客户是星河生存的唯一理由，客户的口碑是最权威的认可。尊重客户的利益，追求长期利益和短期利益平衡时星河成功的关键。基于客户的反馈机制是 我们持续改善的重要保证。星河内部必须贯彻客户理念，下道工序就是上道工序的客户。星河集团一直以来，注重客户口碑，注重品牌的点滴积累。第十

20、九条：业主就是老板【阐释】业主是星河利润的主要源泉，是星河的衣食父母。月艮务业主是星河经营管理的核心工作。产品和服务必须围绕业主创造价值，满足业主 需求。必须建立健全业主管理体系，发现问题，快速响应，持续提升服务水平。星河始终实践服务业主的理念，不断地提供业主满意的服务。业主的意见甚至抱怨、 投诉，都是我们经营管理改善的方向。在满足业主需求的基础上，必须发挥专业的能力，逐步引导业主需求，实现业主和星河 双赢。第二十条：我是星河第一服务员 【阐释】月服务意识是星河人必须坚持实践的核心理念。无论对内还是对外必须贯彻服务意识。一线部门服务市场，二线部门服务一线部门，上级服务下级，全员服务客户。服务客

21、户 必须持续创新，持续改善。星河各级员工必须不断提升服务能力。必须处理好服务和服从的关系。上级服务下级，下级服务上级。个人服务组织，局部服 从整体。第二十一条：金奖、银奖，不如合作单位的夸奖【阐释】星河不是吧合作单位视作一般意义上的供应商或者乙方而是视为自己事业上的合作伙 伴，是星河发展中不可缺少的伙伴。平等、互利是星河与合作伙伴合作的基本原则，星河尊重合作伙伴，并在合作中主动考 虑到合作伙伴的合理利益。星河不重虚名，但重视合作伙伴的认可。星河重视合作单位的夸奖，但不能损害公司的利益。第三章管理思想第二十二条：领导三件事：理思路做决策；调整内部结构，优化外部环境；选好人,用好人善待人留住人【阐

22、释】高层领导要有所为，有所不为，要善于抓关键问题，做自己应该做的事。战略决策 时高层领导要做的第一件事。企业在做事情之前高层领导必须首先慎重确定：做什么事情、 先做什么、后做什么、重点做什么等系列关键问题，这些都是战略性问题。领导要做的第二件事情是调整内部结构，优化外部环境，从而让已经决策的事情能 够顺利完成。内部资源的配置以及组织架构的设置必须根据实际情况进行动态调整，否则就 会影响战略的实施；而有利的外部环境更是战略实施不可或缺的条件，高层领导要尽可能给 企业创造一个宽松的、友善的、有利的外部环境。人力资源管理是高层领导要做的第三件事情。高层领导不可能做太多具体的事情，企 业中大部分事情需

23、要通过各层次的人才来完成而高层领导的主要任务就是选好人、用好人、 善待人、留住人，为人才做好服务，为人才创造做事的环境。第二十三条：钱财比不上人才，资金比不上智慧【阐释】人力资源是星河的第一资源。人才队伍是星河的宝贵财富。星河坚持人力资源优于股东价值增值。员工队伍建设必须优先投入、舍得投入和持续投 入。打造一支认同星河文化、积极承担责任，具备专业精神的员工队伍，是星河事业的根本 保证。星河集团发展史充分表明人才的重要性。我们从无到有，从小到大，从施工企业发展成 为一家具有一定知名度的集团化企业，依靠的是一批批星河人的正直、智慧和奉献。建立 和完善一个吸引人才、发挥智慧的机制是星河人力资源管理的

24、永恒主题。第二十四条：在星河服务星河，不再星河服务祖国 【阐释】星河每年都会拨出相当数量的资金用于员工培训，提升员工能力。一方面适应星河发展 的需要，创造更大价值，另一方面适应社会发展的需要，为国家培养人才。星河集团具有宽广胸怀，星河致力于吸引人才、留住人才、发挥人才价值，但并不苛求 把人才据为己有，人才来源于社会，人才页应当服务社会，人才选择星河我们欢迎，离开星 河我们希望他们能够为社会、为国家作出更大的贡献。第二十五条：资本追逐人才，人才追逐平台，有了平台，大家一起发财【阐释】企业本质上是一个协同平台，在这个平台上，大家可以通过有效的分工和自觉的协同高 效率地做事，高效率地创造财富。现代社

25、会之所以比我们的祖先更擅长财富创造，最重要的 一个原因是我们学会了搭建企业平台。好的协作平台式现代社会最有价值的资产，是人才和资本争取追逐的对象，人才只有在 好的协作平台上才更容易干出成就，资本在好的协作平台上才更容易干出成就，资本在好的 协作平台上才更容易获得高额的回报。可以说，有了好的协作平台，大家都能发财。第二十六条：选好人，用好人，善待人，留住人【阐释】选好人，就是坚持公、忠、能、勤、和的用人标准。用好人，就是坚持用人所长，鼓励创造业绩，创造条件成就员工。善待人，就是尊重知识，尊重人才，尊重个性；基于员工满意度，改善人力资源管理工 作。留住人，通过提供具有竞争力的薪酬留住人，但最终要靠

26、星河文化凝聚人，事业机会吸 引人。星河用人机制是人力资源管理的关键，必须建立和健全公正透明机制留住好人，持续提 升人力资源价值。第二十七条：三种人不用：不孝之人不用，赌博之人不用，吸毒之人不用【阐释】古人又云“德者事业之基，未有基不固而栋宇坚久矣。孝敬是德行的基础。一个对自己父母都不孝敬的员工，不可能忠于企业。赌博和吸毒是 滋生人的贪欲的罪魁祸首。不孝、赌博和吸毒是星河用人的高压线。第二十八条:公、忠、能、勤、和【阐释】公：做事有公心，待人公平、公正，不偏袒，不护短。忠：忠诚于企业，忠诚于工作，一切以企业利益为准。能：办事有能力，高水准，高效率。勤：工作勤奋、自觉，不用扬鞭自奋蹄。和：对人和气

27、，和睦相处；做事合作，善于补台。第二十九条：没有完美的个人，只有完美的团队【阐释】大凡人都是有缺点的，星河不可求人的完美，而是注重发挥人的长处，注重通过团队来 弥补个人的缺点，突破个人的极限。志同道合、能力互补、包容缺点、相互欣赏是建设团队的关键。员工之间相互补台，而 不是互相拆台。星河发展至今，靠的是一群人。在星河，没有什么老虎斑、东星斑”，只有星河 帮”。星河的事业是全体星河人的共同事业，只有全体星河人充分发挥团队合作的精神，才 能无坚不摧，无往不胜。每个员工必须通过实践和学习培育自身的长处，同时善于与别人合作，这是星河人成功 的基础。第三十条：老员工不能摆老资格，新员工不能太窜【阐释】星

28、河倡导新老员工之间的真诚沟通与合作以公司整体利益和事业发展为重，融为一体。 老员工必须充分发挥模范带头作用，以博大胸怀、热情态度对待新员工，关心、支持、帮助 新员工，让新员工发挥新活力。新员工必须承认老员工的贡献，学习老员工敬业精神和经验知识，虚心请教老员工，善 于合作，尽快融入星河团队。老员工不要固步自封，不要用资格来压制新人。新员工不能太自我，不能自我感觉太好， 不要哗众取宠。第三十一条：星河靠的是一群人，而不是某个人【阐释】一根筷子掰德折，一把筷子掰不折。抱团打天下。一个平凡的人可以做出不平凡的 业绩，依靠就是组织的力量，团队的力量。星河集团成功发展至今，依靠的就是一批批，一 群群星河人

29、的共同努力。一个人可能有这个缺点，那个毛病，但组成一个团队，就可以能力 互补，缺点相互中和，突破个人的局限，完成一个个看似不可能完成的任务。星河集团鼓励充分发挥个人能力，但更注重团队合作的理念，坚持团队建设，注重文化 认同，能力互补，相互协同，勇于担当，相互欣赏，包容缺点。星河集团把一群人组织起来， 组成一个具有共同愿景的团队，星河的事业必将无往不胜。第三十二条：要上下沟通、左右沟通、内外沟通，要带着健康的思想去沟通【阐释】沟通创造价值。通过积极有效的沟通，可以消除彼此的误解和分歧，加深彼此的了解， 并在此基础上建立信任的合作关系。沟通不是自以为是地把观点强加给别人，而是基于对方立场考虑问题；

30、不是关注自己说 了什么，而是关注别人如何理解；不是抱怨和指责别人，而是理解和体谅别人。沟通就是解决问题，达成共识，必须以健康的心态处理内外部关系。第三十三条：不主动，就被动【阐释】主动是一种态度，是一种坦诚的表现。必须直面现实，正视问题。遇到问题必须主动、及时沟通解决，避免问题复杂化，失去 解决问题的最佳时机。不能掩盖问题、回避问题、推诿问题。鼓励主动承担责任。主动的态度能防范问题于未 然。第三十四条：开会要解决问题，不是解释问题【阐释】开会时一种沟通方式，必须传递信息，达成共识，解决问题，持续改善。反对在开会中一味地解释问题，给自己寻找理由，撇清问题与自己的责任。开会不是目的，是解决问题的手

31、段。先解决问题，后解释问题，解释问题是为了解决问 题。第三十五条：不要老想着别人的缺点，别人难受你也难受，要看人家的优点【阐释】人无完人，金无足赤，每个人都有缺点，同时每个人也都有优点。大家在一起是为了合 作，是为了以别人的长处弥补自己的短处，只有这样，合作才有意义大家才能做一些个人 所不能做成的大事。只会关注下属缺点的管理者不是好的管理者，只会关注同事缺点的员工不是好员工。相 互揭短的最终结果必然是一事无成，互相拖累。不要老想着别人的缺点，要看人家的优点。第三十六条：做事可以破费，不可浪费【阐释】经营企业首先就是投入，没有投入就不会有产出，所以做企业不能怕花钱。企业投入的目的是为了更多的产品

32、，凡是对产出无效的投入就是一种浪费，要尽可能避 免。在做事的过程中应当具备成本意识，在追求效果的前提下控制成本。时刻关注资源投入与产出，不能造成资源的浪费。第三十七条：吃不穷，玩不穷，人不勤快一辈子穷【阐释】勤劳致富。勤奋是中华民族的优秀文化传统，也是一个人改变自己命运，提升自己生活 质量最可靠的方式。机会偏爱勤奋的人。星河人通过勤快的工作，持续创新可户价值一，使自己获得精神和物质的财富。正所谓： 天道酬勤，一份耕耘，一份收获。星河集团在内部管理上要尽量消除不公正现象，机会面前人人平等，使勤奋工作的员工 获得合理回报。第三十/条：星河人辛苦，不心苦【阐释】星河是一个讲究效率的企业，星河在管理上

33、追求用尽可能少的人干尽可能多的事，追求 人均产值最大化。一个优秀的星河人肯定是一个辛苦工作的人，绝不是一个整天闲着无所事 事的人。星河人虽然因工作而辛苦，却不会因复杂的人际关系，因互相的扯皮推诿而感觉心” 苦。星河提倡简单的人际关系，提倡和睦相处，提倡互相补台，提倡以轻松的心情勤奋工作。第三十九条：允许犯错，不允许犯同样的错【阐释】员工在工作中出错是难免的，尤其是在新的工作或创新过程中。基于能力的错误是允许犯的。不断试错，总结教训是获得知识、获取经验、提升能力的主要方式，但不允许犯同样 的错，错误必须转化成经验和知识沉淀。要想不犯同样的错，必须及时进行总结和项目后评估，致力于建立知识沉淀系统。

34、经验知识必须可学习、可推广。不符合星河文化理念的错误行为，没有责任心而导致的错误必须给予处罚。第四章,处世哲学第四十条：人在做，天在看【阐释】每个星河人必须以敬畏的心态对待自己的工作和生活。做人做事必须对得起自己的良 心，做一个堂堂正正、光明磊落的星河人。如果一个人丧失了敬畏心，变得无所畏惧，做人做事没有底线，必将遭到惩罚。糊涂胆 大，风险很大。尊重知识，注重实践和学习，提升智慧。鼓励有勇有谋，反对无知无畏。第四十一条：先做人，后做事，外圆而内方【阐释】企业是由人组成的，企业的外部关系是通过与人打交道建立的，只有学会与人和睦相处 才能够在企业内外做成事。做人与做事相互统一。做事实在，共事和睦，

35、做人开心。做人是基础，通过成功做人集 聚资源，赢得做事的机会。通过做成事，使人感觉值得信赖，赢得更多做事机会。所谓外圆就是适应环境，圆融通达，化解外部对星河的压力，为星河提供一个和谐 发展环境。所谓内方”就是做人做事原则。在适应环境的前提下，坚持做人做事的原则， 唯有如此才能赢得别人尊敬。第四十二条：我们做企业的，头可以低，但是腰不能弯【阐释】做企业要面临各种各样的情况，特别是在中国做房地产企业，情况更为复杂，我们需要 很多人帮忙，也需要和很多机构、部门合作，这中间需要学会妥协，需要一定的灵活性，否 则就难以开展工作。但是，无论做什么事情，我们要坚持自己的道德底线，无论在什么情况下，无论多大的 诱惑或者牺牲，都不能失守道德底线。第四十三条：事业 朋友 家庭【阐释】星河人必须妥善处理好事业、朋友和家庭的关系。事业是基础，星河人必须有事业追求，做点事给社会看，给佳人看，给亲戚朋友看。朋