高等院校规划教材《管理学(第二版)》第06章_控制ppt课件

1、第六章 控制巴林银行倒闭“有一群人本来可以揭穿并阻止我的把戏，但他们没有这么做。我不知道他们在监视上的忽略与罪犯级的忽略之间的界限何在，也不清楚他们能否对我负有什么责任。里森中航油事件“有一点可以一定，和一切在衍生工具市场上发生的巨额亏损一样，中航油事件的根本缘由在于其内控机制失灵。蚁穴虽小，可毁巨堤。一切金融市场上的大灾难无不由一些看似不起眼的忽略引起，而这些忽略之所以产生，根本就在于内控失灵。 2004年12月07日安然事件美国安然公司前董事长肯尼思莱2002年2月12日出席听证会外逃巨贪余振东德隆事件德隆总裁 唐万新德隆在短短的几年内一下子进入到几十个行业，如水泥、红色产业(其中又包括很

2、多种类)旅游业、种业、农资超市、电开工具、汽车零部件、金融等等。在中国民营企业中，德隆将多元化做到了极致。巴菲特有一句名言：“要是他有40个妻子，他将永远都不能够熟习她们每一个人钟朋荣本章教学内容控制的概念与类型控制过程控制任务中的几个重要问题 常用的管理控制方法 现代管理控制的开展 复习思索题案例讨论控制的概念 控制(controlling)：指管理人员监视各项活动以保证它们按方案进展并纠正各种显著偏向的过程。 控制的本质：使任务按方案进展，或者只对方案作适当的调整，以确保组织的目的以及为此而拟定的方案可以得以实现。 *控制与方案的关系 *控制与组织的关系 *控制与指点的关系 控制与方案、组

3、织和指点等职能间的关系 1. 要有明确的方案和目的 2. 要有责权清楚的组织构造 3. 要有科学的控制方法和手段 控制的前提1根据控制信息获取的方式与时间不同，将控制划分为：前馈控制事前控制、预先控制同期控制现场控制、同步控制反响控制事后控制控制的类型 控制的类型反响控制分析曾经出现的问题，亡羊补牢纠正措施前馈控制预防能够出现的问题控制信息现场控制及时纠正任务进展中出现的问题输入转换过程输出2根据偏向产生的源头与结果不同，将控制划分为：间接控制：着眼于偏向结果，分析成因，清查责任，使之改良。直接控制：着眼于培训更优秀的主管人员，使得他们熟练掌握任务原理、方法、各种技艺，可以运用系统的观念继续改

4、良任务，从而从源头上防备管理不善呵斥的不良后果。控制的类型 控制过程 确立控制规范衡量实践绩效判别实践绩效与规范能否一致无须采取任何行动偏向能否可以接受无须采取任何行动采取纠偏行动，重新评价规范是是否否第一步：建立控制规范 第二步：衡量实践绩效 第三步：将实践绩效与规范进展比较 第四步：采取管理行动来纠正偏向或不适当的规范 控制过程1人员控制 2财务控制 3作业控制 4 信息控制 5组织绩效控制 控制任务中的几个重要问题 抓住控制的焦点 1适时控制 2适度控制 1.防止控制过多或控制缺乏;2.处置好全面控制和重点控制;3.控制费用与控制收益的权衡;3客观控制 4弹性控制 控制任务中的几个重要问

5、题 把握控制的根本要求 预算的概念：用财务数字的方式来描画企业未来的活动方案，它预估了企业在未来时期的运营收入和现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、资料、能源等方面的支出的额度。 预算控制：根据预算规定的收入与支出规范来检查和监视各个部门的消费运营活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目的、实现利润的过程中对运营资源的利用，从而使费用支出遭到严厉有效的约束。 常用的管理控制方法预算 预算的类型：1按预算控制的力度划分： 刚性预算 弹性预算 常用的管理控制方法预算 预算的类型：2按预算的内容划分 支出预算 收入预算 常用的管理控制方法预算 预算的类型：3按预算的范围划分：总预

6、算 部门预算 常用的管理控制方法预算 预算控制的必要性 ：预算是少花钱、多办事、办好事的前提之一 ；预算是保证组织活动正常开展，目的得以实现的前提； 预算是做好整个控制任务的关键 。常用的管理控制方法预算 预算控制的作用 ：为战略方案做进一步安排；协调组织各部门任务； 指定管理者的责任，授权其开支的数额，告知他要到达的业绩；获得一个评价管理者实践业绩的根本规范。常用的管理控制方法预算 预算控制的特点 ：以消费要素的价值形状为主要对象 ；是对消费运营活动的全面控制 ； 是一种典型的事前控制 。常用的管理控制方法预算 预算控制的内容 ：销售预算；消费预算； 销售与管理费用预算；投资预算 ；本钱预算

7、和现金预算 。常用的管理控制方法预算 预算控制的缺陷 ：具有按先例递增趋势；以预算替代组织目的，导致本位主义；缺乏灵敏性，扼杀运营管理自主权；上年度支出工程均为必要的、最优的，而且在下年度中继续有效且必要，这种假设缺乏环境顺应性。常用的管理控制方法预算 作业方案 ：才干方案设备规划方案过程方案设备布置方案综合方案 主进度方案物料需求方案 常用的管理控制方法作业控制 作业控制 ：对供应商的控制 库存控制 质量控制 本钱控制 常用的管理控制方法作业控制 程序控制的作用：为全体成员提供了一个必需共同遵守的规范，这是一个严厉的规定，人人都必需遵守。为控制提供规范，防止发生偏离轨道的情况，使违反何不遵守

8、程序的行为遭到制止。为各方面任务的协调提供保证，防止忽略和脱漏，以免出现“思索不周的过失。使管理人员了解办事应经过的过程，作出合理安排，提高办事效率。 常用的管理控制方法程序控制 程序控制失灵的缘由：程序之间的不协调程序制定的高本钱 程序的滥用 程序的陈旧和僵化 程序制定的盲目性 常用的管理控制方法程序控制 程序控制任务的改良：程序的简化 程序的合理 程序的协调 程序的经济 程序的监视 常用的管理控制方法程序控制 外部审计内部审计 管理审计 常用的管理控制方法运营审计控制官僚控制与分权控制 质量控制与财务控制 全球化下的控制 现代管理控制的开展 1. 什么是控制？2. 方案和控制的关系是什么？3. 在管理中控制的作用是什么？4. 有效控制系统应有哪些