智能网关安装故障文档

1、智能网关安装问题排查智能网关业务下发无需用户配置拨号，由RMS系统完成业务下发 配置。要求在上电后5分钟内不要断电断纤，网关会与平台进行交互， 平台会给网关进行业务配置。平台业务发下后，才会给家客回单，网 关才算正式激活成功。才能收到反馈信息，进行测速归档。业务正常下发，登录到网关里，网络侧状态会发现有3个WAN 链接。46wan为TR069管理通道41wan为拨号上网的wan 43wan 为 IPTV wan安装过程中出现问题，业务未进行下发，登录到网关里看46的连接状态。如下图I中国槎力 p Ctina Mobile状态连痍信夏瓦本克泣.壕切旦宣H桐培蝠in侍曳叩I叫岫13展姓*iui,|

2、 1_TR069_A_lD_4fiWP172.5226.92256.265l224J0171320J10.210.61452_QTHER_B_VI0_43jMIass3_IHTBRT-IET_H._V1D_41航雎捷PPPoE10.43.135.2211.1JS.1OSJ2111、若在连接中TR069不通，找传输机房，做下OLT透传数据。未 打通到bars通路。2、已连接状态，业务未下发。及时与RMS郝俊伟联系。3、业务下发只有46和43如下图甲国技即China Mobile在木百至上一蛆国财咨附翎蚀密ii夏#状态IF逾襟蓬鹿E-rawer网4位!皂1找右患耻聚制方式iPitt孑网圈有MOHS

3、1n_TRQ60_ll_MD_4flOHCJPI72.3&28.9U255.255.22dX)172JQ.D.110.21055.1452_OTHER_B_Vin_3AH3jrHERIIET_R_MD_41BHPFVdE1Q43.1J3.Z2Mi255Jfl!5.Mi1 D.4Q.1 J3l1211恢复出厂即可。4、业务正常下发，但无法上网。41未连接IChina Mobile状态乳定走席莓槐信皇N蜥整薯妾尊*KM 企 ait” 尘i浊蛀响网关主 BDHSil_TR0ffil_R_l&_46自朗DHCP172.3223.922i6.2S224J0心lO.2ia55.U5_OTbfiLB_MO_

4、3AH-,5JOEflNET_OII_41PpPdE1049 155.2255.255.255.255哩乩12ii.i-ja.iO62IP海0可以单机点开41查看错误故障。平常解绑下即可。如果还不行请联 系RMS郝俊伟确认账户和密码的正确性。1%书皿waiiMgfic傩甜配暇方依干目栩扃ifflDNSLT网虬DM0Plft21OE&14-5-3_mTCWIETH_ VII _41PPPnE1以.1皿1D.4M33L12ii.i3a.iae2Z11空M耳!Iffl陆差rincMtuja：QB-2SLFBtF心ii=心壑wife： EE供*如平T开关，贼l于丽引皿脸山迎氏g尚如ia.4fl.12L

5、1助皓始址所加状态出现OLT至RMS平台的TR069通道不通问题，请按照以下场景逐步进行排查。场景1：OLT直连BRAS1、OLT上提前预配置ONT-TR069管理外层SVLAN、魔百合外层SVLAN、宽带外层SVLAN、组播VLAN， 并在OLT上行口透传所有外层SLAN。2、BRAS上提前预配置与OLT互联端口的子接口数据（包含：ONT-TR069管理、宽带、魔百合三种业 务）。3、BRAS上提前预配置地址池、认证策略、接入域名等数据。场景2 ：OLT通过汇聚交换接入BRAS1、OLT上提前预配置ONT-TR069管理外层SVLAN、魔百合外层SVLAN、宽带外层SVLAN、组播VLAN，

6、 并在OLT上行口透传所有外层SLAN。2、在OLT至BRAS之间汇聚交换机预配置ONT TR069管理外层SVLAN、魔百合外层SVLAN、宽带外 层SVLAN、组播VLAN，并在汇聚交换机下行口（接入OLT端口）和上行口（上联BRAS 口）透传相关 VLAN。3、BRAS上提前预配置接入OLT的所有子接口数据（包含：ONT-TR069管理、宽带、魔百合三种业务）。4、BRAS上提前预配置地址池、认证策略、接入域名等数据。场景3 :OLT通过PTN接入BRAS1、OLT上提前预配置ONT-TR069管理外层SVLAN、魔百合外层SVLAN、宽带外层SVLAN、组播VLAN , 并在OLT上行口透传所有外层SLAN。2、在OLT至BRAS的PTN设备上预配置和透传ONT TR069管理外层SVLAN、魔百合外层SVLAN、宽