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文档简介

1、税控收款机远程抄报常见问题常见问题及处理方法：进行读卡操作时，系统提示“未检测到读卡器”原因：进入设备管理器查看有USB设备前有黄色感叹号，双击查看详细信息提示“无法加载设备驱动”。由于系统问题导致无法加载驱动，读卡器不能正常工作解决办法：重装操作系统或更换另外一台能上网的电脑进行操作进行读卡操作时，提示“未检测到卡”原因：插卡方向错或未插入用户卡解决办法：重新插拔用户卡，卡片芯片向上向前插入读卡器报税数据上传时，系统提示“CA初始化操作失败”原因：U棒接触不良或进入睡眠状态证书管理器（或证书助手）版本不正确U棒插错U棒故障解决方法：重新插拔U棒安装对应版本的证书管理器（或证书助手）检查U棒是

2、否为注册时使用的U棒更换U棒报税数据上传时提示“无法连接到服务器”或“无法解析主机名称”原因：网络设置问题或网络不通或服务器故障解决办法：检查网络设置：打开远程抄报软件菜单“系统管理”内的“网络设置”，将服务器地址修改为“”（不包括引号），其他设置不要修改，然后点击“网络设置”按钮，提示“网络设置成功”后再上传检查远程抄报软件所安装的电脑是否能够正常上网检查局域网设置（例如8200端口是否被禁用）遇服务器故障需过一段时间后再进行上传报税数据下载报税结果时，系统提示“报税数据密文解密失败”原因：本地使用的企业证书私钥与税局留存的企业证书公钥不匹配或本地使用的税局公钥与对应税局的私钥不匹配CA证书故障解决办法：在税控收款机远程抄报客户

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