骨干员工培养计划方案

1、 “雄鹰计划”2016年骨干员工培养计划2016年7月目录前言错误！未定义书签。 TOC o 1-5 h z 第一部课程大纲3模块一职业技能类培训4第一课：现代化供应链管理的核心技术与工具 4第二课：现代仓储物流管理 4第三课：销售技巧与销售谈判 6第四课：销售团队执行力 6第五课：大客户开发与客户关系管理 8模块二：职业素养类培训 9第六课：压力管理与情绪管理 9第七课：时间管理与目标管理 10第八课：商务服务礼仪 10第九课：形象设计 10模块三：拓宽知识面培训 11第十课：管理心理学趣谈式讲座 11第十课：组织行为学案例分享 11第十一课：非财管理人员的财务知识培训 13模块四：提高管理

2、专业度培训 13第十二课：行动学习法在管理中运用技巧 13第十三课：用六顶思考帽提升会议管理效果 14第十四课：管理干部的员工培训与员工指导能力训练 15第十五课：管理人员的演讲与口才 15第十六课：管理人员的绩效管理与绩效面谈 16第十七课：管理人员的人才评价、面试技术与留人技巧 17模块五：强化管理能力培训 17第十八课：教练式管理 17第十九课：管理干部非权力的领导力训练 17第二十课：企业经营管理游戏 17第二H-课：如何管理 67890员工17第二十二课：管理人员职业发展核心能力 18第二十三课：管理工作的常用工具运用 18模块六：提升个人修养培训 18第二十四课：音乐欣赏 19第二

3、十五课：职业生涯规划 19第一部课程大纲（部份）第一部份、全面提升培训计划本部分主要了为提升骨干人员的综合能力，建设职业化的高素质的管理队伍。模块一：职业技能类培训第一课：现代化供应链管理的核心技术与工具【课程提纲】一、精细化管理的企业供应链挑战什么是供应链管理？ 供应链管理的核心是平衡、供应链各环节KPI的设置 企业的供应链类型分析 供应链的零库存“管理和寄售库存企业面临的供应链管理挑战 企业供应链发展趋势二、销售预测在供应链管理中的应用什么是销售预测？企业为什么要做销售预测？企业销售预测的几种方法、 滚动预测规范销售预测部门的绩效三、计划是企业供应链的核心什么是销售与运营计划？企业销售与运

4、营计划包含的内容企业如何做计划？ 企业库存管理与产能平衡企业的销售与运营计划常见问题解析案例研讨：打造企业的柔性四、企业的供应商管理企业供应商管理包含的内容企业如何选择供应商企业对供应商平衡计分卡的绩效考核 采购成本管理企业的采购战略定位 企业如何打造战略供应商合作伙伴关系企业如何做好跟单、催单和供应商质量管理采购组织管第二课：现代仓储物流管理课程提纲一正确认识现代物流管理第三利润源泉的意义是什么？仓储在现代物流中的地位仓储管理的观念转变：静态向动态为什么说库存与仓储管理的目标不同？二良好的仓储现场管理什么是良好的仓储管理？如何理解仓储现场的 5S?什么是仓储的定置管理？如何做好仓储现场的定置

5、管理？三仓储的整体规划仓储的类型与规划浅析保税仓储的意义与管理存储与分拨仓库的区别如何提高仓库空间利用率几种典型仓储方式：密集、巷道如何提高有效储位的利用率储位布置的几个原则案例：如何设计合理的储位满足FIFO物料搬运作业的优化方法主要存储方式的选择仓储管理常见的料架与容器四如何做好验收入库收货入库的管理难点如何提高单证的准确性？如何提高抽样的准确性？验收不合格的处理五库存分析报告库存周转率的意义不同行业库存周转率的参考如何撰写合格的库存分析报告？六 库存控制的常用方法库存控制的基本目标是什么？常见库存控制方法总结ABC法则的具体应用练习：如何正确区分 ABC物料订货点库存控制的基本思路定期与

6、定量控制方法什么是经济批量？安全库存的产生七仓储绩效管理仓储管理与生产管理的区别设计仓储绩效体系的原则几个主要仓储绩效指标第三课：销售技巧与销售谈判课程提纲.如何引导客户愉快地接受我的谈判方案.双赢的谈判要点.如何谈好价格，维护公司利益.如何发现、开发和最终把握客户的需求.如何做好谈判前的准备工作？.如何在谈判中掌握主动？. 销售价值FAB,FAAB法.消除障碍的三步法.价格磋商的三道防线，两个工具 ：.报还盘记录和矩阵分析表.销售的五个白金准则第四课：销售团队执行力课程提纲一、真正执行：结果导向.员工与企业是什么关系?.真正的责任是“做好了”不是“做了”；.责任标准：提供结果、创造价值；.九

7、段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？. 执行工具：2BC原则与YCYA。二、拥抱责任：责任胜于能力.人们为什么对责任敬而远之？.为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？.责任越大，提升能力的空间就越大；.责任与机会成正比；.弱者逃避责任，强者承担责任。三、担当责任：勇于担当、吃亏是福.在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿；.出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系;.5个WHY与现地现物。四、落实责任：一对一的责任锁定.理由往往源于责任没有锁定；.请示工作往往等于推脱责任；.人一旦进入组织，责任往往下降；.操作工具：1) 4R执行工具；2)猴子管理法：别让猴子跳回你的背上3) 离场

8、管理3个落实责任的经典案例工具。五、到位不到位，相差 100倍.要想没问题，工作要到位；.要想发展快，工作要到位；.要想效益高，工作要到位。.到位标准：客户价值、保质保量、圆圆满满。六、确保工作到位的5大心态.责任心态：自己为重 工作为重.称职心态：一定努力.一定得力. 主动心态：要我到位 -我要到位.空杯心态：自大自满 -时刻归零. 专业心态：差不多零缺陷七、确保工作到位的 4大思维.结果思维：做好了，才算做了.刨根思维：打破沙锅问到底.系统思维：以有机性达到最优化.换位思维：假如我是他，该会怎样？八、8大执行法则.服从法则：以服从为天职.目标法则：盯准一只野兔.冠军法则：做自己擅长的，上帝

9、助你成功.时间法则：永远做重要不紧急.现在法则：生命若不是现在，那是何时？.团队法则：利他就是利已.裸奔法则：没有退路就是出路九、如何有效的执行战略？.战略执行失败的四大原因；.战略执行工具：平衡计卡；.战略执行的五个基本步骤；.建立战略执行保障体系。第五课：大客户开发与客户关系管理课程提纲一、谁是我们的大客户大客户的定义：二八法则典型大客户的四个特征大客户销售过程中的“三板斧”是否还好用?客户采购流程分析与客户开发的销售漏斗客户生命周期价值的概念大客户销售管理的两大任务二、大客户开发三步法：潜在客户结网法、初步接触确认需要与沟通、建立关系了解客户需求的技巧：提问与倾听需求冰山：显性需求、隐性

10、需求、深藏需求三种非典型的情形的识别：识别职位与采购权力不对等、识别利益平衡、识别真授权和假授权竞争分析：谁是我们的竞争对手互动：主要竞争对手的优势与劣势分析三、客户关系维护与管理客户关系的定义：信任 +利益+情感=关系客户关系发展的前奏曲：建立品牌认知建立品牌认知的六种方法信任模型：信任=组织信任+个人信任建立好感九字诀：会说话、会做人、会办事赞美客户的技巧与五重境界面向高层领导关系沟通接近高层决策者的四种方法客户关系维护的三种经典战术：纵深防御、壁垒防御和战略防御客情关系维护四法提升客户忠诚：从产品价值到战略伙伴与客户建立战略合作关系的四个要点模块二：职业素养培训第六课：压力管理与情绪管理

11、课程提纲：1、认知压力与情绪 2、测量压力与情绪3、压力的自我调控4、一流人才是如何掌握自己情绪的5、如何建立超强无比的自信6、如何每天充满激情投入工作7、如何把工作变乐趣8、情商的力量第七课：时间管理与目标管理计划与时间管理概论；计划与时间管理的四大特征。在工作当中有哪些计划管理的方法；在工作当中常出现的时间管理哪些误区；在工作当中有哪些时间管理的具体方法；在工作当中如何高效运用计划与时间的工具1）目标管理概述2）目标的设定目标设定的问题； SMART1贝 U;设定目标的步骤。）从目标到计划制订计划的要点；制订计划的常见误区。4）工作追踪的方法技巧工作追踪的五个原则；工作追踪的步骤与方法。第

12、八课：商务礼仪与形象设计课程提纲：1、礼仪的核心与内涵2、商务人员的服饰规范3、商务人员的仪容规范4、商务人员的仪态规范5、日常商务交往规范6、商务人员的公关交往艺术7、电话接打礼仪8、商务宴客礼仪9、商务交往中的沟通礼仪10、商务谈判礼仪11、签字仪式礼仪模块三：拓宽知识面培训本模块是为了拓宽管理人员知识面。第九课：管理心理学趣谈式讲座课程提纲：1、管理心理学之攻心为上(1)问题：管理的心理原则；案例：心理访谈虐猫狂人研究：霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学，梅奥)应用建议(2)问题：激励员工从哪里着手？案例：三国演义桃园结义研究：马斯洛需求层次；研究：监狱实验；应用建议2、管

13、理心理学之攻城为次(1)问题：如何有效运用金钱改变对方研究：1美元实验，(1959年，斯坦福大学，费斯廷格)；应用建议(2)问题：凭什么让员工追随?研究：电击实验（I960,耶鲁大学，米尔格莱姆）；研究：基诺维斯案件（1964,纽约）应用建议3、中国的古典心理学智慧。4、趣谈应用管理心理学（领导力心理学、沟通心理学、营销心理学、色彩心理学、环境心 理学）。5、管理决策与心理案例：著名心理学家卡尼曼决策的前景理论。研究：管理中团队决策的心理应用。应用建议；6、权力与影响领导与执行价值观与企业文化骨干员工要成为领导者骨干员工更关注事情和绩效，而领导者才更关注文化和人。影响力第十课：组织行为学案例分

14、享课程提纲：案例1:组织行为案例1、组织行为学：开发以人为本的组织与技能2、骨干员工的工作：通过他人将事情做好3、组织行为学领域：过去与现在4、权变方法：理论、研究和实践的应用5、理解和管理组织行为的主题模型6、怎样改善组织的伦理氛围案例2:组织文化与导师制案例1、组织文化：定义和背景2、组织文化的动态性3、发展高绩效的文化4、组织社会化过程5通过导师制融入组织文化案例3:组织中的个体行为案例1、个体差异：自我概念、个性和情绪2、从自我概念到自我管理3、个性：概念和争议4、情绪：一个新兴的组织行为学主题5、价值观、态度、能力与工作满意度6、个人价值观、态度第十一课：非财管理人员的财务知识培训课

15、程提纲：1、财务基础知识2、财务报表基础知识明明白白我的“帐”资产负债表秋后算“账”利润表清清楚楚我的“心”现金流量表3、如何阅读财务报表4、如何进行成本核算5、如何做好预算模块四：提高管理专业度培训本模块主要为了提高管理人的管理专业度第十二课：行动学习法在管理中运用技巧课程提纲：第一部分：行动学习基础篇1、行动学习法及其作用2、行动学习法相关理论基础第二部分：行动学习实务篇3、行动学习项目设计4、行动学习项目实施5、催化师技术训练6、行动学习法应用经验分享第十三课：用六顶思考帽提升会议管理效果课程提纲：1、六顶思考帽帽介绍2、六顶思考帽特点与运用3、主持人技能4、创造性思维5、如何六顶思考帽

16、提升会议管理效果第十四课：管理干部的员工培训与员工指导能力训练课程提纲：.从优秀员工、业务骨干到优秀骨干员工的指导能力转变；.中层骨干员工在企业中员工指导和培训的位置和应起的作用;3管理人员培养员工的能力不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来4、员工培训的常用方法5、员工指导的三大秘诀第十五课：管理人员的演讲与口才课程提纲：1、演讲与口才表达能力的规则2、提升演讲口才表达能力的四语策略3、提升演讲与口才表达能力的四多法则4、演讲台上的三大场景5、演讲的六大策略6、消除心魔，如何冲破台上的心理恐惧感7、演讲者的公众形象8、演讲时常犯的错误9、演讲者的演讲技巧及工具10、演讲者的演讲流程第

17、十六课：管理人员的绩效管理与绩效面谈提纲：第一单元：绩效管理系统介绍1、绩效管理2、为何需要进行绩效考核？3、团队领导在绩效管理中的角色和策略4、从员工激励来认识绩效管理5、如何提取关键绩效指标6、管理人员绩效考核的常用方法第二单元：绩效评估的过程和步骤1、绩效评估中的角色和责任2、绩效评估过程讨论工作要求3、绩效评估过程观察行为了解绩效4、绩效评估过程反馈 /辅导5、订定部属发展计划6、绩效评估的盲点与因应对策第三单元：绩效面谈与辅导对话1、绩效面谈的目的2、绩效面谈技巧3、绩效面谈的进行步骤4、绩效面谈的注意事项5、行为纠正与抱怨处理6、绩效与潜力评鉴 (Skill Inventory)第

18、十七课：管理人员的人才评价、面试技术与留人技巧课程提纲：1、招聘常用的方法2、人才评价与甄选技术3、企业面试中存在的常见问题与对策4、各种选拔工具的效度比较举例5、如何使测试效果更好？6、企业人才招聘的常见问题与对策7、如何留住能干的手下8、如何留住年轻的员工模块五：强化管理能力培训第十八课：教练式管理课程提纲：1、教练式管理的起源2、教练技术的价值与基础理论3、企业教练的原理4、教练的工作模型5、如何建立教练关系6、教练的四个能力7、教练式管理的四个关注点8、提升绩效的平衡轮9、问题处理器一一全面系统的思考，创造新的解决问题方案10、教练管理模式现场实践与考试11、教练式管理的修炼与成长计划

19、第十九课：管理干部非权力的领导力训练课程提纲:1、我是谁，我有什么资格去做领导2、权力领导力与非权力领导力3、领导的能量4、找到属于自己的影响力5、负责任的领导力6、非权力领导力的特质7、领导者的自动自发8、五种权力9、承受与接受10、管理自己12、先拥有领导力，才能成为领导人第二十课：企业经营管理游戏游戏的目的：1、通过游戏体验企业经营管理的全过程2、通过游戏体验企业的计划、核算、营销；3、通过游戏体验企业的团队建设与人员分工第二H一课：如何管理 67890员工课程提纲：1、67890的时代特点与社会人力资源的现状2、时代环境对人格特质的作用关系不同年龄阶段与不同社会群体的差别3、67890

20、员工的成长模式4、67890员工的职业价值观5、67890员工的思维模式分析6、67890的人力资源现状7、67890骨干员工的自我定位8、骨干员工的自我定位和自我错位9、67890员工的管理误区10、67890员工在管理中遇到的问题11、67890员工的心态管理12、如何与67890员工进行有效沟通13、激励67890员工的七个方法和案例14、有效管理67890员工的十个途径第二十二课：管理人员职业发展核心能力课程提纲：1、解决问题能力2、与人交流能力3、与人交往能力4、信息处理能力5、数字应用能力6、创新能力7、自我学习能力第二十三课：管理工作的常用工具运用课程提纲：战略管理工具运用组织管理工具运用员工管理工具运用财务管理工具运用营销管理工具运用模块六：提升个人修养培训本模块是为了提供管理人员的个人修养和魅力第二十四课：音乐欣赏课程提纲：1、器乐欣赏：中国音乐名作或