江苏电信会易通产品说明书

1、会易通操作手册XX省电信XX TOC o 1-5 h z 业务定义2业务模式3 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 接入方式3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 业务资费3开放 X 围 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 平台登陆4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 业务功能7 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 会议类型7 HYPERLINK l book

2、mark12 o Current Document 会议召集7 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 会议管理10 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 会议通知11 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 会议信息播报11会议信息预定义和保存 11 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 通信录管理11 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 预约会议12 HYPERLI

3、NK l bookmark26 o Current Document 投票功能12人工服务（会议秘书） 12IVR 服务 13业务定义“会易通”，是XX 电信推出的一种交互式会议业务。分布在不同地方的会议参加人员，可以通过固定、 小灵通、 移动手机或会议专用终端等多种通信终端， 采用主动呼入或系统呼出 等方式参加会议， 与会者之间可以自由发言和讨论， 取得与现场会议一样的会议效果。 “会易通”提供基于Webf式的会议控制功能，会议召集者可通过登陆“会易通”业务进行会议管理操作， 控制会议进程。业务模式接入方式业务平台全省集中，其中语音特服号为 118328（待定 ） 。业务资费由会议通信费和

4、118328接入费用两部分构成（待定）会议通信费使用会易通业务所产生的业务使用费用。 不区分会场主动呼入或系统平台呼出， 统一对会议召集者收取。资费标准定为：国内会场0.3 元/ 分/ 方，国际会场4.6 元/分/方。通信费会议参加人员主动拨打 118328或（我省区号） 118328参加会议时，产生通的信费用。资费参照正常呼叫处理，按照现行的本地网通话费（118328）与长途资费标准（我省区号118328）由主叫方所归属的运营商对主叫方进行收取。开放 X 围会议召集者的用户X围限为XX电信固话和小灵通用户，外省用户以与其他运营商用户不能召集 会议。与会者的用户 X 围为所有运营商用户，包括：

5、固定 用户、小灵通用户、移动 用户。所有用户都可以拨打118328或我省区号+ 118328参加会议，或者通过平台外呼方式接入到系统，参加 会议。3平台登陆首先打开IE浏览器在地址栏中输入 来进入平台登陆界面，输入企业 XX,用户XX和 密码，然后再输入验证码点击“登陆”按钮就可以登陆并进入快捷 E通的使用界面。（如下图所 示）士伴口*朋*5 TMili #11： Qf.U 喧1 ，K，司；I * 住住尹崖户怅号：也仔：O产品力也O转求索息e *北埼反o 她誉接引鼠23育翁的里亚可H,照-Wi） 娃归I asrK 1 ：黑子YU 片图桃4羊儿中电隼*中用电汽V Jmh ri.bifa!raNA

6、VIGATOR皿，三件八融限七看力*依二re甲比，。蒯J圄3| :神1-0e0二匚卡肥1赤t 8箝 | 画 Mm 寿三 白阳 11 11胃Q 也聊浦O产品力IBO瑞求森o商业*国O 站第*上或事专；卜回用一一事一口.由书f卜黠印；无后is询 i 4W6睫新陆一就遹曹垂至m忖靠翱口 I j?7ttn 禽怅横律|飞匕月守才包号EB/ZNV/GATOR登陆平台后，把鼠标移向通信提升，就会出现一下界面点击“会易通”后就会出现下图rtzBMIW 务Kkrjz ois-uf t fjrvt 磨 5中七 Fil*ir rS42J *曲 iU XM ci !圭Jia 制*钊. mut/a 巾f上尤人心亍苫叶

7、国三记或N阻台金J_1L由*卵势甲工1“连重捡9傅袅：女状雷 川后套卡计工叫过/情L 步* 芾.i.rsn-i&*E.A SttftiS r H柞中加精哈 京老讨询.区目自诳,元SHI 的，牝;#lt忱.w.-：a u .点击“登陆到会易通”，就进入了 “会易通”的主页面4 业务功能会议类型分为“语音召集”和“ WebS集”两种类型。会议召集 1 语音召集会议指会议召集人无需预约， 通过拨打系统接入码118328（待定）， 由商务领航中分配的账号和密码，根据语音提示，即可由人工协助召集。4.2.2 Web 召集系统呼出会议召集人登陆会易通后（如上图），通过直接输入各与会者 或者从通信录中选择定

8、义一个会议，也可直接从以往保存的会议列表中选择某个会议，选择“现在召开会议”即可由系统外呼各会场，实现会议的召集。如下图Osuflfe 。想熨J蠹应。2比管厘着开会议Mttt*ftA:虐爆眠星簟本多3片吗哥索A号目苑家人姓名现之津内看才：帮 的孙体捂芸* *于馆人，算加工与同两产m率“百一彳一近虐就r/用话号叫.在Y新入号码，一把肉.字十号田之网用中市苗号分隔,可美电有号翦营分飙涌至电格号Rfifflffl本箱逗号把缪 LJLtMrritl:(S 二 口二 I=iUTs1g Ikt, , fn 3 HiEl肆心 % 拿抵, N*3Wir 早 山 守怎-石田仁 飞, 二 Q :、14 43点击“

9、召开会议”后，就会出现以下界面:“召集会议”后，出现以下界面，即可对现场进行管理:点击“结束会议”后即可结束该会议主动呼入与会者拨打118328 （待定）会议召集人登陆 Webt取会议编号和与会者密码后，通知各与会。各与会者拨打118328 （待定）或我省区号 118328， 系统首先判断该主叫是否在已经召开的会议中， 如在， 则由系统自动将该主叫加入到对应的会议中； 如不在， 则提示用户输入会议编号与密码， 认证通过后将与会者加入到对应编号的会议中。人工坐席辅助召集会议召集人选择118328 语音服务中的人工服务，由人工坐席完成会议召集，还可使用坐席提供的会议秘书辅助服务功能。混合方式对于每

10、个会议，系统都支持以上三种方式的不同组合下的会议召集。会议管理提供基于Web的会议自助管理功能，会议召集人可通过会议编号或业务XX登陆进行会议管理，也可拨打118328选择人工服务由坐席提供辅助会议管理功能。增加与会者在系统资源容许的情况下， 会议进行过程中， 召集人可随时增加新的与会者， 与会者可来自于通信录或由召集人直接输入。与会者变更系统外呼时， 如果预先选择的与会者入会话机久叫无应答， 召集人可以从通信录中重新选择该与会者的入会话机，或输入新的 ，重新发起入会呼叫。与会者离会会议进行过程中，召集人可以随时将某个会场从会议中剔除出去，强制该与会者离开会议。与会者状态控制Web上能实时显示

11、各与会者状态，包括：入会与未入会列表显示、与会者发言状态（可发言和旁听不发言）。召集人能实时将各会场在不同状态之间进行切换。会议录音（二期提供）召集人可对会议全程进行录音或部分录音，根据实际需要可随时开始或结束录音。录音结束后，召集人可直接通过 WebT载录音文件，在线播放或下载。录音文件保留期限暂定为30天。（500m）结束会议召集人可直接在上结束该会议，由系统主动挂断各与会者的话机。系统默认：当所有与会者都挂机后，系统结束会议。会议通知提供多种会议通知方式，包括：短信、人工、语音、 Email 等，内容为：会议时间、会议主题、召集人、召集人方式、会议编号、与会者密码等信息。语音通知由平台外

12、呼，播放语音为会议发起人录制的录音通知或者系统TTS合成的会议通知。会议信息播报在外呼或与会者主动呼入的时候， 系统将播报会议相关的信息， 包括： 会议名称、 主题、 召集人、会议计划时长等。 会议召集者由两种途径提交该信息： 1、 通过 在申请会议时录制了简短欢迎词或者会议主题；2、通过Web方式以文本方式定义了会议相关信息，由系统通过TTS等文本转换成语音。会议信息预定义和保存会议召集人可预先定义若干个会，编辑相关会议信息，包括会议名称、会议主题、召集人、召集人联系方式、 与会人员名称以与选择的通信终端， 由系统保存这些会议信息。 在需要召开这些会议的时候，由召集人直接选中即可召开会议。通

13、信录管理会议召集人可根据需要在 Web上建立通讯录，并可查询、修改、增加、删除通讯录。通信录中每 个联系人下的信息应包括：单位、部门、XX固话、小灵通、移动 、Email。通过WebS集会议时、会议召集人可以在通信录先选择与会者，然后再选择具体的通信终端。预约会议会议召集人预先申请会议资源，定义会议相关信息，包括包括会议名称、会议主题、会议开始时间、时长、召集人、召集人联系方式、与会人员名称以与选择的通信终端、与会者密码。提交资源请求时， 由系统判断是否有空闲资源， 如有则将该时间段的会议资源预留出来， 如无则提醒用户该时段资源不足，请重新预约。对于预约会议，系统提供主动式的人工秘书服务，即在预约时间开始前 10 分钟，由人工外呼会议召集人，确认是否需要召开会议和人工秘书召集会议服务，如需要，则由人工为客户完成会议召集。投票功能与会者可以针对会议中的某个议题进行投票，系统记录投票结果并在Web上显示给召集人。人工服务（会议秘书）人工坐席提供辅助会议管理功能， 协助会议召集人做好会议控制操作， 具体包括： 定义会议并协助完成对与会者的呼叫入会、分机呼叫入会服务、预约会议、通信录维护、会议信息维护、业务咨询等服务。会议过程仲，当会议召集人对会议操作等有疑问或召集人不具备 We陈件