网格案件流转操作规程

1、网格案件流转操作规程为进一步健全和完善全市社会治理服务管理信息平台 案件办理运作机制，按照规范受理、分级流转、协调联动、 及时响应、有效处置的基本要求，以市、县区、镇街道、村 社区四级管理平台为基础，建立全市统一规范的案件流转管 理制度，确保案件办理流程规范、操作有序、管理有效，特 制本规程。一、网格员上报反馈案件的基本要求网格员在日常巡查过程中主动采集上报、及时发现的案件。上报案件需要符合以下标准：网格员现场拍照取证上传,现场照片一般不少于两张，分别反映由现场远景概貌和近景局部特征；同时网格员要对案件发生地点进行准确描述，必须确保处置人员根据地点描述并结合上传照片能够准确找到案件发生地点。对

2、于涉及公共安全事（部）件，应要求网格员通过手持终端及时传输现场录音和现场视频。二、区域网格员发现案件流程.自行处理案件流程：村社区网格员日常巡查发现问题, 如可自行处置，则由网格员自行处置后上报村社区或镇街道 网格管理中心审核结案。.非自行处理案件流程：网格员无法自行处置的问题，上报村社区网格管理中心，如村社区有权自行处置，则在村 社区处置完结后由镇街道网格管理中心审核结案。如属于综 合执法类问题，由村社区网格管理中心派单至村社区综合行 政执法机构处置，村级网格管理中心现未设置综合行政执法 机构，涉及综合执法类问题派单至街镇网格管理中心，由镇 街网格管理中心分派至镇街综合行政执法机构处置。处置

3、完 结经网格员验收合格后由镇街道网格管理中心审核结案。如村社区无法自行处置的问题，则上报街镇网格管理中 心，如街镇有权自行处置，则由镇街道网格管理中心派单至 镇街道综合行政执法机构处置或街镇相关内设机构，处置完 结经网格员验收合格后由镇街道网格管理中心审核结案。如街镇道无法自行处置的问题，则由街镇道网格管理中 心派单至县区相关职能部门处置，处置完结经网格员进行验收合格后由镇街道网格管理中心审核结案。如果单一职能部 门不能处置则将案件上报至县区网格管理中心，县区网格管 理中心报请县区分管领导，确定处置方案，明确牵头部门与 配合部门，联合执法解决问题，处置完结经网格员验收合格 后由县区网格管理中心

4、审核结案。如县区无法自行处置的问题，则上报市智慧城市运行管 理中心，由市智慧城市运行管理中心派单至市相关职能部门 处置，处置完结经网格员进行验收后由市智慧城市运行管理 中心审核结案。如果单一职能部门不能处置则将由市政法委 确定处置方案，明确牵头部门与配合部门，联合执法解决问 题，处置完结经网格员进行验收合格后由市智慧城市运行管 理中心审核结案。三、行业网格员发现案件流程.自行处理案件流程：行业网格员日常巡查发现问题， 如可自行处置，则由行业网格员自行处置后上报村社区网格 管理中心审核结案。.非自行处理案件流程：行业网格员无法自行处置的问题，上报村社区网格管理中心，如村社区有权自行处置, 则在社

5、区村处置完结后由镇街道网格管理中心审核结案。如村社区无法自行的处置问题，则上报街镇网格管理中 心，如街镇有权自行处置，则由镇街道网格管理中心派单至 镇街道综合行政执法机构或街镇相关内设机构处置，处置完 结经行业网格员进行验收合格后由镇街道网格管理中心审 核结案。如镇街道无法自行处置的问题，镇街道网格管理中心派 单至县区职能部门，由县区职能部门处置案件，处置完结经 网格员进行验收合格后，由区网格管理中心结案。如果该案 件县区单一职能部门无法处置，县区网格管理中心报请县区 分管领导，确定处置方案，明确牵头部门与配合部门，联合 执法解决问题，处置完结经行业网格员进行验收合格后由县 区网格管理中心审核

6、结案。如县区无法自行处置的问题，则上报市智慧城市运行管 理中心，由市智慧城市运行管理中心派单至市相关职能部门 处置，处置完结经网格员进行验收后由市智慧城市运行管理中心审核结案。如果单一职能部门不能处置则将由市政法委 确定处置方案，明确牵头部门与配合部门，联合执法解决问 题，处置完结经网格员进行验收合格后由市智慧城市运行管 理中心审核结案。四、京环兼职网格员发现案件流程京环公司上报案件是指环卫工人（京环兼职网格员）通 过京环平台反映上报市智慧城市运行管理中心的案件。京环公司兼职网格员日常巡查发现问题，上报班组长， 经班组长审查合格符合上报要求后，上报京环平台，通过京 环平台上报市智慧城市运行管理

7、中心，市智慧城市运行管理 中心接到案件后派单至县区网格管理中心，如问题属于县区 处置权限内，由县区自行处置，经京环兼职网格员进行验收 合格后报市智慧城市运行管理中心结案。如问题不属于县区 网格管理中心，则由县区网格管理中心派单至县区相关职能 部门，由县区相关职能部门处置案件，处置完结经京环兼职 网格员进行验收合格后报市智慧城市运行管理中心结案。如 问题不属于县区相关职能部门，则由县区网格中心派单至镇 街网格中心，由镇街处置案件，经京环兼职网格员进行验收 合格后报市智慧城市运行管理中心结案。如问题不属于镇街 网格管理中心，则由镇街网格管理中心派单至村社区网格管 理中心，由村社区处置案件，经京环兼

8、职网格员验收合格后 报市智慧城市运行管理中心结案。经过流转之后，如问题属 于市直相关部门处置权限，则由市智慧城市运行管理中心派 单至市直相关部门，由市直相关部门处置案件，经京环兼职 网格员进行验收合格后报市智慧城市运行管理中心结案。如 果单一职能部门不能处置则将由市政法委确定处置方案，明 确牵头部门与配合部门，联合执法解决问题，处置完结经京 环兼职网格员进行验收合格后由市智慧城市运行管理中心 审核结案。五、加强监管及问责.对纳入重点防控范围的自行处置案件，各级网格管理 中心应加强案件质量监管，同意按照自行处置结案标准进行 审核，凡不符合结案标准条件的案件，原则上一律视为无效 案件。.市、县区、

9、街镇道、村社区四级网格管理中心应严把 案件质量关，一旦发现网格员通过案件造假、故意重复上报 等不正当手段骗取案件数量的，应及时通报批评，情节严重 将按照*市机关及其工作人员问责暂行办法严肃问责追 究。附图：*市网格化工作流程图QFN格；Z格工作人员对只 X.京环公司世交的会帅协 调. 分林、派你.时市联倭部门及 UH同照办结单进行监停老馥. 对型人夬发时可应急指 住处四。Q二级网格；明格工作人员村的 街道上报和共lx取能部门反住 的问题分拣源单.制山取权范 网的上报。一华附伸；网格管夔内织以他 网内的对悝.%中衣街胜力网进仃协眄的决.指挥份合行政 执法机构开雇联合执法处置， 超出职松池用的上报四级刈格；网格管即员职权能 州内的同愿运用村补区力惭 进行协调解决超出职权范用C网格笔小单元，网格员巡育发 现何as,在不权范HB内的及时 科次超出现权范圉的上报村 “以网格中心.最大我性实现 wa/i 线发现在线解决”.，盘锦市网格化工作流程图市政法委市委办局联动