礼仪人员接待安排-模板

1、XX公司X月X日XX落成庆典活动礼仪工作组接待方案2011-6-26 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1礼仪工作组人员名单 1 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 2礼仪工作人员分工 1 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 3日程安排 24 岗位细则 5 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 5 预算 11 HYPERLINK l bookmark30 o Current Docu

2、ment 6前期准备工作 11 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 附件一：礼仪工作人员联系方式 15附件二：住房安排 151礼仪工作人员名单：礼仪工作组负责人：XXX工作组组长：XXX组员：（X人）签至M： xxx、xxx xxx 贵宾厅：XXX、XXX XXX 迎宾处：XXX、XXX XXXXXX 、XXX2礼仪工作人员分工:接待 位置岗位设置人员 安排职责备注人数签 到 处接待组组长XXX协调、调度在签到处就位4人代表签到处XXX签到给企业代表签到。纪念品处XXX整理并发放礼品贵宾室贵宾室接待员XXX重要客人贵宾室主陪领导：XXX3人贵宾室

3、接待员XXX二级客人贵宾室主陪领导：XXX贵宾室接待员XXX其他领导及随行 人员贵宾室大 堂贵宾室引导员XXX引导贵宾前往贵 宾室指引、控制电梯5人迎宾处引导员XXX、XXX、XXX、XXXXXX引导客人签到、 留影，进入主会 场1、引导客人签到-进入主会场2、XXX XXX/、离岗，人手不够时， XXX引领客人，XXX/、离岗。3日程安排X月X日厅P时间内容负责人备注18:30之前早餐；服装、鞋、 丝巾准备；化妆个人自行前往早餐地点用餐；出 发前化好妆，服装穿戴整齐；28:30-9:00前往落成典礼现场39:00-12:001带妆彩排412:00-13:00午餐514:00 前XX酒店迎宾X

4、XX（签至IJ）、XXX（发礼品）、XXX （引导）、XXX （协调）。其他人 贝付aE。X月X日时间内容负责人9:00 前礼仪工作人员化妆（自备化妆品）、服装、丝巾、黑皮鞋，各 岗位工作内容清晰明确、所需物料、工具齐备，引导服务动作、 用语规范。XXX签到处参会人员表格、签到台布置、会议资料（礼品）准备完 毕。XXX XXX迎宾礼仪人员安排、礼仪人员： XXX XXX（小离岗），对应主 陪人员：XXX XXX XXX。XXX XXXXXX XXXXXX二楼贵宾室（3间）茶水、水果、烟缸、纸巾、出席领导胸花 等备齐，提早开通风除味设备。XXX XXXXXX9:30-10:00【迎宾处】5名礼仪

5、人员，3人（XXX XXX XXX轮流引导签 到-入座,2人（黄、钟）小离岗；XXX XXXXXX XXXXXX【一对一接待的贵宾】由院专门领导陪同上二楼贵宾室休息， 一名礼仪人员引导乘电梯上二楼，3名礼仪人员轮流引导。XXX XXXXXX【临时参会领导】由礼仪人员直接引导至签到处签到、 佩戴“贵 宾胸牌”，领取会议礼品，再引导至二楼休息。 3名礼仪人员（XXX XXX XXX 轮流引导。【签到处】1米线将政府代表、企业代表隔断分两路，熟悉人 员名单，帮助快速查找、发放会议资料（代表证、礼品）。签到处旁设媒体签到处。XXX XXXXXX XXX1【代表证】代表证按名字发放。【贵宾厅】二楼贵宾厅

6、，共3间。1号贵宾厅为主要出席领导 接待室，接待员：XXX 2号贵宾厅为二级领导贵宾室，接待员： XXX 3号贵宾厅为其他人员贵宾室，接待员： XXXXXX XXXXXX9:45-9:55引导二层【2号和3号贵宾厅领导】从二层史插下一层至会场 在预留座位区域入座。XXX XXX9:45XXX引导休息区客人进入主会场，仪式马上开始。9:50XXX XXX引领二楼贵宾前往电梯口，控制电梯，送贵宾进入电梯后，XXX XXX项楼梯来到主会场候场，XXX在舞台左侧候场， 准备引领致辞领导上下舞台。9:50XXX XXX XXX前往一楼电梯旁等待贵宾下楼，贵宾从电梯出 来后，XXX空制电梯，XXX引领贵宾

7、前往主会场，从主会场中 问引领客人到第一排就坐，XXX从第一排左侧出来。如果客人 一个电梯没白卜完，还后贵宾从另一个电梯卜来，XXX空制电梯，由XXX带另一拨客人沿XXX轨迹引领客人前往土会场第一 排就坐。9:55-10:05仪式开始，引导领导致辞，XXX在舞台左侧候场，引导领导上 下。XXX10:00-10:50【引领领导致辞】XXX在舞台左侧候场，引导领导上下。 致辞顺序为：XXXXXXXXXXXXXXXXXX （左）XXX （右）10: 104名礼仪在庆典仪式开始后前往午宴地点，核对用餐座位名单。 车辆联系XXX。XXX XXXXXX XXXXXX10:50-11:00【引导领导剪彩】剪

8、彩排位顺序：礼仪人员要按以上顺序引领领导上台站在推杆前定住。礼仪随 即从舞台左侧退场。推杆结束，主持人说请回座位后，舞台左 侧XXX引导台上领导回座位。11:00-11:30【参观】参观分两批进行，第一批：主要领导先行参观，人数约60人，陪同礼仪人员：XXX XXX XXX第二批人数约60 人，陪同礼仪人员：XXX XXX XXXXXX XXX在会场出口定位；XXX XXXft领导席左侧带路；XXX XXX在领导席右侧带路。|一 oonnncDnncnn 口口口口口二二口口口口口 -会场左侧XXX XXX会场出口XXX XXX口口口口口 口XXX XXXXXX嘉宾席XXX两批参观间隔时间约8分

9、钟,两批代表座位区域头尾须有礼仪引导，引导至展示区，每批客人由礼仪工作人员自动分成三小 组，引领至逐个参观点参观。参观开始后，黄茜在迎宾处为客人提供咨询和指引服务。XXX11:30-11:50【跟车至XXX店午宴】5辆车：1、考斯特：XXX艮车；2、考斯特：XXX艮车；3、1号大巴：XXX艮车；4、2号大巴：XXX艮车；5、3号大巴：XXX艮车；XXX XXXXXX XXXXXX11:50-12:20【用餐引导】分三个厅用餐：主要领导厅设9号厅，1围台，约20人；标致为带花；红牌贵宾厅设10号厅，1围台，约20人；标致为红牌；企业代表厅设8号厅，10围台，约100人；其中7围按名单入 座，3围

10、预留随行人员，司机和工作人员，包括礼仪人员在 5号厅用餐。所宿礼仪人 员约 13:00【引导上车】礼仪人员引导客人上车，然后结束任务乘坐大巴 从XX酒店返回XX休息。考斯特送主要领导回XX酒店午休，XXX XXX跟车。岗位细则接待组组长岗位名称接待组组长人员安排工作职责职责细分系统检查8:00-8:30贵宾室、签到处、纪念品处系统检查。贵宾室责任人 xxx签 到处责任人：xxx迎宾处责任人：xxx参观路线 走场8:00-8:30观礼仪工作人员（XXX XXX XXX XXX XXX XXX 和现 场讲解员沿参观场地日遍，沟通参观过程的每一个细节；贵宾路线 走场8:30-8:45与贵宾室接待员（

11、XXX XXX XXX和贵则1导员（XXX沿接 待路线日遍，注意衔接问题；迎宾处走 场8:45-9:00检查迎宾处引导员引导客人入场的过程，注意衔接问题；工作组就 位9:00-9:20检查礼仪工作人员就位情况；签到9:20-10:00在签到处就位，协助签到员做好签到准备，必要时调用迎宾处 引导员协助签SJ;通知贵宾 室准备9:30-10:00见到公司领导陪同贵宾步入大堂，电话通知贵宾室接待员前往 二楼电梯口准备迎接：见到红牌贵宾进入会场，电话通知贵宾 室接待员做好接待准备。清场、请领 导入场9:45安排XXX上楼和XXX接2、3号厅客人下电梯入场。 安排XXX引领休息区客人前往主会场准备观礼。

12、引领嘉宾 入场9:55-10:00组织XXX XXX弓|导领导乘电梯下楼；组织 XXX XXX XXX在 一楼电梯口接领导，并引领领导 入场、入座；（8位嘉宾）前往午宴 地点约 10:10安排XXX XXX XXX前往XX酒店，核对用餐座位名单。引导客人 入座11:50-12:20组织礼仪人员引导客人前往宴会厅用餐。午餐12:20-13:00在5号厅用餐。任务结束约 13:00任务结束，组织礼仪人员乘大巴返回酒店休息。注：乘大巴回酒店办理退房手续。贵宾室接待员岗位名称贵宾室接待员人员安排XXX XXX XXX工作职责职责细分8:00-8:30，先通风；检查座位牌、鲜花、水果、饮料、茶水、简介、

13、烟灰缸、香 “、打火机等是否摆放适当；8:30-9:00开空调，将空调调整到适当温度；，开水，做好斟茶准备；，习胸花佩带方法，以便快速为客人戴好胸花；8:30-9:00与贵宾室引导员（XXX再次演练大堂引导、控制电梯（XXX、二楼走 哂|导（xxx、斟茶（xxx、佩戴WE （ xxx xxx xxx的全过程；9:00贵宾室大门，准备迎接贵宾到来；迎接贵宾接到接待组组长“指令”后，提前来到二楼电梯旁准备迎接贵宾； XXX在电梯口迎接，XXXft贵宾室门口迎接，XXX在贵宾室里迎接；指引贵宾出电梯后，（XXX在贵宾侧前方一两步远的位置引领贵宾进入贵宾室；斟茶（XXX为客人斟茶，3人分别做好3个贵宾

14、室的接待工作。带胸花（XXX为7位贵宾戴花；帮助贵宾带代表证。指引、引=f，占/ 9:45-9:55（XXX XXX引导二层2号和3号贵宾厅领导从二层 电梯下一层至 会场在预留座位区域入座。J力行/场9:55-10:05（XXX XXX引领二层1号贵宾厅领导从二层 电置L下一层，XXX XXX XXX引导领导进入主会场第一排入座。清理贵宾 室10:05-10:30（XXX XXX XXX清理贵宾室和大堂茶歇区域，用过的纸杯，烟灰 缸等清理干净，以备客人再次返回贵宾室；引导客人 上台致辞10:00-10:50XXX&舞台左侧候场，准备引导领导致辞。引导领导 剪彩10:50-11:00领导顺序：礼

15、仪顺序：参观11:00-11:30（XXX XXX、XXX引导第一批客人参观。前往XX 酒店；引 领客人入 座11:30-11:5011:50-12:20（xxx B 1号考斯特；（xxx B 2号考斯特；（xxx xxx乘坐 号大巴前往XX酒店，（XXX XXX乘坐2号大巴前往XX酒店，（XXX XXX乘坐3号大巴前往XX酒店，引导客人前往宴会厅用餐；礼仪 在5号厅用餐。午餐12:20-13:00在5好厅用餐。约13:00任务结束，组织礼仪人员乘大巴返回酒店 休息。贵宾室引导员岗位名称贵宾室引导员人员安排XXX工作职责职责细分准备8:30-9:00与贵宾室接待员再次演练大堂引导（XXX、控制

16、电梯（XXX、 二楼走廊弓1导（XXX、斟茶（XXX、佩戴胸花（xxx xxx xxx 的全过程；就位9:00贵宾室引导员在迎宾处就位，随时准备引导贵宾前往贵宾室休 息；其他时间引导普通客人入场。引导贵宾 前往贵宾 室9:00-9:30接待组组长见到贵宾进入大堂后，应给贵宾室接待员打电话， 以便贵宾室接待员提前2分钟来到二楼电梯口，迎接贵宾；贵宾室引导员在带客人走之前，应说一声“您好！我带您去贵 宾室。”以便客人清楚要去的地方；接待员应走在客人侧前方一两步引路，步调应与客人保持一 致；在拐角处应放慢脚步，稍等客人一下；控制电梯9:30左右为了操作电梯按钮，接待人员应先进电梯；下电梯时，请客人先

17、出去，然后将客人交给贵宾室接待员；引导客人 入场9:30-9:55在大堂就位，引导其他客人入场。引导领导 入场、入座9:55-10:00从一楼里翅弓1导领导前往主会场第一排入座。引导领导 剪彩10:50-11:00领导顺序： 礼仪顺序：参观11:00-11:30与（XXX XXX T引导第二批客人参观；跟车至XX 酒店午宴11:30-11:50（XXX跟1斯特；（XXX跟2斯特；（XXX XXX乘 坐1号大巴前往XX酒店，（XXX XXX乘坐2号大巴前往XX 酒店，（XXX XXX乘坐3号大巴前往XX酒店，引导客人前往 宴会厅用餐；礼仪在5号厅用餐。午餐12:20-13:00在5号厅用餐。任务

18、结束约 13:00任务结束，组织礼仪人员乘大巴返回酒店休息。签到处接待员岗位名称签到处接待员人员安排XXX XXX工作职责职责细分签到准备分工往到处设后两个签到自：政府领导、企业代表；XXX负责政府人员签a并发放 红牌礼品;XXX负责企业代表签到并发放 蓝牌礼品;8:00-8:30整理好签到桌，桌上除了签到表和签字笔，不允许放其他物品； 签J广式两份，签到笔6支，以免签到人员排长队；8:30-9:00熟悉签到表中客人的排序，以便在最短的时间内，找出来宾在 签到表上的位置；9:00-9:30再次与纪念品处接待员（XXX演练签到、发放礼品的过程， 以便流程更加顺畅；签到9:30-10:00签到；整

19、理签到 表10:00-10:10整理签到表，整理礼品；前往XX酒 店10:10-10:30与XXX XXX前往XX酒店。核对座位 名单10:30-11:50核对座位名单。凭证发放5号厅司机和媒体礼品。引导客人 前往宴会 厅入座11:50-12:20主要领导厅设9号厅，1围台，约20人；标致为带花；红牌贵宾厅设10号厅，1围台，约20人；标致为红牌；企业代表厅设8号厅，10围台，约100人；其中7围按名单入 座，3围预留随行人员，司机和工作人员，包括礼仪人员在 5号厅用餐。午餐12:20-13:00在5号厅用餐。任务结束约 13:00任务结束，组织礼仪人员乘大巴返回酒店休息。备注：对于签到表中未

20、列出的来宾，应向其索要名片，在客人离开签到台后，找 时间将其名字、所在单位、职务等添加到签到表上。纪念品处接待员岗位名称纪念品处接待立人员安排XXX工作职责职责细分发放礼品8:00-8:30按照“每人一份”整理纪念品。8:30-9:20再次与签H处接待员（XXX XXX演练签H、发放资料、纪念 品的过程，以便流程更加顺畅。9:20-10:00按签到处接待员报的人数，发放纪念品给来宾；发放后指引来 宾前往“签到墙”留影。清理纪念 品10:00-10:10整理好礼品，务-打包，放至？。前往XX酒 店10:10-10:30与（XXX XXX XXX 前往XX酒店。核对座位 名单10:30-11:50

21、核对座位名单。引导客人 前往宴会 厅入座11:50-12:20引导客人前往宴会厅入座，礼仪人员集中在大厅用餐。午餐12:20-13:00主要领导厅设9号厅，1围台，约20人；标致为带花；红牌贵宾厅设10号厅，1围台，约20人；标致为红牌；企业代表厅设8号厅，10围台，约100人；其中7围按名单入 座，3围预留随行人员，司机和工作人员，包括礼仪人员在 5号厅用餐。任务结束约 13:00任务结束，组织礼仪人员乘大巴返回酒店休息。迎宾处接待员岗位名称迎宾处接待员人员安排XXX XXX XXX XXX XXX工作职责职责细分熟悉场地8:00-8:30熟悉场地，了解签到处、纪念品处、签到墙、主会场、洗手间等的位置。确认参观路 线8:30-9:00XXX XXX XXX XXX XXX XX对讲解员再次确认参观路线，现场沿参 观路线日遍；走场9:00-9:20轮流进行角色扮演，引领“来宾” 签到-领纪念品-前往主会场。就位9:20-9:30在大堂门口集中，准备迎接客人到来；引导客人入 场9:30-9:55疝/来宾签到、领纪念品、签到墙留 返回大堂门口，以便引导下一批客人；引导客人入 座9:45（XXX前往二楼