(2021年整理)优质护理服务病区评分标准

1、（完整）优质护理服务病区评分标准（完整）优质护理服务病区评分标准编辑整理:尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（完整）优质护理服务病区评分标准）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为（完整）优质护理服务病区评分标准的全部内容。优质护理服务病区评分标准（一）人力资源管理（10分）日期科室检查者签名记分项目标准要求标准分

2、评分方法扣分1、护理人员配置合理:护士与床位之比21：.4。1人2、落实基础护理，消除家属聘请护士现象:每1员20个床位配助理护士1名。现场查看，一项配3、落实工作职责，实施责任包干：责任护士负1不符合扣1分.责病人数W12。4、以病人为中心，合理使用人力资源:实施APN排班制。1人1、梯队结构配置合理：落实各级各类人员工作1员职责。现场抽查12结2、职称学历配置合理:实施护士分层次管理，实名护士，一项不行合理薪酬分配.1符合扣0。5分.构（完整）优质护理服务病区评分标准业务培1、定期开展业务培训：科内定期开展“三基”及专科知识培训，落实护理人员分层次培训计划。2、业务学习每月一次：护士长主持

3、，每月参加全院业务学习，科内开展专科学习一次。3、护理杳房每月一次：每月科内组织一次护理查房，及时开展护理会诊及病例讨论。110。5查看资料，一项不符合扣0。5分。训4、理论考试合格率100%。0。55、技能考核合格率100%.0.56、外出进修学习210%。0。5优质护理服务病区评分标准（二）住院环境（10分）日期科室检查者签名记分项目标准要求标准分评分方法扣分1、床单位用物配备：床铺、床头柜、1床单位用物不全，缺床头柜、床床旁凳开水瓶垃圾篓每床固定1旁凳一项扣0.2分；缺开水瓶、基个。垃圾篓一项扣0.1分。础2、病房内中心吸引、中心供氧装置。中心吸引、中心供氧实用，抽查房顶有输液天轨。23

4、个床位，不实用每项扣0.5设1分，天轨松动扣0。1分/床。施3、病房内有厕所洗手池。厕所不通未处理,一次扣0。5分。（完整）1优质护理服务病区评分标准0.51、温度湿度适宜，有空调或中央空0.5不合要求扣0.5分。调。0。5处灯不亮，扣0。1分。2、光线:充足明亮，白天自然采光为主，夜晚日光灯，睡眠用地灯或壁灯。0.5未按规定进行空气消毒并登记每3、病室空气：新鲜通风换气好。次扣0.2分。发现一人在病房内吸烟扣0.1分.1抽查2-3个病人，反映病房不安4、噪音：病室安静，工作人员做到四轻。每晚十点前清理陪人和探视人员,以便病人按时休息。静，扣0。1一0。5分.病5整齐：走廊里有加消毒液的痰盂，

5、放置一条线，各类物品定位放置。1走廊无痰盂扣0.2分。床头有醒目的床号标识,床尾挂室全院统一的床头卡、饮食卡、护理床头标识不清扣0。1分。环标记.0。5无床头卡扣0。2分/床。境床旁桌上物品摆放整齐，毛巾挂于指定位置。床头、床卜、窗台不放杂物。室内、空中不拉线，不挂衣物。床床头柜床旁凳固定位置，经常保持三条线.0.51物品摆放不整齐扣0。1分/床。发现床头、床下、窗台有杂物扣0.1分/床.发现一处扣0。1分.被单铺法规格统一，保持平整，枕头、被褥各放置一条线。0。5放置不整齐，酌情扣0.10.3分。危重病人和手术病人统一穿病号服.0。5不整齐一床扣0。1分；未整理扣0.1分/床.1发现未穿病号

6、服扣0.1分/人次。（完整）优质护理服务病区评分标准优质护理服务病区评分标准（三）便民服务（15分）日期科室检查者签名记分项目质量标准标准分评分方法扣分1、为方便患者，病区内开水热水设施齐全，确保241小时供应。备饮水机和一次性口杯.2、为方便患者，病区每张床位配置陪护椅一个。1便3、为方便患者,病区内设立便民袋内装针线、纸笔、1民纽扣等用物。现场查看，设4、为方便病人，病室内设热饭菜设备，如微波炉。1一项不符合扣1分。施5、为方便病人外出检杳，病区内备担架轮椅.6、为患者提供合适病号服。17、病区内设通讯设备，如电话机,提供市内免费服务。11便1、为住院患者提供住院指南，了解病区情况。1民2

7、、为住院患者提供相关疾病宣教卡片。1现场查看，询问病人，措3、为无陪护病人和未就餐病人定餐配送，协助进餐.1一项不符合施4、助理护士陪同患者外出检杳治疗（危重病人除外）.1扣1分.（完整）优质护理服务病区评分标准5、护士及时送取各种检杳单、化验单、标本等。6、护士协助特殊患者办理入院、出院、转科等手续.7、开设“绿色通道”，对危重症患者先抢救后收费。8、特殊患者出入院派车接送。9、设立病人心声本及联系电话，及时听取病人意见。10、设立住院病人联系本，及时回访.110.50。50。50。5优质护理服务病区评分标准（四）基础护理（25分）日期科室检查者签名记分内容标准要求标准分评分方法扣分1、公示

8、基础护理项目。1病室要求2、整洁、舒适、安静、安全。1一项未达要求扣0.5分3、室内通风换气好，呕吐物、排泄物及时处理。11、床旁桌按规定放物，柜内无变质食品及陈药，保持清洁。1病床单元卫牛要求2、按规定铺床，床上无多余用物，被褥清洁干燥，床单平整无渣屑，710天换床单一次，随脏随换。2一项未达要求扣1分3、床下无污物,无便器，用物放直物架上整齐有序。2患者个人1、新入院病人当班完成卫生处置。1一人未做好扣2分卫牛要求2、患者口腔、眼睛、皮肤、头发清洁，无长指（趾）甲，男病人无长发、长胡须.1一项不合要求扣1分1、定时巡视病房，密切观察病情变化，做到一级护理每1小时巡视一次；二级护理每2小时巡

9、视一次；三级护理每3小时巡视一次，并加强输液巡视，换瓶拔针不靠陪人呼唤。2病情巡视不合要求酌情扣210分，输液换瓶靠陪人呼唤每人次扣2分。护理要求2、按分级护理要求落实下列基础护理项目：根据病人病情协助患者或家属做到：口腔护理每日2次;床上洗头每周1-2次;床上擦浴，冬季每周1次，夏季每天1次；协助翻身每2小时1次；压疮护理每班1次;剪指（趾）甲每周1次；剃胡须、长发（男病人）每周1次；更换床单7-10天1次;整理床单位每天2次；更换引流袋冬季隔天1次，夏季每天1次;会阴抹洗（保留导尿管者）每天1-2次。10一项未达要求扣1分，扣完为止ayrn-l-ki毘桶nr他竝耳nfersi土白工田中只宀

10、3、在护士长带领卜，做好辰晚间护理，出院病人床单位及时进行终末料理。1一项不合要求扣1分，未做全扣病人调查1、开展健康宣教，强化护患沟通，建立和谐护患关系。2、现场询问病人，听取病人反映。11一人反映不满意扣1分，扣完为止。（完整）优质护理服务病区评分标准优质护理服务病区评分标准（五）危重病人及一级护理病人护理（25分）日期科室检查者签名记分内容标准要求标准分评分方法扣分1、各项工作不靠陪人。1未达要求一项扣1分2、床单位用物合要求。1未达要求一项扣2分3、五到床头（药、开水、护理、饮食、便器）落实好，按时喂药到口，鼻饲患者定时鼻饲。1未合要求一项扣1分4、病人个人卫生做到两短五洁（胡须、指、

11、趾甲短；头发、口腔、衣服、皮肤、外阴清洁）。1一人一项不合要求扣0。5分5、体位止确舒适。根据不同疾病采用止确舒适的体位.6、各种管道护理正确，管道有标示，引体位与病情不合要求全病人护流瓶、引流袋按规定及时更换。1扌扣体位不舒适扣2分。理7、各种安全标示醒目：使用腕带、警示一项不合要求扣2分，要求标志。1管道护理不合要求扣5分。8、严密观察病情，每1小时巡视一次，定时监测生命体征。发现问题及时报告，及时处理.9、根据病情按要求做好下列基础护理：口腔护理每日2次；床上洗头每周12次；床上擦浴，冬季每周1次，夏季每天1根据病情无预防并发症1次；协助翻身每2小时1次；压疮护理每班1次；剪指（趾）甲每

12、周1次；2及意外的措施扣5分。剃胡须、长发（男病人）每周1次；更换发生并发症全扣.床单710天1次；整理床单位每天2次;更换引流袋冬季隔天更换，夏季每天未按要求巡视酌情扣2更换；会阴抹洗（保留导尿管者）每天12次。10分，输液换瓶靠陪人呼唤扣2分。10、落实预防并发症措施，无护理并发症及意外发生。10（完整）优质护理服务病区评分标准20一项未达要求扣1分.各种记录要求按要求建立护理记录单记录真实、及时、准确、详细。每班记录一次，病情变化P时记录。宜2一项未达要求扣分，记假记录扣5分.病人调1、开展健康宣教，强化护患沟通,建立和谐护患关系。1一人反映不满意扣分。查2、现场询问病人听取病人反映。1

13、优质护理服务病区评分标准（六）文明服务（15分）日期科室检查者签名记分项目标准要求标准分评分方法扣分着1、工作人员个人卫生：头发不过肩，1头发不合要求，发现一人整洁、利落，勤剪指甲，保持手部扣0.2分，涂指甲油、指装清洁.甲过长扣0.2分。仪2、形象端庄，女性化妆要求美观、浓妆艳抹发现一次扣0。5表自然、得体、协调上班穿软底鞋。2分，穿响底鞋扣0.5分。规3、着装：干净、合体，佩戴胸卡，工作服有缺损、污迹扣0。符合着装规范不将工作服穿至食5分，着装不规范每人每范堂、会场等公共场所。2项扣0.5分，穿工作服进公共场所每人次扣1分.1、与病人交谈态度亲切，语言清晰，1工作人员说话态度生硬，讲话口语化、通俗化.违反语言禁忌，扣0。5分。2、工作人员使用礼貌用语（您好，请，谢谢，对不起，再见），服务2语过程中做到“八声”：患者初到有迎候声；进行治疗时有称呼声；操言作失误有道歉声；与患者合作有询文问声；接电话时有问候声；患者出院