人际关系与沟通技巧ppt

1、人际关系与沟通技巧1沐风书苑i三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。 战国策 2沐风书苑i沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通3沐风书苑i一、沟通的概述 （一）什么是沟通 沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。4沐风书苑i信息的发出者信息的接受者 途径 反馈信息情境(二)沟通的基本要素 一、沟通的概述5沐风书苑i沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通6沐风书苑i二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你的错误/毛病这件事情在方面还有需要改进的地方7沐风书苑i二、有效沟通的技巧（一）语言沟通这件事情当然应该这么做这件事情这么做是比

2、较合适的8沐风书苑i二、有效沟通的技巧（一）语言沟通我跟你说。也许我可以建议。9沐风书苑i二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你肯定弄错了。这件事情可能是不是的呢10沐风书苑i二、有效沟通的技巧（一）语言沟通我叫你马上。我等会找你一下，有一件急事。11沐风书苑i二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你为什么不。你觉得。会不会好一点呢12沐风书苑i二、有效沟通的技巧（一）语言沟通 赞美对方13沐风书苑i二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通 脸部表情 表现权威感和优越感表现服从与任人摆布表现客观和理智14沐风书苑i二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通 脸部表情 罗斯福总统在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇

3、、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力。但他可不曾说过一个字。 根宝（美国） 15沐风书苑i二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通 手势16沐风书苑i二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通 姿势17沐风书苑i二、有效沟通的技巧 （二）非语言沟通 空间距离公众距离3.77.6米18沐风书苑i二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离社交距离1.23.7米19沐风书苑i二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离个人距离0.51.2米20沐风书苑i二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离亲密距离00.5米21沐风书苑i二、有效沟通的技巧技巧一：听的艺术22沐风书苑i技

4、巧二：表达的艺术1、沟通的对象二、有效沟通的技巧23沐风书苑i技巧二：表达的艺术 2、适度的幽默感二、有效沟通的技巧24沐风书苑i二、有效沟通的技巧技巧三：有效的反馈25沐风书苑i二、有效沟通的技巧技巧四：控制自己的情绪26沐风书苑i沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通27沐风书苑i四种性格分类：感性率直理性和平型活泼型力量型完美型优柔28沐风书苑i西游记29沐风书苑i唐僧-完美型 细致，敏感，悲观 悟空-力量型 坚定，果断，自负 30沐风书苑i八戒-活泼型 活泼，热情，多变 沙僧-和平型 平稳，随和，寡言31沐风书苑i社会风格的测试32沐风书苑i四种人格类型：如果起火了，四种性格的人会有什么样的反应？33沐风书苑i与不同类型的人沟通与四种性格的人如何沟通？34沐风书苑i1、认可2、赞赏和关注3、担心失去朋友和不受欢迎35沐风书苑i1、精确2、仔细、细腻36沐风书苑i1、挑战2、控制3、需要更多的选择37沐风书苑i 1、被欣赏 2、