FAQ常见问题集锦

1、 STYLEREF 文档标题 * MERGEFORMAT FAQ常见问题集锦 编号：05-FAQ第 PAGE iii页/总 NUMPAGES 10页北京市海淀区学清路8号 科技财富中心7层, 邮编：100085电话: +86-10-82736655, 传真: +86-10-82734630FAQ常见问题集锦文件状态： 草稿 正式发布 正在修改项目名称：当前版本：X.Y作 者：完成日期：Year-Month-Day密 级：修订历史记录日期版本修订说明作者日/月/年x.x修订的详细信息说明姓名目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc142833113 0.模板说明 PA

2、GEREF _Toc142833113 h 3 HYPERLINK l _Toc142833114 0.1编写目的 PAGEREF _Toc142833114 h 3 HYPERLINK l _Toc142833115 0.2适用范围 PAGEREF _Toc142833115 h 3 HYPERLINK l _Toc142833116 0.3术语定义 PAGEREF _Toc142833116 h 3 HYPERLINK l _Toc142833117 1.标题1 PAGEREF _Toc142833117 h 3 HYPERLINK l _Toc142833118 1.1标题1.1 PAG

3、EREF _Toc142833118 h 3 HYPERLINK l _Toc142833119 1.2标题1.2 PAGEREF _Toc142833119 h 3 HYPERLINK l _Toc142833120 1.2.1标题1.2.1 PAGEREF _Toc142833120 h 3 HYPERLINK l _Toc142833121 2.标题2 PAGEREF _Toc142833121 h 3 STYLEREF 文档标题 * MERGEFORMAT FAQ常见问题集锦 编号：05-FAQ第 PAGE 10页/总 NUMPAGES 10页北京市海淀区学清路8号 科技财富中心7层,

4、 邮编：100085电话: +86-10-82736655, 传真: +86-10-82734630模板说明编写目的本报告的主要目的：本报告相关流程活动适用范围本报告适用范围（角色、部门、岗位、人员）使用本报告的约束条件本报告不适用的领域术语定义列出本报告中所使用的所有术语和缩略语。可引用已有的数据字典，如没有则需要在此列出。例如：参见数据字典.doc术语列出在本报告中用到的关键词和专用词，并给出其含义；缩略语列出在本报告中用到的所有缩略语，并给出中英文全称；另外在正文中缩略语首次出现处要给出中英文全称。标题1标题1.1文档注释正文标题1.2文档注释正文字段1字段2字段3标题1.2.1文档注释

5、正文标题2文档注释正文业务类问题包括本产品涉及的电信业务及相关方面的问题：如一些新增的电信业务，一些业务模型的概念等。尽量把出现频率高的问题放在前面。文字尽量简练，避免冗长。问题1问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。问题2问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于

6、理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。软件技术类问题包括本产品涉及的软件相关方面的问题：如软件框架，结构方面的问题，软件实现技术方面等。尽量把出现频率高的问题放在前面。文字尽量简练，避免冗长。问题1问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避

7、免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。问题2问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。硬件技术类问题包括本产品涉及的硬件平台相关方面的问题：如我们系统对主机性能方面需求（tpmc值），对磁盘阵列存储需求，一些我们常用的硬件平台的特点，性能等。尽量把出现频率高的问题放在前面。文字尽量简练

8、，避免冗长。问题1问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。问题2问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要

9、注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。工程类问题包括本系统售后实施的相关方面的问题：如开发周期，工期，工程培训，项目管理等。尽量把出现频率高的问题放在前面。文字尽量简练，避免冗长。问题1问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。问题2问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到

10、正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。案例类问题包括本产品一些成功案例方面的问题：如某个具体案例项目的上线时间，规模，运营情况等。尽量把出现频率高的问题放在前面。文字尽量简练，避免冗长。问题1问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽

11、量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。问题2问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。其它类问题包括本产品以上方面没有设计到的问题：尽量把出现频率高的问题放在前面。文字尽量简练，避免冗长。问题1问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要

12、做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。问题2问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。综合性问题包括本产品涵盖以上方面的综合性问题。尽量把

13、出现频率高的问题放在前面。文字尽量简练，避免冗长。问题1问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。问题2问题描述：把用户提的问题，用简洁的语言描述出来。问题回答：对于易于回答的普通问题要做到正确，严谨，易于理解。对于不是很有把握的问题，要注意回答技巧，不要给客户留下把柄。要注意把复杂的技术问题用客户话的语言表达出来。文字尽量简练，避免冗长。注意事项：回答此问题时需要注意的问题和环节，如没有可空缺，以后可随时添加。目前我们还不能回答的问题汇总包括本产品我们目前还不能回答的问题或回答不好的问题：如一些非常前沿的技术问题，技术可行性问题等。如果此问题以后我们有了答案，在归入以上各类。尽量把出现频率高的问题放在前面。文字尽量