活动方案之满意度调查整改方案

1、满意度调查整改方案【篇一：满意度整改方案】关于组织工作满意度民意调查情况整改实施方案近日，市委组织部通报了我院组织工作满意度民意调查结果，并就 我院参与民意调查工作做出了重要指示，提出了具体要求。院党委 针对组织部的反馈情况和具体指示，结合我院调查结果低于全市平 均分数的实际，于2012年5月30日召开了党委扩大会议，集中会 诊了广大干部群众对组织工作满意度方面存在的问题，认真研究部 署我院下步组织工作满意度民意调查工作情况。在认真梳理、客观 分析的基础上，特制定如下整改方案：一、指导思想为促进我院又好又快发展提供强有力保障。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科 学发展

2、观，以围绕开展质量建设年活动为主线，坚持纠建并举、重 在建设，分类指导、统筹推进，对查找出来的问题以及群众意见建 议，有组织、有计划、有步骤地扎实整改，确保群众满意度调查工 作取得实效，并以此为契机，进一步转变工作作风，创新工作机制， 提升工作水平，查找问题，制定整改方案，限定整改时间，争取在 使整改后全市和本单位的组织工作群众满意度达到90分以上，努力提高组织工作满意度。二、整改目标 通过分析原因 6月中旬之前，三、存在问题我们认为造成此次民意调查结果不理想的原因有以下几点：一是在组织工作满意度民意调查工作的政策宣传上不到位，我们重 点对科以上干部进行了宣传，忽视了对一般干部和离退休人员的宣

3、 传。二是在工作中忽视了对干部人事制度改革及有关政策的宣传，我们 往往是按着上级要求去做，但职工却存在着不理解、模糊看待的现 象。三是在此次组织工作满意度民意调查的答卷过程中，缺乏详细的解 释说明，造成答卷者没有真正的理解题目本来意义。四、整改措施针对上述原因，我们认为要采取以下几种措施加以改正：一是加强对干部职工的教育培训。党委副书记组织召开支部书记专 题会议就组织工作满意度调查情况进行安排部署。以党支部为单位， 强力推进本部门干部职工就满意度工作的意义、政策的再学习、再 教育。二是积极开展党课思想教育活动。以“认清形势，敬业爱岗，无私奉 献”为主题，组织全院教工并聘请专家进行专题党课思想教

4、育，增强 全院教职工识大体、顾全局，上下一心、共谋发展的思想意识。三是各系部和各部门积极组织开展“七必谈、四必访”活动。（七必 谈：离退休的必谈、退二线的必谈、有思想疙瘩的必谈、与同事或 领导干部发生过冲突的必谈，遇有挫折受过处理的必谈、埋头苦干 的必谈、在矛盾复杂条件艰苦地方工作的必谈；四必谈：家庭实际困难较重的必访、家庭发生纠纷 或变故的必访、本人生病住院的必访、受过表彰的各级英模必访） 以各主管院长为组长组成六个小组对所分管部门的全体人员迅速开 展“七必谈和四必访”活动。加强宣传教育和引导工作，使全院干部 职工了解组织工作满意度民意调查的意义和目的，及时了解党内外 群众的期望和诉求，对照

5、工作中存在的不足，切实加以改进。四是通过发放调查问卷、召开座谈会、民意调查等多渠道收集群众 意愿，广泛听取群众的意见和建议，认真受理群众投诉，及时了解 群众的所想所思和迫切需求，督促相关部门采取有力措施，为群众 排忧解难，切实提高广大群众的知晓率、参与率和满意率。五是进行组织工作满意度民意调查模拟。经过全院教工对组织工作 满意度意义、政策的再学习、再理解和专题思想教育工作的开展， 在全院教工中进行满意度民意调查模拟，组织全院教职工进行再答 卷，再评分，进一步加深全院教工对满意度工作的正确认识和理解， 使整改工作真正取得实效。本次整改活动充分发扬民主，吸收群众全程参与，认真听取群众意 见和建议，

6、真诚接受群众监督，把群众是否满意作为衡量整改落实 成效的重要标准，使整改落实阶段成为尊重群众、贴近群众、惠及 群众、凝聚群众的全过程。【篇二：满意度调查整改方案】新芒果大厦管理处业主满意度调查整改报告 （一）满意度调查概述2010年12月份新芒果大厦管理处就客户满意度进行调查，参与调 查的业户为已入住的69家公司，调查内容包含以下项目：第一项：您对物业公司2010年度服务的综合满意度第二项：物业 前台接待人员服务态度和电话咨询服务第三项：大厦的整体安全管 理工作第四项：大厦公共区域的卫生清洁工作第五项：大厦绿化和 景观的养护第六项：物业客户服务人员的服务态度第七项：维修人 员的服务态度、服务技

7、能与质量第八项：公用设施设备运行情况（空调、电梯）第九项：工作人员对投诉的回应速度和投诉处理结 果调查结果综合满意率为：98.71%（二）各类共性问题处理措施（三）具体问题处理明细1、具体问题处理情况统计分析2、未处理情况明细（四）主要问题（满意度较低项目）处理措施1、公用设施设备运行情况（空调、电梯），满意率：92.75%处理 措施：空调方面：技术部已将全部空调用户室内风机检修一遍，需要施工 方解决的问题已协调施工方正在维修，且积极与东区热力公司进行 沟通，供暖初期流量过小的问题已得到解决，现大厦供暖工作正常。（五）年度满意度措施整改中存在的不足及下步改进措施不足：业主反映电梯经常故障改进措

8、施：要求技术部督促电梯维保单位对电梯进行全面的检查， 加强维修保养的监督工作，尽量杜绝故障的发生，以免影响业主的正常使用。新芒果大厦管理处2010年12月27日【篇三：员工满意度调查问题分析及整改措施】吉林省宇光线缆有限公司员工满意度调查yg-g-r-06编制：审核：批准：发布日期：实施日期：一、员工满意度调查的目的企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业 工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。实施员工满意度调查要达到的目的：1.诊 断本公司潜在的问题2 .找出本阶段出现的主要问题的原因3 .评估组织变化和企业政策 对员工的影响4.人都

9、有被尊重的需要5 .培养员工对企业的认同感、归属感6.有助于提高员工的满意度，员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现：二、调查的内容员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。1.薪酬： 薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作 的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。2. 3. 4.工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的 作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业 培训。晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响， 它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。管理：员工满意 度调查在管理方面一是考

10、察公司是否做到了以员工为中心，管理者 与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说 员工参与和影响决策的程度如何。环境：好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪 音、工5.作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工 满意度。6.人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的 好直接影响到员工的工作情绪和工作效力。三、调查方法以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。员工满意度的调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般 分为目标型调查和描述型调查。四、问卷结果分析：员工满意度分项评价：分别从部门、性别、学历的角度对工作满意 度进行统计分析，重

11、点分析一下部门差异，性别差异，学历差异是 否会对整体满意度产生显著影响。员工满意度具体因素评价：围绕工作回报、工作本身、工作环境、 工作群体、企业管理、企业经营六大维度对影响满意度的诸因素加 以系统、细致的分析。开放性问题统计汇总以及员工工作期望评价：对工作期望的重要性 进行统计描述，排序，分析工作期望与满意度的关系。公司员工人数总共为79人，主要分为办公室和车间两大部分：办公 室14人，车间65人男员工41个，女员工20个41学历：本科15人，大专4人，专科一下50人4此次发放问卷79份，参与人员有57人，收回问卷57份，有效问 卷为57份，占公司总人数的7215%，调查结果基本可信。一：总

12、体分析二：部门分析综合办公室工作环境好，但工作内容灵活随意，工作时间稳定，薪 酬及福利待遇较好，让员工满意度偏高 而车间工作环境比较嘈杂，恶劣，工作时间长，员工福利待遇较少。t终导致满意度偏低。由于车间人数是整个公司最多的一个部门，所以其员工的满意度会 影响到整个公司的员工满意度，所以，整个公司的满意度稍微偏低。各个部门存在的问题，如薪酬低，工作时间不合理，福利待遇比较 差等，在分析公司整体员工满意度时，就充分体现了这些问题。所以，公司必须相应改善员工的工作环境。绩效考核制度要很好地 制定并严格遵循。员工的工作时间要合理，合理安排员工的休息与 休假。三：性别分析从上面表可以明显看出，男性员工的

13、平均工作满意度明显高于女性 的平均工作满意度。原因分析：自从封建社会以来，重男轻女的现象就已经拥有。虽然 现代社会主义社会是男女平等的社会，但在人们的观念中，男性的 重要性往往要高于女性。不管在什么方面，这种现象是不可避免的。 在公司里，由于男女先天的身体条件差异，很多工作女性都无法从 事。并且男性在工作中会表现得更主动更积极，往往处于领导地位。 女性由于一些生理问题，如结婚、怀孕、产子等，往往会耽误到工 作。或者因为这些事情而离开工作。公司为了自身利益的考虑，对 女性的工作条件，工作报酬等都有许多限制。并且，女性许多福利 待遇都会劣于男性。在这些影响因素下，男性往往会在公司中得到 成就感，有

14、用责任感。而女性呢，由于各种工作条件的不足，或者甚至因为一些歧视而受到不平等的待遇。这样会挫伤女性的工作积 极性和成就感，这样也常使女职工感到不满意。从该公司也可以看出，它招聘的员工绝大多数是男性。因此，该公 司的总体员工满意度会比较高，因为男性的满意度高，并且占的比 例比较大，最终会影响到整个公司的满意度。对于女性员工的不满意，公司应该公平、平等对待女性员工，建立 起健康的观念。给与她们同等的待遇、工作机会，在各方面，尽量 做到，使男女平等，但同时必须突出男性的重要性，这样可以提高 女性员工的满意度，并且保持男性员工的满意度。以上通过部门、学历、总体三个方面，分析员工满意度。从整体来 看，员工满意度还是比较高的。从部门来看，综合办公室的满意度 最高从性别来