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文档简介

1、2019 年初级社会工作实务第十二章第三节考点一、社区社会工作的过程包括社区分析、社区服务（ 活动 ） 方案策划、方案执行及方案评估。1、社区分析社区类型分析：商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区社区基本情况分析：名称、历史 ; 地理位置及其周边生态环境人口结构 ; 社区组织或单位资源社区问题分析：社区内共同性问题的分析; 社区内群体性问题分析社区需求分析：感觉性需求、表达性需求、规范性需求、比较性需求2、社区服务（活动 ） 方案策划服务 （活动 ）策划前的分析工作：服务对象分析、问题分析、服务 （ 活动 ） 的逻辑推进步骤分析服务策划过程确认社区需求; 了解居民或服务对象特征;

2、 订立工作目标（ 服务对象、服务内容、期望服务效果 ）; 评估自身能力 （ 服务机构及其工作人员的能力，人财物的分配等）; 制订工作进度表（ 开始、推行、评估）; 程序编排：设计一系列目标活动。区服务（活动 ） 方案执行筹备阶段：经费筹措、人力安排、场地安排、服务宣传推广方面服务或活动阶段：预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升结束阶段：经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、服务成效进行评估4、社区服务（活动 ） 方案策划的评估评估方法：定量评估、定性评估评估内容：方案成效评估、方案过程评估二、社区社会工作的主要方法1、资源连接社区资源的含义和类型可以被社

3、区运用为社区居民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。人财物、正式非正式、社区内外之分社区资源的连接方式资源整合 （ 社区组织间的合作协调 ） 、资源共享 （ 相邻社区共同合 TOC o 1-5 h z 作） 、资源流通（资源弹性使用，保证使用效率）2、推动居民参与社区参与的层次和形式：告知、咨询、协商、共同行动 （ 分工合作 ） 、社区居民自治（ 形式的参与）影响社区居民参与的因素分析：参与价值（ 不关心、自责、无用感 ） 、参与意愿、参与能力 （ 时间和金钱、知识与技巧 ）推动社区居民参与的策略：促进社区居民参与价值的肯定; 提升社区居民的参与意愿; 提升社区居民的参与能力 （ 知识和技巧的培训、妥善处理时间与资源的缺乏问题 ）3、建立社区支持网络个人网络：个人的现在人际关系以及所置身的环境内具有发展潜力的成员志愿者联系网络：社区中拥有极少个人联系的服务对象，建立一对一关心互助网络：面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚

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