物业管理机构及运作流程_第1页
物业管理机构及运作流程_第2页
物业管理机构及运作流程_第3页
物业管理机构及运作流程_第4页
物业管理机构及运作流程_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、物业管理机构及运作流程第一节 项目管理机构运作方法我公司计划采用直线职能制的管理模式来设置“戎盛苑”项目管理处的组织构 架。在日常运作中，项目经理是日常工作的指挥者监督者和检查者。项目经理将工作安排 给各执行部门主管后，由主管再将工作任务分配到下级员工，项目经理不干预主管的任 务安排，但要对任务执行情况予以监督和检查，以确保指令得以畅通，任务得以完成。一、管理构架图二、管理框架描述：管理架构的设置思路是以围绕客户服务为中心、，通过客户服务中心中央调度 和各部门计划安排相结合的方式来开展日常管理服务工作。客户服务中心、各岗位所需人力资源配置实行公司总部管理下的完全双向 选择，以保证项目经理建立一

2、支高效、协调、协作的管理服务团队。客户服务中心采用直线职能制，以精简、高效为原则，尽可能减少管理环节以 减少信息传递的损失，保证信息渠道的畅通和提高工作效率。我司总部对客户服务中心、的人力资源、工作评定、业绩考核、财务管理、业 务素质培训等各方面工作实施全面管理。客户服务中项目经理全面主持客户服务中心的日常工作，并保持与干休所单 位各部门和公司总部的沟通交流，接受干休所管理建议并配合开展各类活动。客户服务中心以建立服务平台为主要职责，是整个管理处的信息接受中心， 负责将业主各类信息传递给相关部门和管理人员并以满足业主需求为工作中心，协调、 调度、安排各专业管理服务人员及时处理。客户服务中心各专

3、业主管的职责是负责小区安全、消防、设施设备维养、园 林绿化、清洁消杀、家政、业主求助、报修、咨询事务的具体实施。各岗位的设置、人员的招聘和培训方面，管理处皆会考虑一专多能，如秩序 维护员中有一定比例的人员会驾驶；客户服务主管要兼顾行政、人事、后勤保障、采购、 文化建设等多方面的工作。第二节物业管理运行图一、整体监督管理机制图、物业管理前期运作流程队伍组织培训三、物业管理系统运作总图拟制管理方案物业接收、接管业主办理入住手续对不合格项目进行整改业主验房、交钥匙 装修项目和队伍审核对装修过程进行监管装修验收 搬家入住建立各类档案日常管理与队伍轮训公共事务管理共用设施设备维养清扫保洁绿 化 养 护建 立 管 理 档 案治安管理消防管理交通管理四、共用设施设备维护工作机制及流程图建 立 台 帐 标 识制计责任责任人订划人按将计划保落分承落实到养实方的人，并负计到选择责监督、副人和评检查、指TL审程导和完序进成质量行记录发现巡视保修不合并记记录格项录公在顾目，按共设客保不合施设修、格品备巡约修控制视

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论