市场营销习题

1、.：.； 市场营销习题名词解释市场：就是一切具有特定愿望和需求并且情愿和可以以交换来满足这些需求的潜在顾客市场营销：是经过发明和交换产品及价值，从而使个人或群体满足愿望或需求的社会过程 及管理过程市场营销者：是指希望从他人那里获得资源并情愿以某种有价值的东西作为交换的人市场营销管理：是指企业为实现其目的，发明建立并坚持与目的市场之间的互利交换关系， 而进展的分析、方案、执行与控制的过程市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及其管理的根本指点思想。它是一种观念，一 种态度，或一种企业思想方式顾客让渡价值：为顾客购买总价至于顾客购买总本钱之间的差值战略：是用来描画计划如何实现其目的和使命的艰苦决策

2、密集式生长战略：主要是指在现有的业务范围内，寻觅时机进展开展市场营销组合：是企业为了仅占目的市场，满足顾客需求，加以整合、协调运用的可控因 素10市场营销环境：是与企业营销活动有关的外部不可控制的要素和力量，是影响企业生存 和开展的外部条件公众：指对企业实现营销目的的才干有时机或潜在利益关系和影响力的团体或个人环境要挟：是指环境中不利于企业营销的要素及其开展趋势，对企业营销活动构成的挑 战，对企业市场位置构成的要挟市场时机：是指对企业营销活动富有吸引力的领域，本质上是市场存在为满足或为很好 满足的消费需求相关群体：也称为参考群体或参照群体，只一个人在任职、情感的构成过程和行为的实 施过程中用来

3、作为参照规范的某个人或某些人的集合消费者市场：消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和效力的市场多样性的购买行为：是指消费者购买产品有很大的随意性，并不深化的搜集信息和评价 比较就决议购买某一品牌，在消费时再加以评价，但是在下次购买时 又转换运用其他品牌17.组织市场：指工商企业为从事消费、销售等业务职责而购买产品和效力所构成的市场消费者市场：指购买产品或效力用于制造其他产品或效力，然后销售或租赁给他人以获 取利润的单位或个人政府市场：指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门市场调研：运用科学的方法，有目的有方案地、系统地搜集、整理和分析研讨有关市场 营销方面的信息，提出

4、处理问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机 会与问题，作为市场预测和营销决策的根据抽样调查：就是在所调研对象的全部单位中，按照同等能够性原那么，抽取一部分单位作 为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法总市场潜量：指一定时期内，一定环境条件和一定行业营销努力程度下，一个行业中所 有企业能够到达的最大销售量市场细分：是根据消费者的消费需求和购买习惯的差别，将整体市场划分为有许多消费 需求大致雷同的消费者群体所组成的子市场群目的市场：是企业决议要进入的那个市场部分，也就是企业在细分市场的根底上，根据 本身专长已于位置效力的那部分顾客群体目的市场定位：是指对企业的产品和笼统进展设计，是其在

5、目的顾客心目中占有一个独 特别位的行动差别性营销战略：差别性营销战略充分一定消费者需求的不同，并针对不同细分市场分 别从事营销活动27市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有才干对市场指点者和其他竞争者采 取攻击行动，希望夺取市场指点者位置的公司市场跟随者：指那些在产品、技术、价钱、渠道和促销等大多数营销战略上模拟或跟随 市场指点者的公司市场利基者：是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和效力的公 司产品：指能经过交换满足消费者或用户某一需求和愿望的任何有形物品和无形效力产品生命周期：是指产品从投入市场到被市场淘汰所阅历的全部运动过程，亦即产品的 市场寿命周期或经济寿命周

6、期 产品组合：是指一个企业提供应市场的全部产品线和产品工程的组合活构造，即企业的 业务运营范围产品线：指产品类别中具有亲密关系的一组产品工程新产品：指在产品功能活性肽等方面有部分改良或全部改动，具有新的功能和成效，并 为顾客带来新的利益的产品品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或效力，并使之与竞争对手的产品或 效力区别开来的商品称号及其标志，通常由文字、标志、符号、图案和颜色等要 素或这些要素的组合构成品牌资产：是与某一特定的品牌严密相连的、超越商品或效力本身利益不测经过为消费 者和企业提供附加利益来实现的价值个别品牌：是指企业对各种不同的产品分别运用不同的品牌包装：是指对某一品牌商品

7、设计并制造容器或包扎物的一系列活动折扣定价：是企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低根本价 格的一种价风格整战略招徕定价：是零售商利用顾客求廉心思，特意将某些商品价钱定的较低以吸引顾客认知价值定价法：是企业根据购买者对产品认知价值来制定价钱的一种方法浸透定价：是指企业把其创新产品的价钱定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占 有率选择分销：是指制造商在某一地域仅经过少数几个精心挑选的、最适宜的中间商推销其 产品直复市场分销：是指一种为了在任何地方产生可度量的反响和达成买卖而是用一种或多 种广告媒体的相互作用的市场营销系统促销组合：即企业根据产品的特点和营销目的，综合各种影响

8、要素，对各种促销方式的 选择、编配和运用公共关系：公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处置企业与社 会公众的关系，以便树立企业的良好笼统，从而促进产品销售的一种活动销售促进：销售促进又称营业推行，是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购 买、经销货代小企业产品或效力的促销活动市场营销组织：是为了实现企业的目的，制定和实施市场营销方案的职能部门市场营销方案：是关于某个详细种类、品牌如何市场营销的安排和要求简答题简答市场营销的含义及其根本要点？ 答：市场营销是经过发明和交换产品及价值，从而使个人或群体满足愿望和需求的社会过 程和管理过程；其含义如下：市场营销最终目的是“使个人

9、或群体满足愿望和需求 “交换是市场营销的中心，交换过程是一个自动、积极寻觅时机，满足双方需求和愿望的社会过程和管理过程 交换过程能否顺利进展，取决于营销者发明的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的程度简答销售观念和市场营销观念的主要区别？ 答：销售观念是企业的一切营销活动都以推销企业现有产品为中心企业运营管理哲学，而市场营销观念那么是指市场消费需求作为企业运营活动中心的企业运营管理哲学。二者区别在于：立论根底不同：销售观念的根底是消费者主权论，而市场营销观念的根底是消费者主权论 开展业务顺序不同：销售观念是采用由内而外的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，经过各种推销手段和技巧，

10、以实现扩展消费者需求来获取利润；而市场营销观念那么采用由外而内的顺序，它从市场出发，以顾客为中心，经过协调一切影响顾客需求的活动并使顾客称心的手段来发明利润简答顾客购买总价值及其构成？ 答：顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与效力所期望获得的一系列利益。详细包括产品价值、效力价值、人员价值和笼统价值等要素。市场营销组合的特点是什么？ 答：可控性：构成市场营销组合的手段，是企业可以调控和运用的要素 动态性：市场营销学根据内外部环境的变化和影响，做出相应的反映 复杂性：构成市场营销组合的要素中又搁在包括了多个更低层次的要素 整体性：市场营销组合的各种手段及组成要素是一个有机的整体简析企业分析市场营

11、销环境的意义。 答：市场营销环境分析的意义在于发现企业的市场营销时机，避开潜在的要挟。无论企业是处在经济高速开展的时期，还是经济萎缩的时期，都会不断产生新的时机，同时也会产生新的要挟。简述市场营销环境的构成 答：市场营销环境是制约企业营销活动的外因，是不可控的。包括微观环境和宏观环境。微观环境与企业严密相连，直接影响企业销售才干的各种参与者。包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众；宏观环境指影响微观环境的宏大社会力量，主要有：人口、经济、政治法律、科技、社会文化及自然生态等要素。简述市场营销环境的特征. 答：客观性：是不以营销者的意志为转移，对企业营销活动影响具有强迫性和不可

12、控性 差别性：不同国家或地域之间，环境存在差别性 多变性：市场营销环境是一个动态的系统，构成环境的要素都受许多要素影响，每 个要素都会随着社会经济开展而变化 相关性：营销环境要素之间，相互影响、相互制约。一个要素的变化会带动其他因 素的变化，构成新的营销环境消费者购买决策过程的主要阶段是什么？ 答：确认问题 搜集信息 备选产品评价 购买决策 购后过程 简述相关群体及其分类。 答：相关群体也称为参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的构成过程和行为的实施过程中用来作为参照规范的某个人或某些人的集合。它可根据不同变量分类：根据与消费者的接触亲密程度可分为：主要群体、次要群体根据能否存在较为正式的

13、组织分类：正式群体、非正式群体根据消费者对群体的态度分类：正相关态度群体、负相关态度群体根据消费者能否属于特定相关群体成员分类：成员群体、非成员群体影响消费者行为的个体要素有哪些？ 答：心思要素 生理要素 行为要素 经济要素 简述组织市场的特点： 答：其特点主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系亲密、购买者地理位置集中、派生需求、需求弹性小、需求动摇大、专业人员采购、影响购买的人多、销售访问多、直接购买、互惠购买和租赁等简述消费者购买行为的主要类型 答：直接重购：消费者用户采购部门按过去订货目录和根本要求继续向原供应商购买产 品 修正重购：消费者用户改动原来所购产品规格、价钱或其他买卖条

14、件后再行购 买 新购：消费者用户初次购买某产品或效力影响消费者购买决策的主要要素有哪些： 答：环境要素：指消费者无法控制的宏观环境，包括国家经济前景，市场需求程度、技 术开展等 组织要素：指消费者用户本身的有关要素，包括运营目的、战略、政策 等 人际要素：指消费者内部参与购买过程的各种角色的职务、位置、态度等关系 对购买行为的影响 个人要素：指消费者内部参与购买过程的有关人员的年龄、教 育、个性、偏好等要素对购买行为的影响按照调研的目的，市场营销调研是怎样分类的？ 答：探测性调研 描画性调研 因果关系调研市场营销调研通常包括哪些步骤？ 答：确定问题与调研目的 拟定调研方案 搜集信息 分析信息

15、提出结论 简述市场细分对企业营销的重要意义。 答：市场细分对企业营销的重要意义在于：有利于发现市场几乎 有利于掌握目的市场特点 有利于制定市场营销组合战略 有利于提高企业竞争才干简述目的市场的概念及其与市场细分的关系。 答：目的市场是指经过市场细分，被企业选定的，预备以相应产品和效力去满足现实或潜在的消费需求的那一个或几个细分市场；市场细分是选择目的市场的前提，选择目的市场是市场细分的目的和归宿什么是市场定位？它的义务是什么？ 答：市场定位就是指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、有别于竞争者茶农in的、符合消费者需求的位置。其义务是：确立产品的特征；树立产品笼统；稳定市场笼统。市场指点者

16、的防御战略有哪些？ 答：阵地防御 侧翼防御 以攻为守 还击防御 机动防御 收缩防御 市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？ 答：进攻战略有：正面进攻 侧翼进攻 包抄进攻 迂回进攻 游击进攻 进攻对象有：市场指点者 规模相当但运营不佳、资金缺乏的公司 规模较小、运营不善、资金缺乏的公司市场跟随者有哪些可供选择的跟随战略？ 答：严密跟随：在各个细分市场和营销组合战略方面模拟市场指点者，不进展恩和创新 的公司 间隔 跟随：在根本方面模拟市场指点者，但在其他方面坚持一定差别的公 司 选择跟随：有选择的改良指点着的产品、效力和营销战略，防止与指点者交 锋，选择其他市场销售产品简述消费品的分类

17、。 答：便利品 选购品 特殊品 非渴求品 产品组合有哪几种主要战略？ 答：扩展产品组合 缩减产品组合 产品线延伸简述产品处于衰退期的市场营销战略 答：产品战略 价钱战略 渠道战略 促销战略 简述品牌资产的特征。 答：无形性 品在利用中增值 难以准确计量 具有动摇性 式营销极小的主要 衡量目的简述品牌设计过程中应坚持的根本原那么 答：简约醒目，易读易记 构思巧妙，暗示属性 富蕴内涵，友谊浓重 防止雷同，超越时空简述无品牌战略的优点 答：节约包装费用 不破费广告费用 降低产品本钱 吸引低收入者购买 提高市场竞争力 简述包装的作用 答：维护商品 便于储运 促进销售 添加盈利影响企业定价的主要要素是什

18、么？ 答：定价目的 产品本钱 市场需求 竞争者的产品和价钱 政府的政策法规等简述定价的主要方法： 答：本钱导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法简述撇指定价及其适用条件 答：撇指定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品价钱定高以攫取最大利润。其适用条件有：市场有足够的购买者，他们需求缺乏弹性，即使把价钱定很高，市场需求也不会大量减少 高价使需求减少些，因此产量减少些，单位本钱添加些，但不致抵消高价带来的利益 高价情况下依然可以独家运营，别无竞争者 某产品价钱定的高，是人们产生该产品是高档的印象简述影响分销渠道设计的要素 答：顾客特性 产品特性 中间商特性 竞争特性 企业特性 环境特性 简述经纪人或代理商与商