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文档简介
1、.:.;销售生长过程中找一个适宜本人学习并模拟的典范是很重要的,由于典范的作用是无穷的。但要想成为一名优秀的销售就不能只局限在学习模拟他人,而要博采众长,总结出拥有本人特征的阅历方法。 需求处理的第一个问题是销售员入门要学什么、跟谁学、怎样学。 很多的公司对于新人的培训都是些企业文化、产品知识和套路化的销售技巧,很少有实战的东西,新人学完之后还是很迷茫,更有甚者一个月的培训下来学员都变傻了。就像如今的武术一样,很多人学了好几年,只学会了无数的花拳秀腿,但是一打架就依然只需挨打的份。为什么会这样?由于学员只学会了套路,而不知道如何分解运用,怎样样见招折招。 今天和一个朋友聊天,她说本人运营了一个
2、数码影像店,做了一年多了,可是生意不断很冷清,很多的客户不知道怎样招呼,而群体性的客户又不知道怎样招徕。想让我帮她想想方法走出姿态。而我对该行业一点都不了解,可以看的出她也是病急乱投医了。 于是我就问她:“附近有没有竞争对手?回答令我很诧异“不知道!我又问她:“知不知道别的地方有没有同行?回答:“有。我再问她:“他知道的别的同行的生意怎样样?他人的生意是怎样做的?回答:“不知道! 听完之后我郁闷了半天这也叫做生意?对行业不了解、对运营方法不清楚、连竞争对手在哪和怎样做的都不知道、甚至干了一年多了连消费群体是哪些人都说不清楚! 最后我给她想了个方法找到做的最好的竞争对手、向竞争对手学习!挖竞争对
3、手的销售。 接下来我跟她说起了本人做电脑产品销售时的阅历。那时我在中关村的一家公司当店长,店里刚招聘了几名新的销售员,都是刚毕业的大学生。有两名是学计算机的,还有三个对计算机硬件根本不懂,老板让我给他们做培训。 引见完了之后,几个新销售就过来跟我怯生生的提问题,有的问:“店长什么叫CPU啊,是不是跟发电机一样个头越大转的越快?有的问我:“老大,见了客户第一句话说嘛啊?还有的问:“联想的机器这个型号跟TCL的配置根本一样,为啥子价钱差这么多呢?还有的在拍马屁:“店长他长的真帅,我要是买电脑就算贵一点也要找他这样的帅哥,女孩子长的美丽是不是也是一个优势啊? 看到他们问的这些白痴问题我的头都大了,这
4、时我在想我这么忙哪有时间跟他们讲这些幼稚的问题,怎样样既能让她们快速入门又能不浪费我过多的时间呢? 这时我看到一个客户拿着张“无间道的宣传画,一下子提示了我放着这么多免费而又热情的教师不用那不是太浪费资源了嘛!嘿!嘿!嘿! 我把五个新销售都叫了过来把她们分成两组,跟她们说让她们去“买电脑。一听说我让他们都买电脑,有的就焦急了,“店长我刚毕业没钱啊!有个自作聪明的说:“店长是不是让我们去炒货啊? 一群榆木脑袋!于是我跟她们讲就是装成来买电脑的到学生到各竞争公司去接受“免费的培训。接下来我通知他们哪个公司的哪几个销售是非常优秀的很容易获得客户的信任、哪个公司的销售善长于产品讲解示范、哪个公司的销售
5、善长利用客户体验促单、哪个公司的销售善长忽悠做暴利、哪个公司的销售善长转型等等,。 然后交待她们一定要把本人当成是来买电脑的,必需求装的像一个好的销售就要是一个好演员!有什么疑问虽然跟他们说,同时还要想尽方法刁难对方的销售,看对方怎样处理。 最后我要求每个新销售每天至少要转20家以上的公司,搜集不同品牌的报价单,装成不同类型的消费者,跟不同地销售谈判,然后把谈判的内容和资料回家整理出来,还要写心得领会。 第三天,我把她们5个都叫了过来。这时一个个的脸上看不见胆怯了,全都自信满满的。A说:“原来做销售入门没那么难嘛! B说:“昨天遇见一个销售太笨了,我都通知他了我喜欢打游戏,还一个劲的跟我引荐集
6、成显卡的品牌机。 C说:“XX公司的那个销售太傻了,我明显长的比他年青嘛,还一个劲的跟人家叫大姐,好似我很老似的!明明通知他我是帮我亲姐姐买的他还跟我谈回扣! D说:“我昨天遇到那一个销售太棒了,让人有种如沐春风的觉得,假设我要是真的买电脑的估计我都不会跟他讨价,唉不知道那小伙有女朋友了没有! E说:“我昨天碰见个超级大忽悠,估计她那程度跟赵大爷有一拼,说的让我以为他是世界上最耿直诚实的销售员,可我回去一想他很多话说的都很离谱,可是我当时通畅还真信以为真了! 我看她们越说越来劲,我赶紧让她们打住。我问:“还有谁不知道电脑是由什么部件组成的,每个部件都是什么功能?回答:“知道了。 我接着问:“知
7、道不知道怎样跟客户打招呼?回答:“知道了。 我再问:“知道不知道如今市场上有多少种竞品,每个竞品的优势和缺乏啊?回答:“知道了。 我还问:“知不知客户买电脑时是什么心态,经常用哪些介口来敷衍他,知不知道怎样回答不同客户的刁难?回答:“知道了。 我最后问:“知不知道怎样摸清客户需求,并把客户的需求同本身产品的卖点结合起来?知不知道怎样转型啊?我替她们回答“知道了! 我装的凶巴巴的说:“我做了几年销售了还很多东西不明白呢,他们才转了三天就什么都知道了,那他人还混个屁啊?还差的远呢!知与行的间隔 长着呢!并不是他掌握了几种典型的案例就能搞定一切的客户。世界上没有两片完全一样的树叶,也没有两个完全一样的客户;市场是不断都在变的,销售的思绪也需求经常的根据环境、根据不同的客户来调整;谦虚点需求学的东西还很多。 “今天不用再转了,他们出师了,去干活吧!记的在销售的过程中多领会、多思索、多总结、遇到困难多向老销售们讨教。 把员工打发走了我就在想:“要是我废寝忘食给他们搞三天培训能到达这样的效果吗?不能远远不能竞争对手才是最好的教师啊! 一举五得啊!一、本人节约了培训时间;二、完全是从实战出发的培训效果更好、速度更快、内容更丰富、可以学到几十个销售老手的阅历方法;三、冒充客户可以学会换位思索,比模拟演练逼真多了;四、掌握了竞争对手的销售实力和人员战斗
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