32、决策思维 怕做错 学会如何做出好决策VIP

1、受益一生的职场36节课决策思维:怕做错?学会如何做出好决策你好，我是倪云华。欢迎来到职场思维课，今天我向你介绍的职场思 维叫做决策思维。在职场和生活中，我们每天都要面对一些选择，做出决定。特别是在 面对一些重大决策时，经常会遇到没有人做决断，或是责任明确不到 位的情况。即使开会商议，也可能讨论了半天都没有什么进展。那么怎样做出的决策才是最优的呢？和大家提供一个决策思维模式，叫做SPADE。提到SPADE,我们要先从一个故事讲起，这个故事来自谷歌。主人公叫格库尔.罗杰姆(Gokui Rajaram),他被称为Adsense之父, 就是设计出google最重要盈利模式产品的人物。有一次，他与另外两

2、名同事，以及google创始人之一施密特在一起 开会讨论一件重要工作。会议讨论的非常激烈。这时候，施密特说:“停。谁为这个决定负责？”三个人一包括罗杰姆在内一同时举起了 手。“会议结束”，施密特说。“在确定负责人到底是谁之前，我不希望你们回到这个房间。三个负 责人等于没有负责人。”就这样，会议延迟，人员离开了。这件事对罗杰姆影响很大，后来他在包括facebook、Square等多家 重要的互联网公司担任高管，在众多的实践中，他总结了一个用于做 决策的思维方法，并被很多硅谷的公司采纳效仿。这个决策思维的名 字就叫SPADE o对于任何一家企业来说，决策都是贯穿于所有运营环节的。那么困难 或特别有

3、影响力的决策就需要一个特殊的框架来确保各方人员的理 解、认同，以及责任。SPADE,首字母缩略词，每个字母分别代表背景(Setting)、人员 (People) 替代方案(Alternatives)、决定(Decide)、解释 (Explain)。我们看一下SPADE的框架内容：背景 Setting 每个决策选择都有一个特定的背景，因此SPADE中的“S”代表“背 景”。背景构成并影响你的决定，它帮助我们明确这个决定到底是什 么。“背景”包括三个局部:事件、时间、原因。很多时候，人们无法准确说出要决策的是什么。这会导致我们并不知 道为什么而讨论，很可能导致我们的讨论方向产生问题。其次是时间。关

4、于时间，不仅要能够反映做出选择所需的时间，还要 反映出为什么需要那么长时间。如果有人说必须要在2018年10月 15日做出某个决定，那为什么必须要这样?那很重要吗？第三就是，为什么要做这个决策。这个决定为什么很重要。比方：一家公司的产品经理和营销经理有一个严重分歧，他们在怎样 给产品定价这一问题上意见不统一。进一步调查，矛盾产生的原因是, 他们对定价目标的认识有根本性的偏差。产品管理者将其看作是优化 市场份额的方式,而产品营销者将其看作是收入最大化的方式。当我们弄清楚矛盾产生的根源后，做出决定就变得简单多了。人员People第二个方面，人员。执行决策背后的动力是人员，框架中代表“P”。 与组织

5、中的一切相比一人员是最重要的。参与决策的人主要有三种角 色:负责人、审批人以及顾问。决策的负责人需要对决策的执行和结果负责。审批人可以否决决定。通常情况下，审批人的主要目标是分析决策过 程的质量，审批人不会否认决策本身，而是否认决策的质量。审批人 通常是高层人员，他会站在决策流程之外，以第三视角来对决策进行 审核。顾问是决策制定的积极参与者，他们给决策提供很多有效信息和参考, 并从外部角度来评判决策的客观性，防止盲区。替代方案Alternatives一旦背景和参与人员确定，下一步就是列出选择方案。“简单地说， 一个选择方案就是一种价值观。对于负责人，也就是决策者来说，毫 无偏见地考虑一系列的选

6、择方案就是他的工作。”决策者需要列出每 一替代方案的利弊。替代方案要尽可能地全面，以应对各种可能出 现的情况。比方，我们与一名潜在合作伙伴讨论合作时,在一条特定条款上卡住 To我们需要决定如何使谈判继续。有两个最初选择一不做更改，与 合作伙伴继续谈判;或者终止谈判。而当我们聚在一起头脑风暴替代方案时，这个团队就可能制定出让大 家都感兴趣的第三种选择拟定一份第三方合同，以减轻双方在该条款 上的风险一这就是我们之前未曾想到的。决定Decide有了经过评估的选择方案，以及基于背景列出的利弊，就是时候做出 决定了。列出替代方案及其利弊，以及所运行模型的价值。然后问大 家的反应意见。这个过程中最重要的局

7、部是让所有人私下发送意见给你，因为有些重 要的决定可能会有产生争议的解决方案。你的目的是要得到老实的想法，而不是屈从于组织层级或同事压力的 答案。最后，决策者知道了所有人的选择，他们需要参照大家的选择对信息 进行全面评估，然后，做出决定。这包括，选出其中一个替代方案, 尽可能详细地写出他们为什么做这个选择。解释 Explain决策框架的最后一步要求决策者对决定进行解释说明。简言之，就是 他必须清楚说明为什么要选择这个方案，并阐述这个决定的预期效果。 这一阶段有三个步骤：.让审批人来评判你的决定及其流程。再一次申明，审批人的作用是 监督决策过程，而非结果。.决策制定以后，让每一个人都在会议中单.

8、独、大声地承诺支持决 定是很重要的。承诺会议很重要，因为当你在同事面前承诺支持某一 决策时，你更有可能去支持它。.给一一切可能参与的人发送决策制定文件。既然决策已经完成制定, 真正的工作开始了。承诺会议后，需要明确后面的任务怎样分配与执 行。最后，总结一下。SPADE决策制定框架有助于同步并加速合作进程来 做出困难选择。注意几个关键点：首先，不要采用一致意见；第二，清晰阐述“为什么”，这对理解做决定的目标和背景很重要；第三，保证决策者既是责任人，也是问责人；第四，最大程度地咨询他人；最后，私下获取反应信息，但是要进行公示并公开取得支持。SPADE具有普遍适用性，它更多是强调一种决策的思维理念。在实际 运用过程中，要根据.实际的团队内部及人员情况，因地制宜。确保 决策的公开化，参与度及可行性，同时，这一思维模式也强调了责任 的重要性，每一个环节的最终负责人是