4、别一开口就输了VIP

1、央视主持人陈伟鸿：24堂沟通必修课别一开口就输了大家好，我是陈伟鸿。首先要感谢在预售阶段就踊跃购买了这堂课的朋友们，谢谢大家。其 实，期待越多，压力也就越大。第一节课非常重要，其实，第一节课讲些什么同样非常重要。经过反 复筛选，我们最终敲定了今天这堂课的主题，那就是别一开口就输 了！，原因很简单，因为“开口真的很重要！”前些天我还看到一篇文章，说人类判断对一件事情或者一个人有没有 兴趣大约只需要17毫秒！ 17毫秒是一个什么样的时间概念呢?它有 多短呢?平时生活中，我们的呼吸，一次大约是1秒种，也就是1000 毫秒，所以大家换算一下你就能知道17毫秒到底有多短了。你可能有过17毫秒就被pass

2、的经历。那么，怎么防止这种情况再次 出现?如何一开口就让对方有兴趣，能够把话往下聊呢？我接触的企业家中，马云的口才是公认的好。有人说，只要马老师一 -开口就是演出级别的，说实话，在中国企业家中具有演出级别的凤毛麟角，马云可以称得.上是孤独求败的一类，当然，你可能会觉得是一位，就他一位。确实，他出色的语言技巧似乎随处可见今年五月，马云去参加了香港科技大学第21届学位颁授典礼。当时， 马云穿着一件特别宽松的红色荣誉博士袍，.上台去接受工商管理学 荣誉博士头衔。在授衔仪式结束之后，主持人请马云发表演讲，一开 场马云就说：“我从来就没有想过，在我的生命中，能够像今天一样， 穿上这件美丽的学位服。不过很

3、显然，这个学位服的大小不是为我这 种身材设计的。”开口当中的幽默，让全场充满了笑声。你看，宽松的学位袍穿在苗条的马云身上，显然是不够得体不够协调 的，与其让别人吐槽，不如自我解嘲。马云在表达获得博士头衔的意 外之喜时，除了直接说没想到之外，你看，他调侃学位服的不合身, 说不是为他量身设计的，这个技巧所产生的幽默效果，有效地活跃了 现场气氛。这样的语言风格也很马云的个性。有人开玩笑说，三天不听一场马云，你就OUT 了，因为马云最突出的 竞争优势就是口才。这话说的可是有点忽略了人家的商业才华。不 过,每一次坐他面前听他说话,我都会觉得他的每一个细胞都在兴奋、 都在发光。我接触的中国企业家中，有很多

4、人只有内秀不善表达， 所以通常情况下他们也只能通过发内部文件的方式，来“以无声胜有 声”。说起来全球范围内，很多企业家（比方库克、贝左斯、小扎们） 份量是不比马云差的。可是，如果拿不出哪怕一篇范本级别的演讲文 本，可能在这个领域，你就不得不眼睁睁沦为衬托。好在，他们都在 进步中证明着，说话技巧是可以后天努力的。于是，我们可以看到很多大佬在开口说话的时候，用心设计的一些细 TJ o比方，Facebook的扎克伯格。曾经有一次对话扎克伯克的机会摆在 我面前，不是我没有珍惜，而是后来他没来。后来，其实他也没有 消失在人海啦，他是去哈佛毕业典礼做演讲去了。我留意了一下，那 次他的开场是这样说的。“我今

5、天很荣幸站在这里，因为说实话，你们 完成了一个我永远无法办到的成就，当我做完这个演讲，这将是我第 一次在哈佛大学完成某件事”大家都知道，小扎是哈佛大学计算机和心理学专业的辍学生。毕业典 礼，对他来说，曾经就是无缘参与的一个盛大仪式。此刻的这番表白， 肯定让校方心花怒放，而且，好好地捧了在场的同学们一把。真的是 很高级的开场白。好的开场是可以加分的。我们来看看奥巴马是如何在开口中悄悄表扬 自己的。他曾在2012哥伦比亚大学毕业典礼，上演讲，他说:我要从 一个显而易见的事实说起，我是一名哥伦比亚大学毕业学生，我知道 这么说可能会有一点同门弟子相争的劲儿，但我还是为能够在你们今 天的毕业典礼.上讲话

6、感到荣幸。不过我还是要说，你们在过去三年 树立了相当高的标准，希拉里克里顿、梅丽尔斯特里普、谢里尔桑德 伯格，在他们之后出场真不容易。你看，奥巴马列举了之前担任过毕业典礼演讲嘉宾的几位知名人士, 迅速地和大家找到共鸣，拉近距离，而且呢还适度的表现了自己的谦 逊，获得了满堂喝彩。其实,不只是大佬，也不一定非得是在演讲或者大型活动中，生活里， 我们每天都要讲话，我们也会经常碰到一些不知如何开口的尴尬，甚 至还会经历一些因为开口不当而导致的沟通失败。互联网聊天工具.上，我们就会碰到很多“一开口就输了”的尬聊场 景。男生想和一个女生说话，别的不会说，就来一句:你好。这种情 况下,对方十有八九就回答俩字

7、“你好”，或者回你三个字“我不好”。 然后呢，可能就没有然后了。这也就是现在互联网上经常说的聊天车 祸现场。这种场景，线下见面的时候也会经常碰到，“你好、你好” “吃饭了吗?吃了”，真的好尴尬。很多人就是以这样的开口，把本来带着很高期望的聊天活活地聊死了。你可能会说，那我就多说点，滔滔不绝地把聊天进行到底。我想说, 朋友，关于这点，你想多了（音效）。我们都遇到过一些喜欢充当“人 生导师”的大神，他们的很多做法都很让反感。这些大神们，有个同 点，那就是一副高高在上，一副“我吃的盐比你吃的米还多”的蜜汁 自信，他们一开口，总是乐于讲述自己的光辉历史和人生感悟，沉迷 其中不能自拔。根本不给你接话的机

8、会，更别提有机会表达你自己的 观点了。这样的开口说话，是多么不招人喜欢啊，可惜的是，全世界 都看明白的事儿，只有他一个人不明白。这样的人也难免经常被贴上 自以为是、刚愎自用等标签。还有很多人喜欢用这样的开场白“我这人说话比拟直.或者说“我 知道你不喜欢听，但我还是得说，碰到这样的开场白，想必你已经 有了逃离的渴望。那怎么办?干着急可救不了你。你得自己救自己。有一次马云和我说： 有人说我牛，特别会说话，6分钟说服了孙正义投资我。伟鸿，你不 知道，其实见他之前，我在硅谷至少被拒绝了 40次。你看出来了吧， 马云练就的众人称赞的“开口跪” 一般的语言，也是日积月累之后才 铸就的魅力。那么，为了防止“

9、一-开口就输了，有没有一些技巧可以学习呢？让 我们来看看以下几个例子: 孔子曾提出“敏于事而慎于言”，告诉我们说话前要“三思”，说通俗 点，就是要你开口前在心里打个草稿。这话很有道理。我想举一个苏 格拉底的例子。有一次，苏格拉底的一位门生匆匆忙忙地跑来找他, 边喘气边兴奋地说：“告诉你一件事，你绝对想象不到的.“等一 下！”苏格拉底毫不留情地制止他，“你告诉我的话，用三个筛子过 滤过了吗？”他的学生发觉情况不妙，不解地摇了摇头。苏格拉底继 续说：“当你要告诉别人一件事时，至少应该用三个筛子过滤-遍!第 一个筛子叫做真实，你要告诉我的事是真实的吗？学生答道：“我是 从街上听来的，大家都这么说，我

10、也不知道是不是真的。”那就应该 用你的第二个筛子去检查，如果不是真的，至少也应该是善意的，你 要告诉我的事是善意的吗？” “不，正好相反。”他的学生羞愧地低下 头来。格拉底不厌烦地继续说:“那么我们再用第三个筛子检查看看, 你这么急着要告诉我的事，是重要的吗？”学生答道：“并不是很重 要.苏格拉底打断了他的话：“既然这个消息并不重要，又不是出 自善意，更不知道它是真是假，你又何必说呢?说了也只会造成我们 两个人的困扰罢了。为此，他订出了 “说话前的三个筛子”这个原那么，教育学生开口前要 用三个筛子过滤一遍，这时开口，对于沟通就有特别的意义。最后，让我们再来总结下，想要一开口就赢，还有哪些原那么

11、可以遵循: 首先，沟通要精准。开口前确认自己沟通的目.的和需要，防止为了 沟通而沟通。有些人在开口沟通之前，都没想好为什么要沟通、沟通 想到达什么结果，最终只是一一场无效的沟通。其次，开口前，自我检查并确认，是否能够清楚地表达出你的想法。 重要的讲话先在心里打个草稿。如果发现连自己都听不懂自己想说什 么，那你怎么让别人听得懂，又听得进去呢?我们常常说某人开口说 胡话，或者说听不懂他在说什么，很可能就是因为这个人在开口前, 没有进行自我检查。第三，区分不同的场合和对象。不同的场合和对象，也将决定了你开 口的说话内容和说话方式。不看场合，不注意对象，就急于开口，容 易惹得对方不高兴。就如，见到拉着行李箱要出差的同事，你开口关 心对方注意平安，祝他一路平安是对的，但你假设再补充一句：因为前 段时间又有空难之类这样的话，错的就是你了。第四，开口慢半拍也是一种修养。心直口快往往会招致祸端，先听听 别人怎么说，不要急着表达自己的看法。甚至有些时候，要先等对方 开口，对方说完，你就明白该怎么说了。第五，开口说话的生动性也很重要。思考下如何开口才能感染对方, 或是讲个生动的故事，或是聊个有趣的话题，或是像今天举的例子