QC小组活动基本知识(doc9)

1、. 假设您不是在cnshu 网站下载此资料的, 不要随意置信. 请访问cnshu, 参与cnshu必要时可将此文件解密：.；QC小组活动根本知识一、QC小组的概念与分类1、QC小组的概念QC小组是在消费或任务岗位从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。特点：1明显的自主性以职工自愿参与为根底，实行自主管理、自我教育、相互启发、共同提高，充分发扬小组成员的聪明才智和积极性、发明性。2广泛的群众性QC小组是宽广职工积极参与质量管理的有效组织方式，更注重吸引在消费、效力任务一

2、线的操作人员参与。3高度的民主性小组长民主推选，小组内部讨论问题时各成员是平等的，不分职位与技术高低，高度发扬民主，各抒己见、相互启发、集思广益4严密的科学性a、活动中遵照科学的任务程序，步步深化地分析问题、处理问题。b、活动中坚持用数听阐明现实，用科学的方法来分析、处理问题，不要凭 想当然或个人阅历。2、QC小组的分类现场型以操作工人为主体组成，活动范围主要在消费现场。主要以稳定工序质量、改良产质量量、降低耗费、改善消费环境为目的。效力型由从事效力任务的职工组成，活动范围主要在效力现场。主要以推进效力任务规范化、程序化、科学化，提高效力质量和经济、社会效益。攻关型通常由指点干部、技术人员和操

3、作人员三结合组成。以处理技术关键为目的。管理型由管理人员组成。以提高业务、任务质量，处理管理中存在的问题为目的。二、QC小组活动的作用1、开发智力资源，开掘人的潜能，提高职工素质，激发职工的积极性和发明性。2、有助于提高职工的科学思想才干、组织协调才干、分析与处理问题的才干，促进职工岗位成材。3、实现全员参与管理，有利于改善人与人之间的关系，加强者的团结协作精神。4、有利于改良质量和预防质量问题，提高消费、效力效率，降低耗费，提高经济效益。5、有利于改善和加强管理任务，提高管理程度。三、QC小组活动的步骤1、选择课题选择课题可以从以下三个方面来思索1针对上级方针、目的在本部门落实的关键点来选题

4、2从现场或小组本身存在的问题方面选题3从用户下工序也是用户不称心的问题中去选题选题要留意的几个问题1课题宜小不宜大2课题的称号应一目了然地看出要处理什么问题，不可笼统，防止喊大口号或把采用的主要对策冠以课题称号即对策加目的。选题理由选题理由应简约、明了、充分，直接写出此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈说背景。2、现状调查现状调查是QC小组活动中重要的一环，其作用是为目的值确实定提供充足的根据。现状调查应留意的三个问题1要用数据来表示现实搜集数据应留意：a、搜集的数据要有客观性，防止只搜集或挑选对本人有利的数据。 b、搜集的数据要有可比性c、搜集数据的时间要有约束要搜集最近时间的数据2对现状

5、调查获得的数据要整理、分类，进展分层分析，以便找到问题的症结所在。数据的分类方法a、按时间分类b、按地点位置分类c、按病症缺陷的种类、特性、形状分类d、按作业消费工序、机台、操作者分类3在进展现场调查时，不仅要搜集己在记录的数据，还应到现场去跟踪察看、丈量，掌握第一手资料。现状调查常用的方法有：调查表、陈列图、直方图、 控制图、分布图、分层法3、设定目的设定目的是确定小组活动要把问题处理到什么程度，也为检查活动效果提供根据。设定目的应留意1目的要与问题相对应。目的不要设定得太多，通常通常以一个为宜，最多不要超越二个。2目的要明确表示，即要用数据表达目的值。只需量化的目的才干检查对比，不能量化的

6、目的普通不能设定为目的。3要阐明制定目的的根据即要对目的进展可行性分析。目的既要有挑战性，又要是经过努力可以实现的。制定目的的根据可行性分析主要从以下方面寻觅：1国内或同行业先进程度2本小组的历史程度3上级的考核目的或要求4顾客下工序也是顾客的意见和要求对于指令性课题，因课题和目的都是指令性的，可以对目的的可行性进展分析，分析时要阐明现实情况与指令性目的之间的差距，差距的症结在哪里。设定目的常用的方法：柱状图、折线图4、分析缘由分析缘由时，应让小组成员充分开阔思绪，从可以想象的一切角度搜集能够产生问题的全部缘由。在分析缘由时要留意：1分析缘由必需针对所存在的问题进展。假设在现状调查时曾经分析出

7、问题的症结，就应针对这个症结来分析缘由。2分析缘由缘由要从各种角度把有影响的缘由都找出来，尽量防止脱漏。3分析缘由要彻底。要展开分析到可以直接采取对策的详细要素为止。缘由分析得彻底，就能使对策制定得简单、明确、针对性强。4要正确、恰当地运用统计方法。分析缘由常用的方法：因果图、系统图、关联图针对单一问题进展缘由分析，且缘由之间没有交叉影响时，可运用因果图或系统图；针对单一问题或两个以上问题进展缘由分析，缘由之间有交叉影响时，用关联图。5、确定主要缘由确定主要缘由的目的就是要对诸多缘由进展鉴别，把确实影响问题的主要缘由找出来，将对问题影响不大的缘由排除掉，为制定对策提供根据。确定主要缘由的普通步

8、骤：1把因果图、系统图或关联图中的末端要素搜集起来2把末端要素中不可抗拒的要素剔除出去，不作为确定主要缘由的对象。3对末端要素逐条确认，找出真正影响问题的主要缘由确认，就是要找出某要素影响问题的证据即客观现实，要用数听说话。确认要因常用的方法：1现场验证到现场经过实验，获得数据来证明。对方法类的要素进展确认非常有效。2现场测试、丈量到现场测试、丈量，获得数据，与规范进展比较，看其符合程度来证明。对机器、资料、环境类的要素进展确认时非常有效。3调查、分析设计调查表到现场进展调查、分析，获得数据来确认。对人方面的有些要素进展确认时非常有效。确认要因时应留意： 1必需到现场去察看、调查、丈量、实验，

9、获得数据，不能只凭印象、觉得、阅历来确认，采用举手表决、01打分法、按重要度评分法等，均不可取。2末端要素要逐条确认，否那么能够把是主要缘由的要素漏掉。3在确认每条末端缘由能否要因时，应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定，而不是根据它能否容易处理来确定。确定主要缘由常用的方法有：调查表、简易图表、分布图、正交实验设计法6、制定对策制定对策的三个步骤：1)提出对策针对每一条主要缘由，让小组成员从各个角度提出改良的想法，每条缘由都可提出假设干个对策(先不思索提出的对策能否可行)，集思广益，尽量做到不脱漏。2)研讨、确定所采取的对策分析研讨对策的有效性和可实施性。选用的对策既要能控制或消除产生

10、问题的主要缘由，又要是可以并可以实施的，防止采用暂时性的应急对策，尽量采用依托小组本人的力量，本人动手可以做到的对策。3)制定对策表对策表是整个改良措施的方案，是下一步实施对策的根据，必需做到对策清楚、目的明确、责任落实。制定对策表的原那么 5W1H原那么即What 对策Why 目的Who 担任人When 时间Where 地点How 措施制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、矢线图PDPC法、优选法、正交实验设计法7、实施对策实施对策就是按照对策表的要求对问题实施改良。实施对策时应留意：1小组长要做好组织协调任务并定期检查实施的进程。2在实施过程中如遇到难以抑制的困难无法进展下去时，可以修正

11、对策，再按新对策实施。3每条对策实施终了，要再次搜集数据，并与对策表中所确定的目的进展比较，以检查对策能否已彻底实施并到达了要求。4在实施过程中要做好活动记录，把每条对策的详细实施时间、参与人员、活动地点与详细实施过程记录下来，以便为整理成果报告提供根据。8、检查效果对策表中所在对策全部实施完后，就要按新的情况进展试运转，并在试运转中搜集数据，用以检查所获得的效果。1把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组的目的进展比较假设到达了目的，那么可进入下一步骤，稳定获得的成果；假设未到达目的，那么要回头从分析缘由开场，再进展一个PDCA循环，直到实现目的。2计算经济效益计算经济效益一定要实事求是，不可夸张。普通计算时间不超越活动期包括稳定期在内。计算经济效益时应减去本课题活动中的耗费。9、制定稳定措施为把获得的效果维持下去，应把活动中的在效措施纳入规范化管理。1把对策表中经过实施已证明有效的措施如操作规范、变卦的有关参数、图纸、资料、规章制度等初步纳入有关规范，报有关主管部门同意。至少要纳入班组作业指点书和班组管理方法、制度。2到现场检查确认，能否按新的方法操作和执行了新的规范、方法、制度。3在稳定期内要做好记录，进展统计，用数听阐明成果的稳定情况。稳定期的长短应根据实践需求确定普通为三个月，只需有足够的时间阐明在实践运转中效果是稳定的就可以。10、总结和下一步计划课题完成后