公关营销部kpi指标

1、.：.；公关营销部KPI考核目的阐明表被考核人部门公关营销部岗位经理序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店GOP值2酒店收入完成率3销售收入定额完成率55%销售定额完成率=销售收入实践完成数/定额完成数财务部直接上级4部门管理费用节约率5%部门管理费用节约率=方案管理费用-实践管理费用/方案管理费用财务部直接上级5营销费用节约率5%费用节约率=营销费用率-实践营销费用率/营销费用率财务部直接上级6新客源开发率10%新客源开发率=总客户-老客户/老客户财务部直接上级7客房房价折扣率10%客房房价折扣率实践客房收入总和/规范客房收入总和财务部直接上级8应收帐款回收率15应收帐款回收率应收帐款回

2、收额/应收帐款总额财务部直接上级9大客户称心度10员工称心度被考核人部门公关营销部岗位营销主管序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店GOP值2酒店收入完成率3销售收入定额完成率40%销售定额完成率=销售收入实践完成数/定额完成数人力资源部4部门管理费用节约率5%部门管理费用节约率=方案管理费用-实践管理费用/方案管理费用财务部人力资源部5营销费用节约率15%费用节约率=营销费用率-实践营销费用率/营销费用率财务部人力资源部6新客源开发率15%新客源开发率=总客户-老客户/老客户财务部人力资源部7客房房价折扣率10%客房房价折扣率实践客房收入总和/规范客房收入总和财务部人力资源部8应收帐款回

3、收率15应收帐款回收率应收帐款回收额/应收帐款总额财务部人力资源部9大客户称心度10员工称心度被考核人部门公关营销部岗位公关谋划主管序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店GOP值计财部经理2酒店收入完成率酒店收入完成率=酒店收入实践完成值/酒店收入计财部经理3销售收入定额完成率40%定额完成率=销售收入实践完成数/定额完成数计财部经理4营销费用节约率15%费用节约率=营销费用率-实践营销费用率/营销费用率计财部经理5营销谋划方案经过率10%每年在*期间谋划方案被采用的到达个经理经理6网站维护率10%每月定期在日维护网站一次，在日进展网站更新经理经理7大客户称心度8员工称心度被考核人部门公关

4、营销部岗位核算员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1书面通知准确、及时40%上级下发的通知在时间内，通知部门员工，不得出现过失经理经理2考勤记录准确、上报及时10%部门考勤表在每月日前上报，不得出现过失 经理经理3费用报销单据上报及时10%部门费用报销单在每月日前上报，不得出现过失经理经理4经济活动分析数据的统计准确、及时10%每月日对经济活动分析中所需各种数据进展统计，不得出现过失经理经理5准确进展财富管理10%每月领用办公用品；当部门员工领用时时间内提供；每月的领用记录完好，包括内容。经理经理6文件的汇总、保管完好有序20%每月搜集()方面的资料、文档，并且保证部门员工在需求资料时，时间

5、内提供相应文档经理经理被考核人部门公关营销部岗位营销员序号目的权重考核目的释义数据源考核人1销售收入定额完成率45%计财部营销主管2及时应收帐款清理15%做好应收帐款回收及清理任务，拖欠时间超越天，扣分计财部3客户访问率15%客户访问率=实践访问客户数量/方案访问客户数量营销主管营销主管4客人接待、迎送任务10做好客户的洽谈和接待，会议团队通知单过失率1%，每月会议、旅游团队顾客称心率90%以上，每低于一个百分点扣分营销主管评价营销主管5及时、准确更新客户档案15%在月日前，建立现有客户的客户档案，档案内容包括；每周按周访问客户方案访问客户，并在访问终了后时间内更新客户档案，内容包括营销主管营

6、销主管6客户称心度被考核人部门公关营销部岗位高级美工美工序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店环境设计方案的采用率5每年期间，被酒店采用的环境设计方案到达公关谋划主管公关谋划主管2定期巡视酒店内外环境，检查一切标识、标牌、宣传品10%每周次巡视酒店内外环境，巡视终了在时间内填写巡视检查单，标明酒店标识、标牌、宣传片的完备情况，假设发现以上物品破损情况，时间内及时联络相关单位，予以补充更新公关谋划主管公关谋划主管3担任酒店艰苦活动的摄影、摄像任务，并完好、有序保管摄影资料10%根据活动现场的需求及宣传的要求，对活动过程进展摄影或摄像，并保管资料，确保相关部门需求有关资料时，在时间内予以提供公关谋划主管公关谋划主管5及时制造宣传品75%每次按任务方案，在时间内完成内部宣传品的设计或制造公关谋划主管公关谋划主管被考核人部门公关营销部岗位高级美工序号目的权重考核目的释义数据源考核人1酒店环境设计方案的采用率10每年期间，被酒店采用的环境设计方案到达公关谋划主管公关谋划主管2定期巡视酒店内外环境，检查一切标识、标牌、宣传品20%每周次巡视酒店内外环境，巡视终了在时间内填写巡视检查单，标明酒店标识、标牌、宣传片的完备情况，假设发现以上物品破损情况，时间内及时联络相关单位，予以补充更新公关谋划主管公关谋划主管3担任酒店艰苦活动的摄影、摄像任务，并完好、有序保管摄影资料20%根据活动现场的