汽车美容创业策划书

1、.PAGE ：.；汽车美容创业谋划书目录第一部分：工程引见 一工程称号 二创业理念 三工程概念第二部分：市场分析 一市场要求 二汽车美容的市场前景 三竞争分析 四风险预测第三部分：定位分析 一心思定位 二店铺选址定位 三品牌选择第四部分：消费分析 一消费需求 二销售利润来源 三消费者的价钱接受力第五部分：店铺构造与面积第六部分：产品与效力 一汽车用品分类 二效力工程第七部分：营销战略 一运营工程规划 二办理手续 三业务拓展途径及方案 四运营管理制度第八部分：财务分析一软硬件配置及预算二人员配置及预算 三总投入预算分析第一部分 工程引见工程称号：汽车美容店创业创业理念：以最小的投资来博得顾客最高

2、的称心工程概念汽车美容Auto Beauty是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进展全新的保养护理。汽车美容主要包括五个方面：1车身美容。车身美容效力工程包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处置，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处置等。2内饰美容。内饰美容效力工程可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等工程。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁维护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等工程。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光维护剂、做翻新处置、三滤清洁等工程。3漆面处置。

3、漆面处置效力工程可分为氧化膜、飞漆、酸雨处置，漆面深浅划痕处置，漆面部分板面破损处置及整车喷漆。4汽车防护。汽车防护效力工程包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警安装等。5汽车精品。作为汽车美容效力的延伸工程，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便利效力的需求，如车用香水、蜡掸、剔须刀、防目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容效力贴身贴心，宾至如归。第二部分：市场分析市场要求庞大的汽车消费市场推进了汽车效力业的快速开展，汽车美容业走向了开展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相关配套的消费、效力行业得到了长足的开展。汽车美容装饰行业在国内兴起已有

4、十余年的时间，开展势头照旧相当迅猛，汽车美容店曾经普及全国各地的大小城市。现代汽车美容不止是简单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规的美容护理，还包括利用专业的美容系类产品和高科技设备，采用特殊工艺和方法，对汽车进展漆面抛光、增光，深浅划痕处置及全车漆面翻新等一系列养护作业。而汽车美容业从业人数逐年添加，也呈现出一片昌盛景象。近年来，我国汽车工业迅速开展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购车曾经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15左右的速度逐年递增，私人购车的增长速度更是到达了20.2004年初，我国汽车社会拥有量已有2000多万辆，汽车从业人员有3000万人以上，从我国城镇居民目

5、前的生活程度来看，至少有3亿的居民有购车才干，2005年到2021年出现私人购车的顶峰值。汽车美容的市场前景 根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的继续高速开展和人们消费观念的改动，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的未来，开车将会是人们普遍掌握的生活技艺，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆本人的爱车时，无疑会翔倍至。汽车的平常清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。 另一方面，我国各大中城市虽然开展很快，但建立不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无法，

6、致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和开展更具备了条件。竞争分析汽车美容竞争主要包括环境竞争、价钱竞争、特征竞争、效力竞争五个方面：环境竞争：环境竞争是现代社会效力必需注重的一个主要要素，环境包含两个方面的含义，一是店面环境，能否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要根底，二是地点环境，这是消费者群体的间隔 感应，也是汽车美容店竞争的要素之一。价钱竞争：消费者追求的是高质量的效力与较低的效力价钱之间的平衡点，在保证一样效力质量的前提下，如何减少管理本钱并尽量能够低效力价钱，曾经成为汽车美容店生存和开展的重要要素。特征竞争：所谓特征，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的效力内容或

7、质量保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的根底，特征泉源在于创新效力。效力竞争:汽车美容店的效力不同于普通的商业效力。这种效力比较专业，一是与效力对象的觉得息息相关，由于这是一种美的效力；二是与效力程度有关，由于汽车美容店是专业效力，而效力对象是非专业人士，后者一定服从于前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体恤的效力成为客户选择的要素之一。风险预测1、汽车美容店固定本钱投入大，不是说撤就能撤的，要进这一行，就得下定决心干究竟。 2、部分加盟总部本身目的不纯，打着免费加盟、免费培训，甚至提供食宿、报销路费等幌子，以吸引投资者加盟，真正加盟运营后，就会发现加盟总部提供的产品

8、价钱高昂，且大部分产品运用的频次很少，添加了投资者的运营本钱，使其丧失了市场竞争力，根本无法实现赢利。 3、懂实际不等于懂运营，倒闭者大都败于运营。有些别的行业的胜利者投资汽车美容行业后，结果一蹶不振，埋怨没有客户来，客户越来越少，卖不出中、高档效力。真实缘由是什么呢？隔行如隔山，无人指点行业迷径，每个行业的运营都需求一个学习的过程，在没有熟习该行业之前，很难获得行业的平均利润。第三部分：定位分析心思定位：创业并不是一件容易的事，创业要面临着种种的问题，难免会遇到一些波折和困难，此时需求我们有持之以恒精神的，假设遇到一点困难与波折就退让躲避，那么，之前的努力将全部付之东流。自主运营创业是不能够

9、一帆风顺的，有关的调查显示，95%的创业失败不是因工程本身，而是创业者缺乏持之以恒的精神。尤其是像汽车美容行业这样需求技术的效力性行业，技术、运营技巧、效力的行业，除了要有持之以恒的精神，还要注重细节。店铺选址定位可以说店面位置对店里的生意怎样样有着至关重要的作用，太繁华的地方房租贵，当然太繁华的地方也不适宜汽车美容，太偏有会影响生意，所以选址很重要。选择汽车美容的店址时应该仔细分析的五大原那么：1.车流量：车流量影响“含金量，对于一个汽车美容店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的目的。2.人居环境：店铺周围的商业气氛和居住人群的层次，这决议了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费程度。以上两点

10、是汽车美容店选址必要调查的前提。3.车辆进出的方便性：店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，防止有花台、路基、隔离带等妨碍设备，便利性是博得流动性客户的重要前提。4.店周围可包容车辆的场地大小： 店铺周围尽量有足够大的空场地，能包容较多的车辆停放，否那么在客流量大的时候构成拥堵会呵斥生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的效力店。而且，店铺周围的空场地通常是免费的，这显然可以在付出根本房租本钱的前提下得到更多的可利用空间。5.污水排放：污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节，由于这会影响到能否符合环保要求，否那么在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情，甚至会影响到店铺能否

11、被允许继续运营下去。评论一家好的汽车美容店铺的八大规范： 店面无需选在人流拥堵的市中心，但必需邻街； 店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方，比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近； 接近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择； 店面的的前面应该比较宽阔，门前最好有2个以上的停车位，以方便客户停车； 店面临近最好有同行或者与汽车相关行业在营业，以便产生群体效应。 门前街道非单行车道，车辆可以自在出入； 光线好，水源充足、排水方便；品牌选择汽车美容行业九十年代初近入中国市场，但是无专业品牌的引领不断进展着惨淡的运营，不断2002年专业的汽车美容出现才带着者

12、汽车美容行业渐渐步入正规化，而且汽车美容行业是技术性效力行业，需求一定的技术，不懂行业的创业者建议选择专业品牌加盟，借用专业品牌、技术、笼统、运营理念实现高起点创业。留意：售后效力也是品牌选择的首要条件。第四部分：消费分析消费需求现代意义上的汽车美容被赋予了仿生学的内涵，自创了人类“养颜养生的思想，正逐渐构成现代意义的汽车美容。汽车美容新概念，不只是简单的汽车打蜡、除渍及车内外的清洁效力等常规美容护理，还包括利用专业美容产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、镀膜及深浅划痕处置，全车漆面美容和发动机外表翻新等一系列养车技术，以到达“旧车变新，新车保值，延寿增益的效果。专业

13、的汽车美容和汽车养护一样，应该运用专业的汽车美容用品，目前国内主要汽车美容用品有车蜡白金蜡、冰蜡、极限蜡、硬壳蜡等、补漆笔、洗车毛巾、海绵球、抛光机，打蜡机、车内清洁剂、维护膜等。销售利润来源开汽车美容店的利润主要是汽车美容效力打蜡、封釉、镀膜、锔瓷等、内室效力内室清洗、高温桑拿等、汽车装潢贴膜、铺地胶、底盘装甲等，汽车用品也可以作为附加的利润产值，但是不要太偏重于汽车用品，除此之外，他不要忽略了不是很赚钱的洗车工程，如今好多店内洗车工程比较棘手，缘由很简单：1、洗车收费低2、洗车工难管理 从而对洗车工程放松警惕，导致洗车洗不干净，洗车很随意想象出现，但是没有洗车，车主怎样会到他的店里做美容效

14、力呢，没有洗车，怎样才干引导车主来做利润大的美容工程呢？消费者的价钱接受力市面上的汽车美容产品有不同档次之分，同样消费者的需求也是三六九等。有的车主只是需求普通的清洁、简单的养护，只需看上去干干净净，漂美丽亮就行了，价钱越低越好；有的车主那么比较看重产品质量、施工程序以及效果能否耐久等方面的要素，价钱倒在其次。第五部分：店铺构造与面积店铺构造与面积包括店面笼统、产品展现、吧台、接待区、客户休憩区、效力工程施工区及水路、电路、气路等各项配套设备的详细规划规划店铺构造与面积谋划：1室内70平方米，其中62平方米是用于店面销售，6平方米是用于仓储。2平方米属于厕所2室外100平方米主要用与洗车和停车

15、。第六部分：产品与效力汽车用品分类根据CAR2100新出台的汽车用品分类大全指南，汽车用品分类如下： 1汽车装饰用品； 2汽车电子用品； 3汽车美容用品； 4汽车养护用品； 5汽车改装用品； 6汽车平安用品；汽车美容效力工程专业洗车、“车宝增亮汽车打蜡、镀膜维护车漆抛光、镜面护理新车开蜡、漆面增艳仪表音响、清洁上光座位坐垫、清洁养护顶棚除污、清洁养护车门内侧、清洁养护室内除臭、杀菌消毒外装饰件、清洁上光挡风玻璃、洁亮防雾尾箱清洁、杀菌消毒地盘清洁、防锈养护门锁门扣、防锈光滑引擎外表、清洁翻新引擎内部、免拆清洗发动机防漏止漏发动机动力修复水箱清洁、“三防治理方向波箱、密封止漏电子放射、油嘴清洁胎

16、铃洁亮、增黑上光汽车空调维护保养第七部分：营销战略运营工程规划一、汽车美容类： 1、漆面快速清洗上光护理隧道式全自动电脑洗车2、全车外部无痕清洗去油污、静电免擦拭洗车3、新车开蜡4、发动机外表清洁翻新5、漆面焦油、沥青、胶粘物等处置6、保险杠，装饰条清洁上光翻新7、车裙，挡泥板去杂质清洁处置8、轮毂氧化色斑去除翻新9、轮胎清洁增黑上光护理10、左右倒车镜清洁抛光翻新11、全车电镀，镀铬外表去除氧化层，抛光翻新12、全车除污，防腐，防锈处置13、玻璃抛光翻新增亮14、玻璃清洁防雾处置，添加玻璃清洁剂15、漆面增艳养护处置16、漆面橘皮等特殊景象处置17、漆面复原抛光，去除氧化层，轻划痕18、漆面

17、增艳抛光，去除太阳纹，斑点19、漆面镀膜20、漆面封釉21、车内室全面除尘处置22、车内室去除异味，杀菌处置23、汽车空调系统清洗，杀菌消毒24、车内室顶蓬除污清洗，翻新25、方向盘，仪表台清洗上光护理26、置物区，烟缸，音响区清洁护理27、空调出风口清洁护理28、车门内侧的清洁翻新，上光护理29、真皮清洁，上光养护30、车内丝绒外表清洁，柔顺护理31、车尾箱除污清洁护理32、车内室去异味，杀菌处置33、底盘装甲34、高级汽车油漆：部分补漆、全车喷漆二、汽车装饰类： 1、汽车防盗类：专业安装防盗器、中控门锁、安装排档锁2、太阳膜：全车无尘贴膜，前后档整贴3、电子类：倒车雷达4、汽车内饰：顶做各

18、类、真皮座套、布套、脚垫、坐垫、地胶、靠垫5、汽车外饰：各类车衣、各类外部镀铬饰件安装、静电放电器、档泥板6、影音类：高级音响晋级改装、全车隔音工程7、改装件：灯光晋级、保险杠、行李架、备胎架、车辆外观改装三、养护类： 1、汽车光滑系统：改换机油三滤，发动机超级光滑，发动机内部除碳，发动机延寿抗磨，发动机整体免拆清洗2、发动机冷却系：加防冻液、水箱清洗、水箱堵漏、冷却系统免拆清洗3、空调系统：空调清洗、空调加氟4、汽车传动系统：改换无级变速油，自动变速箱清洗5、其他工程：制动系统换油保养、添加助力油、改换齿轮油、添加电解液、加防冻液、补胎、四轮动平衡、四轮换位、四轮定位、电脑解码、汽车各种小缺

19、点维修四快保类：1、购置汽车保险：提供多个保险公司的汽车投保，凡在本部投保的汽车按投保工程享用半年到一年的免费洗手等贵宾待遇；2、代办汽车年检：凡在是本部金银级别贵宾均可享用本部提供苍南区域汽车年检免费代办效力；3、汽车代驾：五快修类：1、汽车钣金：2、汽车喷漆六精品类：销售多款车用芳香剂、座套、脚垫、头部靠枕、排挡锁、车标、车徽、防盗牌架框、3D脚垫、后备箱垫、警报喇叭、无骨雨刷、雨挡、氙气大灯、棒球锁、U形琐、太阳花、手封把套、逆变电源、扶手箱、发动机护板、各种轿车车衣等等 办理手续1、由于汽车美容属于污染行业，必需在恳求营业执照前由环保部门进展环境测评。 2、汽车修缮行业需向工商部门递交

20、的申办资料： 3、 工商行政管理部门企业称号预先核准通知书； 4 、车辆维修运营答应证恳求表； 5 、开业恳求报告,该当载明：企业称号、住所及消费运营场所、恳求从事的车辆维修工程、资金来源及数额、经济类型、担任人姓名； 6、 主管部门同意件； 7 、企业住所以及运营场所的有效证明,包括产权证明、房屋租赁协议等,房屋租赁期限必需在一年以上； 8、 企业设备和量具明细表及来源证明、允许外协设备协议； 9 、企业从业人员名册及来源证明、专业技术人员及维修技工的有效的专业资历证书或技术等级证书的复印件； 10 、资金证明资金信誉证明、验资证明或者资金担保证明等； 11 、环保证明； 12 、消防证明；

21、 13 、有关管理制度； 14、 法律、法规、规章规定该当提交的其它资料。业务拓展途径及方案：客户开发是指汽车美容店为吸引和坚持客源而进展的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进展正常运营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要任务，也是一项最重要的任务。 一 新客户开发 新客户是指以前没有在本店进店进展过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩展运营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发战略。 1、利用开业优惠吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时

22、机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同效力对象，其公关战略是： 2、 利用汽车销售商争取新客户 抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。详细的战略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略协作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享用一次免费或特别的优惠效力，从而最大限制地吸引新增汽车用户。 3、 转移其他汽车美容店客户 将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需求做很多任务，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的效力情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的缺乏及其客户

23、的真实需求。同时加强自已店的效力和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店可以获得称心的效力。然后经过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进展接触，承诺只需这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。 二 稳定老客户 稳定老客户对美容店的开展至关重要，由于只需留住全部老客户，美容店的业务量就只会添加不会减少。相反，假设老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很能够把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而添加了美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必需做好以

24、下任务。 1、 建立客户档案 汽车美容店应在日常运营记录的根底上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联络，又可以准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。假设消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户确实认采取“认车与“认人并行的方式，只需有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只需是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。 2、 加强联络与宣传 汽车美容

25、店在对老客户非效力期间要做好联络和宣传任务。详细任务内容是每月向老客户投递宣传广告，引见美容店的新增效力工程和各种优惠活动；每两个月与老客户进展一次交流，了解客户最近能否需求汽车美容养护效力，能否需求美容店协助 的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。 3、 确保效力质量 优质的效力是稳定老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研讨报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%-85%的利润，再吸引他们再来的要素中，首先是效力质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价钱。可见效力质量对稳定老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情效力，仔细操作，确保质量。假设为客户提供的效力存在瑕疵，美容

26、店应自动提出补救措施，并向客户赔礼负疚。 4、 提供其他效力 汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其能够为客户提供其他效力。主要任务内容有：了解美容养护的效果、客户的称心程度，提供技术指点、技术咨询效力，为客户处理技术上的难题，提供零配件和备用件的效力等。运营管理制度汽车美容店是效力型企业，效力礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中构成的行为规那么。详细表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、加强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处置好各种关系。在现代社会中，不论是在公共场所，还是在私人聚会，只需与人进展交往，着装装扮、言谈举止等外在笼统就会出如今他人的眼里

27、，并留下深化印象。可以说，一个人的外在笼统的好坏，直接关系到他社交活动的胜利与失败。汽车美容店应把员工的效力礼议建立作为开展汽车美容事业、打造品牌的一项重要义务。 一 接待礼仪 迎送客户是美容店中最根本的活动，也是日常运营中重要的一个环节，是表达美容店友谊、表达礼貌素养的重要方面。尤其是迎接客户时候，一定要给客户留下好的第一印象，为下一步深化接触打下根底：自动迎接、热情接待、积极引见。二 接、交车礼仪 1、 接车礼仪 1 车主来监时，接车人员应自动迎接，并用规范的手势将其导入停车位置 2 车停稳后，可为车主翻开车门，详细讯问美容的工程，并熟练报出价钱，也可根据实践情况，向客人引荐其他效力工程，当客人表示不执着受时，不得强求； 3 谈好服力工程后，当客人表示不接受时，不得强求； 4 清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出； 5 将客人带入休憩室。 2、