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文档简介

兰州城市学院信访工作程序学校办公室主任阅将群众来信来访处理单、信访原件及处理结果一并存档根据学校办公室主任意见，送主管校领导批示或直接送有关职能部门处理承办单位根据领导批示意见在受理之日起的规定时限内办理完毕，并将办理结果反馈学校办公室学校办公室负责督办“信访”事项的落实情况，并负责向上级信访部门和信访人反馈处理意见学校办公室人员填写群众来信来访处理单群众来访群众来信在信访登记本上登记注：1、在管理群众来信来访时，要做到：接待要热情、收信有登记、看信要认真、转信要及时、处理有结果、件件有落实。2、收到群众来信应及时拆封。在信访登记本上登记来信人的姓名、工作单位、来信时间、信件的主要内容。3、凡上级领导部门转来要处理结果的信件，一般应在3个月内将处理结果上报。如因特殊情况不能按时处理完毕的，应在3个月内向上级领导部门上报原因。

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