企业门户系统应用架构规划

1、企业门户系统应用架构规划技术创新，变革未来目录集团IT蓝图规划思路2) 应用间交互关系1) 目标应用架构 4) 应用功能描述3) 应用部署架构应用详细规划设计本次将按照德勤的成熟方法论进行IT蓝图规划蓝图规划设计思路业务模式业务IT信息化蓝图规划业务及信息化协同行业参考信息化需求业务目标战略愿景业务架构基础架构IT愿景项目群/项目总体实施计划规划实施保障实施预算业务战略应用架构数据架构基础架构治理架构信息安全业务架构345621应用架构数据架构治理架构承接第1阶段梳理的信息化总体需求及业务架构，结合行业经验，分析未来集团应用架构、数据架构、基础设施架构和信息化治理架构，形成未来集团整体信息化蓝

2、图。信息化应用规划思路及主要内容应用架构设计相关业务应用能力组合行业及产品实现策略应用架构行业及产品参考战略和业务目标业务能力需求业务蓝图业务分析各业务应用需求相关行业及产品实践应用能力覆盖应用能力分析应用架构细化信息交互应用功能架构描述应用部署依据行业采用做法及德勤方法论，项目组采用如下思路进行应用架构的设计。应用架构集成架构部署架构功能描述12434321项目组在规划集团应用系统时，考虑了多方因素用户界面（展现层）提供客户化能力，有效整合多套应用系统的用户界面，便于操作；系统界面除了面向企业内部，还要面向主机厂、社会客户和供应商，支持打造成为多方统一入口；考虑因素功能扩展，平滑演进有效集成

3、同类功能操作由统一平台承载，按权限区分功能及数据；推动业务流程、管理流程全面电子化，提升运营效率并加强监控；以统一的信息系统平台为基础，促进物流服务资源共享、统一计划调度；充分考虑“资源定向”配备等现有企业运营模式，在保留支撑未来运营模式能力基础上，优先支持现有运营模式，逐步演进至未来运营模式；将物流服务按照业务形态拆分成仓储、运输等基本服务，以统一共享的信息系统进行支撑，通过系统的可定义性和可扩展性来满足不同客户的需求；统一全公司客户管理及供应商管理；统一管理全公司范围内的基础数据，确保各系统间基础数据统一定义、统一口径；统一集成平台，简化系统间集成接口；各应用系统提供基本功能，通过流程编排

4、灵活实现多种端到端业务流程；核心业务 项目组总结形成的集团的业务架构，是规划应用架构的主要输入.运营计划职能管理公司战略采购管理供应商管理采购执行管理招投标管理采购合同管理采购结算管理价格管理需求管理综合事务公文档案管理党群和工会管理公共事务管理品牌和文化建设行政服务管理制度流程管理人资管理人力资源规划组织管理人事信息管理绩效管理招聘管理培训管理员工发展管理薪酬福利管理日常事务管理上市公司管理信息批露管理证券管理投资者关系管理关联交易管理资源设备管理设备需求管理设备验收管理报废及处置管理设备分析管理设备使用及维修管理经营分析战略执行分析资源配置分析运营分析客户市场分析专题分析财务分析企业价值分

5、析信息管理系统运维管理信息系统规划应用建设管理应用需求管理IT基础设施管理信息安全管理销售管理订单管理渠道销售管理价格管理销售机会管理销售合同管理客户关系管理安全/环保/健康管理安全管理环保管理安保管理6S管理职业健康管理保密管理技术质量管理质量标准制定质量检测管理研发立项质量结果考核质量问题检测研发项目管理工程项目管理项目前期建设项目实施管理项目完工管理项目后评价管理审计与风险管理内部审计风控与风险管理工程审计法律事务财务管理会计核算成本管理资金管理税务管理资产管理财务报告与分析结算管理财务预算财务审计零部件物流整车物流轮胎分装多式联运售后物流国际货运物流金融资源调配 资金管理设施管理运网管

6、理设备管理运力管理支持服务订单管理计划管理结算管理项目管理客服管理金融服务仓储服务仓储管理仓库出租管理进出口服务进出口关务堆场港口出入运输服务运输调度在途管理联运管理加工服务分装制造管理分装质量管理包装服务包装设计包装执行包装材料生产监管服务资产控制质押物移交融资授信与偿还融资协议战略管理战略分析规划制定执行与监控资源计划外部资源计划内部资源优化业务发展计划市场客户发展计划产品/服务发展计划投资管理投资策划投资决策投资监控预算管理预算编制预算执行监控预算调整预算考核与评估投资验收投资后评价海关监管技术方案管理依托行业软件解决方案策略及本次信息化项目的考虑因素，将应用能力组合形成应用系统，形成集

7、团应用架构注1：按运送的货物及业务形态，而非公司板块划分统计与经营分析企业门户业务运营运网资源管理监管服务管理生产服务管理运输服务管理关务服务管理物流金融服务管理仓储服务管理业务运营管理计划调度管理战略决策战略及绩效管理经营计划与预算管理投资管理职能管理整车(注1)零部件(注1)分装制造零部件(注1)分装制造整车(注1)其他其他SRM供应商关系管理CRM客户关系管理ERP综合事务管理质量管理销售订单管理技术/研发管理计费结算管理内控/审计与风险H.S.E.基础数据管理IT服务管理财务管理设备管理采购管理工程项目管理人力资源管理合同管理成本管理集团信息化应用架构的核心理念流程化打破“部门视角”的

8、传统方式，贯彻“全公司流程化管理”这一理念， 以“管事（端到端流程）”为主，公司内外以“事”为驱动力，各单位/部门按职责分工合作；转变信息化系统建设思路，从“各系统小而全”变为“完整流程下的组件化、专业化”，信息系统功能聚焦至某一专业管理领域、业务领域，做专做精。系统间通过集成技术有效衔接，组合成完整方案，支撑端到端业务流程；平台化标准化为实现公司管理上“一点看全、统一抓手”的思路，同类操作由同一平台集中承载，按权限区分不同业态的功能及数据；信息系统平台化建设，通用功能下沉至应用平台，有利于信息系统随管理要求变化快速调整，也有利于降低系统重复建设、维护的复杂性；在同类功能统一系统平台的基础上，

9、进一步实现流程及功能的标准化、统一化，形成标准功能供调用，并根据管理思路，在关键节点固化管控要求；对于非关键节点，允许实现差异化流程、功能，支持不同业务场景的管理需要；根据集团的业务需求，应用系统的部署方案要从逻辑和物理两方面去论述和考虑集中分散分散集中物理分散 + 逻辑集中公司总部和下属业务公司共用一套应用系统，但部署在多套物理设备上，并可能安置在不同物理位置一般适用于用户众多、数据量巨大，实时性极高的应用；这种分布式的架构主要用来解决性能瓶颈物理集中 + 逻辑集中公司总部和下属业务公司用一套应用系统，并部署在同一套物理设备上、并放置在同一物理位置一般适用于高度管控的集团系统物理分散 + 逻

10、辑分散公司总部及下属业务公司使用不同应用系统，分别部署在不同物理设备上，放置在不同物理位置一般适用系统用户比较分散，而且彼此之间集成要求比较低的情况物理集中 + 逻辑分散公司总部及下属业务公司使用多套不同应用系统，但部署在同一套物理设备上，放置在同一物理位置上一般适应于集中的数据中心管控要求物理部署逻辑部署逻辑部署：指采用一套应用系统还是多套系统；对于多套系统的情况，还可以根据选型，分为一种系统还是多种系统；根据集团的实际业务状况，除了根据与主机厂协议所使用的主机厂系统外，集团公司内部的标准化应用系统都指同一种（型号）系统；物理部署：指运行应用系统的设备部署，采用一套设备还是多套设备，同时也包

11、括设备的物理部署地点是一个还是多个。根据公司管控方式，以及与主机厂合作方式的差异，选用不同的部署方式9对于公司总部、业务公司、分公司、子公司战略决策类、职能管理类以及通用型业务运营类应用：采取逻辑集中、物理集中的方式进行部署，便于公司统一组织实施、推广和维护，同时通过数据集中共享和标准化的流程提升公司总部管控能力；个性化业务运营类应用：根据客户对个别物流项目的特定化要求，使用客户的系统或根据客户要求定制开发针对性系统，此部分采取逻辑分散、物理分散的方式部署。集团应用架构总体部署说明对于合资公司财务管控类公司：合作对象基本具备比较完善的信息化业务管理系统，建议采取逻辑分散、物理分散的部署模式，从

12、对方财务系统抽取所需财务数据；战略管控、运营管控类公司：集团处于主导地位，同时考虑到此类公司内信息化人才现状，建议采取逻辑集中、物理集中的方式物理分散 + 逻辑集中物理集中 + 逻辑集中物理分散 + 逻辑分散物理集中 + 逻辑分散物理部署逻辑部署公司总部业务公司分公司子公司业务公司分公司子公司战略管控类合资公司运营管控类合资公司财务管控类合资公司项目个性化系统通用系统目录集团IT蓝图规划思路2) 应用间交互关系1) 目标应用架构 4) 应用功能描述3) 应用部署架构应用详细规划设计门户系统应用概述系统目标应用模块实施前提4A管理通过企业信息发布与内容访问的平台建立，让领导和员工能获取他们关心的

13、信息和内容；丰富员工、部门的自助式服务内容，从而提高沟通决策与办公的效率，丰富员工沟通手段，提高员工满意度，彰显集团公司企业文化通过将内部和外部各种相对分散独立的数据与应用组成统一的整体，解决信息共享难题，使企业内外部用户能够从统一的渠道访问其所需的信息资源，从而实现优化企业运作和提高物流服务的目的统一搜索待办中心内容发布短信平台电子邮件流程平台个性及定制服务建立门户技术平台与实施标准，确保公司门户系统达到功能与性能、信息安全等各方面的要求，以及充分考虑未来业务发展需求建立单点登录集成标准：制定单点登录实施的参考规范，包括SSO架构、SSO认证标准和SSO登出标准。用以保证单点登录架构支持在不

14、同系统之间实现单点登录的多种认证机制明确内容展示实现的方式：企业门户可以提供单点登录直接登录到相应的业务系统进行业务操作。此外，Portal也可以通过Portlet技术集成业务系统，并呈现集成系统所提供的关键业务数据。移动支持：为实现移动设备渠道入口的可用性，实现SSO的接入系统必须支持移动端展示及使用门户网站系统管理公共信息服务供应商协作工程项目协作客户服务外部网站系统管理内部门户外部门户企业门户整体架构如下12新闻公告新闻工作日历文档/视频公告待办事项应用中心用户登陆用户登陆用户登出内部账号同步用户登陆用户注册密码找回用户登陆用户登出文档/视频招聘中心沟通平台增强功能多语言全站搜索收藏夹提

15、醒内部门户外部门户SSO战略绩效全面预算全面风险决策支持人力资源SSO采购平台电商平台人力资源用户管理权限管理组织管理操作日志门户定制参数管理系统功能接入渠道：示例企业内部信息门户能够实时关联存储在集团公司内部的各种信息和知识，使内部用户能够从单一接触点访问其所需的信息资源，并个性化展现集团员工文化社区部门专区企业信息业务管理管理支持企业经营管理信息生产作业信息跟踪统计报表合并员工自助行政办公管理待办事宜日程管理个人文档知识管理电子邮件个人通讯录公共通讯录信息技术支持电子论坛网上调查新闻公告重大事件电子期刊部门信息发布部门工作计划业务完成情况集团公司企业外部信息门户是连接投资者、客户、应聘者、

16、供应商与合作伙伴的“桥梁”信息发布平台企业信息服务指南投资者关系客户服务平台网上招聘客户服务（人工协助）业务咨询（人工协助）电子商务平台网上采购网上招标电子招商定位客户应聘者供应商合作伙伴投资者主要功能企业外部信息门户功能需要经过从信息发布、客户服务到电子商务平台逐步建立和体系架构搭建工作；更重要的因素则依赖于未来市场环境发展，以及内部业务流程变革配合内部门户管理应用功能说明（1/4）15应用模块模块说明备注4A管理帐号管理：实现对用户帐号的统一管理和维护，实现对所有应用系统所需的帐号基础信息（包括用户身份信息、组织部门信息、其他公司相关信息，以及全生命周期信息等）进行标准化的管理，能够为所有

17、应用系统提供基础的用户信息源，通过统一用户信息维护入口，保证应用系统的用户帐号信息唯一性和同步更新；通过4A系统访问后台系统时，用户的主帐号唯一，解决共享帐号的问题；用户登录失败五次，应对帐号进行锁定，实现用户帐号锁定、一键删除等功能；用户认证实现用户访问IT系统的认证入口集中化和统一化，并实现高强度的认证方式，使整个IT系统的登录和认证行为可控制及可管理；实用集中的用户密码更换、密码设定等功能；制定IT系统定期更新密码规则，对用户密码定期提醒强制用户更新；授权管理集中统一对各IT应用系统所属资源进行管理，统一授权，减轻官员的管理工作；支持管理层对用户权限进行审查，授权需要相应的工作流进行审批

18、；安全审计支持集中日志审计，对非法登录和非法操作快发提醒、分析、定位和响应，并可以进行相应的追踪；自动收集用户访问网络设备、主机、数据库、应用系统的操作日志记录，并对日志进行定期自动审查和提醒；内部门户管理应用功能说明（2/4）16应用模块模块说明备注统一搜索对门户系统内以及接入系统进行网页信息的搜索，同时也可以对门户内的附件文档信息进行搜索提供高级搜索功能，即用户在输入关键字的同时还可以选择与关键词相关的属性信息。例如：“信息发布”、“公告栏”等条件信息来搜索关键在搜索文本框中输入关键字时，文本框自动给出相关搜索关键字的提示信息供用户进行快速选择，能够对搜索字符串，按照中文语言的要求，准确的

19、分词进行搜索；提供对搜索关键字的排行统计，例如：“本月全部关键字排行”、“本月部门关键字排行”等；根据用户的不同类型对搜索的内容范围进行数据控制；具有对搜索结果排序能力的功能，能够根据点击率、文件大小、日期等相关搜索结果字段进行排序，并在搜索结果描述中，对搜索关键字高亮显示待办中心提供统一待办视图，与所有集成接入的IT应用系统建立接口，将分散在各集成系统中与当前用户有关的待办任务以列表的形式显示并统计出来，在门户系统中集中展现和处理，用户通过这里可以快速进入相关应用系统对待办任务进行具体处理；待办视图信息包括用户在集成业务系统中待办的任务总数、待办任务列表（任务标题、任务状态、受理时间、处理时

20、限、处理截止时间）；用户在集成业务系统中待办任务总数大于待办任务列表展示数时，应提供“更多”按钮；用户点击该按钮，直接进入相关的集成业务系统对待办任务进行具体处理；内部门户管理应用功能说明（3/4）17应用模块模块说明备注内容发布企业各类管理信息，包括新闻、通知、公告等的发布、审核、提交的全过程管理；发布信息时可以设定发布范围，根据信息类型制定不同的模板进行在线发布，并且可以流转到不同的审核环节；支持根据信息类型、部门、单位等进行不同维度的统计以及图表分析等功能随时查看文档的版本历史，文档内容一旦修改，或者上传新版本，久的文档自动保存为历史版本，历史版本可以在线查看，但不能修改，默认情况不能被

21、搜索到支持文档草稿、待审、发布、销毁全生命周期的管理，文档发布后，不能对工作版本进行修改、删除短信平台支持发送MT短息（指IT应用系统发送给手机用户的短信息，短信息的源号码是IT应用系统的服务代码，目的号码是手机用户的号码），IT应用系统将此短信息发送给短信平台，短信平台将此消息转发给ISMG，由ISMG发送给最终用户（最终用户的手机号码一般来源于企业的员工通讯录）；支持接收MO短信（指手机用户发送给IT应用系统的短信息，短信息的目的号码是IT应用系统的服务代码），手机用户提交的短信息经ISMG传递到短信平台， 短信平台负责把此短信息递交给指定的IT应用系统，并确信IT应用系统是否成功接收到了

22、此短信息；电子邮件接收用户发送过来的邮件，并根据目的地址将其传送到对方的邮件服务器；接收从其它邮件服务器发送的邮件，并根据接收地址将其分发到用户邮箱中；在邮件服务器中为每个合法用户创建一个存储用户邮件的控件，邮箱可以进行账号和密码的设定，合同用户才能阅读邮箱中的邮件；支持不同类型的邮件系统客户端软件（譬如：MS Outlook、Foxmail等），可以通过该客户端软件进行创建和发送邮件，接收、阅读和管理邮件，另外还支持通讯簿管理、收发件箱转储以及账号管理等；内部门户管理应用功能说明（4/4）18应用模块模块说明备注流程平台对实时运行的业务流程、服务进行监控，以图表的方式进行展现，方便及时了解系

23、统的运行状况；捕获并展示异常情况和报错信息，在出现问题时能够快速定位，排错；提供对业务绩效指标的实时访问，方便管理人员有针对性的改进业务流程流转的速度和效率；支持解析业务规则和流程定义，支持将预先编制的业务规则进行关联和存储，方便执行和调用；提供流程实例运行的平台，协调处理业务活动间的路由，支持处理客户端的请求（如启动流程、提交工作项、查询工作项、流程监控等）；支持根据规则引擎做出业务决策，实现将业务决策从应用程序代码中分离出来，并使用预定义的语义模块编写业务决策，接受数据输入，解释业务规则；提供了一种将人工活动封装为 SOA 服务的途径，它使用和普通服务一样的接口描述语言来定义服务接口，使得人工活动作为一种特殊的服务平滑的集成到 SOA 架构中；个性及定制化服务定制内容和外观以及页面的布局，提供创建定制导航模型的能力，功能包括：多级导航、定制主题和外表、定制导航（导航树可由 portlet 自身提供）、定制页面上 portlet（以及内容）的排列；基于规则的服务引擎(Rule Engine)，建议引擎(Recommendation Engine)，提供门户网站个