小区损毁、盗窃车辆应急处置预案

1、小区损毁、盗窃车辆应急处置预案一、总则（一）编制目的为了维护小区业/租户的权利，保障小区业/租户的财产不受侵害，合理的处置小区发生损毁、盗窃车辆事件，根据相关法律法规，结合XX小区实际情况，特制定本预案。（二）编制依据中华人民共和国刑法中华人民共和国突发事件应对法物业管理条例（三）适用范围本预案适用于XXX小区发生损毁、盗窃车辆事件时，物业应急处置工作。组织机构与职责成立以物业经理为组长的应急领导小组组 长：副组长：成 员：职 责：制定和管理小区损毁、盗窃车辆应急处置预案，全面指挥应急处置工作，负责向公安部门报案。应急领导办公室设置在安保部，由XX担任应急领导办公室主任。应急处置工作损毁1.监

2、控室监控人员、保安员、巡视保安员应加强地下车库、小区门口的巡视、监控，保证车辆安全。2.当保安员发现有人故意损毁、刮划车辆时，应立即制止，收缴该人的工具和其他物证，将其带到安保部处理。3.安保部应设法联系车主，协助车主报案，提供必要的证明材料。4.在公安人员到达后，协助进行调查。5.处理事件的保安队长(或值班班长)应做好相关处理记录。（二）盗窃1.保安员发现有人偷盗物业公司或业/租户车辆，应立刻联系安保部(不要让盗车人发觉)。观察盗车人数，是否携带危险物品,将有关情况及时告知安保部。2.记下被偷车辆车牌号码、车辆型号、颜色及其他特征。3.记下盗车人的相貌特征、服饰及口音特征等。4.安保部应通知

3、地下车库出入口值岗保安队员关闭道闸杆，在地下停车场出入口设置路障，暂停车辆进出。派出3名以上保安员(携带对讲机及防爆工具)赶赴现场处理。注意安全抓获盗车嫌疑人，等候公安人员到场。5.如明确发生盗车案件,保安队长(值班班长)应立即向管片派出所或“110”报警，由警务人员抓捕嫌疑人。6.协助抓捕犯罪分子时，保安员一定要注意自身安全，如能力不济或可能对保安人员造成伤害，切忌与盗车人发生正面打斗，切忌用身体拦截车辆。7.如有车主表示在地下车库丢失车辆(包括车辆被损)，任何人员不得公开对情况进行任何推测，不得对业/租户进行任何赔偿承诺。应请相关业/租户与物业公司联系解决。通过调查监控和报案由警务人员进行

4、调查。8.处理事件的保安队长(值班班长)应做好相关处理记录。四、后期处置1.事件调查和善后处置发生损毁、盗窃车辆后，由应急领导小组配合公安部门对事件进行调查，如果物业公司存在责任，应向业/租户进行赔偿，若无法达成赔偿协议，应按法院判决进行赔偿。2.总结物业公司及时做好工作总结，一方面认真总结损毁、盗窃车辆处理工作中带有启示性、经验性的做法；另一方面认真查找不足和薄弱环节，查找问题真正的根源，汲取教训，研究改进，推动工作进一步取得实效。五、应急响应终止 以上处置工作结束后。由物业公司应急领导小组宣布应急终止命令。六、附则 1.预案管理 应急领导小组负责预案的制定和管理，发生损毁、盗窃车辆事件，要对应急预案进行重新评估，必要时予以修订，进一步健全应急机制。 2.责任追究 因物业公司职工玩忽职守等情况不报，造成物业公司车辆或业/租户的车辆丢失或损坏的，应追究当事人的责任。 3.预案修订解释本预案由物业公司应急领导小组集中审定，并负责解释与组织实施。实