招聘与测试基本程序

1、Ch4招聘与测试招聘的基本程序招聘的主要形式招聘中的测试 教程内容战略人力资源管理Ch8战略人力资源管理Part IIICh1人力资源管理概论Part IPart II人力资源管理的基本职能Ch2工作分析Ch3人力资源规划Ch4招聘与测试Ch5培训与开发Ch6绩效管理Ch7薪酬管理HR部门所用时间百分比14.613.712.78.68.28.16.95.85.75.65.45.20246810121416招募与甄选训练与管理发展薪资福利管理组织结构与人事制度之制定绩效评估与考核人力规划人力资源管理系统计算机化纪律维持与员工离职管理安全卫生与劳动条件管理工作设计与工作分析企业文化与组织气候管理员

2、工关系与申诉处理%Mean(%)HR部门对目标贡献的重要程度1最重要，12最不重要选人错误（换人）的代价费用项目占工资的百分比（）元新员工不足而导致的费用（12个月）4623000同事帮助新员工的费用（12个月）3316500因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月）63000同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用21000职位空缺或找人临时替补的费用（13周）5025000办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用31500招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部的审查费用105000寻找新的合适员工的费用（49小时）84000重新安置该员工的费用00总费用79000总费用相对于平均工资的倍

3、数1.58上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费用数是以每位不需调动岗位的人员5万美元/年的工资水平计算的。应聘者的学习能力：掌握新工作的时间应聘者的价值观应聘者的认知接受能力：承认、接受错误，并能从中汲取经验教训良好的个性特征 职业成功的关键因素招聘政策（一）高层人员管理系列技术系列市场系列事务系列工人系列高层中层基层完全自身培养，极少对外招聘HR政策取向招聘政策（二）中层人员管理系列技术系列市场系列事务系列工人系列高层中层基层基本内部培养，适当对外招聘对外招聘应同时满足三个条件：1、内部缺乏适当人选2、业务急需人员3、快速获得竞争优势HR政策取向招聘政策（三）基层人员

4、管理系列技术系列市场系列事务系列工人系列高层中层基层基层干部：校园招聘为主，社会招聘为辅。工人：建立固定的招聘培养渠道，减少社会零散招聘。HR政策取向内部招聘外部招聘工作张榜 技能档案法 主管推荐员工推荐毛遂自荐广告招聘职业中介招聘会校园招聘网络招聘招聘的主要形式劣势内部招聘外 部 招 聘了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源广，余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性优势比较篇中案例：北电网络的招聘策略

5、北电网络是一家有着百年历史的世界著名电信公司，它能够在通信进入网络数据时代的今天，没有遭遇折戟沉沙，而是始终保持其行业领先地位，除了它不断创新，快速变革的经营战略外，它的人才战略也是保证其持久竞争力的一个重要原因。 招聘从内部开始 内部招聘一直足公司重要人事政策。公司提倡从内部选拔高级经理，北电网络在全球的各公司都建立有内部人才库，内部招聘为员工提供了职业发展的机会。这也成为公司吸引人才的重要因素。篇中案例：北电网络的招聘策略多渠道发现和吸引人才 北电网络招聘员工的途径和方式是多样的：报纸广告、员工推荐、猎头、校园招聘等。公司会根据招聘需求和招聘人才的特点选择最有效的招聘方式。高级管理人才一般

6、通过猎头公司招聘。一般员工通过广告招聘和员工内部推荐。公司经常到大学进行招聘讲座，在毕业生中选择优秀学生，但是北电网络招聘的应后大学生为正式员工的并不多更多的是有经验的专业人员： 在北电网络司的所有招聘方式中，员工推荐是最有效的方式之一，公司建立了一种内部推荐奖金制度(Employee referral Program)，员工推荐来的人如果被北电网络录用，北电将会给推荐者一定全额的奖励。篇中案例：北电网络的招聘策略多渠道发现和吸引人才 员工内部推荐的流程是：先由需要用人的经理提出用人需求，人力资源部将此信息进行内部招贴，企业内部的员工知道有这个用人名额，就可以将自己认为合适的人选推荐到公司来，

7、公司的用人经理和人事部门面试人员通过面试，觉得被推荐人适合岗位要求，就可以录用。 这种招聘速度非常之快：但是推荐进来的员工要经过3个月的试用期。如果符合公司的要求推荐人就可以拿到奖金。员工推荐最大的一个好处是免去一些背景的考察，这种方法很有效。篇中案例：北电网络的招聘策略 人才库构建潜在的新员工供给来源 北电网络公司有一个丰富的人才库。凡是到公司求职但没有被录用的人，公司都会给他们建立档案，一些优秀的面试者因为没有相应的位置表被录用，人力资源部通常会跟他们保持不断地联络，一旦有合适的空缺职位立刻与他们联系。公司还专门有一个“回归”政策，对于那些因各种原固离开公司的优秀人才。 公司随时欢迎他们回

8、来，公司令将他们原来在公司的工龄续起未，所有与原来工作有关的福利都会接上来。 篇中案例：北电网络的招聘策略 快速招聘，满足公司发展的需要 北电网络的招聘速度总体看比较快。在用人紧急的情况下如果是通过内部推荐，通常速度非常快，甚至23天就可以将人招聘进来。一般员工如果确定被录用，通常1用左右就可以到岗。快速招聘保证了组织对人才的需求。 北电网络的招聘政策保证了公司拥有足够多的符合公司发展的员工后备力量，这成为公司持久发展的基础。 优点缺点工作张榜该职位在较长时间内可能保持空缺，因为用这种方法填补空职要花费较长的时间。该系统可能会防止主管雇用他们选择的人。某些雇员由于缺乏明确方向而在工作中跳来跳去

9、。被拒绝的雇员可能会疏远组织。所有合格的候选人都被通知空缺职位；提高了公司最合格雇员将被考虑从事该工作的可能性。 给雇员一个对自己职业生涯开发更负责任的机会。许多雇员试图提高他们的工作技能和绩效，因为他们认为这样的努力能带来更大的晋升机会。 能使雇员离开一个“糟糕”的工作环境。同理，它促使现任主管更有效地管理以免雇员“跳槽”。优点缺点主管推荐这种方法很受主管们的欢迎他们喜欢它是由于这种方法使他们在挑选下属时，具有全部斟酌决定的自由。而且，主管一般便于了解潜在候选人的能力，特别是那些已为他们工作并正在寻求晋升的人。主管的推荐通常很主观，因此易受偏见和可能歧视的影响。而且，一些合格的雇员可能会被忽

10、视，即：主管为了提拔他们的“亲信”而越过了优秀的候选人，或者他们可能仅仅是不了解某些人所具有的能力。优点缺点员工推荐雇员举荐的求职者一般比通过其他方式招聘到的人员表现更好而且在公司工作的时间更长。雇员会成为好的招聘者是因为他们对于空缺的职位和候选人都很了解，因而可以准确地判断出二者是否“合适”。另外，雇员能成为好的招聘者还由于相信会涉及他们的声望，他们只会努力举荐那些最高质量的求职者。 雇员举荐可能会成为平等就业机会的障碍。优点缺点毛遂自荐求职者毛遵自荐式的招聘在薪酬政策，工作条件、雇员关系和或参加社区活动方面享有好声脊的公司里最盛行。有效而且成本低。侯选人已经花时间了解过公司，他们更容易受到

11、高度激励。 依靠求职者毛遂自荐方法有个时间问题：申请和简历可能要在文件中储存一段时间。 到职位出现空缺时，许多求职者可能已找到了其他工作。网络招聘的功能具有以下功能：1、招聘需求的管理功能。2、招聘信息的发布功能。3、网上申请功能和简历自动收集和管理功能。4、寻找与岗位需要相匹配的侯选人的功能。5、网上评测、甄选功能。6、招聘过程跟踪功能。7、人员录用功能。8、报告与评估功能。 广告招聘应该注意的问题根据招聘岗位的目标求职者选择广告媒体。特殊专业人员的招聘广告可以刊登在专业期刊或学术杂志上；青年报或年轻人喜欢的杂志是学生招聘广告的理想媒体；专业的职业信息报可以吸引所有希望找工作的人。广告设计要

12、具有吸引力，能够将符合招聘条件的人员吸引到组织，这是成功招聘的第一步。招聘信息要清楚明确，能够让应聘者了解招聘岗位的工作职责、岗位要求，便于应聘者进行自我评估。广告内容要真实，不要误导应聘者。猎头公司的招聘程序接受客户委托，与委托单位签定合约；根据职位需要和客户要求，寻访人才并初步拟订人选；对候选人进行筛选、考核、背景调查，写出书面推荐报告；推荐候选人供客户面试选择，协助客户进行薪酬谈判；客户与录用者签定聘用合同，猎头公司跟踪考核。招聘会招聘的程序1确定是否参加招聘会，需要考虑以下因素：有无招聘需求 人事部门要与业务部门及时沟通，明确有无招聘需求 主办单位和其他参展单位 如果参加招聘会应选择那

13、些有一定规模和信誉好的招聘会，否则会有损公司形象根据招聘预算选择展区位置和展区规模2参展前的准备工作 成立招聘小组，应包括人事部门、业务部门和宣传部门 收集岗位空缺 准备招聘材料：申请表、公司招聘材料等 广告制作、展台布置 招聘人员统一培训，使所有招聘人员了解公司的招聘政策和相关的人事政策3现场招聘 现场招聘咨询 收集求职信息 初步面试校园招聘具有的优势 专业覆盖面广，人才层次多 由于毕业生在校期间接受了系统的专业学习和职业培训，具有良好的职业素质 应届毕业生更容易接受公司文化篇中案例宝洁公司的校园招聘 美国宝洁中国公司从1989年就开始校园招聘，十多年间已在三十多所高校进行招聘，并且与这些高

14、校建立了良好的合作关系。 宝洁公司的校园招聘通常于每年的11月开始，次年的1月底结束，一般持续两个多月。招聘程序包括：举办校园招聘会，公司高级经理介绍公司发展，公司人事政策发布招聘信息；现场派发招聘申请表；初试：大经需要3045分钟，由公司各部门高级经理进行；笔试：应聘者参加解难能力测试(PST)，这是宝洁公司世界通用的能力测试题，主要考查应聘者对复杂情况的反应、处理及逻辑运算能力；复试：大约需要60分钟，部门经理和人事经理组成面试小组。 外部招聘方法的比较 招聘方法工作类型速度地理区域成本雇员举荐所有快所有低求职者毛遂自荐所有快所有低招工广告所有快/适度所有适度职业中介所有适度当地低/适度猎

15、头公司经理慢地区性/全国性高校园招聘大学毕业生慢地区性/全国性适度/高 申请表 书面考试 面试 心理测试 评价中心 体格检查招聘与选拔技术从简历或申请表中可以获取的信息：确定候选人是否具有所需最低资格要求；教育背景、专业、工作经历、语言能力等可以通过申请者的专业和以往的工作经历，判断其是否具有与申请职位有关的知识和能力可以通过简历或申请表的内容、结构、总体外观等了解申请者的基本素质：语言及文字运用能力、工作态度、做事风格某些需要格外关注的信息：是否频繁跳槽？在职时间的长度是否适当？是否有一些必需的信息没有提供？是否有其他需要申请者补充或核实的信息？简历或申请表的筛选一旦申请表被证实，还可以通过

16、定量打分的办法使其可以相互比较。将申请表定量化的过程可以被称为求职表赋权。使用加劝求职表（Weighted Application Blank, WAB)包括给表上预示着良好工作绩效的各个项目赋予一个权重或分数。根据求职者在表上反映出来的信息，他或她会被评出分数，然后可以根据总分进行排队。加权求职表可塑性测试 对于那些由于（1）求职者的技术水平；（2）工作具有易变属性，从而必须进行培训的工作，可塑性测试非常有用。在测试过程中，首先由培训者示范如何完成一项特定的任务。然后要求求职者来完成，在这一阶段培训者会对他或她进行几次指导以帮助他们完成。最后，侯选人要独立完成任务。培训者仔细观察侯选人的完成

17、情况、记录所发生的错误，从而确定求职者的整体可塑性如何。工作样本测试和可塑性测试可以较好地预测工作绩效。面试的工作原理通过对候选人过去行为的了解和目前外部行为的观察来预测他未来的行为通过有效的提问和分析，把耳听的“虚”变为眼见的“实”从本质上讲，面试和试用期的原理是一样的招聘中的测试-面试 面试内容能力、素质、和求职动机1、应聘者外在行为特征的评估2、对基本信息的核实、验证和补充3、对应聘者素质、能力、动机的深入探究面试的结构化程度：非结构化面试结构化面试半结构化面试面试形式面试（结构化面试）面试前准备欢迎应聘者应聘者能力素质考核公司及应聘者职位介绍了解应聘者基本情况解答应聘者关心的问题结束面

18、试面试后评估结构化面试-行为描述面试准备工作工作分析（该工作要求的知识、技能和能力）设计面试问题确定提问顺序制标准评判结构化面试-行为描述面试举例1、请描述你不得不要求别人帮你做某件事情的一次经历。包括你要求做的事情，你为什么要做这件事情，你请谁来帮忙，以及你是如何说服他们帮助你的。后续引导问题：当你提出要求时他们做何反应？你花了多长时间来说服他们？你为什么使用这种方式？结果如何？结构化面试-行为描述面试举例2、请描述你在实现目标或最后期限中遇到困难的一次经历。请描述目标和最后期限是什么？你遇到了什么困难，以及你是如何试着克服这些困难的。后续引导问题：在这期间你有什么感受？你是这样保持斗志的？

19、是什么让你没有放弃？结果如何？结构化面试-行为描述面试举例3、请描述你帮助别人克服困难或完成任务的一次经历。包括你的例子中接受帮助的人是谁，完成的是什么任务，以及你提供了哪些帮助？后续引导问题：当你给予帮助的时候他们反应如何？你花了多长时间来帮助他们？你为什么要帮助他们？结果如何？结构化面试-情景面试 举例1距你出发去上班还有一个小时。你的配偶和两个十几岁的孩子因流感卧病在床。你会这样做？当你给予帮助的时候他们反应如何？出色地回答：找一个人来照顾他们然后上班一般回答：去上班，但是早点回家照看他们失败的回答：给公司打电话请病假并留在家里照顾他们结构化面试-情景面试 举例2你是一名女士服装的导构员

20、。一位男性顾客在你负责的区域内已经呆了足足有15分钟。他看上去困惑而沮丧。你会怎样做？出色地回答：走近他并询问有什么可以帮助一般回答：走近他所站的地方并整理货品，这样如果他需要帮助就可以叫你失败的回答：仍然呆在收银机后面结构化面试-情景面试 举例3过去几天里一名向你汇报工作的雇员一直迟到。这对这名雇员来说是非常反常的，你想知道为什么他或她的行为会突然改变。你会怎样做？出色地回答：当他或她来到公司的时候跟他（或她）打个招呼并把他或她带到你的办公室来谈一下这个问题。一般回答：向这名雇员说明他或她的行为对其他雇员来说是不公平的，并要求他或她从现在开始准时上班。失败的回答：对这一问题置之不理并希望它会

21、消失 面试评估表评定标准评定结果优 中 劣工作能力和专业知识：工作能力是否满足工作要求？专业知识和技能是否达到工作要求？ 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7求知动机和发展潜力：应聘者的兴趣、抱负是否有助于其事业成功应聘者是否具有发展潜力应聘者是否能清醒地意识到自己的优点和缺点 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7个人方面和人际关系：应聘者是否具有良好的外在特征？应聘者是否自信并积极与人交谈？沟通能力如何？应聘者是否能发现问题，并且能有效地解决问题？ 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6

22、7解决问题能力：应聘者是否能发现问题，并能有效地解决问题？ 1 2 3 4 5 6 7语言能力 1 2 3 4 5 6 7总体评价 1 2 3 4 5 6 7及录用建议 录用 进一步面试 不录用 面试需要注意的问题1、面试目的要明确，问题要清晰，便于应聘者理解和回答2、对应聘者的回答要准确记录，一方面避免混淆应聘者，另一方面便于面试后评估3、对那些不明确的信息一定要深入探究4、对一些重要信息要从多个角度提出问题，以求信息的准确性5、要全面、客观地理解应聘者的回答，不要带任何主观偏见好问题 在设计问题时，应考虑到如下两点：应聘者不知道问题可能的正确答案是什么；提问题前，你很清楚要从问题的回答中得

23、到什么。 推荐使用下列的句型解决型问题：“如果该怎么办？”还有诸如：“你当时所遇到的最有挑战性（或最艰难、或最有意义）的一次经历是什么？”以这样的词语开头的问题：“你做的经验是什么？”行为型问题和测试型问题行为型问题：问出应聘者在某一实际情况下实际做了什么 测试型问题：问出应聘者在某某情况下会怎么做 好的面试过程是由75%的行为型问题和25%的测试型问题构成的最重要的面试技巧是倾听，倾听而不加任何评论也同样十分重要。 面试者应有的体态语要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触；不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾；为了表明你已经完全听到对方告诉你的话，应把双手外露，手掌微开；经常说声“是”或

24、点点头，这对双方都没有害处。非言语信息的含义非言语信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极坐的笔直自信、果断面谈误区第一印象：先入为主相似性：同病相怜对比效应：与超人相比科班印象：偏

25、见种族、年龄、性别歧视非言语因素如穿着、眼神、笑容等听力、理解力、记忆力偏差晕轮效应：以偏概全，过分偏重劣点如何结束面谈再次清查是否有遗漏的问题或资料再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意测试种类 能力测试体能测试人格和兴趣测试工作样本法 招聘中的测试销售人员选择者测试 销售人员选择者测试由7项测试内容组成，旨在评价具有不同经验水平的候选人担任销售代表的适宜性。这7项测试包括计算能力、解决问题能力、表达能力、销售理解能力、销售动机、与同事共事的兴趣

26、以及情绪稳定性测试。 第一项测试内容是计时5分钟的计算能力测试，评价申请者简单的计算能力。解决问题能力仍是一个5分钟时间的测试，让其确定一系列递进的数字和字母的最后一项。表达能力测试包括三个计时2分钟的测试，让受试者写出能想到的所有以某一特定音节开头或结尾的单词。销售人员选择者测试 2、 运动能力测试：测量一个人的力量、灵活性及协调性。手指灵活度、手的灵活度、手腕运动速度，手臂运动速度等。雇佣装配线操作工可采用这种能力测试 3、工作知识测试：口头或书面测试 4、兴趣测试：将申请者的个人兴趣与那些在特定工作中成功的员工进行比较，用来表明一个人最感兴趣的工作或岗位。销售人员选择者测试5、个性测试：

27、个性特征，如罗沙墨水痕迹测试，让测试者辨别墨水痕迹像什么；TAT(thematic apperception test)主题视角测试，对真实生活场景图片进行解释。这两种方法鼓励人们述说他们最直接的反映，对这些反映的解释需要主观判断和专业心理学家的服务。但是个性测试问题的回答很容易编造，因此，应用受到限制。6、笔迹分析 能力测试（基本素质）智力测试语言能力测试运算能力测试空间感判断能力测试逻辑归纳能力测试推理判断能力测试综合能力测试人格和兴趣测验兴趣测试用来测度一个人的工作与职业方向人格测试关注于确定个人的特征与典型行为，并被用于测度诸如进取心、自尊心、A型行为方式等各种特征人格-个体内部身心系

28、统的动力组织，它决定了个体对环境的独特调节方式大五模型外倾性（extroversion) 外倾者倾向于喜欢群居、善于社交和自我决断。内倾者倾向于封闭内向、胆小害羞和安静少语随和性（agreeableness)高随和性是合作的、热情的和信赖他人的；低随和性的人是冷淡的、敌对的和不受人欢迎的责任心（conscientiousness) 高度责任心的人是负责的、有条不紊、值得信赖、持之以恒的。低责任心的人容易精力分散、缺乏规划，且不可信赖情绪稳定性（ emotional stability)积极的情绪稳定性倾向于平和的、自信的和安全的；消极的情绪稳定者倾向于紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的经验的

29、开放性（openness to experience)高开放性的人富有创造性、凡事好奇、具有艺术敏感性；另一个极端是很保守、对熟悉的事物感到舒适和满足。人格-大五模型所提供的人格纬度与工作绩效的关系对于各行各业的人员，责任感可以预测工作绩效和组织公民行为；外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效经验的开放性可以预测培训效果情绪稳定性？主要人格特质对组织行为的影响-控制点（locus of control)内控型（internals) 认为自己是命运的主人，外控型(externals)认为自己受命运的操纵，认为发生的一切均是运气和机遇的作用控制点类型可以预测工作满意度缺勤率流动率？内控型适于复杂、

30、创造性和独立性的工作活动。如销售外控型适于结构分明和条例清楚且只有严格遵从指示才会成功的工作主要人格特质对组织行为的影响-马基雅维里主义高马基雅维里主义的个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护，“只要行得通，就采用它”高马基雅维里主义比低马基雅维里主义更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多地说服别人高马基雅维里主义适于以下工作（1）当他们与别人直接面对面交往，而不是间接相互作用时；（2）当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥自由时；（3）对具体问题的情感卷入与能否成功无关时对于需要谈判技能的工作以及成功能带来实质效益的工作，高马基雅维里主义者要出色；对于结果不能

31、为行为辩护的工作，行为有绝对的规范标准，以及上述三个条件不存在时，则不是主要人格特质对组织行为的影响-A型人格A型人格总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击表现为运动、走路和吃饭时通常节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图同时做两件以上的事情；无法打发休闲时光着迷于数字，他们成功是以每件事中自己获益多少来衡量的是速度很快的工人很少具有创造性职业面试表现好最优秀的销售人员主要人格特质对组织行为的影响-B型人格B型人格很少受到这种欲望的折磨，诸如要获得越来越多的东西，或无休止地压缩完成工作的时间表现为从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐

32、烦；认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；充分放松而不感内疚很少具有创造尽管A 型人工作十分勤奋，但B 型人却常常占据组织中的高层职位因为，晋升常常给“那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造性而非仅有好胜心的人”人格测试与兴趣测试工具5 大个性纬度测试 PCI(Personal Characteristics Inventory): NEO 人格量表： 5 大个性纬度 HPI(Hogan Personality Inventory)职业兴趣测试 MBTI(Myers-Briggs Type Indicator): 1

33、6种人格类型测试SVIB:六种类型职业定位：你想成为怎样的人？职业动机是根据不同的工作目的和能力的自我定义。这种自我定义指导、稳定一个人的工作经历，并使其与工作经历融合成一个整体。人们似乎朝着某种类型的竞争力和经历定位。这样的定位反映了在开始工作之前和早期工作经历所形成的潜在目的和能力。人们趋向于追求固定在其自我定义周围的职业角色，就像一艘船，总会围绕着铁锚运动。改变动机需要付出努力并重新考虑职业目的。 职业定位：你想成为怎样的人？研究确定了5种职业动机：1、技术或业务能力；从事实际工作和希望继续使用并不断发展他们现在的技能。避免从已形成竞争力的领域调离或从事一般性管理职业，希望通过提高技能而

34、不是管理地位获得发展；如工程师2、管理能力；发展高级管理层所需要的人际交往能力、分析能力和感情能力等。3、安全性动机：为某个组织或某一特定地区工作的定位；4、创造力：希望创造完全属于他们自己的东西-不论是一件产品、一家公司、一件艺术品，还是一件个人财产；5、自主和独立：力图避免在公司的约束下工作，他们中的许多人离开公司成为顾问或开始自己经营。职业定位：你想成为怎样的人？了解个人的职业定位，就能比较容易判定哪些工作对哪些人更有吸引力。研究认为个人通常以职业和公司的特征是否与他们自己的认识相似作为决策的基础，并且那些更适合其所从事职业的人通常最后回获得更大的职业成功和满足。当然，职业选择也会受到现

35、实性因素的影响。如金钱、地位、性别。四大职业体系：你选择房间里的哪个角落？特征：棒球队公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存；许多这类公司以前是学院型、俱乐部型或棒球队型，但在困难时期衰落了，现在尽力来保存尚未被销蚀的财产；这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢流动性挑战的人来说是令人兴奋的工作场所。进入：消极的招聘申请者自我选择 发展：留住核心人才离开：经常裁员以年限为依据范例：航空公司/旅馆业/零售业/林业产品公司/天然气探测公司 城堡型四大职业体系：你选择房间里的哪个角落？棒球队型特征：这种公司是冒险家和革新家的天堂；这种公司从各种年龄和经验的人中寻求有才能的人，公司根据员工产出

36、状况付给他们报酬；由于他们对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。进入：提高活动水平 注重证书在职业生涯的各个阶段进行选择发展：非正式培训较少进行职业管理离开：人员变动率高职业生涯涉及多个雇主范例:娱乐业广告业法律/咨询公司投资银行软件开发生物研究领域 四大职业体系：你选择房间里的哪个角落？俱乐部型特征俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺；在俱乐部型公司，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要；与学院型公司相反这种公司把管理人员培养成通才。进入：职业生涯早期,注重工作年限发展：培养一般技能,职业生涯道路缓慢,要求按部就班强调责任感离开：人员变动率低,普遍实行退休范例：公共事业/银行业/联合包裹公司/德尔塔航空公司/贝尔公司政府机构和军队四大职业体系：你选择房间里的哪个角落？学院型特征：学院型公司是为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方；在这里他们能不断地成长、进步；这种公司喜欢雇佣年轻大学毕业生，公司为他们提供大量的专门培训，指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。进入：严格要求早期职业生涯注重发展潜力发展：高度重视实践广泛的职业训练追踪并资助有潜力的雇员精心设计的职业生涯道路离开：人员变动率低普遍