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文档简介

1、加油站纠纷事件应急演练方案一、演练目的为及时有效地处理纠纷事件，避免时态扩大，完善应急领导小组和人员的工作职责，提高协调配合能力；检验应急预案的针对性、实用性和可操作性，完善应急管理标准制度，改进应急处置技术；特制定本演练方案。一、事故情景1名车主对油品质量产生疑问；1名车主对计量产生疑问二、参与人员与范围加油员、站长、部分职工三、演练时间及地点演练时间：2022年7月25日演练地点：XXX加油站四、主要任务与职责（一）演练指挥小组总指挥：副指挥：成 员：职 责：负责此次演练方案的制定，全面指挥本次应急演练，负责此次演练的道具准备、场景布置，维护现场秩序。（二）参演组成 员：职 责：负责进行本

2、次应急演练。（三）评估组成 员：职 责：负责对演练准备、组织、实施及其安全事项等进行全过程、全方位评估，及时向演练指挥小组提出意见、建议。五、筹备工作内容（一）物资准备容器、相机、摄像机等。（二）人员培训1.应急预案培训：所有参演人员参加，主要讲解应急人员的职责和应急处置措施和安全注意事项。2.基本技能培训：如何判断油品质量、汽车构造容量知识、纠纷事件的处理技巧。六、主要工作步骤1.2022年7月25日9点，参演人员在加油站停车区集合，由演练总指挥对本次演练的内容，要求，注意事项等进行简单说明。2.9:10分由演练总指挥宣布开展演练。3.情景一：1名在本加油站的车主到加油站闹事，认为加油站的油

3、品质量存在问题，要向上级部门进行投诉，加油员将事情告知站长，站长出面对顾客进行解释，并取样进行检查，检查后认为无质量问题，并再次车主进一步解释，平息事态。4.情景二：1名车主加油，发现加油量超过了自身汽车油箱容量，对加油站的加油设备产生疑问，认为存在弄虚作假，向加油员进行理论，加油员将事情报告站长后，站长出面和车主进行解释，并解决问题。5.9:30分，演练人员集合，评估组对本次演练进行评估。6.9:40分，评估组将评估结果告知演练总指挥，演练总指挥依据评估结果和其他单位领导意见等对本次演练的进行总结，总结完毕后宣布演练结束。技术支撑国家突发公共事件总体应急预案、中华人民共和国突发事件应对法、安全生产事故应急演练基本规范（AQ/T 90072019）、中华人民共和国消防法、加油站油品质量纠纷应急预案、加油站车计量纠纷应急预案等法律法规、预案、方案作为本次演练的技术支撑。八、评估与总结（一）评估评估组对以下情况做出评估1.人员到位情况2.物资到位情况3.协调组织情况4.实战效果评价5.协作有效性（二）总结演练总指挥根据评估组、各单位领导人意见、观摩人员意见

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