IPTV故障处理汇总_第1页
IPTV故障处理汇总_第2页
IPTV故障处理汇总_第3页
IPTV故障处理汇总_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、IPTV 故障汇总故障 1故障现象：直播卡顿严重故障处理过程：当时只是测试，只有一个IPTV 测试用户，带宽问题首先排除。联系中兴平台，平台确定没有问题，而且把频道换成单播就正常。重点怀疑是链路质量问题。用电脑连光猫配置 IP 地址， ping 组播服务器，发现ping大包还有丢包现象。然后逐层 ping 。电脑到 BRAS ， BRAS 到 CR 等。最后确定是BRAS到 CR 的其中一条上联链路质量不好，都丢包现象。关闭该端口的 PIM 协议，直播恢复正常。通知局方处理该链路，链路恢复以后再在端口重新启用 PIM 协议，直播没有再出现卡顿现象。故障 2故障现象：上网和 IPTV 业务无法同

2、时使用。故障处理过程：有用户反映，在用 IPTV 业务时无法上网。首先怀疑是不是OLT 的带宽问题，确定其他 IPTV 用户正常以后，基本确定是此用户的光猫有问题，外线更换光猫以后问题解决。后来听说此型号光猫需要修改一个参数才支持宽带和 IPTV 业务同时使用，需要确认。故障 3故障现象：机顶盒无法自动获得 IP 地址，手工配置IP 地址后 IPTV 业务正常。故障处理过程：首先怀疑是DHCP 的服务器或者BRAS 上的 DHCP 相关配置有问题。经过排查确认，DHCP 服务器和 BRAS 的 DHCP 配置均正常。 把机顶盒设置为 DHCP 模式以后， 在 DHCP平台上没有看到该机顶盒的

3、DHCP 请求。让用户用笔记本直接接光猫LAN2 端口，笔记本配置 DHCP 。发现笔记本直接获取到了 IP 地址： 192.168.1.2 。确定是光猫上启用了 DHCP功能。导致机顶盒从光猫上直接获取了 IP 地址而无法获取IPTV 业务的 IP 地址。关闭光猫的 DHCP 服务问题解决。故障 4故障现象：机顶盒在 DHCP 模式无法使用，手工配置IP 地址后 IPTV 业务正常。故障处理过程：首先怀疑是DHCP 的服务器或者BRAS 上的 DHCP 相关配置有问题。经过排查确认，DHCP 服务器和 BRAS 的 DHCP 配置均正常。 把机顶盒设置为 DHCP 模式以后， 在 DHCP平台上没有看到该机顶盒的 DHCP 请求。让用户用笔记本直接接光猫LAN2 端口，笔记本配置 DHCP 。发现笔记本直接获取到了 IP 地址： 192.168.1.2 。确定是光猫上启用了 DHCP功能。导致机顶盒从光猫上直接获取了 IP 地址而无法获取IPTV 业务的 IP 地

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论