ktv服务员岗位职责

1、第 PAGE5 页 共 NUMPAGES5 页ktv服务员岗位职责篇一：ktv服务员岗位职责范文 一、工作态度 1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好， 对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好， 时刻保持良好精神状态； 时刻保持良好精神状态； 2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断 积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程， 提高自身素质与业务水平； 提高自身素质与业务水平； 3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或 文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节， 者

2、领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导； 者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导； 4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应； 在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应； 5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。 语言，形体，仪容实行公司统一要求。 二、工作职责 服务生由主管统一进行管理， 迎宾、收银、保安、 主管统一进行管理 1、ktv 服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关 互相配合，共同做好服务工作； 系，互相配合，共同做好服务工作； 2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服 对所属

3、区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、 务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录， 务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看， 查看 做好相应记录，指导客人按照正确 方法操作，发现问题及时上报；到达指定工作岗位， 方法操作，发现问题及时上报；到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完 好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台报修登记表上做记录， 好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台报修登记表上做记录，紧 急情况可直接先通知维修工后报登记。 急情况可直接先通知维修工后报登记。 内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱

4、、功放、 内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶 盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、话 点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、 筒线、话筒套） 墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、 墙壁玻璃。 篇二： 1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度； 2、认真执行公司上下班考勤制度； 3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会； 4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务； 5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生 检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作； 6、

5、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动， 以便对顾客的宣传，避免工作中出错； 7、以上 5、6 条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的 来临； 8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销； 9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定； 10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况； 11、认真完成收银程序，持单出货； 12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费 服务程序； 13、 了解客人的消费期间情况， 做好卫生清理工作， 进行第二次、 三次推销工作； 14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好； 15、 工作期间应提高警惕、 观察发现所负责区域的客人消费情况、 安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应 马上通知上级或相关工作人员（如保安等） ； 16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情 况，并做好迎接下一批客人的到来； 17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及 时快速、热情周到的提供满足； 18、对上级和同事应主动问好，加强团结； 19、对