物业接管进驻工作方案资料

1、2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创 / 9物业接管进驻工作方案物业接管进驻工作方案作者：佚名时间：2008-11-18浏览量：一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的 服务，为 XX广场X X号楼项目”创造价值 ,为业户营造一个安 全、舒适、温馨、亲情”的生活、办公及购物环境 ，让业户安心、放O一、总体管理服务目标前期目标成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；降低开发商的建设成本，促进楼盘的销售。合同目标在合同期内，全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友二年内达到ISO9001质量管理体系第三方认证；二年内达到ISo14001环境管理体系第三

2、方认证；二年内达到OHSAS1800职业健康安全管理体系第三方认证；一年内通过 XX市物业管理优秀小区”的考评 ；三年内通过 XX省物业管理示范小区”的考评 ；四年内达到 xx物业管理示范小区”的标准；二、管理服务理念一xx物业让您更满意让-严格管理、规范服务、心心交流您-业户、发展商、行政主管部门、相关专业部门更-优于行业标准、优于其它企业、100%k户第一、不断超越业户日益增长的需求满意-成为业户的好保姆、好管家、好朋友成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友三、保证体系我公司已通过了 ISo9001质量管理体系、ISo14001环境管理体系及OHSAS180

3、0职业健康安全管理体系的三项认证。 同时，我公司自2001年起开展企业标准化工作，并制订了公司”企业标准”。我公司将三项体系、企业标准以及适合 XX广场XX号楼项目”的三级操作文 件贯穿于 xx广场xx号楼项目”的物业管理之中。四、服务承诺、总体指标）满意度指数85以上；2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故3）第一年度导入三项贯标体系管理，第二年度通过三项贯标体系认证；2、分类指标）管理处设专线24小时受理报修，2）业户接待时间：365天8:30-20:30;3）各类服务人员上岗培训率达到100%；4）档案归档率

4、达到100%,档案完整率达到100;5）维修及时率达到100%;6）维修质量合格率达到95%U上；7）实行维修服务回访物业接管进驻工作方案作者：佚名时间：2008-11-18浏览量：制度，回访率达到100%；8）有效投诉处理率100%投诉人签字满意率95%Z上;9）公共设备、设施完好率达到98%U上;0）房屋建筑完好率达到98%U上；1）绿化存活率达到98%U上；2）清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清3）道路、停车场完好率达到98%U上；4）管理服务范围内保安固定岗实行 24小时保安立岗服务五、拟采取的工作计划为了使物业保值、增值，管理处在认真做好物业的接管验收工作的基

5、 础上，拟定进一步的工作计划，加强装修管理，增强业主和物业公司之 间的沟通，以确保物业品质不断得到提升，同时为开发商提供一个后 续的优质的售后服务工作，使开发商与物业公司的品牌共同提高，达 到“双赢”的目的。、业主入伙前我公司对物业进行现场查勘，力争在小区工程建设收尾阶段从物业管 理的角度提出改进或布置措施，配合准备接管验收所需要准备的资料 及其他相关工作。在和发展商进行物业的交接验收中，由我公司提出接管验收所需要的所有书面资料。对于验收中发现不合格情况由我公司提出整改单，在一定期限内由开发施工单位整改修复，再由我公司验收合格后接受。 同时协助发展商制定使用公约、业主手册等文件，同时准备好 业

6、主入户所需要的入伙手续书、业户信息表、入伙资料签收表、房屋质量整改通知书、装修管理办法、装修管理协议、代办 服务委托书、房屋验收表、钥匙签收表等书面资料。另一方面， 做好小区的开荒保洁工作，进入日常工作状态；保安人员要熟悉小区 情况；设备维修人员做好检查工作，保证公共设备设施的完好，以一个 整洁、舒适的环境迎接业主入户。2、业主入伙中业主入户中由我公司设备维修人员陪同进行房屋内部验收、抄表 ，对 于业主发现的问题予以记录。向业主交付填写的资料有：业户手册、 装修管理办法、入伙资料签收表、业主信息表、房屋验收表、 钥匙签收单等，并及时向业主介绍有关物业入伙后的管理规定。其中尤为重要的工作就是装修

7、管理，按公司标准向业主做好解释工作 并准备好装修申报表、施工人员登记表、施工人员出入证、施工许可证、动用明火许可证、安全责任书等书面资料，业户服务人员会将施工人员登记表复印件交保安主管;保安巡岗按表查验施工人员的施工人员出入证，并巡视跟踪施工队的装修过 程,督促施工队文明施工，保持环境整洁，建筑垃圾规定袋装化并及时 清理到指定的堆放地，不允许将垃圾堵住楼道，不允许将水泥浆、剩 漆、胶水、可燃液体倒入下水道；夜间保持施工区安静。管理处除保 安外，业户接待、管理处经理都应当定时对装修施工现场检查，发现违 章及时纠正，装修结束应经过验收，装修期间的装修材料运出小区应 当应业户签字并经管理处经理确认。3、业主入伙后进入全面管理阶段后，物业管理处将以公司企业标准为指导 ，主要开 展以下工作：物业接管进驻工作方案作者：佚名时间：2008-11-18浏览量：房屋管理：建筑物以及其附属物的保养、维修；设备设施管理；对物业范围内的共用设备设施日常的运行、保养、维 修；清洁管理：加强清洁员工的管理，维护物业范围内的清洁卫生绿化管理：物业范围内的绿化建设和养护；消防管理：建立消防队伍，对物业范围内消防器材、消防设施等管理安全管理；加强保安队伍的建设管理，确保物业内安全、