论综合智能管理系统在企业应用

1、论综合智能管理系统在企业的应用摘要：本文以巴马水利电业有限公司综合智能管理系统开发为背景，从实际工作出发，在分析目前本企业综合智能管理中存在的问题的基础上，结合综合智能管理信息系统开发的概念、结构及系统开发的基本原理和方法，浅谈综合智能管理系统在企业中的应用。关键词：智能管理；综合智能管理系统；系统开发；企业应用 一、题目的意义（一）前言当今社会是一个信息社会，一个知识经济时代。自世界上第一台计算机ENINC于1946年在美国问世到现在，计算机业飞速发展，技术淘汰指标高的惊人，价格下降以及软件应用的快速扩展引发了以信息处理计算机化为标志的“微机革命”，随之而来的是以全球信息网络普及和全球信息共

2、享为标志的“全球信息网络革命”的蓬勃兴起。世界已进入在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代，计算机已经变得普通的不能再普通的工具，如同我们离不开的自行车、汽车一样。我们应该承认，谁掌握的知识多，信息量大，信息处理速度快，批量大，谁的效率就高，谁就能在各种竞争中立于不败之地。（二）综合智能管理系统概述综合智能管理系统E用通是一门新兴的、集管理科学、信息科学、系统科学及计算机科学为一体的综合性学科，研究的是企业中信息管理活动的全过程，以便有效的管理信息，提供各类管理决策信息，辅助企业进行现代化管理。 综合智能管理系统是企业的信息系统，它具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用如下： 1

3、.用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的不完整的数据。 2.完整、及时提供在管理及决策中需要的数据。 3.利用指定的数据关系式分析数据，客观预测未来。 4.向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释时间。 5.用最低的费用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便使决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。（三）综合智能管理系统开发的意义综合智能管理办公系统是信息化社会最重要的标志之一，它将人、计算机和信息三者结合为一个办公体系，构成一个服务于办公业务的人机信息处理系统。通过提高办公效率，使用先进的机器设备和技术，办公人员可以充分利用各种办公信息资源，从而提高办公效率，使

4、办公业务从事务层次进入管理层，甚至辅助决策层，将办公和管理提高到一个崭新的水平。办公自动化的实现，不仅仅是取代秘书的部分工作，它更是将引起办公制度、工作方式、办公流程、传统习惯、工作环境和决策进程等方面的深刻变革，使办公行为科学化、规范化和标准化。各企业的经验表明：企业经济现代化必须依赖各级管理水平的提高和办公自动化。因此，办公自动化必将对我国整个社会生活的各个方面产生深刻的影响。二、社会研究现状 （一）行业发展综合智能管理系统的发展非常迅猛，社会各企业极为重视本企业综合智能管理系统的发展，不惜花费巨资。社会的办公自动化在公司和企业中发展得比政府部门要早，并且水平也较高。各公司、企业不仅把综合

5、智能管理系统视为提高效率、节约成本的手段，更是利用它来加强经营管理，作为提高企业素质和企业竞争能力的重要条件。（二）社会回顾阶段回顾我公司综合智能办公系统的进程，大致可以分为以下三个阶段： 1.以桌面字处理工具为典型的个人办公工具软件阶段，计算机的应用提高了个人工作效率。 2.基于关系型数据库技术，以C/S或B/S体系结构应用为特征阶段，这一阶段基本实现了部门级的数据处理和公文处理的自动化。 3.基于符合Internet/Intranet技术标准的平台应用阶段，这一阶段，不仅在技术上有了很大进步，而且应用范围以从部门内部，部门之间扩展到行业系统内部，乃至跨部委跨系统。 （三）综合智能管理系统发

6、展趋势为以下几个方向： 1.综合智能管理系统设备向着高性能、多功能、复杂化和系统化发展。 2.综合智能管理系统向着数字化、智能化、无纸化和综合化发展。 3.以计算机为核心的办公工作站将向处理文字、数据、声音、图形的多媒体方向发展。 4.通信在综合智能管理系统的地位进一步加强，可以充分利用现代通信技术，建立全球的网络体系。 三、课题背景（一）系统支持结构 E用通综合智能管理系统是一套基于即时通讯的综合智能管理系统，集各应用软件管理于一身，支持B/S或C/S结构，。不仅极方便地在局域网上或互联网上便捷使用。且产品安装配置简单，对于部署和维护都很方便，有效降低产品的维护成本和时间。（二）系统安全系统

7、采用先进的加密技术，保证各具体应用系统密码等重要信息，用不可逆的高端加密技术，实现系统信息的安全传输。四、功能构成现今，随着各政府机构和企业内的计算机及局域网络应用的普及与深入，企业内部、企业与外界之间、政府机构内部、政府机构与外界之间需要交换或共享更多的信息与资源。为了能更有效地、准确地、快速地共享传递各种生产、销售数据及管理信息，加强政府机构和企业内部各部门间的联系，缩短工作流程、提高工作效率、实现资源共享、协同有效作业、集中统一管理以求降低运作及管理的成本，企业非常有必要建立一个企业内部局域网，即实现企业办公自动化的网络信息平台综合智能管理系统。 综合智能管理系统的具体功能和特色如下：（

8、一）是各种软件应用的智能总入口1.与其他系列（第三方）软件产品整合，具有挂接全系列产品应用程序功能，包括用户已经有的各种应用软件，和后期需要采购的各种应用软件。挂接整合的过程，与第三方软件是基于什么语言开发、用什么数据库、装在哪台服务器，均无关系。实现傻瓜化应用，智能识别身份，做到一点登录，全网使用，让每一个具体的使用者无需记忆每一套应用软件具体装在哪里，如何登录，以及自己的用户名、密码是什么等；同时，系统精选在国内成熟应用的实用软件作为供选模块，由用户根据实际需要，从实用、易用的角度，自由、自主选择；帮助用户实现信息化应用的整体规划、分布实施（所有应用，实现模块化，按需选择），也方便用户实现

9、统一产品管理、统一权限管理及用户信息的批量导入、批量设置。2.支持个人个性化应用的随意挂接，即各类网站，论坛，邮箱等，做到随点即用，无须记忆网址、用户名、密码，分为个人应用和公共应用。3.网站收藏夹：网站收藏夹用来存放经常使用的网址，点击收藏夹中的网站即可直接转到相应的网站。分为个人收藏夹，公共收藏夹。（二）傻瓜化、易用的智能系统其突出的特点是：一旦发生需要用户处理的事件，如：对话消息、系统消息、内部邮件通知、工作流通知等，均可在第一时间在用户的桌面弹出，无须用户频繁地访问服务器查询，即使用户当时不在计算机旁边，也可以在回来之后得到提示，并通过检索未阅读消息来处理相关的工作。1.即时通讯：可以

10、方便地和网络上的其它同事进行在线交流、多人对话等，即时通讯提供表情、动漫、文件传输、协同工作等，实现QQ、MSN的系列功能。2.日程管理：分为个人、部分、全体日程，工作日程一旦安排后，会自动提醒本人，且上级主管可以查看下属所有人员的日程安排情况，以便布置工作的时候，做到心中有数。同时可以选择私人日程安排，则该事务在就不能被上级主管查询到。日程管理可以显示公历和农历的月份牌，提供节假日管理，周期性活动管理等功能。3.工作流管理：包括公文收、发，请假，出差、工作交办单、经费申请、审批等功能，支持条件分支，支持和、或等条件，不用编程，有管理权限的人，可以根据自己的需求，建立适应自己需求的各种流程。支

11、持在线编辑，并留下痕迹，防抵赖。支持多种条件的复合查询，以方便使用者事后对工作流的查阅，支持监控功能。4.内部邮件：内部邮件是用户和用户之间进行交流的有效工具，进行各类文件的相互交换通道，比邮件更易用（可以通过后台直接选择某人或者部门发送，不用输入对方的邮箱帐户就可以轻松的发邮件，当对方上线时，就可以在邮件窗口中极方便地查阅），可以带大附件，传递速度快。5.协同工作和协作文档：可以通过此功能与他人通过远程协作，可同时对协同文档进行讨论并在文档上做相应的标记和批注编辑。也可在协作文档中添加图片、flash动画或者打开一个网页进行编辑。您还可以通过点击“更换主持人”按钮，将控制权交给对方，由对方对

12、文件进行编辑。此功能大大的提高了工作效率和质量，使您不用离开自己的座位就可以实现协同工作。（三）其他实用功能1.网站客服：可以和网站结合，和网站的访客进行在线交流，给网站建立了一条访客与网站管理人员之间的实时沟通的桥梁，在线为访客或本单位用户解决技术问题，并有网站流量分析等功能。2.组织结构：通过自动生成的组织结构图，可以了解整个单位的组织结构，并可以随时查看用户是否在线，并可发起进行即时通讯和内部邮件。3.文档管理：用于管理用户的共享文档。开放范围可以设为对某部门或指定人员开放，也可以设置为对全体开放。也可设置为私有，不对任何人共享。（四）工作计划总结及工作评估管理系统1.本系统体现的企业管

13、理思想:(1)工作计划与工作总结高度体现了“工作目标管理”与“每日总结改进”的哈佛管理真谛。 (2)分数评估考核很好地调动和改进大家工作的积级性，体现了“激励和鞭策”的管理思想。 (3)工作建议与指导大大减少了员工计划性的错误，达到了“实施前改进”的高度管理境界。2.系统的相关重要功能列举： (1)随时查看员工每日、每周、每月、每季、每年的工作计划与工作总结和相关工作的评估。 (2)领导可以根据员工的工作计划内容，提前给予工作指导和建议，减少工作计划性的错误。 (3)对员工的工作计划、工作总结以分数评估及点评的形式来进行工作考核，得出评分汇总。 (4)今日小黑板，可以查看所有员工以前或未来某一

14、天给大家的重要留言，以协调相关工作。 (5)留言箱，让员工与员工或员工与领导之间，在工作上有一片个人之间交流与沟通的空间。 (6)开会前，员工很方便地调出并打印相关工作计划、工作总结的表单内容，方便开会交流。（五）车辆管理系统1.概述：驾驶员基本档（案、违章记录、年审记录、车辆基本档案、年检记录、保险记录、维修记录、保养记录、加油记录、规费记录、出车记录等全面管理，并有到期年检（提醒、保险到期提醒、保养提醒、驾照年审提醒、规费到期提醒等智能预警功能，是车辆管理员高效的管理工具。2.系统功能、特色车辆管理系统主要功能有机构部门维护、员工信息维护、系统字典维护、驾驶员基本档（案、违章记录、年审记录

15、、车辆基本档案、年检记录、保险记录、维修记录、保养记录、加油记录、规费记录、出车记录等全面管理，并有到期年检（提醒、保险到期提醒、保养提醒、驾照年审提醒、规费到期提醒等智能预警功能，是车辆管理员高效的管理工具。 (1)档案管理档案管理中主要对基础档案资料进行统一的管理，包括驾驶员档案、车辆档案、往来单位档案、员工档案等。车辆档案和驾驶员档案除提供基本信息管理之外，还提供图片信息管理功能。 (2)日常业务车辆日常业务主要包括加油管理、规费管理、维修管理、保养管理、违规处理、年检管理、保险管理。既可以管理车辆相关记录，还可以进行车辆费用核算。(3)车辆使用管理系统提供直观的车辆状态图，车辆管理员可

16、以一目了然的掌握车辆最新状态，并且可直接基于状态图进行各种操作，并提供出车单打印等功能，大大提高车辆管理员工作效率。车辆状态管理中可以查看各种状态的车辆信息，包括全部、可用、出车、维修和其它状态。在车辆状态中还可以通过点击右键对车辆出车、收车登记。 (4)报表管理系统提供丰富的报表，包括各种明细报表和汇总统计报表，如：车辆档案表、驾驶员档案表，车辆运行记录表，车辆加油记录表、车辆规费记录表、车辆维修记录表、车辆违章记录表、车辆年检记录表、车辆保险记录表、车辆费用明细表和车辆费用统计表。系统提供查询、报表打印、数据导出和报表自定义功能。(5)智能预警功能系统提供年检到期提醒、保险到期提醒、保养提

17、醒、驾照年审提醒、规费到期提醒等智能预警功能。（六）视频会议系统1.概述多媒体视频会议系统，用于帮助使用电脑办公的企业达到远程视频会议、资料共享，协同工作和远程培训的目的。2.系统的功能、特点主要如下：(1)先进的多路音频交互技术同时支持十六人发言，最大限度的满足会议需要。业界领先的音频压缩技术，优秀的多路混音技术，在用户在开会过程中，所有与会者可以同时听见多达16个发言人的声音，语音依然流畅清晰，实现交流畅通无阻。(2)强大的数据共享功能第一，电子白板交互系统。支持多页电子矢量白板，与会者可以同时在白板上画图、写字、粘贴图片、粘贴编辑好的图形等，还可以在白板上打开一个文件（支持各种格式的可打

18、印文档），对该文档进行圈点标注，并且所有的人都能看到；会议主持人可以对白板使用权限进行控制，可以允许或禁止其他人使用白板。第二，桌面共享、程序共享，会议过程中协同讨论。所有的windows程序都可以在本系统中共享，如Word、Excel、AutoCAD、Photoshop等程序通过程序共享的方式让与会者来协同操作，实现远程协同办公，实时交流。支持将主持人或发言人的桌面共享给会议室其它与会者，支持使用电子教鞭进行圈点标注，并允许某个与会者操作该共享桌面，所有与会者同步观看操作过程。第三，浏览器同步浏览。该系统提供了浏览器协同浏览功能，参加会议的所有用户可以同步地浏览网页。第四，演讲稿同步。主持人

19、或当前发言人在本地打开演讲稿，所有与会者跟着显示同步。可以事先将要使用的演讲稿文件上传到服务器，开会时直接点击演讲稿名进行调用。支持PPT同步翻页和FLASH播放同步。第五，媒体文件播放。主持人端在本地播放影音文件，各与会者在本机进行同步接受收看。支持VCD、DVD、ASF、RM、ACC等各种格式的媒体文件。(3)丰富的会议辅助功能分组讨论：可以对与会者进行分组，会议过程中，可以开展小组讨论，小组讨论时，组与组之间互不干扰。资料分发：利用系统的文件传输功能，将会议所需分发的资料发送给每一个需要该资料的成员，各成员有权选择是否接受该资料。电子举手：会议过程中，为了表达意见，可通过电子举手向主持人

20、申请发言权限。投票机制：在会议中，主持人为了寻求意见，有投票控制权，当主持人按下开始投票后，系统将弹出一投票设置框。主持人设置好投票问题及选项答案，即可启动投票机制。投票机制启动后，主持人可以了解投票进展，终止投票过程，查看投票结果及统计。表情表达：与会者都在会议中选择各种表情表现自己目前的状态，如微笑、鼓掌等。会议录制播放：与会者都能根据自己的需要进行现场课程的录制，可以选择单独或组合录制视频、音频、电子白板、共享数据等内容。事后可以用播放器回放或者放到互联网上点播。 文字交互系统：在文字讨论区，会议成员可以与全体人员或某个人进行文字交谈，当选择对一个人发送信息时，其他会议成员则不能看到。另

21、外，系统还有词典过滤功能，可以过滤那些经常出现的不文明的词汇。语音私聊：在会议过程中，任意两个与会者之间可以建立私聊连接，进行语音结合文字的交流。这个功能由主持人控制是否开放。主持人使用此功能不受限制。远程试听功能：在会议过程中，助理可以和即将发言的与会者进行试听，并远程设置与会者的声音参数，将与会者的发言效果调节至最理想状态。保证会议效果。(4)灵活的系统参数设置与会者可以根据网络条件设置合适的视音频参数，可以设置最大带宽流量，压缩算法、分辨率，帧率，质量等。也可以由主持人/助理远程协助与会者进行设置，或直接替与会者进行设置。(5)可靠的会议控制主控模式：会议可以在主持人控制模式（简称主控模

22、式）下进行，这时所有用户的视频查看和协同操作都需要会议主持人的批准，此时主持人在整个会议过程中拥有最高级别的控制权限。自由讨论模式：该模式下，由会员选择是否发言。非自由讨论模式下，由主持人控制发言权限。语音激励模式：自由讨论模式下，可切换到语音激励模式。在语音激励模式下，会员直接拿起话筒发言，系统自动识别会员是否发言。会员不需要专门切换到发言状态下进行发言。(6)灵活的Web方式管理Web方式登录：支持从网页登录视频会议系统，支持网页自动下载、安装、升级客户端；用户管理：可以灵活地添加、删除可以使用会议系统的用户，可以灵活地修改已有的用户信息。这样就可以避免没有权限的其他人员进入会议系统，干扰

23、会议的正常进行。会议带宽管理：可以设置进行会议所需要的网络带宽。当客户端连接到服务器后，将根据服务器设定的会议带宽决定本地视频采集的帧率。例如，如果服务器设定的会议带宽为56Kbps，则所有连接到服务器的客户端将以1-3帧/秒的帧率进行视频采集；如果设定为256Kbps，则客户端将以8-10帧/秒的帧率进行视频采集。由于上网条件与网络环境的千差万别，设定一直的会议带宽有利于保证会议的正常稳定的进行。会议频道管理：系统管理员可以方便的开通新的会议室，并对将要召开会议进行描述，在会议中，系统会如实描述会议状态，如会议主题、主持人、当前发言人等等。多级管理模式：适用大规模的视频会议系统，系统允许拥有多个二级系统管理员方便会议组织，管理更科学。严格的会议权限管理：系统管理员根据用户权限，为用户分配相应的会议频道权限，这样就可以避免没有权限的其他人员进入会议系统，干扰会议的正常进行。综合智能管理系统的开发应用，对提高企业的管理层次和综合服务水平方面将起重要的作用，达到企业管理科学高效、服务优质文明的目的。五、预计成果(一)软件的优点1.安全性强综合智能管理系统智能性的整合办公软件，使员工在上班过程中免上外网避免病毒的浸入。2.维护成本低，系统可靠性强系统由整合型统治办公所用软