关于银行卡系统运维工作建议

1、.：.；关于卡系统运维初步任务汇报岳总： 按照您的指示，我对我行银行卡部技术系统及技术人员有关营运情况作了初步了解，并结合我过往从事技术管理知识及阅历，向指点汇报如下：从目前我行的情况来看，银行卡中心至少需求配备45-60名工程技术人员。现将了解的情况初步对银行卡部技术营运现状1、技术支持团队银行卡中心技术支持团队目前27人，其中主管1名、高经2名，其他为经理及以下人员。2、技术系统自2002年开场，银行卡中心围绕卡新系统建立BOCKJ工程，从银行卡系统的运用开发、工程集成、运营操作三部分内容，现银行卡中心独立维护的中心系统有ESS发卡系统、ECQ收单系统用、IST中心交换系统、EI银行卡清算

2、系统、银行卡数据仓库和客户效力系统等18个中心系统，另外围系统24个。大部分中心系统不仅仅涉及现有的贷记卡运营，还担任借记卡的收单、跨行买卖与清算等功能。3、运维情况1、目前什么系统是外包的？外包的情况如何？分六个包进展了招标并分别与IBM、NCR等公司签署了合同，详见附件1。工程总外包金额约为5-6亿元人民币，实施周期为3+1年。2006年初行里曾决议由信息科技部接纳上述系统，但由于各种缘由未进展交接。还应加强2、目前银行卡中心技术支持团队主要任务是什么？情况如何？到目前为止，卡系统软硬件等设备环境为我行资产，由上述公司提供运转维护。银行卡中心技术支持团队代表我行与上述公司作技术接口并对其进

3、展管理。还应加强3、目前待处理问题从去年下半年起外包合同陆续到期，为使系统正常运转，经签报行指点同意后，开场续签合同。发卡、收单及清算与源讯公司签署了合同；数据交换、恳求录入及发卡系统运营与IBM公司签署了合同；客户效力、财务系统及催收系统与优利公司签署了合同；数据仓库与NCR公司签署了合同。还应加强我行除银行卡系统外，大部分外购系统曾经过渡到本人运转维护方式。其他银行的卡系统也均采用自主运维方式运作。采用外协方式运维，虽然节省了运维人员的投入，但长此以往会呵斥行内上下对整个卡系统的注重程度降低，上级会忽视科技人员的配备和培育，本部门会不自觉地失去责任心。从长久开展看它存在诸多弊端，例如：由于

4、没有或缺乏本人的技术人员，没有本人的人员熟习系统底层架构，呵斥系统客户化，参数配置等项任务均需外请公司完成。由于对运用系统不熟习，不深化掌握详细任务量，给商务谈判呵斥被动；由于没有本人的系统维护人员，不能很好的进展系统资源优化，会使系统达不到设计要求、盲目扩展硬件设备。卡系统所需软硬件、网络环境等均需投入大量人力、物力，有些是可以利用行里现有资源的。只需配置本人的科技人员，才干整体思索协调行内资源，降低本钱，缩短过渡期。银行卡部技术运维方式目前我国各银行卡系统运维有以下几种：自主运维方式这种方式立足本人，本人担任研发、晋级、运维技术系统，除购买必要的软硬件晋级维护外，其他均由银行自行承当，据了

5、解我国建立银行、工商银行等几大银行卡系统均采用这种方式。优点：本人可控性强，外部风险小，对本身业务技术系统完善及晋级呼应快。缺陷：是初期固定资产投资较大并且需求时间培育本人的科技人员，体系比较庞大，管理任务相对繁重。外协方式这种方式主要是以银行本身为主，将部分或全部系统的日常运转或维护任务以协议的方式，请外部公司协助任务。对于外购的系统，通常在初期采用此方式。随着本身人员对系统的熟习，逐渐过渡到本人人员运维，外部公司只作为二线技术支持。也就是说此种方式为过渡方式。外包方式这种方式银行作为用户只对提供商提出业务要求，场地、软硬件、运维人员等一切均由提供商承当，银行按买卖量支付费用。一些中小银行采

6、用此类方式，如：光大、民生、华夏、北京商业、南京商业、上海商业等。优点：银行无需固定资产投资，只需聘用少量技术管理人员，人力、物力投入不大，管理也相对简单。缺陷：目前成熟外包公司不多，选择面不大，受控于人，对业务需求的呼应不可控，存在依赖外部公司的风险，银行承当运维费用高。其他银行卡技术支持团队配置情况中国工商银行运维情况经了解，工行卡系统整体由科技部门担任，详细实施由开发中心、测试中心和数据中心分别担任。开发中心担任卡系统开发任务人员100人左右，另外担任ATM等卡关联业务开发人员30人左右，交付前测试3050人，担任卡系统二线支持人员5人。人员层次方面，工程师约占总人数的1/10，大部分为

7、助理工程师。测试部验收测试人员30人。数据中心维护人员10人，运转操作人员3-5人。建立银行卡系统运维情况建立银行与工行科技管理架构类似，卡系统整体由科技部门担任，详细实施由开发中心和数据中心分别担任。卡系统的开发任务由该行六个开发中心中的其中一个北京开发中心担任，有 120人参与卡系统的开发任务，其中行内人员30人，其他为开发中心外协人员。运转管理任务由总行技术管理部下属的北京数据中心中的系统管理一部担任。共20人左右，其中：系统管理 7人、硬件2人、数据库10人。由于上述两行卡系统是纳入信息科技部门整体管理，整体架构规划、根底设备建立、系统设计开发、硬件设备维护、网络设备维护、系统软件工具

8、软件维护等等，这些维护人员均分散在信息科技体系架构内，不能按照我行人员编制对号入座。注：以上为非正式渠道了解，不一定准确，仅供参考。对我行银行卡部技术运维任务建议重点提出银行卡部技术运维任务方式建议，根据运维任务方式展开任务架构、人力配置架构、外协机制及管理等 经过我们对运维方式的了解以及建立银行和工商银行人员投入情况的了解，我行的管理方式还需求改良，人员投入也远远缺乏。面临这种局面，无论能否继续委托外部公司提供运维效力，当前亟待做好以下任务：尽快熟习掌握卡系统各个功能模块的构造、功能及相应参数配置，充分开掘和利用系统功能，防止系统潜在功能的反复投资。配备软硬件系统环境维护人员，包括：主机、开放平台、网络等硬件系统维护人员和操作系统、工具软件、数据库等系统工程师。要深化掌握系统性能，以便系统优化，合理配置设备。为满足新的卡业务，需配备相应工程师分析新的业务需求，具有对系统进展整体晋级规划及方案设计才干，以期长久